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江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement.现代项目管理现代项目管理第二章第二章 项目组织与项目团队项目组织与项目团队内内 容容 提提 要要l 项目组织项目组织l 项目团队项目团队 l 项目经理项目经理 l 项目人力资源管理项目人力资源管理 1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement第二章第二章 项目组织与项目团队项目组织与项目团队 第一节第一节 项目组织项目组织一、项目组织对项目产生的影响和作用一、项目组织对项目产生的影响和作用（一）项目组织的涵义及其类型（一）项目组织的涵义及其类型 1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement1 1、项目组织的涵义、项目组织的涵义 为完成项目任务为完成项目任务而由不同部门、不同而由不同部门、不同专业人员组成的一个专业人员组成的一个临时性特别组织。临时性特别组织。第一节第一节 项目组织项目组织1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement2 2、项目组织的类型、项目组织的类型 （1 1）【以项目为基础的组织】：）【以项目为基础的组织】：通过为其他组织承通过为其他组织承担项目来获取收入、实施项目管理的组织。担项目来获取收入、实施项目管理的组织。（2 2）【不以项目为基础的组织】：）【不以项目为基础的组织】：缺乏以项目为导缺乏以项目为导向的组织，通常是持续运作型的组织。向的组织，通常是持续运作型的组织。第一节第一节 项目组织项目组织1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement（二）项目组织的管理体制（二）项目组织的管理体制 项目组织可以采取项目管理体制或非项目管理体制：项目组织可以采取项目管理体制或非项目管理体制：当一个组织的业务主要是通过项目来完成时，多数采取项当一个组织的业务主要是通过项目来完成时，多数采取项目管理体制，包括自身为项目业主的组织和靠为他人执行项目管理体制，包括自身为项目业主的组织和靠为他人执行项目获得收入的组织，目获得收入的组织，有的组织将自己的业务按项目方式来管理，而采取项目管有的组织将自己的业务按项目方式来管理，而采取项目管理体制。理体制。有些组织，其主要的业务不是以项目方式运作的，通常采有些组织，其主要的业务不是以项目方式运作的，通常采用非项目管理体制（制造行业、全新行业的公司）。用非项目管理体制（制造行业、全新行业的公司）。第一节第一节 项目组织项目组织1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement二、项目的组织结构二、项目的组织结构 任何一个组织都是为完成一定的使命和实现一定的目标任何一个组织都是为完成一定的使命和实现一定的目标而设立的，由于每个组织的使命、目标、资源、条件和而设立的，由于每个组织的使命、目标、资源、条件和所处的环境不同，导致他们的组织结构也会不同。所处的环境不同，导致他们的组织结构也会不同。组织的结构会对取得项目资源的可能性有所影响，从而组织的结构会对取得项目资源的可能性有所影响，从而确定有多少高级管理权限能够分配给项目经理。确定有多少高级管理权限能够分配给项目经理。组织结构从大类上可以按照从面向功能到面向项目的程组织结构从大类上可以按照从面向功能到面向项目的程度划分为职能型、矩阵型、项目型和组合型四类。度划分为职能型、矩阵型、项目型和组合型四类。第一节第一节 项目组织项目组织1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagementA 项目组织的结构形式项目组织的结构形式【问题】【问题】你参与过的项目的你参与过的项目的组织结构如何组织结构如何？能否能否讲述其优缺点。讲述其优缺点。1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement（一）职能型组织结构（一）职能型组织结构 这种组织具有明确的等级划分，每一这种组织具有明确的等级划分，每一个雇员都有一个明确的上级。