公交司机保证书范文.docx

公交司机保证书范文 公交司机保证书为改善城市公交服务质量,公交公司要求公交司机就有关于公交服务质量所必需签订的保证书。这里给大家共享一些关于公交司机保证书范文，希望对大家能有所帮助。 公交司机保证书范文1 保证书在7个方面要求驾驶员对社会做出保证： 1、出租车驾驶员在营运中礼貌热忱、服务规范，坚持运用文明用语，不拒载、不绕道、不途中甩客。 2、驾驶员着装整齐规范、举止文明、亮证服务，不在车内吸烟、开车时不运用手机。 3、出租车车容车貌整齐，车内无异味、无杂物、坐垫套整齐清洁，服务标记齐全。 4、自觉遵守交通法规，不急停猛拐，不闯红灯，在禁鸣路段不鸣号，保持车况良好、确保乘客平安。 5、驾驶员在营运中不打表记价、不按章收费、不主动给票的，乘客可以拒付车资。 6、听从公司管理，主动参与公司组织的各项活动，按时参与公司组织的平安学习会议和培训教化，不得无故缺席和托付他人参与。 7、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、阻碍出租车正常营运的活动，不利用出租车从事犯罪活动或帮助他人从事犯罪活动，听从政府和管理部门的应急调度管理。 公交司机保证书范文2 今年上半年，我公司部分线路由于存在营运管理和服务工作方面的不足，营运违章率高于同行业平均水平，受到了上级主管部门的指责。谨此，我公司特向始终以来关爱和支持我司的广阔市民深表歉意。为进一步规范企业内部管理，有效降低营运违章，提升公交服务水平，实现公交秩序优良、服务优质、环境美丽的目标，为广阔市民供应更加快捷、平安、舒适的公交服务，我公司服务保证如下： 一、加强司乘人员服务意识和服务技能培训，文明服务、礼貌待客，禁用服务忌语，确保为乘客供应温馨舒适的车厢服务。 二、落实“一天两洗”的车辆保洁制度，确保车容车貌达到“八无两定”标准。 三、标记标识、温馨提示张贴规范、齐全，无遗漏，乘务员适时报站。 四、规范营运，按核定线路行驶、按核定站点停靠。 五、开展车厢关爱活动，主动热忱帮助照看老、弱、病、残、孕、抱婴者。 六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争服务质量在年内得到明显提高。 公司服务投诉(或举报)电话：0755-83938000,欢迎广阔市民监督和提出看法，我公司保证做到件件有回复，事事有回音。 公交司机保证书范文3 兴义市城市公交公司要求全体驾驶员从十个方面自愿保证： 一是遵纪遵守法律，遵守行规; 二是着装整齐，保持良好的精神风貌; 三是保持车容车貌整齐; 四是树立良好的职业道德，主动为老、弱、病、残、孕及儿童乘车供应帮助，为广阔乘客供应优质服务; 五是文明用语、礼貌服务、说话和气，提倡一般话服务; 六是救死扶伤，助人为乐，见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，发觉可疑人员刚好报告公安机关; 七是礼貌行车，不追、不赶、不超、不抢、不占道行车; 八是不羞辱、谩骂他人，不得出语伤人; 九是按时收、发班，规范操作，做到有站必停，让乘客平安上下车; 十是不酒后驾车，不带病驾车，不开带病车。 服务质量保证书的签订，对进一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服务质量，一心一意为市民服务奠定坚实基础。 公交司机保证书范文4 一、服务承诺内容： 强化服务意识，提高服务质量，创新服务方式，提升服务水平，做到诚信服务、文明服务、热忱服务，便利群众;公开行业承诺，规范行业行为，加强行业自律，塑造行业新形象。更好地为广阔人民群众供应平安、便利、舒适、准点、快捷的乘车条件。 二、工作措施： 1、严格执行服务规范，文明用语，一般话服务，规范运用报站器，着装整齐，持证上岗规范配戴，服务标记齐全规范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋开车，不发生无声服务，不讲服务忌语，不辱骂乘客，在营运时不打手机，不在车厢内吸烟。 2、严格营运纪律，有站必停，不越线营运，不擅自改线或缩短线营运，市区内按站点停放，不开门游客、不滞站等客，进站停车平安开、关车门，确保乘客上下车平安。 3、车况完好，车辆设施齐全，不带病行驶。 4、在运行条件正常的状况下，正点发车，保证安排车次完成，首末班车正点率达到98%，车次正点率达到95%，正点时差每次不超过正负2分钟，遇有客运高峰，合理调度车辆，刚好疏散乘客。 5、车容整齐，卫生设施齐全。 6、加强司乘人员的平安教化，为乘客供应一个平安的乘车环境，如发生意外，做到以人为本，主动救助，并听从有关方面的责任处理与赔偿。 7、为中心城区范围符合有关文件规定的离休干部、现役、伤残、离退休军人、伤残人民-警-察、70岁以上老年人办理公交ic卡，持卡(证)供应免费乘车服务。 8、在公交线网改造、站点设置、运营班次支配上广泛征求广阔群众的看法、建议，切实做到乘客至上。 三、做好监督检查工作： 一是设立承诺服务热线，便利乘客和群众询问、投诉和预约服务。热线电话为：(ic卡)，对受理的诚信承诺投诉刚好查实，并于3日内赐予答复，10日内处理完毕。 二是实行首问责任制。初次接到乘客、群众来信、来电、来访的人或部门为首问责任人。首问责任人应当热忱接待，不得推诿。对不属于首问责任人本职范围内的事项，要主动与本单位有关部门联系，介绍或者引导来访者前去询问或者投诉。对不属于本单位职责范围内的电话询问或者投诉，一时无法解决或者解答的，应主动留下通讯方法，并马上与有关部门连接，有关部门受理后，应马上以回电或其他形式予以答复。 三是根据服务承诺内容及工作要求，公司将对各部门、各车队、各线路车辆等进行定期与不定期督促检查，坚持每月30日召开工作例会、总结和评审活动开展状况，对工作中发觉的问题刚好探讨解决，对违诺失信和违反上级规定、并造成严峻后果的视情依纪或依法处理。 公交司机保证书范文5 为了做到遵章驾驶，杜绝交通事故，确保行车平安，营造平安和谐的生产运输环境，以实际行动确保20_年行车平安，我保证做到以下内容: 一、严格遵守道路交通管理法规、规章，遵守社会公德和城市文明交通“三让”规定，不争道抢行、不闯红灯、不违反标记、标线。 二、严格遵守公司平安行车、车辆维保管理规定，仔细做好爱车例保等工作，保证所驾驶车辆制动、转向、灯光、灭火器、平安锤等设施合格有效。 三、严禁超速行驶、严禁疲惫驾驶、严禁带病车上路、严禁危急品上车、严禁酒后驾驶、严禁违章操作，严禁开车时吸烟、闲谈、接打手机等违章行为，规范运用灯光，规范进出站。 四、按时参与驾驶员平安会议和教化培训，仔细做好学习笔记，严格遵守公司各项平安活动要求。 五、平安行车、文明驾驶，做到人有问题不上车，车有问题不上路，保障公司平安生产。 在20_年平安行车等工作中完全遵守以上要求，如有违反，情愿停班学习，接受处理，造成重大恶劣影响的，接受解除合同的惩罚，并由本人担当由此造成的一切损失。 公交司机保证书范文本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页