公司营销员实习工作总结.docx

公司营销员实习工作总结 实习有一周了，这些天每天观看和学习店面员工的销售技巧时也自己试着接待一些客户。虽然没有胜利的卖出一台。但是在介绍产品方面有很大的进步。 周六的时候店长给我们安排了个任务，在电科外面发联想的产品简介同时邀请顾客来店面看产品。本以为会是件轻松的事，但下去后才知道这件事不是那么简洁就能完成的。在外场有许多品牌的店员在发他们品牌的简介。而且周六方正还在做外场的活动。 我拿着产品简介站在外面查找那些有购置电脑想法的或者是准备今日了解下电脑的人。我没有准备想其他的品牌的发电脑简介的人一样见到一个人就发一张他们品牌的电脑宣传单。由于想他们这样发的人太多了。许多顾客由于手中拿到许多宣传单而不知道看哪张最终把全部的收到的宣传单都丢进垃圾桶里。我不想我手中的宣传单也是这种下场，虽然我知道这种结果是不行避开的。但我还是盼望我在递出宣传单时能想顾客介绍下本店的产品和正在进展的活动。至少能在他们心中留下一点印象。 虽然我的想法是很好的。但是在实施的过程中还是受到了不小的阻碍。许多人接到宣传单听都不听我的介绍就走了。还有就是根本就不接你手中的传单像赶躲避什么危急东西一样很快的离开。只有极少数的人是情愿停下了听听你的介绍。更极少数的人情愿和我一起去我们的店面看看或者情愿自己去我们店面看。 发了一上午的宣传单，也胜利的说服了几个人去我们店面看看产品。虽然不知道他们买了电脑没，但是只要他们去了就会对我们店留下印象说不定以后会来买呢。 这周六过的很特殊，由于是第一次以发宣传单的方式去给顾客介绍产品。在这个过程中我学到如何从顾客的表情或者是动作中明白他们需要什么样的产品，需要什么样价位，需要什么样的配置。这周六的体验让我在以后的销售中能更好的为顾客效劳。让我的销售水平提高。 一周的店面实习完毕了。这一周跟着店面的店员学到了许多营销方面的技巧。这些技巧是平常在课堂上很难学的到的学问。 刚进店面实习的第一天，店面经理就找了个对很熟识联想产品的员工带我们。从最老款的笔记本和台式机到目前最新款机型，每款机型的特点和卖点，什么样的机型适合什么样的人群这些学问一一的告知我们这些“菜鸟”。对我们提出在产品上提出的问题都很准时告知我们。让我和我的同学能很快的了解产品的特点。在店员向顾客推销电脑时都会带我们在旁边学习他们的营销手段。在空闲时他们也会给我们传授他们的销售方法。让我和我的同学受益匪浅。 通过一两天的学习。我和我的同学也渐渐的开头接待顾客，向顾客推销产品。在开头接待前我把客户分成几类 第一类情侣这种一般都是女生要买。所以一些外观很时尚的很受他们喜爱。 其次类家庭这种一般是父母卖给小孩的。盼望他们的小孩能好好利用电脑学习。家悦机型很受这类的欢送。 第三类嬉戏玩家这类人一般都要求高端配置的机型。锋行就是他们不二的选着。 第四类一个人这类型客户以询问为主，以比拟各品牌的性能与价格为目的，效劳态度对其影响大的 第一次上手心里有些紧急，。许多时候还是要靠这些店员帮助。随着渐渐对产品的熟识。信念也越来越足，对于产品的讲解也越来越娴熟。昨天在对一个顾客讲解电脑时店面的员工说我讲解的很好。心里很快乐，能得到他们的确定，这算是胜利的第一步吧。 实习的这一周里，看到了一些状况。 第一：来电科买电脑的都想买到一台价格不高配置中等的机器。而许多品牌的一些机型在配置上和联想的一些机型都差不多但价格更廉价。这使得许多人不选着联想而改选其他品牌。 其次;：现在许多客户在选着笔记本时，都比拟在意外观。而联想的一些笔记本的外观并不是很受到欢送。比方g430许多顾客反映都不喜爱外壳上的银色条纹。 在这些天的实习，也发觉了一些自己的问题。 第一，有时候顾客会问一些老款的机型，对于这些机型我没有很好的了解导致不能给顾客很好的介绍。 其次，在客户给出想要的配置时有时候不能很准时的找到相应的机型予以介绍。