个雇员都有一个明确的上级。第一节第一节 项目组织项目组织1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement图图图图2 21 1 传统（直线）职能型组织结构示意图传统（直线）职能型组织结构示意图传统（直线）职能型组织结构示意图传统（直线）职能型组织结构示意图雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员直直线线部部门门直直线线部部门门总经理总经理总经理总经理职能部门经理职能部门经理直线部门经理直线部门经理职能部门经理职能部门经理雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇员员P雇雇 员员雇雇员员P雇雇员员P雇雇员员P项目协调层次项目协调层次第一节第一节 项目组织项目组织1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement（二）项目型组织结构（二）项目型组织结构 v 项目型组织是与职能型相对应的另一极端。项目型组织是与职能型相对应的另一极端。v 在一个项目型组织中，工作成员是经过搭配在一个项目型组织中，工作成员是经过搭配的。项目工作会运用到大部分的组织资源，而的。项目工作会运用到大部分的组织资源，而项目经理也有高度独立性，享有高度的权力。项目经理也有高度独立性，享有高度的权力。第一节第一节 项目组织项目组织1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement图图图图2 2 2 22 2 2 2 项目型组织项目型组织项目型组织项目型组织结构示意图结构示意图结构示意图结构示意图雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员雇雇 员员总经理总经理总经理总经理项目经理项目经理职能部门职能部门项目经理项目经理项目经理项目经理项目协调层项目协调层项目协调层项目协调层次次次次第一节第一节 项目组织项目组织1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement（三）矩阵型的组织结构（三）矩阵型的组织结构 矩阵型的组织是职能型和项目型矩阵型的组织是职能型和项目型的混合体，既具有职能型组织的特征的混合体，既具有职能型组织的特征又具项目型组织的特征。又具项目型组织的特征。第一节第一节 项目组织项目组织1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement图图图图2 2 2 23 3 3 3（A A A A）弱矩阵型组织结构示意图弱矩阵型组织结构示意图弱矩阵型组织结构示意图弱矩阵型组织结构示意图 总经理总经理总经理总经理职能部门经理职能部门经理雇员雇员雇员雇员雇员雇员P职能部门经理职能部门经理雇员雇员雇员雇员P雇员雇员P职能部门经理职能部门经理雇员雇员P雇员雇员雇员雇员P（协调人）（协调人）项目协调层次项目协调层次第一节第一节 项目组织项目组织1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement图图图图2 2 2 23 3 3 3（B B B B）均衡矩阵型组织结构示意图均衡矩阵型组织结构示意图均衡矩阵型组织结构示意图均衡矩阵型组织结构示意图总经理总经理直直线线部部门门直线指挥部门直线指挥部门直直线线部部门门职能部门经理职能部门经理雇员雇员雇员雇员雇员雇员P职能部门经理职能部门经理雇员雇员雇员雇员P雇员雇员P职能部门经理职能部门经理雇员雇员P雇员雇员项目经理项目经理P项目协调层次项目协调层次第一节第一节 项目组织项目组织1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement第一节第一节 项目组织项目组织图图图图2 2 2 23 3 3 3（C C C C）强矩阵型组织结构示意图强矩阵型组织结构示意图强矩阵型组织结构示意图强矩阵型组织结构示意图总经理总经理直直线线部部门门直线指挥部门直线指挥部门直直线线部部门门职能部门经理职能部门经理雇员雇员P雇员雇员雇员雇员P职能部门经理职能部门经理雇员雇员雇员雇员P雇员雇员P项目经理主管项目经理主管项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目协调层次项目协调层次1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement（四）复合型的组织结构（四）复合型的组织结构 复复合合型型的的项项目目组组织织结结构构是是更更为为现现代代化化的的组组织织形形式式。