职业培训师的36项训练.ppt

PTT36项训练6.0P54-0内训师系列培训第一场内训师系列培训第一场职业培训师职业培训师36项培训项培训1.请陈总、杨总讲话请陈总、杨总讲话2.培训正式开始培训正式开始3.填写培训满意度问卷填写培训满意度问卷PTT36项训练6.0P54-1主题导入：播种春天主题导入：播种春天PTT36项训练6.0P54-2PTT36PTT36项训练总览项训练总览基本素能训练教学方法提升课程设计指南1 1、现代培训的、现代培训的“三一律三一律”2 2、培训师的职业使命、培训师的职业使命3 3、培训师、培训师8 8项职业操守项职业操守4 4、克服层场、克服层场4 4项要领项要领5 5、闪亮导入、闪亮导入5 5项技法项技法6 6、完美收结、完美收结5 5项技法项技法7 7、姿态语言、姿态语言6 6项规范项规范8 8、辅助表达、辅助表达1212种手势种手势1 1、说明、说明-现场演示法现场演示法2 2、启发、启发-案例分析法案例分析法3 3、趣味、趣味-游戏带动法游戏带动法4 4、操作、操作-七步教练法七步教练法5 5、绩效：、绩效：ATCATC督导法督导法6 6、培训教学、培训教学4 4冲程冲程7 7、培训、培训4 4大风格选型大风格选型8 8、课堂提问、课堂提问5 5项技巧项技巧9 9、现场应变、现场应变6 6项对策项对策1010、精彩点评、精彩点评3 3项原则项原则1 1、培训师能力的、培训师能力的3 3个层级个层级2 2、用流程化的方法设计、用流程化的方法设计3 3、用结构化的方式呈现、用结构化的方式呈现4 4、新知元素设计、新知元素设计三二一5 5、哲理元素设计、哲理元素设计6 6、幽默元素设计、幽默元素设计7 7、情感元素设计、情感元素设计8 8、培训师职业生涯规划、培训师职业生涯规划PTT36项训练6.0P54-3一、一、PTT PTT基本素能训练基本素能训练PTT36项训练6.0P54-4绩效绩效1 1、现代培训现代培训“三一律三一律”将外在的学习要求转化为学员内在的学习需求将内在的素质能力转化为外在的行为将外在的知识、理念与技能转化为学员内在的素质能力三位一体以绩效为核心知识饥渴自身中毒TrainingTraining 以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。PTT36项训练6.0P54-52 2、培训师、培训师4 4项职业使命项职业使命 TeacherTrainer目标高素质内容系统性时间阶段性方法累加式高绩效高绩效针对性针对性终身性终身性裂变式裂变式Trainer Professional Training Trainer培训师：以理念、知识、技能和辅导他人成功的职业人士。培训师：以理念、知识、技能和辅导他人成功的职业人士。延延伸伸传导传导回馈回馈放放大大品德技能风范PTT36项训练6.0P54-63、培训师、培训师8项职业操守项职业操守1.求真知而后为师2.长怀感恩之心3.言必信、行必达4.即时归零之心态5.助人绝无保留6.培养始自欣赏7.至简至纯者至美8.因使命而伟大守时重诺守时重诺关爱学员关爱学员敬重师长敬重师长尊尊崇崇真真知知要言洁语要言洁语回回报报社社会会更更新新自自我我诚诚待待客客户户12345678PTT36项训练6.0P54-74 4、克服怯场的、克服怯场的4 4项要领项要领 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白1.生理舒缓法肌肉放松、呼吸调适2.心理诱导法回想喜悦、预演成功3.自我解脱法放开自我、身心投入4.压力转换法正向推动、负向消弥怯 场PTT36项训练6.0P54-85 5、闪亮导入、闪亮导入5 5项技法项技法Beginning设疑导入引言导入事例导入数据导入演示导入功能：引发兴趣建立信任切入主题开场禁忌自杀式自夸式游离式PTT36项训练6.0P54-96 6、完美收结、完美收结5 5项技法项技法FinishingFinishing综述收结提炼收结呼应收结激励收结悬念收结功能：深化理解强化印象激发行动结尾禁忌矛盾式仓促式冗余式PTT36项训练6.0P54-10演练：演练：1 1分钟导入分钟导入情情 境境规规 则则1.3分钟分组讨论，每组选1人为代表2.时间每人1分钟,50秒铃声提示，超时鼓掌请其下场3.