第三，对于笔记本的一些外观的技术比方膜内转印技术，光波拉丝技术等都没能很好的把握，常常在给客户介绍笔记本时遗忘介绍这些方面的东西 接下来的几周实习中我会提高自己对产品的认知度。在给客户介绍产品时能很好的把产品的特点介绍给客户。多向店员请教。多多学习一些他们的销售技巧。往后的几周我会更加努力的。 这是在联想店面实习的其次周，虽然对店里的工作已经有了一周的接触与熟悉，本周的销售工作还是让我感觉很有新奇感，心里也布满了期盼，究竟在上周的初试牛刀中，还没有完全从自己手中销售过一件产品。这周从一开头，就给自己暗暗的定下了挑战目标，要运用上周学到的销售技巧和产品学问，好好感受一下销售的魅力和乐趣。 特别幸运的是，在周三第一天上班，就有了0的突破。这位客户是首先被店里墙上悬挂的笔记本包吸引而来的。时尚的外观和包内便利的设计是客户钟爱的理由，然后我们以买电脑赠包为卖点，最终促使他购置了s10-2这款上网本。通过这次胜利的销售，不但增加了我对于销售的信念和宠爱，也让我对销售市场有了更加深入的熟悉： 1、不行否认，客户对于上网本的需求是最根本的因素。s10-2这款上网本的最大特点是外观简洁，机体轻巧，功能齐全，对于年轻女士和常常需要出差走动的商务人士在上网本市场上有着独特的优势。市场需求是销售的第一驱动力，产品定位要准，不讲求面面俱到，要直击消费者需求，有“一技之长”。 2、产品配套是树立品牌的“时机点”。消费者对于琳琅满目的电脑笔记本产品会有肯定的“审美疲惫”，各厂商都标榜着自己品牌的优势，造成了消费者厌倦的心里，表达不了差异化。而配套产品会成为消费者在比拟选择商品的一项标准，由于电脑包设计和使用的独特优势，让客户在潜意识里增长认为联想品牌值得信任，考虑周到，在产品上专心，从而产生差异化而激发购置欲。 3、小恩小惠是销售行为的良好“触媒”。从消费者心理角度来讲，人们喜于承受厂商赠送。电脑包对于一台笔记本电脑的本钱与销售价格来说算不上高，而又是必需品，将电脑包商务打包进笔记本电脑中销售，然后以赠送电脑包的策略比单独销售不含电脑包商务的电脑和电脑包对于消费者来说更有吸引力。 以上就是我对本次胜利销售中的一些心得体会，电子产品市场瞬息变幻，需要每位销售人员以积极的心态以及全面的思索，才能找到市场的规律，做出满足的成绩。 来到电科实习已有2周了，时间不算长，在对于消费者观看方面，有一些发觉，产品本身的竞争力是第一因素，但也到感觉店面装潢与销售人员的效劳方式，对于销售产品有着很亲密的联系，人们在购物的过程中，不但需要买到满意如意的商品，也盼望能享受购物的过程，这也是让顾客再次光临的驱动力。 首先，店面装潢是给客户的第一印象。客户在“搜寻”自己需求的商品中，最先感受到的是这个店的形象而非对产品的熟悉，客户愿不情愿走入店面消费才是销售的第一步。最重要的是给客户一种“我能在这里找到我想要的”的感受。商品的摆放需要有所讲究，肯定要让人一眼能看到店里所销售的商品，有层次感，主打产品，利润空间大的商品要放在比拟惹眼的地方，协作以灯光的修饰。店面不能显得太拥挤，商品太多可以将同类型外观相像的只选择其中之一放在展台或货柜上，详细性能可以在客户的了解过程中进展介绍。 其次，销售人员的态度能打算客户是否情愿停留在店里连续了解。微笑是建立沟通的桥梁，客户会认为有被重视的感觉。请客户进店坐下来，并倒上一杯水，一般而言，都会“留”住客户，不会只是“逛逛”“一闪而过”。 最终，销售人员对于与客户的沟通，打算了销售的成败。首先要通过1、2句话，明白客户需要什么，有什么要求，然后大胆的向客户主动的推举，而不是叫客户“任凭看看”，由于人们都喜爱做“选择题”而不是“问答题”，许多人在购物时并不是完全明确自己的需求，可通过正确的引导，渐渐的让其发觉或滋生这种需求，这样才能成为一名优秀的销售人员。