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关于大学学生实习报告汇编六篇 实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会、在实践中稳固学问;实习又是对每一位大学毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，也是我们走向工作岗位的第一步。 一、实习时间 20xx年9月底至20xx年6月 二、实习单位简介 我实习所在单位的名称是上海XXX有限公司，位于上海市普陀区中江路879号天地软件园8号楼B座4楼，公司现有销售人员、工程技术员共8名。主要销售阿里巴巴诚信通。主要产品分为诚信通普及版，标准版。质量第一、用户至上、优质效劳是公司的最高宗旨!总公司为阿里巴巴(中国)网络技术有限公司。经阿里巴巴(中国)网络技术有限公司授权有上海，南京，江苏啊，安徽等各个分公司。 三、实习内容 我实习的岗位是网络销售员，工作内容是销售阿里巴巴公司诚信通产品，其次还有万网的相关产品，比方阿里阿外，淘里淘外，万网标准建站。按时间挨次我在实习期间主要完成了如下工作： (一)参与员工入职培训，了解企业文化、百度产品学问、百度搜寻推广专业版功能;各部门经理轮番培训全面的业务学问，了解各部门的工作性质和任务，共享工作阅历;学习员工手册培育良好的员工素养。 (二)进展为期15天的实习试用期，在所在部门全面了解工作任务以及流程，向老员工学习方法和阅历，进一步了解自己的工作任务。 (三)学习电话营销的方法和技巧;学习搜集客户资料，并对客户资料进展分类记录和整理;学习与客户进展有效的电话沟通，向客户介绍百度搜寻推广、网站建立详细业务内容;学会客户回访和跟单。 (四)由老员工伴随，前往企业，与意向客户洽谈业务内容，学习业务谈单技巧以及客户沟通阅历，学会如何答复客户提出的问题;学习百度搜寻推广、图片推广、网站建立合同的填写。 (五)进展业务款项的收取，了解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及需要留意的问题，并准时与财务部联系，上交款项，领取发票等。 (六)与市场部沟通，进展客户礼品的领用，学会礼品回执单的填写和回收。 (七)与行政部联系，填写百度业务下单表，进展百度业务的下单流程。 (八)与技术部沟通，作为企业和技术部之前的桥梁，完成企业网站建立工程。 (九)与客服部联系，帮助百度总部对于企业网站的审核流程以及上线流程，准时与客户进展沟通和沟通，解决问题，完成操作流程。 (十)学会使用企业邮箱以及企业ERP系统操作。 (十二)学会企业根本办公设备的使用，传真、打印、复印等。 四、实习体会 经过这段时间的实习工作，收获不少，体会许多，主要有以下几点： (一)目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的，电子商务对现今的中小企业来说还是相当有意义的，电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将成为将来的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛进展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具进展前景，也将成为将来企业营销的主流，由于电子商务的快捷、便利、高效，节约本钱，将给企业带来更大的利益。通过这次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详尽的了解，并且把它结合到详细实际的工作中，在工作中面对很多很难解决的问题，通过在校的学习所积存的学问，是远远不够的，由于究竟那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学的学问是有肯定的距离的，接下来必需依据实际的状况进一步学习相关的学问。 (二)经过这段时间的工作，我发觉，要多看，多问，多观看，多思索，多动手等。