《邮政基础业务》PPT课件.ppt

邮政营业基础知识n邮件的分类n邮件的准寄范围n禁限寄规定n封装规格标准n封面书面规定n邮资凭证n资费计算 一、邮件的分类内件性质 寄递时限处理手续 赔偿责任寄递区域 寄达地区运输方式 邮件分类邮件分类：n按内件性质分：函件和包件按内件性质分：函件和包件函件：信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读函件：信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读 物、邮送广告物、邮送广告包件：普通包裹、直递包裹、快递包裹包件：普通包裹、直递包裹、快递包裹包裹使用的业务单册普通包裹快递包裹邮件分类：n按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件特快专递邮件n邮政特快专递业务（EMS）是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。特快专递业务选用最快速有效的方式完成收寄、运输和投递整个传递过程，可为商业、外贸、金融、外企及个人寄递时间性很强的信函、包裹。该项业务可以满足客户对邮件传递时限的需求，极大地提高客户的工作效率。特快专递业务在机场发运和海关通关方面，均能得到优先安排。特快专递的特点：特、快、专。n即以特殊的方式组织作业、特殊的经营政策、特殊的服务方式，专人、专车专门处理，选择最佳的邮路，以最快速有效的方式完成收寄、运输和投递。邮件分类n按处理手续分：平常邮件和给据邮件按处理手续分：平常邮件和给据邮件邮件分类n按邮局承担的赔偿责任分：按邮局承担的赔偿责任分：保价邮件和非保价邮件保价邮件和非保价邮件n按函件寄递区域分：按函件寄递区域分：本埠函件和外埠函件本埠函件和外埠函件邮件分类水陆路邮件水陆路邮件空运水陆路邮件空运水陆路邮件航空邮件航空邮件寄达地区运输方式国内邮件国内邮件港澳台邮件港澳台邮件国际邮件国际邮件二、邮件的准寄范围信函v书面通信；书面通信；v各种公文、合同；各种公文、合同；v各类单据、报表（空白报表除外）、票据、有价证各类单据、报表（空白报表除外）、票据、有价证券（如未使用的邮票，带邮资的封、片、卡）等；券（如未使用的邮票，带邮资的封、片、卡）等；v各类事务性通知；各类事务性通知；v各类稿件；各类稿件；v各类证件；各类证件；v其他适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规其他适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，寄件人愿意按信定的重量、尺寸限度和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的邮件函资费标准交付邮费的邮件明信片n是一种露封交寄并具有通信性质的卡片式邮件。印刷品n除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录及各种印刷的图文资料等可按印刷品寄递。邮简n邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。盲人读物n盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作盲人读物寄递。义务兵免费信件n以现役义务兵从部队发寄私人通信内容每件重量以不超过20克的国内平常信函或明信片为限邮送广告n由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群、无具体名址，经广告主管部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。包件普通包裹直递包裹快递包裹符合包件准寄范围，按一般时限规定传递处理的物品，可按普通包裹收寄。装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。同普通包裹，寄递的时限界与普通包裹和特快专递之间。特快专递邮件n信函信函n文件资料文件资料n物品物品保价邮件n信函、包件和特快专递邮件均可做保信函、包件和特快专递邮件均可做保价邮件交寄。价邮件交寄。n印刷品暂不办理保价业务。印刷品暂不办理保价业务。n保价金额每件最多以人民币保价金额每件最多以人民币1010万元为万元为限（直递包裹无保价上限），保价费限（直递包裹无保价上限），保价费按按1%1%收取（直递包按收取（直递包按0.5%0.5%收取），每收取），每件最低收取件最低收取1 1元。元。保价邮件内装下列物品的信函，均应按保价邮件寄递：l有价证券（如国库券、债券等）;l重要单据、证件（如支票、存单、身证）：l寄件人认为重要的其他文件（如协议书、合同）存局候领邮件 凡在邮件封面上（包裹及包裹详情单上）写明收件人的姓名，指定存留的邮局名称和寄件人的地址姓名，并注明“*邮局存局侯领”字样的普通邮件都可以作为存局候领邮件交寄。邮政公事邮件 1、档案、生产部门交寄的邮件（报刊)查 单、验单及相关证物。