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营销策划书范例营销策划书范例XX优盘营销策划书优盘营销策划书五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书 概概 要要 一、产品介绍一、产品介绍 二、市场分析二、市场分析 三、竞争分析三、竞争分析 四、市场目标四、市场目标 五、营销策略五、营销策略1、产品策略、产品策略 2、价格策略、价格策略 3、渠道策略、渠道策略 4、促销策略、促销策略 5、服务策略、服务策略 五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书 概概 要要本本计计划划书书是是针针对对XX公公司司的的新新产产品品“优优盘盘”进进入入市市场场的的营营销销策策划划。在在对对市市场场和和竞竞争争环环境境分分析析的的基基础础上上，就就公公司司应应采采取取的的营营销销策策略略，包包括括产产品品策策略略、价价格格策策略略、渠渠道道策策略略和和促促销销策策略略提提出出建建议。议。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书产品介绍产品介绍 深圳市深圳市科技有限公司（科技有限公司（Netac Technology Co.,Ltd）是一家由留学归国人员创办、国外上市公司投资参股）是一家由留学归国人员创办、国外上市公司投资参股的高科技企业，企业中占的高科技企业，企业中占60%的是高素质研发人员的是高素质研发人员,公司公司目前在目前在USB、移动存储等技术领域处于世界领先地位，并、移动存储等技术领域处于世界领先地位，并已进入无线通讯技术领域。公司在美国硅谷设有分公司。已进入无线通讯技术领域。公司在美国硅谷设有分公司。公司推出的优盘（公司推出的优盘（Onlydisk）是世界首创的新型移动）是世界首创的新型移动存储产品，具有完全独立的自主知识产权。它采用存储产品，具有完全独立的自主知识产权。它采用USB接接口和快闪内存口和快闪内存(Flash Memory)，无需物理驱动器，即插，无需物理驱动器，即插即拔。读即拔。读700KB/s,写写450KB/s;可擦写达可擦写达100万次。数万次。数据可保存据可保存10年。优盘仅大拇指般大小，重量约为年。优盘仅大拇指般大小，重量约为20克，无克，无任何机械式装置，抗震性极强，具有防潮防磁，耐高低温等任何机械式装置，抗震性极强，具有防潮防磁，耐高低温等特性，安全可靠性很好。正是由于优盘具有如此的优点特性，安全可靠性很好。正是由于优盘具有如此的优点,它它一经推出一经推出,就引起众多业内人士的惊呼就引起众多业内人士的惊呼“优盘类优盘类USB移动存移动存储产品完全取代软驱储产品完全取代软驱/软盘的革命已经开始软盘的革命已经开始”。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书市场分析市场分析1、市场现状、市场现状随着人们日常生活节奏的加快，各种经贸活动日益频繁，随着人们日常生活节奏的加快，各种经贸活动日益频繁，对移动办公、娱乐的需求日益增长，由此引发对对移动办公、娱乐的需求日益增长，由此引发对移动存储设备的大量需求，形成巨大市场。移动存储设备的大量需求，形成巨大市场。2001年全球移动存储的需求约为年全球移动存储的需求约为4亿美元，预计到亿美元，预计到2004年，需求将达到年，需求将达到10亿美元。亿美元。目前，移动存储市场上主要产品有：软盘、移动硬盘、目前，移动存储市场上主要产品有：软盘、移动硬盘、CD-R/CD-RW、DVD-RW/RAM、MO、PD、优盘等，但优盘等，但1.44MB的软驱占据了统治地位。的软驱占据了统治地位。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书市场分析市场分析2、移动存储的发展趋势、移动存储的发展趋势IT技术发展的总体趋势是高速度和大容量，电脑各部件技术发展的总体趋势是高速度和大容量，电脑各部件的更新换代正表明了这一点，的更新换代正表明了这一点，1.44MB软驱显然软驱显然不符合这一趋势。这集中体现在以下几点：一是不符合这一趋势。这集中体现在以下几点：一是容量太小，二是使用不方便，三是速度低。