在实习的过程中，提高了自己自主思索问题的力量，在遇到问题的时候，自觉努力去查找到解决问题的方法，这样使自己对问题有了更深刻的了解，也获益不少。还有，在公司这样的一个团队里面，觉得自己必需跟其他人更好的沟通与沟通，相互的帮忙，彼此增加学问、阅历等，这样才能更好的完成工作任务。在工作的过程中，假如没有多动手多思索的话，永久不会知道那里面究竟是怎么一回事，所以必需要勤于思索，多去尝试，努力就可以了。由于自己究竟没有什么阅历，所以更需要在工作中做更多的预备，学习更多，其实不必去可怕失败，多失败几次将对于自己有更大的成长，只要专心努力就行了。比方，我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，描述得不够好，也可以说是失败了，但是，经过那次，给自己下了更坚决地信念，下下 下次肯定要做好，于是多问问老板，自己存在的问题，然后思索该怎么去改良解决，对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推动作用。不断的努力，不断的尝试，不断的积存自己的阅历，才能不断发觉自己的缺乏，然后进展弥补，这样不断的提高了自己。 (三)通过实习的实际工作实践，自己将在学校所学的根本的网络营销学问，在工作的过程中，联系到了实际，更好的消化和深化了已学到的网络营销的理论学问，终于是学以致用了。 (四)在工作中，把握根本的网络推广的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通过行之有效的方法去推广公司的产品是工作开展面临的关键问题，更是必需解决的问题，怎样选择推广方法，并且节约推广的本钱才能使公司得到更大的回报。在进入公司之前，虽然公司已经开展了网络营销，但是更多的业务还是靠传统方式为主，缘由就是没有很好的进展网络推广，这样公司的本钱是大大的增加，而且效益一般。在三月底我进入公司之后，努力的将公司产品在网络上进展推广，并且正式开展了网络营销工作，短短的一个月，就取得了良好的效果，主动询问我们产品的客户越来越多，这样我们促成订单的时机就越来越多了。对于客户的询问，速度是关键，所以在接到客户信息的第一时间给客户回复，那是很重要的。 (五)提高了自己的文字表达力量，动手的力量，参加沟通的力量，资源的利用力量，思索总结的力量，学习的力量，急躁，踏实坚决的力量等。详细表现在： 1、文字的表达力量：作为一个网络销售的人员，必需在网上与客户沟通的过程中把问题说清晰，这是必备的根本力量，刚开头自己没什么阅历，所以往往说得不好，但是经过与老板的沟通、与其他同事的沟通，再而自己多看公司的产品说明书，其他公司的网站的产品介绍，然后经过自己的认真分析，渐渐地提高了自己的文字表达力量，至少现在能给客户完整具体的介绍我们的产品了，让客户清晰的了解我们的产品。 2、动手的力量：在实习的过程中，必需自己去拍摄产品，处理产品的图片，上传公布产品的供给信息，查找产品的资料，还要宣传推广商铺，学习案例等等，这些都或多或少的增加了自己的动手力量，提高了自己了解网络营销中的各种问题，查找到解决难题的方法，增加了对网络营销的理解。 3、参加沟通的力量：平常在公司里面，与其他员工或者老板对工作或者其他问题的探讨，有时也提出自己的意见，倾听别人的见解，这样融入了公司的大家庭里面，还有，在论坛、博客里面也供应了许多与他人沟通的时机，渐渐自己的沟通力量也提高了。 4、资源的利用力量：自己利用空余的时间看看网络营销的案例，在网络上摄取有关公司产品的照片据为己用，呈现提高了自己充分利用资源的力量。 5、思索总结的力量：在工作过程中，不行能样样都靠别人帮你，我们必需通过别人的教导，然后自己独立思索，并总结出适合自己，更能让自己承受的方法，还要通过实践去证明。刚进入公司的时候，的确许多都不懂，但是依靠自己的实践，发觉问题，进展思索总结，久而久之，熬炼了自己思索总结的力量。 6、学习的力量、急躁：电子商务这个行业，进展很快，每天都有可能在变化，所以我必需保持始终学习的心态;对于急躁，比方，有一次，我在与一位客户沟通，介绍产品的时候，客户问题特殊的多，而且有些很刁难，有可能是同行的人，但是自己心想，我必需急躁的进展介绍，不能由于这样就态度不好，急躁帮客户解决问题。