每一位演练完毕，导师做点评辅导PTT36项训练6.0P54-11演练辅助记录表演练辅助记录表演练前准备提要演练后感悟提要PTT36项训练6.0P54-127 7、姿态语言、姿态语言6 6项规范项规范1.1.你的服饰你的服饰不轻佻、不另类不轻佻、不另类2.2.你的表情你的表情不傲慢、不畏惧不傲慢、不畏惧3.3.你的身姿你的身姿不松驰、不歪斜不松驰、不歪斜4.4.你的举止你的举止不造作、不僵硬不造作、不僵硬5.5.你的工具你的工具不落伍、不生疏不落伍、不生疏6.6.你的语言你的语言不乏味、不生硬不乏味、不生硬 吸引吸引 明晰明晰 强调强调 激励激励 感染感染 高音高音 休止休止 减速减速 重音重音 低音低音你表现真让我刮目相看1 1庄重庄重3 3自信自信5 5专业专业2 2亲切亲切4 4自然自然6 6生动生动PTT36项训练6.0P54-138 8、辅助表达、辅助表达1212种手势种手势1.沟通：双手前伸，掌心向上2.拒绝：掌心向下，作横扫状3.致意：五指并拢，掌心向前4.警示：掌心向前，双手上举5.区分：手掌侧立，做切分状6.指明：五指并拢，指向目标7.组合：掌心相对，向内聚拢8.延伸：掌心相对，向外展开9.号召：手掌斜上，挥向内侧10.否定：手掌斜下，挥向外侧11.鼓舞：握拳，挥向上方12.决断：握拳，挥向下方贴切：切合表达内容自然：放松不要做作灵活：因语义情境而变12种手势要领PTT36项训练6.0P54-14演练：演练：综合演示分组赛综合演示分组赛 1.5分钟分组研讨，根据下面的资料设计1分钟mini课程2.每组选2人参加预赛，从中每组评出1人参加决赛3.重点测评：姿态、语言、手势、演示方面的技巧4.预赛点评不计分数，决赛决定分数。规规 则则PTT36项训练6.0P54-1510分钟分钟MINI演练演练 致橡树 我如果爱你 绝不像攀援的凌霄花，借你的高枝炫耀自己：我如果爱你 绝不学痴情的鸟儿，为绿荫重复单调的歌曲；也不止像泉源，常年送来清凉的慰籍；也不止像险峰，增加你的高度，衬托你的威仪。甚至日光。甚至春雨。不，这些都还不够！我必须是你近旁的一株木棉，做为树的形象和你站在一起。根，紧握在地下，叶，相触在云里。每一阵风过，我们都互相致意，但没有人 听懂我们的言语。你有你的铜枝铁干，像刀，像剑，也像戟，我有我的红硕花朵，像沉重的叹息，又像英勇的火炬，我们分担寒潮、风雷、霹雳；我们共享雾霭流岚、虹霓，仿佛永远分离，却又终身相依，这才是伟大的爱情，坚贞就在这里：不仅爱你伟岸的身躯，也爱你坚持的位置，脚下的土地。PTT36项训练6.0P54-16演练辅助记录表演练辅助记录表演练前准备提要演练后感悟提要PTT36项训练6.0P54-17二、二、PTTPTT教学方法提升教学方法提升PTT36项训练6.0P54-181 1、说明、说明-现场演示法现场演示法能力能力资源资源目标目标梦想梦想梦想梦想演示法：演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。演示法三要领演示法三要领操作设计简易防止出现歧义深刻揭示本质PTT36项训练6.0P54-192 2、启发、启发-案例分析法案例分析法案例教学七步法案例教学七步法1.内容引导2.划分小组3.提供案例4.宣布规则5.讨论分析6.激励引导7.总结升华案例法：案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。案例法四要领：案例法四要领：事例的讨论性案例的鲜活性引导的及时性点评的指导性PTT36项训练6.0P54-2010分钟分钟MINI演练演练 普森是一家医疗器械公司。近来连续发生原材料失窃事件，向公安部门报案也没有结果。于是，公司在工厂大门张贴了公告：“发现盗窃者一律开除。”之后不久保安从维修工阿强的提包查出一台台灯。经审查，证实是一台报废的机床上拆下来的，前几起盗窃与他无关。在准备将他开除时，全厂2800名员工联名写信给董事长，提出阿强历来表现良好，去年下暴雨，仓库进水，休班在家的阿强主动到厂，奋力抢救，避免了公司20万元的损失，为此一只手还落下残疾，公司虽然提出了表扬，但并没有重奖，这次也不应该重罚。讨论：该开除，还是给他一个机会？讨论：该开除，还是给他一个机会？PTT36项训练6.0P54-21演练：演练：MiniMini案例分析案例分析 讨论题：讨论题：讨论题：讨论题：该开除阿强；还该开除阿强；还该开除阿强；还该开除阿强；还 是给他一个机会。是给他一个机会。是给他一个机会。