容量太小，二是使用不方便，三是速度低。1.44MB软驱的弊端决定了今后移动存储技术发软驱的弊端决定了今后移动存储技术发展的必然趋势是：高速度、大容量，这与电脑的展的必然趋势是：高速度、大容量，这与电脑的整体发展趋势是一致的。相对于电脑其它部件的整体发展趋势是一致的。相对于电脑其它部件的发展速度看，移动存储设备的发展严重滞后。由发展速度看，移动存储设备的发展严重滞后。由于大容量的存储设备的价格一直居高不下，因而于大容量的存储设备的价格一直居高不下，因而影响了其市场的推广。影响了其市场的推广。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书市场分析市场分析2、移动存储的发展趋势、移动存储的发展趋势大容量移动存储设备领域尽管陆续有产品问世，大容量移动存储设备领域尽管陆续有产品问世，但是市场比较混乱，一直没有形成一个相但是市场比较混乱，一直没有形成一个相对统一的标准，各个厂商之间的产品又无对统一的标准，各个厂商之间的产品又无法相互兼容，这严重影响了市场的正常培法相互兼容，这严重影响了市场的正常培育和大规模发展。许多用户尽管有大容量育和大规模发展。许多用户尽管有大容量移动存储设备的需求，但实际选择起来却移动存储设备的需求，但实际选择起来却相当困难。相当困难。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书市场分析市场分析2、移动存储的发展趋势、移动存储的发展趋势拥有完全自主知识产权和多项专利技术的拥有完全自主知识产权和多项专利技术的优优盘由于采用了盘由于采用了USB国际标准接口及闪存技国际标准接口及闪存技术而又无需驱动器，可用于计算机之间数术而又无需驱动器，可用于计算机之间数据存储和交换。据存储和交换。优盘通过优盘通过USB接口使接口使用，这将成为当今国际标准。用，这将成为当今国际标准。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书市场分析市场分析3、XX优盘的目标客户优盘的目标客户目前目前优盘的市场价位较高，属于典型的理智分析性优盘的市场价位较高，属于典型的理智分析性购买，期望它像购买，期望它像1.44MB软驱一样流行目前暂时软驱一样流行目前暂时不太可能。现在个人或家庭自己购买的还不是太不太可能。现在个人或家庭自己购买的还不是太多，主要还会集中在集团购买这一较高端的市场。多，主要还会集中在集团购买这一较高端的市场。因此因此优盘的主要目标客户是各大行业（尤其是优盘的主要目标客户是各大行业（尤其是金融、广告、金融、广告、IT、保险等）、政府机关、部队、保险等）、政府机关、部队、企事业及科研单位的广大用户，尤其是移动办公企事业及科研单位的广大用户，尤其是移动办公用户。用户。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书竞争分析竞争分析1、竞争产品分析、竞争产品分析 在移动存储设备市场上，在移动存储设备市场上，公司的优盘的主要竞争公司的优盘的主要竞争产品为：产品为：替代品类：目前移动存储设备市场上，主要产品有：替代品类：目前移动存储设备市场上，主要产品有：软盘与软驱，软盘与软驱，CDR，MO，ZIP等，其优缺点如下：等，其优缺点如下：产品产品 优点优点 缺点缺点 软盘驱动器软盘驱动器 普及、盘片及驱动器便宜普及、盘片及驱动器便宜 容量小容量小 MO 容量较大，可多次擦写容量较大，可多次擦写 驱动器昂贵且不普及，盘片较贵驱动器昂贵且不普及，盘片较贵 ZIP 容量较大，可多次擦写容量较大，可多次擦写 驱动器不普及，盘片较贵驱动器不普及，盘片较贵 CD-RW 容量大，可多次擦写容量大，可多次擦写 驱动器不普及，数据保存时间短驱动器不普及，数据保存时间短五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书竞争分析竞争分析1、竞争产品分析、竞争产品分析同类产品同类产品:同类产品有三个品牌：优盘，易盘同类产品有三个品牌：优盘，易盘 和和日本欧姆龙生产的同类产品，但该产品没有日本欧姆龙生产的同类产品，但该产品没有在国内销售。在国内销售。优盘及同类产品具有如下优点：不需要驱动器，优盘及同类产品具有如下优点：不需要驱动器，体积小、重量轻，缺点：价格较昂贵。