(建筑施工规范)SL-WI-MKT-01 订单签订履行管理办法.doc

编 制文件编号SL-WI-MKT-01审 核制订日期订单签订履行管理办法修订日期2014-3-14版 次B0页 次6/6 封 面 文件标题订单签订履行管理办法发 放 号文件编号SL-WI-MKT-01制订日期发行日期年 月 日版 本B0页 数共6页制作部门市场部受文部门会签总经办生产部工程部品质部仓库部PMC部人事部采购部市场部财务部内部资料 注意保存 不准复印 不准外传批 准审 核编 制签名日期 目 录 章节内容页次封 面1目 录2修 订 履 历31目 的42范 围43参 考 文 件44权 责45定 义46流 程47内 容5-68 附 件/附 表6-END- 修 订 履 历 版次变更页次变 更 内 容 简 述变 更 依 据变更者生效日期期期1、目的:为规范公司外部订单的签订、履行，防患和控制经营风险，促进公司业务发展。2、范围:本规定主要是指以我司为销售方而与对方签订的销售合同/订单,适用公司各种产品的出卖销售。3、参考文件: 无4、权责:4.1、市场部负责客户资料的收集、业务的开拓、订单的签订、订单的履行以及出货。4.2、财务部负责审核市场部的销售订单，并及时督促市场部门回款，对客户资信资料进行统计，建立客户资信档案，配合市场部每月或每季度定期书面对账。4.3、总经理根据财务部提供的价格、成本与利润情况结合客户的付款方式、资信情况，确认是否同意执行订单。4.4、根据相关部门评审意见，由总经理或总经理授权人签字同意后，方可到印章保管人员处加盖公司合同专用章,订单方可生效。5、定义： 5.1、订单：本文件所称的订单，是指以我公司为一方当事人所签订的各种设立、变更、终止民事权利义务关系，具有买卖性质的协议。6、流程：（*）送货单主流程 责任部门 使用表单订单的订立 市场部 订单的履行市场部财务部 发货 相关部门 7、内容：7.1、订单的订立7.1.1 、第一次合作的客户,在订单进行评审前，市场部指定跟单人员应要求业务人员提交书面的关于客户的资信及销售风险判断与分析材料。7.1.2、市场部必须注意除即时结清的小额现款交易外，订单必须采用书面形式，以订单书、信件、传真和电子邮件等可以有形地表现所载内容，以传真件为书面形式，必须注明“本订单传真件有效”等字样或另签协议约定，不得采用口头形式，公司内部机构不得以本部门或公司名义对外签订订单。7.1.3、市场部负责对订单进行初审，客户名称、产品名称、规格型号、数量、价格为必备条款，不可或缺。就交付期、交付方式、质保期、运费负担、履行地点、收货人、联系人、违约责任和争议解决方式等内容没有约定或者约定不明确的，应及时与客户沟通。对订单约定的非常规产品或为满足对方需要经特别制作的非通用产品，必须有约定订金或预付款条款内容，原则上订金的约定为订单总额的10-20%，预付款的约定为订单总额的3050%，且要约定“收到定金或预付款后订单生效”等字样内容；如订单产品是公司处理品的，必须在订单中注明处理品，且不承担退换货及其售后服务等字样内容。7.2、订单的履行:7.2.1、对依法签订生效的订单，市场部负责掌握订单的履行情况，负责跟进履行事宜。同时应注意收集和保存在订单履行过程中所产生的各种原始证据资料，如订单合同、资质文件、补充协议、修改文件、电子邮件、往来函件等，并将上述资料每月备份存档保存。7.2.2、签订生效的订单，严格按约定内容履行，约定不明确的按下列方式履行：7.2.2.1 、质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；7.2.2.2 、交付地点不明确的，在履行义务一方所在地履行（我公司为销售方，在我公司所在地交付托运履行）；7.2.2.3、 收货人不明确的，订单买方为收货人。7.2.2.4、 履行期限不明确的，可以随时要求履行，但应当给予必要的准备时间；7.2.2.5、 履行费用的负担不明确的，由履行义务一方负担（我公司为卖方的，由我公司负担）；7.2.3、对生效订单的修改、补充及解除均须以书面形式进行，重大订单（10万元以上）或订单的重大内容（如订单主体、交付期限、规格型号、数量、价格等）的变更，事前须征询总经理的书面意见后方可执行；严禁接受对方口头、电话等非书面形式的任意变更、补充订单内容和解除订单；并注意保存变更、补充或解除订单的书面材料。7.3、出货:7.3.1、仓库部门负责按市场部指令发货并及时将送货单原件收集保存，送货单须有收货人单位盖章并签字。 7.3.2、仓库部送货员若未及时回收客户签章的有效送货单，导致的物料、货物等丢失造成的费用由送货员承担；仓库主管对送货单存在每日检查核对义务，一旦送货员离职发生上述情况则由仓库主管负责人承担损失。8、附件/附表：8.1、送货单 SL-QP-MKT-02-05A