是给他一个机会。PTT36项训练6.0P54-22演练辅助记录表演练辅助记录表演练前准备提要演练后感悟提要PTT36项训练6.0P54-233 3、趣味、趣味-游戏带动法游戏带动法破冰船破冰船用于气氛调节启示钟启示钟用于主题导入传送带传送带用于内容传递游戏法四要领游戏法四要领1.趣味性2.简便性3.创造性4.教益性游戏法：游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。PTT36项训练6.0P54-24演练：演练：3 3分钟分钟MiniMini课程课程规规 则则1.5分钟分组研讨设计2.每组派1人为代表公开演练3.时间每人3分钟4.2分30秒时助教铃声提示，超时大家鼓掌请其下场5.每组完毕，本组成员做1分钟解析，导师做综合点评PTT36项训练6.0P54-254 4、操作、操作-七步教练法七步教练法创 新习 惯校正模拟传授预 热选 择1 2 3 4 5 6 7教练法：教练法：将一般规律与个人经验结合，培养操作能力的方法。PTT36项训练6.0P54-26演练辅助记录表演练辅助记录表演练前准备提要演练后感悟提要PTT36项训练6.0P54-275 5、绩效：、绩效：ATCATC督导法督导法A测试T训练C督导C督导C督导“ATC”“ATC”督导式培训督导式培训A-Audit(测评)10T-Training（训练）20C-Consultation（督导）7070702020造血培训培训课堂效果培训效果PTT36项训练6.0P54-286 6、培训教学、培训教学4 4冲程冲程感受型反思型践行型推理型复复复合型合型合型学习4冲程1.具体感知：通过体验来认识2.思考解析：通过反思来认识3.概念升华：将新知识整合于体系4.积极实验：将新知识运用于实践5.多种复合：介乎于2-4类之间PTT36项训练6.0P54-29案例：学员习性解析案例：学员习性解析类型类型特 点对策感受感受表现较为活跃，感觉超过思辨能力，不愿被动接受说教，愿意分享自我感受体验式反思反思表现较为冷静，不以感觉为满足，喜欢观察、思考，愿意独立做出判断启发式推理推理喜欢提炼归纳，分析能力胜于感觉，不能容忍逻辑混乱，偏爱结构与理论体系互动式践行践行表现较为务实，厌烦空洞说教，喜欢验证自己的新想法，凡事注重追求结果沙盘式PTT36项训练6.0P54-30演练：演练：3 3分钟分钟MiniMini课程课程规规 则则1.5分钟分组研讨设计2.每组派1人为代表公开演练3.时间每人3分钟，4.本组队友掌握时间并提示，超时大家鼓掌请其下场5.每组完毕，本组成员做1分钟解析，导师做综合点评PTT36项训练6.0P54-31演练辅助记录表演练辅助记录表演练前准备提要演练后感悟提要PTT36项训练6.0P54-327 7、培训、培训4 4大风格选型大风格选型 Boanerges Boanerges教士风格教士风格 ScholarScholarScholarScholar学院风格学院风格学院风格学院风格ArtistArtistArtistArtist演艺风格演艺风格演艺风格演艺风格CoachCoach教练风格教练风格BBS SAA CC个性个性标准标准轻松轻松轻薄轻薄平实平实平庸平庸风格选型三要领风格选型三要领PTT36项训练6.0P54-338 8、课堂提问、课堂提问5 5项技巧项技巧1.整体式：整体式：对群体对象发问2.特定式：特定式：对特定对象发问3.3.开放式：开放式：启发多种思路的发问4.4.封闭式：封闭式：限定答案的发问5.修饰式：修饰式：强调情感色彩的发问检验、强化、引导检验、强化、引导提问方法提问方法5种种选择比努力更重要！PTT36项训练6.0P54-349 9、现场应变现场应变6 6项对策项对策内容错漏？内容错漏？镇定自若；巧妙纠正气氛沉闷？气氛沉闷？提问研讨；插入活动课堂混乱？课堂混乱？找出根源、以静制动学员质疑？学员质疑？具体分析、主动引导遭遇挑衅？遭遇挑衅？从容对应，妙语致胜高手出场？高手出场？真诚请教，教学互动参训者的问题培训者的责任。PTT36项训练6.0P54-351010、精彩点评、精彩点评3 3项原则项原则小结小结价值点价值点+总的看来+值得欣赏的是+遗憾的是+希望如此+这样会好些总体概括总体概括针对性原则针对性原则准确准确综合性原则综合性原则全面全面超越性原则超越性原则精辟精辟示范示范薄弱点薄弱点PTT36项训练6.0P54-36演练：演练：2 2分钟分钟MiniMini课程课程情情 境境规规 则则1.3分钟分组研讨解析，每组选1人做2分钟演练。