小米口碑营销内部手册《参与感》.ppt

参 与 感小米口碑营销内部手册摩卡软件市场部制作参与感篇参与感篇010203互联网思维就是口碑为王口碑的铁三角参与感三三法则目录金山时期互联网思维，口碑为王小米时期如何搞定第100万个用户“风暴式营销”，“海陆军”三军并进，“空军”整体市场造势，“陆军”线下推广，“海军”与各路销售渠道合作小米和金山有何不一样1.小米在创业早期就拿到了足够的钱 2.创办小米，只专注于一点：口碑。产品目标产品目标是行动准则是整个互联网思维的核心。专注口碑快极致雷军提出的互联网七字诀信息从不对称转变为对称01信息传播速度暴增，影响范围空前扩大02互联网时代，每个普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖。03互联网思维就是口碑为王，因为今天的用户主要是以口碑来选择产品口碑为王的背后，我们面临的信息传播发生了以下三个重要的转变传统 传统的口碑传播，速度慢，容易断裂，信息不对称，传播就是砸广告，做公关现代现在利用社会化媒体，在微博微信等平台中，信息传播速度提升千百倍。传统与现代传播的区别用户获取信息的习惯改变了，大家已习惯把自己的消费体验随时用微博，微信发出来。比如：饭前先拍照，发了朋友圈再吃。所以在新的移动互联网的时代，我们要坚定以口碑做传播，并要善于社会化营销口碑发动机：产品关系链：用户关系加速器：社会化媒体本质上小米的营销是口碑营销社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。企业建立的用户信任关系越高，口碑传播越广。从传统来看互联网时代企业与用户之间的关系和用户做朋友这个观念的转变，是因为今天不是单纯的卖产品的时代，而是卖参与感。第一是参与感第二是参与感第三是参与感请问阿黎，小米用什么方法让口碑在社会化媒体上快速引爆滴？阿黎，人家书读的阿黎，人家书读的少，你可不要骗我少，你可不要骗我消费理念的变迁互联网思想就是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。首先，构建参与感，就是把产品做服务做品牌做营销的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌。然后，经过我多年的总结，得出了一个“参与感三三法则”，这个法则呢就是阿黎，阿黎，应该如何快速的建立参与感呢？阿黎，你好啰嗦的说，”参与感三三法则”请看下页图示参与感三三法则三个战略“做爆品”的产品战略“做粉丝”的用户战略“做自媒体”的内容战略三个战术开放参与节点设计互动方式 扩散口碑事件战略效果海量的用户规模公司资源的聚焦信任度用户关系的强弱内容传播的速度内容传播的深度战术效果参与人的数量参与感的持续性互动的广度互动的深度事件的扩散度转换率：点击、加粉、注册、购买等战略执行只做一个只做到一个先让员工成为粉丝先做服务粉丝获益：功能、信息、荣誉、利益内容质量：有用、情感、互动引导用户创作内容战术执行基于功能需求开放节点把互动方式全部改进互动方式：简单、收益、有趣把互动方式持续改进先做种子用户产品内部用户扩散机制：工具、自娱、炫耀官方做关键广告及事件深度扩散下集预告：产品篇后续精彩，敬请期待哦谢谢观看谢谢观看关注我：关注我：摩卡软件摩卡软件