作为网络销售员，我们必需克制不急躁这个缺点，必需具备急躁，哪怕是仔细校对每一个标点符号。 7、踏实、坚决的力量：对于自己工作和阅历的成长是困难而漫长的，只有踏踏实实、顽强不屈，才能迈向胜利的一天。 刚真正踏入社会，我们必需以最好的心态和最快的速度去适应社会的环境，必需积极地投入工作，专注于工作，但是在适当的时候还是要放松自己，熬炼一下自己的身体，究竟，好的身体才是我们的本钱。在任何一个企业中，我们要处理好人际关系，突出自己的优势，学习别人的优势，补充自己的缺乏，要不断鼓励自己，要自信，没有什么是做不来的，只要你肯学。要熟悉自我，挑战自我。其实刚开头很困难很辛苦，那是必定的，只要我仔细学习，把学到的阅历，学到的学问，应用到以后的生活中去，那么以后就会更加的轻松，对于以后自己创业也有很大的帮忙。在接下来乃至今后的工作中，我要连续努力，克制自己的缺乏，往更好的方向努力，信息时代是日新月异的，我要坚持不懈的学习，并应用到实践中去，来更好的适应社会进展的需要，还必需多看，多听，多学，多练来不断提高自己的综合素养。其实，社会是一所最好的大学! 大学学生实习报告 篇2 作为医学生的个暑假学校便布置了实习，由于我学的是临床，所以就近找了一个熟人开的诊所去实习。虽然学什么不肯定非要实习于那一行，即使少了些丰富多彩的经受，可这样可以学以致用也值了。大二学得粗浅，专业课虽学了几门呢，但还只是略懂皮毛，而这次实习却让我学到了很多课本上学不到的东西。 诊所里工作人员只有一个女医生。医生就是妈妈的朋友，按辈分称呼她李婶。她开了十几年的诊所，最擅长的是给小孩打针。虽然我也很想学到她的这门“手艺”，但是难度系数也太大了，实在不敢恭维呀。 在李婶的诊所里我首先学会了血压的测量。了解到测血压前被测者应充分休息，勿吸烟喝酒喝咖啡，不行憋尿。被测者应实行坐位或卧位，气囊应缚在上臂中1/3，不行过松，也勿过紧，否则血压值会降低。注气速度要慢，水银柱在听诊声音消逝后再上升20mmhg即可。放气速度以每一心跳下降2mmhg为宜。 听诊器应放在肘动脉处，再放气后消失音时为收缩压(高压)，连续放气至声音消逝(或变调)时为舒张压(低压)。 此外我还学会了肌肉注射和静脉注射。肌肉注射选择的部位是“臀大肌外1/4处”,绷紧皮肤，针梗与皮肤成3040°角快速刺入皮下(针梗的1/22/3)注射时用力不能过大,以免注射液向注射点内的四周快速集中.同时将无菌干棉签置于进针点上方，在快速拔出针头的同时将棉签压下。次给别人打针，怎么也不敢下针，还是李姨助我一臂之力，扎下去了其次个给一个中年妇女打的，我怕扎不进去就略微用力了一点，结果人家哎吆了一声，吓的我一身冷汗，忙给人家赔礼，还好人家没有责备我，可吓死我了 静脉注射，进针后见回血即松开止血带，缓慢注入药液。在注射过程中，要试抽回血，以检查针头是否仍在静脉内。要留意注射药液速度应按药性分别处理。而且需长期反复作静脉注射的患者，应留意爱护静脉，不要总在一处。静脉注射方法是:病人垂腕,由于重力血管简单充盈,只要左手稍用力握住病人手掌下二分之一的五指关节,既可以顺着血管走行方向绷紧皮肤,血管这样显得更直,更明显，充盈度更好，穿刺胜利率增高。 虽然我写的头头是道，但是也只给几个病人注射过，他们的血管都是很直的，难度系数最低，难度系数高了我可不敢上 我还学了一下发热处理。最常用的方法是服用解热镇痛药。如阿司匹林0.3-0.6克l次，一天3次，饭后半小时服。除了药物降温外，还可用物理方法降温，常用的方法有：酒精擦浴，以30%-50%酒精，轻擦患者颈项，胸、腋下、上肢、手心手背，腹股沟处、下肢、脚心脚背。每次15-30分钟。酒精擦浴的优点是温柔，不像药物降温那样难掌握、有副作用，而且可以随时进展;冷敷：常用冷毛巾或冰帽置于患者头部，也可将冰袋置于腋窝或腹股沟处。 大学学生实习报告 篇3 白驹过隙，时间总是在不知不觉中匆忙而过。