IPTV机顶盒的设置及常见故障处理.ppt

IPTV机顶盒配置及常见故障处理xx公司 2011年11月25日1课程目标IPTV机顶盒放号配置配置机顶盒常见故障处理2011年11月25日22011年11月25日3IPTV机顶盒配置l1.给机顶盒连接电源线，信号线连接电视机、并修改电视模式，再连接网线。正确连接好可以按开机键启动机顶盒。l2.启动机顶盒，待提示登录失败后，通过机顶盒遥控器按设置键可以进入机顶盒设置页面，进入设置页面需要输入密码，默认密码为“765456”。(输入字符最好用软键盘）2011年11月25日4IPTV机顶盒配置3进入系统设置页面后选择“基本设置”菜单，按OK键，出来界面选择连接方式为有线或者无线。按照实际情况选择，默认为“有线连接”。选好后选择界面上“下一步”按钮，按OK键确认。4.界面切换到网络配置界面，根据实际情况选择接入方式为“PPPoE”或者“DHCP”或者“LAN”。2011年11月25日5IPTV机顶盒配置5.如果选择“PPPoE”方式，输入拨号上网的账号和密码如果选“DHCP”方式，默认即可。如果如果是“LAN”方式，IP地址栏输入为用户分配的Ip地址，子网掩码一栏输入为用户分配的Ip的子网掩码，默认网关一栏输入用户连接的网关地址，DNS服务器栏输入用户的DNS服务器IP地址。正确输入后在界面上选中“下一步”按钮，按OK键确认。2011年11月25日6IPTV机顶盒配置6.界面进入业务设置界面，首先确认“主用认证服务器信息”如下配置：http:/*.*.*.*:7090/iptvpg/platfarm/indax.jop其次确认“更新服务器信息”如下设置：http:/*.*.*.*:7090/iptvpg/b700c2b然后填写分配的业务账号和业务密码。2011年11月25日7IPTV机顶盒配置7.在界面选中“确定”按钮，点击OK键。完成机顶盒设置，需要重启机顶盒生效。如果一切正常，则电视上会出现电视节目，否则就看下面经常出现的故障。2011年11月25日8机顶盒常见故障及处理故障现象故障现象可能原因可能原因处理方法处理方法机顶盒开机后，机顶盒开机后，指示灯不亮指示灯不亮电源插座无电电源插座无电保证电源插座电压正常保证电源插座电压正常电源线没有接好电源线没有接好插好机顶盒电源插头插好机顶盒电源插头无法连接到网络无法连接到网络网线没有接好网线没有接好接好接好网网线线网线故障网线故障更换好的网线更换好的网线服务网络出现故障服务网络出现故障请等待或向运营商咨询请等待或向运营商咨询电视机屏幕上无电视机屏幕上无图像图像机顶盒处于待机状态机顶盒处于待机状态按遥控器上的按遥控器上的“电源电源”键，切换到工作状态键，切换到工作状态视频线没有接好或插错位视频线没有接好或插错位置置对照接线说明重新连接对照接线说明重新连接正确正确电视机的视频输入源不正电视机的视频输入源不正确确将电视机的视频输入源将电视机的视频输入源设置为所连接的视频输设置为所连接的视频输入接口入接口2011年11月25日9机顶盒常见故障及处理 故障现象故障现象可能原因可能原因处理方法处理方法界面提示界面提示“网线网线脱落，请检查！脱落，请检查！”网线不通网线不通检查网线是否插好检查网线是否插好检查连接的检查连接的ADSL ModemADSL Modem是否是否开机开机开机后，画面提开机后，画面提示示PPPoEPPPoE拨号异拨号异常，或连接不上常，或连接不上服务器。服务器。网络不通网络不通 检查网线是否被拔出检查网线是否被拔出网络设置不正确网络设置不正确重启机顶盒，进入开机画面重启机顶盒，进入开机画面时常按时常按“OK”“OK”，进入系统设，进入系统设置，检查网络设置、置，检查网络设置、PPPoEPPPoE设设置和主页设置是否正确置和主页设置是否正确 遥控器失灵遥控器失灵遥控器未对准前面板上遥控器未对准前面板上的红外接受口的红外接受口请对准前面板上的红外接口请对准前面板上的红外接口遥控器内电池的电力不遥控器内电池的电力不足足请更换遥控器的电池请更换遥控器的电池2011年11月25日10