护理管理学第七章护理管理中的激励.ppt

护理管理学护理管理学第七章第七章 护理管理中的激励护理管理中的激励学习目标学习目标掌握：激励、激励的原则掌握：激励、激励的原则熟悉：熟悉：1 1、激励的模式、激励的模式2 2、内容型激励理论、行为改造型理论、内容型激励理论、行为改造型理论、过程型激励理论过程型激励理论第一节 激励概述一、激励的概念一、激励的概念激励：利用外部诱因调动人的积极性和激励：利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。望的目标前进的心理过程。二、激励的模式二、激励的模式需要需要动机动机行为行为目标目标需要被满足需要被满足反馈反馈三、激励的原则三、激励的原则1 1、引导性原则：、引导性原则：2 2、按需激励原则：、按需激励原则：3 3、合理性原则：合理、合理性原则：合理 适度适度4 4、物质激励与精神激励相结合的原则、物质激励与精神激励相结合的原则5 5、时效性原则：把握时机、时效性原则：把握时机第二节 激励理论一、内容型激励理论一、内容型激励理论（一）（一）马斯洛的层次需要理论马斯洛的层次需要理论1 1涵义：涵义：认为人的认为人的需要需要是按一定是按一定层次排列层次排列的，人的行为动机是为了满足他们未满的，人的行为动机是为了满足他们未满足的需要。当人的低层次需要得到满足足的需要。当人的低层次需要得到满足后，才产生向高层次发展的需要。后，才产生向高层次发展的需要。2 2层次需要论在护理管理中的应用：层次需要论在护理管理中的应用：了解了解和分析护士的真正和分析护士的真正需要需要 采取多种方法采取多种方法满足满足护士的护士的需要需要 满足护士需要时满足护士需要时注重注重需要的需要的系列性系列性和和潜潜在性在性（二）麦克利兰的成就需要理论（二）麦克利兰的成就需要理论1 1、成就需要理论的主要观点：、成就需要理论的主要观点：权力需要：影响和控制他人情谊需要：对良好人际关系和真挚情 感的追求成就需要：追求卓越、成功2 2成就需要理论在护理管理中的应用：成就需要理论在护理管理中的应用：适当的授权适当的授权 营造良好工作氛围营造良好工作氛围 参与管理参与管理（三）赫茨伯格的双因素理论（三）赫茨伯格的双因素理论1 1、双因素理论的主要观点、双因素理论的主要观点2 2、双因素理论在护理管理中的应用、双因素理论在护理管理中的应用（1 1）重视保健因素对护士情绪的影响）重视保健因素对护士情绪的影响（2 2）利用激励因素引发护士的内在动力）利用激励因素引发护士的内在动力（3 3）建立合理的奖金分配制度）建立合理的奖金分配制度二、行为改造型理论：二、行为改造型理论：研究如何研究如何影响影响和和控制控制人的行为人的行为（一）强化理论：（一）强化理论：1 1、定义：又称修正理论，主要研究环境、定义：又称修正理论，主要研究环境因素的变化对人的行为的影响。认为因素的变化对人的行为的影响。认为只要创造和改变外部环境，就可以对只要创造和改变外部环境，就可以对人的行为进行定向控制和改造。人的行为进行定向控制和改造。（1 1）正强化理论）正强化理论通过物质和精神鼓通过物质和精神鼓励手段肯定、巩固积极行为励手段肯定、巩固积极行为（2 2）负强化理论）负强化理论避免不良刺激对某避免不良刺激对某一良好行为的影响一良好行为的影响（3 3）惩罚）惩罚是对某一坏行为给予否定是对某一坏行为给予否定和不良刺激，使之不断地减弱或消退。和不良刺激，使之不断地减弱或消退。（4 4）消退）消退是指在某一行为出现后，是指在某一行为出现后，不给予形式的反馈，久而久之这种行不给予形式的反馈，久而久之这种行为被判定无价值而导致此行为出现的为被判定无价值而导致此行为出现的频率降低。频率降低。2 2、强化理论在护理管理中的应用：、强化理论在护理管理中的应用：用正负强化来修正护士行为用正负强化来修正护士行为（1 1）要公正）要公正（2 2）尽量应用内部强化手段）尽量应用内部强化手段（3 3）让护士明白怎样做才会得到奖励）让护士明白怎样做才会得到奖励（4 4）尽量使用正强化）尽量使用正强化（5 5）巧妙运用负强化及惩罚）巧妙运用负强化及惩罚（6)6)缺乏反馈影响行为缺乏反馈影响行为（二）归因理论（二）归因理论1 1、归因理论的主要观点：、归因理论的主要观点：对行为的因果解释和推论对行为的因果解释和推论内源性归因内源性归因行为受主观条件支配行为受主观条件支配外源性归因外源性归因行为受外界环境影响行为受外界环境影响美国心理学家韦勒提出成功和失败原因：美国心理学家韦勒提出成功和失败原因：能力（稳定的内部因素）能力（稳定的内部因素）努力（不稳定的内部因素）努力（不稳定的内部因素）任务难度（稳定的外部因素）任务难度（稳定的外部因素）机遇（不稳定的外部因素）机遇（不稳定的外部因素）2 2、归因理论在护理管理中的应用：、归因理论在护理管理中的应用：了解分析不同护士对行为的不同归因了解分析不同护士对行为的不同归因引导护士关注内部可控因素引导护士关注内部可控因素引导护士将成功归因于个人能力和努力引导护士将成功归因于个人能力和努力归因于努力比归因于失败的情感体验更强归因于努力比归因于失败的情感体验更强三、过程型激励理论三、过程型激励理论 着眼于从产生着眼于从产生动机动机到采取到采取行动行动的心理的心理过过程程的的激励激励理论。理论。（一）期望理论（一）期望理论1 1、期望理论的主要观点、期望理论的主要观点期望：个体对特定活动可能导致的特定期望：个体对特定活动可能导致的特定结果的信念结果的信念激励水平激励水平=期望值期望值关联性关联性效价效价2 2、期望理论在护理管理中的应用：、期望理论在护理管理中的应用：强调期望行为强调期望行为强调工作业绩和奖励的一致性（关联性）强调工作业绩和奖励的一致性（关联性）重视个人效价重视个人效价（二）公平理论：（二）公平理论：贡献和报酬相当贡献和报酬相当报酬多少、报酬分配公平与否影响员工报酬多少、报酬分配公平与否影响员工积极性积极性2 2、公平理论在护理管理中的应用：、公平理论在护理管理中的应用：公平对待每一个人公平对待每一个人提倡比贡献大小提倡比贡献大小公平不是平均主义公平不是平均主义 谢谢