为期差不多两个月的实习生活完毕了，在实习期间，有过欢乐，有过心酸，但我们都在不经意中收获着、感动着收获的不仅是教学阅历、班主任工作阅历，的是作为一名教师如何让自己的学生由于你的存在而感到幸福，还收获了一份份虽然熟悉短暂但却真挚的友情。虽然实习已经完毕，但是实习那些小事，却在我的脑海中一遍又一遍的回放班主任工作让孩子们由于我的存在而感到幸福在xx中学实习期间，我担当的是高一(13)班的实习班主任，原班主任是一位刚从华中师大毕业的新教师，在见班里的学生之前，他向我介绍了班里的状况以及一些班级治理的事情。接下来就是与班里的学生见面，其实想到要与学生第一次见面，心情真有点紧急，在讲台上自我介绍时，台下是一片笑声。好几次都打断了我的讲话，可能是为我的幽默、幽默所感染了，一下子，我和学生的距离拉近了，他们都觉得这位实习教师很好玩，但是他们不知道，其实我也挺严厉的。 由于开头的前两周，我们只是听课，所以有的时间治理班级工作，比方说，看早晚读，晚自修等。第一次月考后，我们班的各科考试成绩都不大抱负，学生信念也大受打击，班里的纪律有点松散，我每天晚上六点半之前都会到课室里看看，许多同学已经回来了，但是每天晚上总是那几个学生晚到，我都一一记录下来，然后每个都找他们谈心，询问其缘由并进展教育。一开头，我们班里有一位同学上课很不仔细，作业不做，考试成绩很不好，后来我渐渐的接触这位同学，发觉他其实很聪慧，钢琴还过了八级。只是自律力量有点差，我找过他几次，后来渐渐发觉，他转变了。每天晚上六点半之前就到课室学习，而且讲话也少了，渐渐地变好了。盼望他能坚持下去，考上抱负的大学。 我在13班上过两次班会课，第一次的主题是扬起抱负的帆!通过介绍几所全国闻名的大学以及大学生活，让他们感受大学的风范，鼓励他们定下自己心中的大学并为之好好学习。从收上来的周记看来，这节班会课还是有效果的，有些学生以前从未想过自己要上那所学校，现在他们想要上自己抱负中的大学，并为之定下了目标，有一个奋斗的目标，才能指引前进的方向。其次次班会的主题是自律与自信。这节班会课，我一改往日的作风，让他们看到一个严厉的我，由于这节课我训了他们一节课，从宿舍纪律讲到晚修纪律，训得学生都不敢出声了，我还以为他们会因此疏远我，没想到刚好相反，他们与我更加亲近了。所以，对待自己的学生，不肯定要温顺、和气，有时候的一顿训斥，也会让他们觉得教师是真正的为他们好的。作为一名班主任，每天都会接触学生，除了了解他们的学习，还要了解他们的内心变化，引导学生安康成长。我从教师身上学到的教学理念是让孩子们由于我的存在而感到幸福!这也是教师最大的幸福。 大学学生实习报告 篇4 第一次讲座，是一位师姐叙述的她参加的一项实践内容：“互联网+生态农业”可持续进展广东绿谷模式探究。在“农业存在问题”和“从国家到广东愈加重视农业政策”的背景下，他们打算将农业和互联网连接，“互联网+生态农业”可持续生态进展模式，符合当今阶段的进展需求，因此他们实地考察来了解如何能够将两者很好的结合在一起。首先，从“四季厨房”开头。四季厨房是以线上销售为主的企业，它通过较大的电商平台京东商城来扩大自己的影响力。这也给当地的农产品销售供应了一个平台，扩大了销售路子，推动了当地农产品的销售。它通过设定标准、成立检测中心和品质认证中心、与政府合作监视几个方法，使其品质得到保证，并以此作为核心竞争力，在电商平台占得一席之地。并且也会帮忙指导农夫，从根本上提升农产品的品质。另有九里红酿酒厂，是以线下为主的企业，它通过提升品质、与政府合作、与企业、农夫合作来拓宽自己的销路。而叶鲜生则是线上线下结合，它通过合作社+基地+农户+科技的一条链，将线上和线下连接起来，形成从农场到饭桌的销售模式。并且采纳会员制，会员缴纳会费后，农场才按需生产。这种经营模式最大的优势是资金回笼快，有规划有目标地生产，将铺张最小化，从而降低企业生产本钱。通过对多个企业的考察，可知通过农户、企业和政府支持，可有效实现“互联网+生态农业”可持续进展。并且，将互联网与生态农业结合，也很好的带动了当地的进展。对电子商务专业来说，这是一个好的方向，是一个可以考虑创业的方向。 其次次讲座的主讲人，是吴海明师兄，他是广工学生之家的创始人。他先讲出了电子商务的含义电子是方式，商务是本质。电子商务通俗的说是通过互联网来进展客户与卖家之间的交易。