产品售后服务协议书（3篇）.docx

产品售后服务协议书（3篇） 甲方： 乙方： 本着“为用户效劳，为用户负责”的经营理念，为做好甲方产品的售后效劳工作，经与乙方充分协商，就甲方产品在乙方进展售后效劳事宜达成以下协议： 第一条、甲方的责任与权利 1、积极协作乙方开展售后效劳、修理工作及执行有关规定。 2、向乙方准时精确地供应新产品修理技术资料和非标准修理配件。 3、甲方售后效劳定期和不定期对乙方的效劳质量和执行协议状况进展检查。 其次条、乙方的责任与权利 1必需设立甲方产品售后效劳机构，配备足够数量的合格修理人员、设备及效劳场地。明确修理负责人和专职修理人员，如有变动应准时通知甲方。 2不得擅自转变产品原设计和技术参数，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果由乙方担当。 3承受甲方的修理指令并按时、按质、按量完成任务。若消失产品重大故障和发生事故时，应快速通知甲方并帮助甲方进展调查和技术鉴定。 4每月的修理旧件和修理返工单于30日前送回或传真至甲方售后效劳。 第三条、保修范围 1严格执行甲方产品售后效劳手册，自售出之日起，免费保修期为三个月或行驶6000公里内，对个别需延长保修期的，必需经甲方批准。 2对保修期内的因用户自身缘由造成的”产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。 第四条、效劳要求 1、乙方接到甲方用户需修理的产品时，应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方效劳中心，确认产品前方可修理。 2、乙方必需做到报修后24小时内修理，疑难问题不超过36小时。 3、乙方为用户供应修理效劳时，必需统一填写修理单，修理完毕后由用户签名。 第五条、修理费用标准及结算 1、全部甲方产品均根据甲乙双方商定的修理定额工时及修理配件价格结算费用。 2、紧急救援3元/公里，差旅费按乙方制度执行。 3、每月修理旧件、修理返工单、发票到甲方后，15日内与乙方结算。 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章后生效，两份具同等法律效力。 甲方：乙方： 代理人：代理人： 电话：电话： 传真：传真： 地址：地址： 产品售后效劳协议书篇2 甲方：_ 乙方：_ 一、甲方责任 1甲方负责供应符合国家标准的优质合格产品给乙方。 2甲方负责供应完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。 3甲方对产品保修期为一年，终身维护。 4在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费供应损坏产品的配件或供应产品更换。 5甲方负责准时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应马上处理乙方所无法处理的大事，如不能准时处理则应在24小时内给乙方明确的处理方案。 6对于乙方返修的产品，甲方须在收货后48小时内修理好（以新产品的标准）返回给乙方。 7如产品经乙方售出后如果发觉批量质量问题，由甲方负责调换、修理。 8除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅供应产品的修理、零配件发放、电话询问等售后效劳，不供应产品更换或退货。 9由于加油车详细使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，生产厂家、厂家驻新疆总代理或厂家在哈密地区的售后效劳站，我公司建议特地在广汇公司煤矿或淖毛湖镇建立售后效劳站。 10甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立特地的售后效劳站和常用零配件库。 11加油车的税控加油器，甲方承诺前后独立悬挂两把油枪，质保期为两年。 二、乙方责任 1乙方给每台设备至少应配备2-3名具有本产品根底学问的技术人员，经甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能把握数字产品的操作方法，并把握工作原理、工作流程及安装使用方法。 2乙方如有产品无法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后效劳部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。 三、售后效劳相关费用确认 1所需更换的零配件费用 保修期内，因本身产品质量问题，甲方免费为乙方供应更换的零配件。 保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。 保修期外，消失产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。 2返回甲方修理的产品运输费用 在保修期内，返回甲方修理的加油车，由甲方担当运输费用。 保修期外，返回甲方修理的加油车，由乙方担当运输费用。 3产品返回甲方的修理效劳费用 保修期内，均不收取效劳费。 保修期外，非产品质量缘由由甲方视产品详细状况向乙方收取肯定的修理效劳费用。 保修期外，因产品质量缘由甲方均不收修理效劳费。 甲方：_乙方：_ 代表人：_代表人：_ 日期：_ 产品售后效劳协议书篇3 敬重的用户： 广州xx有限公司，专业生产多种系列单级、立式离心水泵、多级卧式、管道泵，污水泵，潜水泵，真空泵，各类化工泵和不锈钢泵以为及全自动智能变频供水设备、管网叠压（无负压）变频供水设备等，亦和多个公司合作定制各种水泵特殊是进口水泵配件（叶轮、泵体、机械密封等）。 为感谢您使用广州xx有限公司的泵，我们将竭尽全力供应完善和高质量的售后效劳，并长期供应询问和技术效劳。为此，我们制定了以下效劳措施。 一、公司的效劳 不管在保修期内或保修期外，设备消失故障，厂家在收到通知后珠三角8小时内，广东省内24小时内，省外48小时内到达现场处理，如涉及到安全等紧急状况，我方收到通知后即时派人处理。 二、技术效劳内容： 1、为用户供应技术专业的指导和技术询问。 2、组织工程技术效劳人员开展定期跟踪效劳。 3、负责用户施工的安装技术指导，完毕后即为用户供应机组的技术指导和使用方法。 三、保修期内效劳： 1、凡选购本公司的泵，自安装调试完毕当日起算，一律以工程验收日起保修一年(或按合同商定年限)。整个系统在保修期内免费修理。保修期内可供应免费上门修理和调试效劳。 2、根据我公司的售后承诺，自安装运行之日起保修期内，水泵消失质量问题，将实行免费保修的效劳。保修期以后消失问题，公司赐予技术支持，只收取更换材料本钱，人工费。 3、用户可以用电话或者传真信函方式向公司技术效劳中心申报，可在效劳热线询问，将故障排解。若依旧无法排解故障，用户商定时间、地点，我司将派技术效劳人员供应效劳，排解故障，使用户设备恢复正常工作。 以下缘由发生，本公司将供应有偿修理，只收取材料本钱费： 1、由于不行抗拒的自然现象而发生的损坏； 2、由于人为操作不当而造成的故障或损坏；