体积小、重量轻，缺点：价格较昂贵。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书竞争分析竞争分析2、优盘及同类产品与替代品类竞争力分析、优盘及同类产品与替代品类竞争力分析对优盘及同类产品与软驱，对优盘及同类产品与软驱，CDR/MO/ZIP进行列表比较：进行列表比较：产产品品容量容量价格价格可可获获得得性性包装包装性能性能易用性易用性保保证证/可可靠性靠性生命周生命周期成本期成本社会接社会接受程度受程度优盘优盘及及同同类类大高低好强强高高低软盘软盘及及软驱软驱小低高好低中低低高CDR/MO/ZIP大高中好中低中高中五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书竞争分析竞争分析从从上上表表可可看看出出,优优盘盘及及同同类类产产品品具具有有强强大大的的潜潜在在竞竞争争力力。可可获获得得性性和和社社会会接接受受程程度度较较低低是是由由于于优优盘盘及及同同类类产产品品是是移移动动存存储储新新产产品品，产产量量低低，仍未被消费者所认识。仍未被消费者所认识。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书3、优盘产品的优盘产品的SWOT分析分析优盘产品的优势优盘产品的优势/劣势与机会劣势与机会/威胁分析如下表：威胁分析如下表：五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书优势优势劣劣势势优盘产品符合时代特征及发展新趋势多项专利权无需驱动器，易用，轻便，体积小，容量大产品寿命长，约10年在国内市场领先，市场占有率达94%研发人员素质高，占公司人数60%，平均每三个月开发出一种新产品知名度低，未被大多数潜在用户所接受和认知价格偏高销售渠道及网络未完善替代品种类多，已占领市场大部分份额机会机会威威胁胁大容量可移动存储设备需求量将增加追求“存储与驱动器合二为一”的理念，并将成为主流产品闪存介质的价格将下降最终取代软驱及软盘同类产品的竞争者崛起外国产品进入中国参与竞争专利产品被仿造未来宽带网技术的发展及宽带网的普及五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书以上分析，说明朗科公司生产的优盘产品，具有以上分析，说明朗科公司生产的优盘产品，具有技术上的优势和发展前景。技术上的优势和发展前景。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书市场目标市场目标做移动存储市场的领导者，争取两年后市场占有率达到60%，在不远的将来完全取代软驱。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书营销策略营销策略避开替代品如CD-RW/MO/ZIP 等产品的正面竞争，联合同类产品的竞争者，选择已不能满足消费者需求的软盘与软驱作为目标竞争产品。一方面加强攻势，与同类产品的竞争者合作，共同培育市场，提高产品品牌知名度和社会接受程度；另一方面扩大生产规模，降低成本和价格，抢占移动存储市场份额。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书营销策略营销策略1、产品策略、产品策略1.1产品组合分析产品组合分析容量容量/型号型号加密型加密型无无驱驱型型启启动动型型8MB、16MB、32MB商务、家庭商务、家庭商务、家庭64MB256MB移动办公移动办公移动办公512MB1GB行业行业行业五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书营销策略营销策略1、产品策略、产品策略1.2产品线决策分析产品线决策分析未来几年，朗科公司应从如下方面着手新产品规划，拓展未来几年，朗科公司应从如下方面着手新产品规划，拓展产品线长度，形成自己的特色产品线：产品线长度，形成自己的特色产品线：目前的优盘产品进行功能提升，譬如上载目前的优盘产品进行功能提升，譬如上载MP3、实现电脑、实现电脑开机锁等等，增强优盘差异化特性开机锁等等，增强优盘差异化特性;优盘产品核心芯片的自主设计开发，形成拥有自主知识产优盘产品核心芯片的自主设计开发，形成拥有自主知识产权的核心芯片，降低成本，从而形成优盘的价格优势权的核心芯片，降低成本，从而形成优盘的价格优势;移动存储需求远不限于移动存储需求远不限于IT领域，要扩展到电信等其它领域。