它它从不同的程度地包括以上各种组织类型的结构特征：从不同的程度地包括以上各种组织类型的结构特征：q 有独立于职能部门的专职项目工作人员；有独立于职能部门的专职项目工作人员；q 有自己的一套工作程序；有自己的一套工作程序；q 可以在组织常规的标准、正式报告架构之外进行运作。可以在组织常规的标准、正式报告架构之外进行运作。第一节第一节 项目组织项目组织1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement第一节第一节 项目组织项目组织图图图图2 2 2 24 4 4 4 复合型组织结构示意图复合型组织结构示意图复合型组织结构示意图复合型组织结构示意图雇员雇员P总经理总经理项目经理项目经理项目协调层次项目协调层次直直线线部部门门直线指挥部门直线指挥部门直直线线部部门门职能部门经理职能部门经理雇员雇员雇员雇员P职能部门经理职能部门经理雇员雇员雇员雇员P雇员雇员P项目经理主管项目经理主管项目经理项目经理项目经理项目经理项目协调层次项目协调层次雇员雇员P1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement三、不同类型组织的优缺点及组织类型选择三、不同类型组织的优缺点及组织类型选择三、不同类型组织的优缺点及组织类型选择三、不同类型组织的优缺点及组织类型选择（一）组织结构对项目的影响（一）组织结构对项目的影响（一）组织结构对项目的影响（一）组织结构对项目的影响 组织结构组织结构 特特 征征直线职直线职能型能型弱矩弱矩阵型阵型均衡矩均衡矩阵型阵型强矩强矩阵型阵型项目型项目型组织组织项目经理的权利项目经理的权利很低很低较低较低中等中等中等偏高中等偏高很高很高项目实施组织人员的全职项目实施组织人员的全职投入情况投入情况几乎没有几乎没有0-25%0-25%15-60%15-60%50-95%50-95%85-100%85-100%项目经理的角色项目经理的角色非全职非全职非全职非全职全职全职全职全职全职全职项目经理的称谓项目经理的称谓项目协调人项目协调人/领导领导项目协调人项目协调人/领导领导项目经理项目经理/官员官员项目经理项目经理/官员官员项目经理项目经理/官员官员项目管理人员情况项目管理人员情况非全职非全职非全职非全职非全职非全职全职全职全职全职第一节第一节 项目组织项目组织1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement（二）不同类型组织的优缺点比较（二）不同类型组织的优缺点比较1 1、职能型组织、职能型组织【优点】：没有重复的活动，分工比较合理。【优点】：没有重复的活动，分工比较合理。【缺点】：狭隘、不全面；反应比较缓慢，不【缺点】：狭隘、不全面；反应比较缓慢，不注重客户。注重客户。第一节第一节 项目组织项目组织1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement2 2、项目型组织、项目型组织【优点】：项目经理能够最大限度地控制项目【优点】：项目经理能够最大限度地控制项目资源，同时能够更好地向客户负责，信息的资源，同时能够更好地向客户负责，信息的传递速度比较快。传递速度比较快。【缺点】：可能在成本方面效率低下。也就是【缺点】：可能在成本方面效率低下。也就是说，在项目和项目之间的资源共享方面会存说，在项目和项目之间的资源共享方面会存在一些问题，项目之间缺乏有效的沟通。在一些问题，项目之间缺乏有效的沟通。A不同类型组织的优缺点比较不同类型组织的优缺点比较1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement3 3、矩阵型组织、矩阵型组织【优点】：可以有效地利用资源，进一步促进沟通，【优点】：可以有效地利用资源，进一步促进沟通，它更加注重客户和促进项目成员之间的学习和知识它更加注重客户和促进项目成员之间的学习和知识交流。交流。