2.演练中要应用一种提问互动技巧。3.每组完毕，下一组成员做1分钟点评。4.导师对点评做点评。PTT36项训练6.0P54-37演练辅助记录表演练辅助记录表演练前准备提要演练后感悟提要PTT36项训练6.0P54-38三、三、PTTPTT课程设计指南课程设计指南PTT36项训练6.0P54-39编编演演导导PTTPTT表达能力表达能力表达能力设计能力设计能力设计能力1 1、培训师、培训师3 3级能力级能力初级培训师中级培训师高级培训师794638表达215462设计PTT36项训练6.0P54-40课题课题内内容容结构结构课课件件HighlightHighlight设计设计测试与定型测试与定型课程的名称：培训内容与对象的交集。课程的名称：培训内容与对象的交集。课程的价值点：主题的具体化体现。课程的价值点：主题的具体化体现。课程的内在逻辑：内容的结构化整合。课程的内在逻辑：内容的结构化整合。课程的表现形式：内容的专业化呈现。课程的表现形式：内容的专业化呈现。2 2、课程设计流程、课程设计流程表达表达表达表达组织组织组织组织设计设计设计设计PTT36项训练6.0P54-413 3、课程内容结构、课程内容结构如果各单元内容比较均衡结构建议：各单元按平行或对比关系排列如果各单元内容主次分明结构建议：各单元按主次或纵深关系排列如果各单元内容关系比较复杂结构建议：单元间并列与偏正交错排列没有结构化的内容只能制造混乱莎士比亚。并列式偏正式复合式PTT36项训练6.0P54-42学学习习力力教教导导力力决策力决策力执行力执行力组织力组织力感召力感召力案例：案例：360360领导力模型领导力模型领导力：引领组织达成目标的能力。PTT36项训练6.0P54-434 4、新知元素设计、新知元素设计已知点未知点组合点应用示例新事例 新数据 新理论 新技能 PTT36项训练6.0P54-44案例：客户的四大案例：客户的四大“热键热键”内向外向强势摩羯.金牛.天蝎狮子.射手.水瓶弱势处女.巨蟹.双鱼双子.天秤.白羊PTT36项训练6.0P54-455 5、哲理元素设计、哲理元素设计哲理元素效用：哲理元素效用：让理性认识得到提升方 法应 用 示 例精华概括法 时空超越法 观点扬弃法 PTT36项训练6.0P54-46案例：远见卓识的团队案例：远见卓识的团队国际视野国际视野领导人特质领导人特质内部外部今天明天平面多维时间半径VS空间半径PTT36项训练6.0P54-47演练：演练：2 2分钟分钟MiniMini课程课程规规 则则1.5分钟分组研讨设计2.每组派1人为代表公开演练3.时间每人2分钟，要求运用新知和哲理元素4.每组完毕，导师做综合点评。PTT36项训练6.0P54-48演练辅助记录表演练辅助记录表演练前准备提要演练后感悟提要PTT36项训练6.0P54-496 6、幽默元素设计、幽默元素设计幽默元素效用：幽默元素效用：增加愉悦的体验方 法应 用 示 例错位幽默法归谬幽默法转折幽默法对比 夸张 置换PTT36项训练6.0P54-50案例：凤凰展翅之谜案例：凤凰展翅之谜优质采编优质采编 优质播音优质播音 优秀节目优秀节目PTT36项训练6.0P54-517 7、情感元素设计、情感元素设计情感元素效用：情感元素效用：激发情感上的共鸣方 法应 用 示 例真情诉求法崇高诉求法情理交融法PTT36项训练6.0P54-528 8、培训师职业生涯规划、培训师职业生涯规划目标：什么程度专业或行业一流定位：做与不做快速学习能力产品：做什么精专化、专业化、品牌：职业声誉可衡量的专业造诣起点：如何着手见习、内部培训师资源：如何加速借助成熟经验与导师作为专家：你的理论与实务 penetrating penetrating作为教练，你的方法与技巧TutorTutor作为导师，你的思想与品格ThinkerThinkerT T T TT T T TP P P PPTT36项训练6.0P54-53q15分钟分组设计Mini课程。q各队派1名队友做5分钟展示。q另1名队友做2分钟点评。q点评重点（1）内容结构设计。（2）Highlight设计。q综合评价，评出1个最佳组合。演练：演练：7 7分钟毕业呈现分钟毕业呈现规规 则则PTT36项训练6.0P54-54演练辅助记录表演练辅助记录表演练前准备提要演练后感悟提要