领域，要扩展到电信等其它领域。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书营销策略营销策略1、产品策略、产品策略1.3品牌策略品牌策略由于由于XX是新近成立的高技术公司，在消费者中的知名度尚未形成，是新近成立的高技术公司，在消费者中的知名度尚未形成，因而也就就没有公司品牌，针对这种现状，我们拟制出如下的因而也就就没有公司品牌，针对这种现状，我们拟制出如下的品牌策略：品牌策略：市场导入期，采用新品牌战略，采用市场导入期，采用新品牌战略，采用“OnlyDisk优盘优盘”作品牌作品牌名称，建立优盘的品牌形象，名称，建立优盘的品牌形象，“OnlyDisk优盘优盘”含义有二含义有二:优优盘技术领先、独一无二；优盘将是未来移动存储市场的唯一盘技术领先、独一无二；优盘将是未来移动存储市场的唯一（或主流）产品；（或主流）产品；市场成长期，拓展产品线，并针对电信领域的应用，采用市场成长期，拓展产品线，并针对电信领域的应用，采用“Unet优信通优信通”作品牌名称，树立在电信领域的品牌形象，凸作品牌名称，树立在电信领域的品牌形象，凸现公司技术实力；现公司技术实力；在在A）和）和B）两项品牌策略逐步成功的时候，）两项品牌策略逐步成功的时候，XX市场领导市场领导者的高技术公司形象也将同步形成。者的高技术公司形象也将同步形成。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书营销策略营销策略1、产品策略、产品策略1.4产品包装产品包装作为携带方便、易于使用移动存储设备，产品包装是产品作为携带方便、易于使用移动存储设备，产品包装是产品设计的一个重要环节，有两种思路值得借鉴：设计的一个重要环节，有两种思路值得借鉴：为一个独立的设备存在，独立销售，这样外形轻巧精为一个独立的设备存在，独立销售，这样外形轻巧精致、时尚潮流将是首先考虑的因素，体现消费者的个致、时尚潮流将是首先考虑的因素，体现消费者的个性；性；战略伙伴相关产品捆绑，此时外形设计宜向战略伙伴战略伙伴相关产品捆绑，此时外形设计宜向战略伙伴的相关产品靠拢，体现一体化设计。的相关产品靠拢，体现一体化设计。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书营销策略营销策略2、价格策略、价格策略价格是营销中最敏感的因素，在投放市场之前，没有其他价格是营销中最敏感的因素，在投放市场之前，没有其他等同类产品可以进行比较，我们把市场撇脂最大化作等同类产品可以进行比较，我们把市场撇脂最大化作为产品的定价目标。为产品的定价目标。不同型号产品在不同生命周期的价格策略为：不同型号产品在不同生命周期的价格策略为：导导入期入期成成长长期期成熟期成熟期撇脂价格中间价格渗透价格五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书营销策略营销策略2、价格策略、价格策略针对上述产品组合分析，我们拟订出如下价格定针对上述产品组合分析，我们拟订出如下价格定位：位：定价策略定价策略类别类别商商务务家庭家庭移移动办动办公公行行业业OEM价格中间价低价中间价高价低价五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书营销策略营销策略3、渠道策略、渠道策略优盘的渠道策略既要考虑能达到快速进入市场的优盘的渠道策略既要考虑能达到快速进入市场的短期目标，又要符合优盘作市场领导者和创短期目标，又要符合优盘作市场领导者和创建移动存储第一品牌的长期战略目标。根据建移动存储第一品牌的长期战略目标。根据优盘的目标市场定位和各个细分市场的特性，优盘的目标市场定位和各个细分市场的特性，以及朗科公司的现状，考虑采用以下渠道组以及朗科公司的现状，考虑采用以下渠道组合模式：合模式：五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书营销策略营销策略3、渠道策略、渠道策略3.1直销直销直销的目标市场应为一些大的计算机厂商，像联直销的目标市场应为一些大的计算机厂商，像联想、长城、想、长城、IBM等。