【缺点】：通常需要多个领导，多重领导，存在双层【缺点】：通常需要多个领导，多重领导，存在双层或多重汇报关系，职能部门经理和项目经理之间可或多重汇报关系，职能部门经理和项目经理之间可能出现争权夺利的现象，需要平衡权力。能出现争权夺利的现象，需要平衡权力。A不同类型组织的优缺点比较不同类型组织的优缺点比较1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement（三）矩阵型组织的优缺点比较（三）矩阵型组织的优缺点比较1 1、矩阵型组织的优点、矩阵型组织的优点a)a)项目目标非常明确。项目目标非常明确。b)b)项目经理对资源的管理得到改善。项目经理对资源的管理得到改善。c)c)对意外事件的快速响应。对意外事件的快速响应。d)d)从职能机构获得更多的支持。从职能机构获得更多的支持。e)e)稀缺资源得到最有效的利用。稀缺资源得到最有效的利用。第一节第一节 项目组织项目组织1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagementf)职能性的协调努力得到改善。职能性的协调努力得到改善。g)时间、费用、质量和业绩更好地平衡。时间、费用、质量和业绩更好地平衡。h)信息更有效地横向和垂直散发。信息更有效地横向和垂直散发。i)雄厚的技术基础更易于平等地开发和利用于所有雄厚的技术基础更易于平等地开发和利用于所有项目。项目。j)项目实现以后，每个人都拥有自己的一个项目实现以后，每个人都拥有自己的一个“家家”。k)士气问题发生的频率更低。士气问题发生的频率更低。l)发生冲突更易解决。发生冲突更易解决。m)矩阵结构为未来的项目经理提供良好的培训。矩阵结构为未来的项目经理提供良好的培训。矩阵型组织的优点矩阵型组织的优点1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement2 2、矩阵型组织的缺点、矩阵型组织的缺点a)a)由于管理人员过多，从公司的角度看是没有成由于管理人员过多，从公司的角度看是没有成本效益的。本效益的。b)b)项目有关人员必须要对不只一个上司负责。项目有关人员必须要对不只一个上司负责。c)c)矩阵结构的监控复杂。矩阵结构的监控复杂。d)d)与资源配置和项目优先权有关的问题更棘手。与资源配置和项目优先权有关的问题更棘手。A 矩阵型组织的优缺点比较矩阵型组织的优缺点比较1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement2 2、矩阵型组织的缺点、矩阵型组织的缺点e)e)职能经理与项目经理相比，有各种各样的优先权，职能经理与项目经理相比，有各种各样的优先权，而且他们会以项目的成功为代价使用这些优先权。而且他们会以项目的成功为代价使用这些优先权。f)f)要花费更大的精力制订政策和程序。要花费更大的精力制订政策和程序。g)g)由于每个项目组织都独立运作，存在重复性工作。由于每个项目组织都独立运作，存在重复性工作。h)h)由于各种优先权、权力的纷争和稀缺资源的争夺，由于各种优先权、权力的纷争和稀缺资源的争夺，矩阵中存在冲突的可能性更大。矩阵中存在冲突的可能性更大。A 矩阵型组织的优缺点比较矩阵型组织的优缺点比较1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement3、矩阵型组织的病症表现、矩阵型组织的病症表现l权力纷争：权力纷争：由于矩阵结构中固有的模糊性和权力交叉，由于矩阵结构中固有的模糊性和权力交叉，权力纷争是不可避免的，也很难杜绝。权力纷争是不可避免的，也很难杜绝。l无序化：无序化：尽管发生的可能性不大，但倘若一个公司长期尽管发生的可能性不大，但倘若一个公司长期在矩阵组织中经受压力，它就有可能受到创伤，甚至最在矩阵组织中经受压力，它就有可能受到创伤，甚至最终会被彻底拖垮。终会被彻底拖垮。l集体化：集体化：集体决策的混乱矩阵行为。并非所有的业务决集体决策的混乱矩阵行为。并非所有的业务决策都需要通过集体开会的方式做出。策都需要通过集体开会的方式做出。l经济衰退期崩溃：经济衰退期崩溃：矩阵结构一般在繁荣期使用，在经济矩阵结构一般在繁荣期使用，在经济衰退期会导致崩溃。衰退期会导致崩溃。A 矩阵型组织的优缺点比较矩阵型组织的优缺点比较1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagementl过高的管理费用：过高的管理费用：矩阵结构在开始阶段表现为管理费矩阵结构在开始阶段表现为管理费用成倍增长，但随着矩阵结构的成熟，费用会降低，用成倍增长，但随着矩阵结构的成熟，费用会降低，体现出效益。