2、分支机构需上缴档案部门的业务档案；3、上缴的“无着邮件”；4、调拨、清退的邮袋、信盒和集装箱；三、禁限寄物品的规定禁寄物品（9种）1、国家法律法规禁止流通或者寄递的物品。2、爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品；禁寄物品（9种）3、反动报刊、书籍、印刷品或者淫秽物品；4、各种货币；禁寄物品（9种）5、妨害公共卫生的物品；6、容易腐烂的物品；禁寄物品（9种）7、活的动物；8、包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品；禁寄物品（9种）9、其它不适合邮寄条件的物品。n精密仪器n较大的电器（冰箱、空调等）n包装不妥的玻璃制品、液体等n易损的工艺品禁寄物品n国际包裹：各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品等。限寄物品每人每次限寄两条（400支）烟丝、烟叶限寄5千克，合寄10千克特准交寄的物品n罂粟n麻醉药品n外币和“人民币精装册”n三棱刮刀n猎枪、汽枪n蜜蜂、蚕种、水蛭提提供供证证明明药品药品音像制品音像制品四、封装规格标准最大限重最大尺寸最小尺寸信函n最大限重：2千克n最大尺寸：长、宽、厚三面合计90厘米，最长一面不超过60厘米。n最小尺寸：长16.5厘米，宽10.2厘米印刷品和盲人读物n最大限重：35千克n最大尺寸：能装入2号邮袋限。n最小尺寸：同信函普通包裹n最大限重：35千克n最大尺寸：能装入2号邮袋为限。n最小尺寸：长、宽、厚三面合计30厘米，最短一面不少于2厘米。快递包裹n最大限重：40千克n最大尺寸：能装入2号邮袋为限。n最小尺寸：长、宽、厚三面合计30厘米，最短一面不少于2厘米。脆弱包裹n最大限重：10千克n最大尺寸：能装入2号邮袋为限。n最小尺寸：长、宽、厚三面合计30厘米，最短一面不过2厘米。国内特快专递最大限重：40千克（“红杯”或“红杯水”邮件10千克）n特快专递信函 尺寸限度：特快专递邮件专用封套；长度324毫米，宽度229毫米，公差2毫米n 特快专递包裹：最大尺寸：包装箱、盒最大尺寸长度 不超过1500毫米，长 度和长度以外最大横周不超过3000毫米，公差2毫米，特殊情况以装入1号袋为限。最小尺寸：包装箱至少有一个面的长度尺寸不小于250毫米，宽度不小于170毫米，公差2毫米。五、封面书写规定封面书写n各类邮件封面，应使用钢笔、签字笔或圆珠笔书写，字迹颜色应为黑色或蓝色，禁止使用红色或铅笔书写。n邮件封面上收寄件人地址、姓名和邮政编码要书写清楚。为便于邮件机械化分拣，一律要求在封面上自左向右横写。n寄给机关、企事业单位、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应写明单位的详细地址。封面书写n邮件封面上的文字，一般应用汉文书写。邮件封面上书写的文字如果是少数民族文字，除在该民族自治区境内互寄以外，应当加注汉文。n邮件封面上写有“密”、“机密”、“密件”、“秘密”、“决密”或“机要”等字样的不予收寄n交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。封面书写n寄住部队的邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部队的番号或名称。n邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条。名址签条应符合通信行业标准：采用白色纸，长度为80110mm，宽度为3560mm，应粘贴在国内邮件正面的中部。粘贴应平整、牢固，名址签条上邮政编码和名址应与国内邮件的长边平行，无明显倾斜。名址字体的大小以不少于4号字为限。030000邮：太原市并州路2号山西省邮政公司 赵伟 长治市八一广场西南角市邮政局 04600080-110mm35-60mm六、邮资凭证邮资凭证邮资凭证作为邮件纳费标志，包括：n邮票n印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案n邮资机打印的邮资符志n国内特快专递邮件资费采用交付现金和总付邮费两种方式。邮件上加盖带有“EMS”字样的特快专递邮件收寄日戳，以示交纳邮费邮 票邮资信封邮资明信片邮资邮简邮资机打印的邮资符志出售邮资凭证的规定n邮资凭证应当按规定的日期出售、停售或者停用。已停售但未停用的邮票仍然有效。n各种邮票都应按照规定售价出售，明资明信片，邮资邮简和邮资信封、小全张应当按照所印售价出售。n已经售出的邮资凭证不得兑换现金。不可以表示纳付邮费的邮票1、国家邮政主管部门公告 停止使用的邮票。2、已经盖销或划销的邮票。3、污染、残缺、退色或变色，难以辨别真伪的邮票。4、外国邮票及港澳台邮票。不可以表示纳付邮费的邮票5、邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上 剪下的邮票图案。6、畸形邮票（如倒印、折痕、漏齿等）7、在邮票表面涂抹胶水、浆糊、粘贴透 明胶带或剪贴拼补的邮票。