完美公司(销售与服务).ppt

Perfect完美完美公司完美公司(销售与销售与服务服务)Perfect完美-业务员培训会业务员培训会销售销售 与与 服务服务Perfect完美-业务员培训会业务员培训会一一.销售的重要性销售的重要性 1.销售是业绩的保障销售是业绩的保障.2.销售是什么销售是什么.2.1 产品产品.2.2 消费观念消费观念.2.3 事业机会事业机会.Perfect完美-业务员培训会业务员培训会二二.销售的正确心态销售的正确心态 1.自我消费自我消费 1.1亲身体验产品亲身体验产品,了解使用方法了解使用方法.成分与功效成分与功效,保持自己的健康形象保持自己的健康形象.1.2可以增强对公司和产品的信心可以增强对公司和产品的信心.1.3有助于产品分享和业务推广有助于产品分享和业务推广.2.平常心平常心 2.1眼光要长远眼光要长远 2.2要有接受被拒绝的雅量要有接受被拒绝的雅量Perfect完美-业务员培训会业务员培训会3.真诚和爱心真诚和爱心.4.积极乐观积极乐观.Perfect完美-业务员培训会业务员培训会三三.销售技巧销售技巧 1.准备工作准备工作:1.1 列名单列名单 1.2 准备工具准备工具(资料资料.示范示范.产品实例产品实例.VCD.产品产品)1.3 了解顾客的需求了解顾客的需求 2.具备亲和力具备亲和力.热情热情.3.销售生活化销售生活化.3.1使用公司辅助工具使用公司辅助工具,用于引导用于引导.生活化生活化.Perfect完美-业务员培训会业务员培训会4.解答顾客的疑问解答顾客的疑问.?5.激发顾客的购买欲望激发顾客的购买欲望.Perfect完美-业务员培训会业务员培训会四四.销售服务销售服务1.售前售前 1.1 改变观念改变观念 1.2 排除障碍排除障碍2.售中售中 2.1 引出话题引出话题 2.2 找出需求找出需求 2.3 专业引导专业引导,见证分享见证分享 2.4 促进促进Perfect完美-业务员培训会业务员培训会3.售后售后 3.1建立顾客档案建立顾客档案(以便以后销售参考)提供给新提供给新顾客的榜样顾客的榜样.3.2跟进服务跟进服务(打电话打电话.登门登门)3.3正确教导使用方法正确教导使用方法,引导效果引导效果(通过观察人通过观察人)3.4关键期关键期:第第1.3.7.15.28天天.3.4.1 第一天第一天:强调方法强调方法 3.4.2 第三天第三天:问是否有用问是否有用,对用后的直接感觉对用后的直接感觉.Perfect完美-业务员培训会业务员培训会 第七天第七天:关心对方关心对方(是否习惯是否习惯).感觉感觉.借机提醒效借机提醒效果果.第十五天第十五天:登门拜访登门拜访,了解是否有其他需求了解是否有其他需求.第二十八天第二十八天:了解有无其它需求了解有无其它需求,看情况谈事业发看情况谈事业发展展.3.5跟进服务时不要忘记推荐其它产品及介绍跟进服务时不要忘记推荐其它产品及介绍.Perfect完美-业务员培训会业务员培训会谢谢 谢谢 !