可采用等。可采用OEM、与计算机、与计算机捆绑销售的方式与这些厂商合作，最终形成捆绑销售的方式与这些厂商合作，最终形成长期的战略联盟。长期的战略联盟。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书营销策略营销策略3、渠道策略、渠道策略3.2分销：分销：分销渠道策略：分销渠道的长度不宜太长，选择厂商分销渠道策略：分销渠道的长度不宜太长，选择厂商区域代理区域代理经销商经销商用户的垂直分销渠道。区域代用户的垂直分销渠道。区域代理的设置采取小区域总代理制，在一些经济发达地区理的设置采取小区域总代理制，在一些经济发达地区设立多个区域代理来覆盖不同的城市，在经济欠发达设立多个区域代理来覆盖不同的城市，在经济欠发达地区可按省设立代理。初期的渠道覆盖不宜面向全国，地区可按省设立代理。初期的渠道覆盖不宜面向全国，应把重点放在沿海发达地区和重点中心城市。应把重点放在沿海发达地区和重点中心城市。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书营销策略营销策略3、渠道策略、渠道策略3.2分销：分销：代理商的选择：代理商的选择：代理商应在与IT产品相关的公司中选取，要考虑其现有渠道分布、资金和信誉状况、人员素质、优盘业务可能占其总业务的比重等因素来选取。并在目标代理城市要有先期的宣传和促销活动来吸引潜在代理商的注意力。对代理商的支持、激励和管理对代理商的支持、激励和管理：公司要在广告宣传和促销活动上给代理商有力的支持，可在公司广告上刊登各地代理商的名称及联络方式，和代理商在当地联合举办各种促销活动并分担部分费用等。同时也要提供信息、培训等方面的服务。要采取大的价格折扣和依销售量返利、扩大代理区域等激励政策。设立专职渠道经理来负责代理商的管理。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书营销策略营销策略3、渠道策略、渠道策略3.3国际市场渠道策略：国际市场渠道策略：以美国的分公司为依托，寻找合适的分销渠道进以美国的分公司为依托，寻找合适的分销渠道进入国际市场。入国际市场。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书营销策略营销策略3、渠道策略、渠道策略3.4渠道组织结构和管理：渠道组织结构和管理：综上所述，设计如下的组织结构：综上所述，设计如下的组织结构：总经理营销总监销售部经理市场部经理渠道经理国际部经理五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书营销策略营销策略3、渠道策略、渠道策略3.4渠道组织结构和管理：渠道组织结构和管理：营销总监全面负责优盘的市场营销和销售。销售营销总监全面负责优盘的市场营销和销售。销售部主要负责国内大客户和行业客户的直接销部主要负责国内大客户和行业客户的直接销售，渠道经理负责全国分销渠道的开拓，主售，渠道经理负责全国分销渠道的开拓，主要面向大众市场，国际部负责海外市场，市要面向大众市场，国际部负责海外市场，市场部负责在所有市场的宣传促销活动。场部负责在所有市场的宣传促销活动。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书营销策略营销策略4、促销策略、促销策略促销的受众是广大促销的受众是广大PC用户特别是移动办公用户以用户特别是移动办公用户以及未来的战略伙伴。目标是：树立优盘的品及未来的战略伙伴。目标是：树立优盘的品牌形象，快速占领市场。牌形象，快速占领市场。可采取的促销组合包括营销公关、广告、促销等可采取的促销组合包括营销公关、广告、促销等方面。现阶段应侧重采用营销公关活动，利方面。现阶段应侧重采用营销公关活动，利用媒体的宣传来弥补广告量的不足。用媒体的宣传来弥补广告量的不足。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书营销策略营销策略4、促销策略、促销策略4.1营销公关营销公关公关工作目标是向受众灌输优盘代表未来移动存贮技术的公关工作目标是向受众灌输优盘代表未来移动存贮技术的发展方向的观念。具体策略可以利用新产品的投产等发展方向的观念。