违规使用邮资凭证的处理n违反规定贴用无效邮票（或图案）的，邮局不予发寄，通知寄件人限期撤回。无法通知寄件人的按欠资邮件处理。n在邮票表面涂抹胶水、浆糊、粘贴透明胶带或剪贴拼补的邮票，邮局不予发寄，通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资十倍的罚款。所罚款项上缴国库。无法通知寄件人或逾期不办理撤回手续，保管期满一个月后作为无着邮件处理。邮票的贴用与处理n邮件的邮资，一般应在邮件封面粘贴邮票或加盖邮资机符志交付。邮资信封、邮资邮简、邮资明信片交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足以应付邮票时，应加贴邮票补足。n邮票应贴在邮件封面或规定位置，不要重叠粘贴，也要不对折粘贴在信封的两面。如果重叠粘贴，被遮盖的邮票不作为交付邮费，相关邮件按欠资邮件处理。邮票的盖销n各类邮件上所贴的邮票及邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，必须用日戳盖销。n日戳要盖得清晰、端正、并使部分戳印留在邮件上。如果不清，应在空白封面上另盖一个。n收寄局发现漏销邮票时，必须用日戳补销。其它局发现的漏销邮票，必须用日戳边滚销或划销。n邮政日戳加盖时应当使用黑色油墨加盖，各类机械上的戳记可以使用红色油墨。邮票盖销七、资费计算n邮政资费分为两类：基本资费和非基本资费n基本资费指的是国内平常信函、明信片的资费 邮政业务基本资费是由国务院物价主管部门制定，报国务院批准后执行。n非基本资费是指基本资费以外的邮政业务资费。如挂号费、保价费、撤回费等。信函信函业务业务种类种类计费单位计费单位资费标准资费标准(元元)本埠（县）本埠（县）资费资费外埠资费外埠资费信函信函首重100克内，每重20克0.81.2（不足20克按20克计算）续重101-2000克每重100克1.22（不足100克按100克计算）信函信函一件寄住北京的平信重36克，应收资费多少元？40201.20=2.40信函信函业务业务种类种类计费单位计费单位资费标准资费标准(元元)本埠（县）本埠（县）资费资费外埠资费外埠资费信函信函首重100克内，每重20克0.81.2（不足20克按20克计算）续重101-2000克每重100克1.22（不足100克按100克计算）信函信函寄住北京的平信重156克，应收资费多少元？首重资费+续重资费=资费 6.00+（200-100）1002.00=8.00明信片每件0.80 元。不分本埠、外埠。印刷品业务业务种类种类计费单位计费单位资费标准资费标准(元元)本埠（县）本埠（县）资费资费外埠资费外埠资费印刷印刷品品首重100克0.40.7（不足100克按100克计算）续重101-5000克每重100克0.20.4（不足100克按100克计算）印刷品 收寄用户寄往太原的平刷，称重为320克，应收资费多少元？首重资费+续重资费=资费 0.70+（400100）1000.40=1.90n邮简邮简 每件 本埠0.80 外埠 1.20 n回音卡回音卡 每件 0.80 n挂号费挂号费 每件 3.00 n盲人读物盲人读物 按水陆路平常邮件寄递免费 n回执费回执费 每件 3.00挂号邮件一件寄住北京的平信重156克，应收资费多少元？首重资费+续重资费=资费 6.00+（200-100）1002.00=8.00改为挂号邮寄，应收资费多少元？8.00+3.00=11.00包裹n每500克为一个计费单位 按照寄递里程分区核定。n具体标准见现行（国内包裹资例表）保价费按1%收取，最低1元。普通包裹一用户寄往上海一件普通包裹，重3600克，保价300元，应收资费多少元（单价3.50元/千克）？包裹重量*资费+挂号费+保价费=资费 43.50+3.00+3.00=20.00快递包裹n实行分区计费方式n一律采用首续重区别资费标准n不足500克按500克计算1000克1001克-5000克；5001克以上；首重续重1续重2快递包裹首重1000克以内6元续重1001-5000克3元续重5001克以上1元快递包裹一件重8320克的快递包裹往南京，其资费为多少？首重资费+续重1+续重2+挂号费+保价费=应收资费特快专递起重 资费 续重资费起重500克及以内每续重500克或其零数500公里及以内500公里-1500公里及以内1500公里-2000公里2000公里-2500公里2500公里以上（一区）（二区）（三区）（四区）（五区）20元4元6元9元10元17元山西 天津 河北 内蒙古 河南北京 山东 辽宁 吉林 安徽 江苏 陕西 宁夏 上海 湖北 浙江 甘肃 湖南 四川 重庆 青海 山东黑龙江 福建 广东 云南海南 西藏贵州 广西 新疆特快专递寄往青海一件特快专递，重700克，应收资费多少元？20.00+6.00=26.00特快专递寄往贵州一件特快专递，重13700克，应收资费多少元？20.00+（14000-500）50017.00=479.00内容回顾n邮件的分类n邮件的准寄范围n禁限寄规定n封装规格标准n封面书面规定n邮资凭证n资费计算工作顺利 身体健康