体现出效益。l决策钳制：决策钳制：随着管理人员的不断增加，决策过程变得随着管理人员的不断增加，决策过程变得迟缓。迟缓。l退化：退化：也就是说，高级管理层认为工作层矩阵结构的也就是说，高级管理层认为工作层矩阵结构的管理水平降低。管理水平降低。l层叠：层叠：指矩阵套矩阵的情况。指矩阵套矩阵的情况。l集权：集权：也就是说组织外部的东西开始渐渐被采用，以也就是说组织外部的东西开始渐渐被采用，以作为组织内部的运作方式。作为组织内部的运作方式。A 矩阵型组织的优缺点比较矩阵型组织的优缺点比较1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagementv 组织类型的选择组织类型的选择 由于不同组织目标和资源以及环境差异，寻找由于不同组织目标和资源以及环境差异，寻找一个理想的组织结构是非常困难的。也就是说，不一个理想的组织结构是非常困难的。也就是说，不存在最理想的项目组织，每一个组织应该根据自己存在最理想的项目组织，每一个组织应该根据自己的特点来确定适合自己的组织结构。这就需要企业的特点来确定适合自己的组织结构。这就需要企业或者事业部门根据企业的战略、规模、技术环境、或者事业部门根据企业的战略、规模、技术环境、行业类型、当前发展阶段，以及过去的历史等等确行业类型、当前发展阶段，以及过去的历史等等确定自己的组织结构。定自己的组织结构。第一节第一节 项目组织项目组织1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement因素因素 形式形式职能化组织职能化组织矩阵化组织矩阵化组织项目化组织项目化组织不确定性不确定性低低高高高高技术技术标准标准复杂复杂新新复杂程度复杂程度低低中等中等高高持续时间持续时间短短中等中等长长规模规模小小中等中等大大重要性重要性低低中等中等高高用户用户各种各样各种各样中等中等单一单一内部依赖性内部依赖性低低中等中等高高外部依赖性外部依赖性高高中等中等低低时间临界性时间临界性低低中等中等高高资源临界性资源临界性有依赖有依赖有依赖有依赖有依赖有依赖差别差别小小大大中等中等A 决定组织结构的关键因素决定组织结构的关键因素1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement第二节第二节 项目团队项目团队一、项目团队的定义与特性一、项目团队的定义与特性（一）项目团队的定义（一）项目团队的定义 项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍，她是由一组个体或的目标而组建的协同工作队伍，她是由一组个体或几组个体作为成员，为实现项目的一个或多个目标几组个体作为成员，为实现项目的一个或多个目标而协同工作的群体。而协同工作的群体。第二章第二章 项目组织与项目团队项目组织与项目团队 1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement（二）项目团队的特性（二）项目团队的特性1 1、项目团队是为完成特定的项目而设立的专门组织，它具、项目团队是为完成特定的项目而设立的专门组织，它具有很强的目的性。有很强的目的性。2 2、项目团队是一种一次性的临时组织，它由项目工作人员、项目团队是一种一次性的临时组织，它由项目工作人员、项目管理人员和项目经理构成。项目团队的成员在一些项目管理人员和项目经理构成。项目团队的成员在一些情况下，需要同时接受双重领导。情况下，需要同时接受双重领导。3 3、不同组织中的项目团队具有不同的人员构成、不同的稳、不同组织中的项目团队具有不同的人员构成、不同的稳定性和不同的责权利构成。定性和不同的责权利构成。4 4、项目团队强调的是团队精神和团队合作。、项目团队强调的是团队精神和团队合作。5 5、项目团队还具有渐进性和灵活性等方面的特性。、项目团队还具有渐进性和灵活性等方面的特性。第二节第二节 项目团队项目团队1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement二、项目团队的创建与发展二、项目团队的创建与发展（一）项目团队发展的阶段（一）项目团队发展的阶段 任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震荡任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震荡阶段、规范阶段和辉煌阶段这样四个阶段。