具体策略可以利用新产品的投产等事件举办产品鉴定会，请专业机构对产品的独创性和事件举办产品鉴定会，请专业机构对产品的独创性和先进性进行评审，鉴定通过后举办记者招待会、邀国先进性进行评审，鉴定通过后举办记者招待会、邀国内外业界名人或权威到会讲话、鼓励记者发布新闻宣内外业界名人或权威到会讲话、鼓励记者发布新闻宣传优盘。另外，还可举办学术讨论会、安排记者采访传优盘。另外，还可举办学术讨论会、安排记者采访报道优盘的发明者邓国顺先生、努力在国内外知名杂报道优盘的发明者邓国顺先生、努力在国内外知名杂志上发表文章来扩大优盘的知名度以及参加国内外大志上发表文章来扩大优盘的知名度以及参加国内外大型的计算机产品展。型的计算机产品展。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书营销策略营销策略4、促销策略、促销策略4.2广告广告广告语：优盘使你的电脑与众不同广告语：优盘使你的电脑与众不同!在媒体选择方面，报刊方面可选择众多专业人员用户经常阅读的计算在媒体选择方面，报刊方面可选择众多专业人员用户经常阅读的计算机专业报刊如计算机世界等，以及众多机专业报刊如计算机世界等，以及众多PC用户经常阅读的用户经常阅读的个人电脑杂志；网站方面可选择部分热门网站如个人电脑杂志；网站方面可选择部分热门网站如YAHOO、新、新浪等；固定广告可设在大商业城市的机场出口通道处以吸引经浪等；固定广告可设在大商业城市的机场出口通道处以吸引经常作飞机出差的高级商务人员的注意，一旦这些高级商务人员常作飞机出差的高级商务人员的注意，一旦这些高级商务人员采用了优盘，无疑将提高优盘的形象，同时使用过程本身也是采用了优盘，无疑将提高优盘的形象，同时使用过程本身也是替优盘做广告。广告的具体实施可尽量配合在营销公关活动之替优盘做广告。广告的具体实施可尽量配合在营销公关活动之后进行。后进行。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书营销策略营销策略4、促销策略、促销策略43促销促销促销活动在广告活动开展之后进行。促销活动在广告活动开展之后进行。采取采取PC捆绑销售捆绑销售有选择地给有选择地给IT记者免费使用记者免费使用作为受欢迎的电视节目（如作为受欢迎的电视节目（如“开心辞典开心辞典”）奖品）奖品营销费用：初期每年营销费用：初期每年300万元，以后根据销售额按比例提万元，以后根据销售额按比例提取。取。定期评估各种营销传播活动的效果及其他环境变化，如有定期评估各种营销传播活动的效果及其他环境变化，如有问题及时调整或修正营销方案。问题及时调整或修正营销方案。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书营销策略营销策略5、服务策略：、服务策略：5.1售前服务售前服务提供技术咨询，培训销售代理商，对提供技术咨询，培训销售代理商，对OEM厂商提供技术支持，在网厂商提供技术支持，在网上提供技术资料。上提供技术资料。5.2售中服务售中服务要根据客户的需要给客户推荐适宜的产品，使客户的性价比达到最高。要根据客户的需要给客户推荐适宜的产品，使客户的性价比达到最高。指导客户正确的使用本产品，对于产品使用中的注意事项要明指导客户正确的使用本产品，对于产品使用中的注意事项要明确告诉客户。确告诉客户。5.3保修期服务保修期服务实行实行“三包三包”,并设并设 800投诉电话，专门处理用户对本产品的投诉，投诉电话，专门处理用户对本产品的投诉，24小时内答复。小时内答复。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书营销策略营销策略5.4电子邮件技术支持电子邮件技术支持用户可以发送电子邮件至用户可以发送电子邮件至,我们可提供中文或英文我们可提供中文或英文电子邮件技术服务电子邮件技术服务。五、营销企划(策划)案(书)XX优盘营销策划书优盘营销策划书作为移动存储设备的领导厂商，作为移动存储设备的领导厂商，XX公司一定能够公司一定能够以先进的技术领先业界，并能将这一充满高以先进的技术领先业界，并能将这一充满高科技灵感、时尚化设计的系列优盘产品融入科技灵感、时尚化设计的系列优盘产品融入到广大消费者的生活之中，成为电脑使用者到广大消费者的生活之中，成为电脑使用者的必需品。的必需品。