阶段、规范阶段和辉煌阶段这样四个阶段。项目团队创建与发展四个阶段的示意图如下：项目团队创建与发展四个阶段的示意图如下：震荡阶段震荡阶段规范阶段规范阶段辉煌阶段辉煌阶段形成阶段形成阶段 图图2 26 6 项目团队的创建与发展阶段示意图项目团队的创建与发展阶段示意图 第二节第二节 项目团队项目团队1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement1 1、形成阶段、形成阶段 形成阶段是项目团队的初创和组建阶段。形成阶段是项目团队的初创和组建阶段。形成阶段是项目团队的初创和组建阶段。形成阶段是项目团队的初创和组建阶段。团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，为每个人确定职责和角色，以创建一个良好的项目为每个人确定职责和角色，以创建一个良好的项目为每个人确定职责和角色，以创建一个良好的项目为每个人确定职责和角色，以创建一个良好的项目团队。团队。团队。团队。第二节第二节 项目团队项目团队1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement2 2、震荡阶段、震荡阶段 这是项目团队发展的第二阶段。这是项目团队发展的第二阶段。团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。和抵制。项目经理需要应付和解决出现的各种问题和矛盾，项目经理需要应付和解决出现的各种问题和矛盾，需要容忍不满的出现，解决冲突，协调关系，消除需要容忍不满的出现，解决冲突，协调关系，消除团队中的各种震荡因素。团队中的各种震荡因素。第二节第二节 项目团队项目团队1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement3 3、规范阶段、规范阶段 经受了震荡阶段的考验后，项目团队就进入了正常发展经受了震荡阶段的考验后，项目团队就进入了正常发展的规范阶段。的规范阶段。团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊和满意。团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊和满意。项目经理在这一阶段应该对项目团队成员所取得进步予以表项目经理在这一阶段应该对项目团队成员所取得进步予以表扬，应积极支持项目团队成员的各种建议和参与，应该努力地扬，应积极支持项目团队成员的各种建议和参与，应该努力地去规范整个团队的行为和全体团队成员的行为。去规范整个团队的行为和全体团队成员的行为。第二节第二节 项目团队项目团队1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement4 4、辉煌阶段、辉煌阶段 辉煌阶段是项目团队不断取得成就的阶段。辉煌阶段是项目团队不断取得成就的阶段。这一阶段成员的情绪特点是：开放、坦诚、依赖、这一阶段成员的情绪特点是：开放、坦诚、依赖、团队的集体感和荣誉感。项目经理在这一阶段应该团队的集体感和荣誉感。项目经理在这一阶段应该积极放权，以使项目团队成员更多地进行自我管理积极放权，以使项目团队成员更多地进行自我管理和自我激励。和自我激励。项目经理应该及时公告项目的进程、表彰先进的项目经理应该及时公告项目的进程、表彰先进的团队成员，努力帮助项目团队完成项目计划，实现团队成员，努力帮助项目团队完成项目计划，实现项目的目标。项目的目标。第二节第二节 项目团队项目团队1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement1、团队精神与团队绩效的关系、团队精神与团队绩效的关系图图27 项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图 形成阶段形成阶段震荡阶段震荡阶段规范阶段规范阶段辉煌阶段辉煌阶段团队精神团队精神工作绩效工作绩效工作绩效工作绩效第二节第二节 项目团队项目团队（二）团队精神（二）团队精神1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement（1 1 1 1）高度的相互信任）高度的相互信任）高度的相互信任）高度的相互信任（2 2 2 2）相互依赖性）相互依赖性）相互依赖性）相互依赖性（3 3 3 3）统一的共同目标）统一的共同目标）统一的共同目标）统一的共同目标（4 4 4 4）全面的互助合作）全面的互助合作）全面的互助合作）全面的互助合作（5 5 5 5）平等的关系与积极的参与）平等的关系与积极的参与）平等的关系与积极的参与）平等的关系与积极的参与（6 6 6 6）自我激励和自我约束）自我激励和自我约束）自我激励和自我约束）自我激励和自我约束 2 2、团队精神的内涵、团队精神的内涵第二节第二节 项目团队项目团队1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement3、影响团队绩效的因素、影响团队绩效的因素（1 1 1 1）领导不力：项目经理和管理人员能力不足。）领导不力：项目经理和管理人员能力不足。）领导不力：项目经理和管理人员能力不足。）领导不力：项目经理和管理人员能力不足。（2 2 2 2）目标不明：项目和项目管理的目标不明确。）目标不明：项目和项目管理的目标不明确。）目标不明：项目和项目管理的目标不明确。）目标不明：项目和项目管理的目标不明确。（3 3 3 3）职责不清：项目相关利益者之间的职责不清楚。）职责不清：项目相关利益者之间的职责不清楚。）职责不清：项目相关利益者之间的职责不清楚。）职责不清：项目相关利益者之间的职责不清楚。（4 4 4 4）沟通不利：项目相关利益者和项目团队缺乏沟通。）沟通不利：项目相关利益者和项目团队缺乏沟通。）沟通不利：项目相关利益者和项目团队缺乏沟通。）沟通不利：项目相关利益者和项目团队缺乏沟通。（5 5 5 5）激励不足：项目团队和项目相关利益者缺乏激励。）激励不足：项目团队和项目相关利益者缺乏激励。）激励不足：项目团队和项目相关利益者缺乏激励。）激励不足：项目团队和项目相关利益者缺乏激励。（6 6 6 6）规章不全：项目管理和变更制度不全或实施不力。）规章不全：项目管理和变更制度不全或实施不力。）规章不全：项目管理和变更制度不全或实施不力。）规章不全：项目管理和变更制度不全或实施不力。（7 7 7 7）约束不力：主要对于项目团队成员行为约束不力。）约束不力：主要对于项目团队成员行为约束不力。）约束不力：主要对于项目团队成员行为约束不力。）约束不力：主要对于项目团队成员行为约束不力。第二节第二节 项目团队项目团队1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement（三）团队发展与建设（三）团队发展与建设1 1、项目团队发展的障碍、项目团队发展的障碍团队成员的看法、优先考虑的事、兴趣和判断均不相同团队成员的看法、优先考虑的事、兴趣和判断均不相同角色冲突或模糊角色冲突或模糊谁做什么事不明确谁做什么事不明确项目的目的和结果不清楚项目的目的和结果不清楚动态的项目环境动态的项目环境不断的变化导致混乱不断的变化导致混乱第二节第二节 项目团队项目团队1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement1 1、项目团队发展的障碍、项目团队发展的障碍缺少团队定义和结构缺少团队定义和结构责任不明确责任不明确团队人员选择团队人员选择没有放到选择过程中没有放到选择过程中项目领导不讲信用项目领导不讲信用缺乏团队成员间的承诺缺乏团队成员间的承诺沟通问题沟通问题缺乏高层管理支持缺乏高层管理支持第二节第二节 项目团队项目团队1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement2 2、项目团队建设、项目团队建设（1 1）团队建设的涵义）团队建设的涵义 团队建设实际上就是研究如何鼓励有团队建设实际上就是研究如何鼓励有效的工作实践，同时减少破坏团队能力及效的工作实践，同时减少破坏团队能力及解决资源困难和障碍的过程。解决资源困难和障碍的过程。第二节第二节 项目团队项目团队1/20/2023 江江 西西 师师 范范 大大 学学 商商 学学 院院ProjectProjectProjectProjectManagementManagementManagementManagement（2 2）团队建设的目的）团队建