它与以前的交易方式有所不同，由于通过网上，便难以亲眼见到商品，故它需要通过图片、信誉等来吸引客户的关注。通过师兄的介绍，我们了解到现在电子商务所需要的人才主要有文编、美工、运营和筹划。文编主要是通过编辑文字，来向客户介绍产品内容，提高产品吸引力，而美工则是对产品及电商平台进展美化。这两种工作主要是在明面上，通过可以观察的方式，使顾客对产品有所了解，以此来提高吸引力。而运营和筹划，是依据产品特性以及当时的相关政策或是产品销售状况来制定相关措施。这种则是属于通过不是明眼可见的方法，来提升产品的销售额以及将其持续经营下去。四种人才无论是哪一种，都是现在电子商务行业热求的。最终，师兄也共享了他的感悟。首先要敢于尝试，一件事，当你去尝试了便有了胜利的可能性，或许很小但还是有时机。若是连尝试的士气都没有，那么最终的结局便是必将失败。其次是要学会吃亏，吃亏也是成长。俗话说，吃一堑长一智，许多事情只有当自己真正的做了，并且在这件事上“摔倒了”，才能真正的有所觉悟，这种觉悟是没有吃过亏的人所不能领悟的。第三是要学会思索，要有自己的思索方式和全局思维。无论是选择就业还是选择创业，都需要有自己的思想。特殊是创业，当独立思索的时候，才会有新奇的想法，从而产生一种新的产品。而全局思维也特别重要，拥有好的全局观念，对自己所做的事的将来进展有所帮忙。第四是要学会感恩，感恩每一位消失在生命中的人。有着感恩的心的人，总是会比别人多一份善意，许多时候这份善意可能就是胜利的关键。最终，是要有一个目标，给自己一个定位。 这可以说是最重要的一点，假如一个人，他有很强的力量，但是没有一个准确的目标，那么他的力量只是摆设，无处可用。但当他有了目标，他便会去思索如何合理的使用力量，如何能将力量最大的发挥出来，到达最好的效果。这些感悟，对于我们来说都是很好的指导。 第三次讲座的主讲人，是流米公司COO孙居好先生。他大致的叙述了多种应用程序的收入来源，也令我们了解了一些应用程序的收入状况。其中，最印象深刻的是一个问题：有人说电子商务行业已经趋于饱和，如何对待电子商务的将来进展。孙先生对于此问题的看法是，电子商务行业仍有进展空间。目前电子商务照旧处于快速增长态势，潜力仍存。企业、行业信息化快速进展，为加快电子商务应用供应了根底。现在电子商务效劳业进展快速，已经初步的形成了功能完善的体系。而想要完善这个体系，就要连续进展，电子商务行业前景，至少近几年照旧明朗。除此之外，孙先生也指出了电子商务专业学生的弱势：什么都懂一点，但没有一样是精通的。这对于找工作是不利的，工作单位情愿多找几个在某一方面精通的人才，可能也不情愿招一个什么都会一点，但是不能做到最好的人。所以，电商专业的同学要摆脱这个弱势，争取在某一方面能比拟突出，这样对于找工作也有好处。 第四次讲座的主讲人是付建辉教师，主题是互联网背后的心理学。这次分为三局部，分别为知觉、社会知觉和认知，需要、动机和嘉奖还有群体心理和行为。知觉包括整体性、相对性、理解性和恒常性。而社会知觉是指整合、理解有关他人的信息，从而获得对他人的精确理解的过程。社会知觉偏见包括首因效应(即第一印象)、晕轮效应、近因效应和定型效应(即刻板印象)。把握了这些内容，则有利于分析消费者的消费心理以及消费方向，对于商品的售卖对象也可以有肯定了解。社会比拟则是有利于维持良好的自我价值感，而在自我价值感受到威逼时，通过了解自己的缺乏并作出相应的努力，能重新获得社会比拟的缺乏，而互联网使社会比拟更加明显。分析了人们更简单沉迷嬉戏而不是学习或工作的缘由，即嬉戏的获得的嘉奖数量多、速度快，且付出的努力比起学习或工作要更少，更易使人沉醉在获得成就的胜利感中。而群体心理和行为包括从众、仿照和感染。当学会利用这几种心理和行为，可以用于引导人的消费方向，对于商品的销售可以有着很大的帮忙。对于做电商行业的人来说，把握网络背后的人的心理，是胜利的一个保障，对进展自己的工程有着很大帮忙。 大学学生实习报告 篇5 依据我院酒店治理专业的教学规划，通过自己联系，我于xx年8月-xx年2月，在东莞美怡登酒店进展了为期7个月的专业实习，实习的岗位主要在餐饮部。通过本次实习，稳固了所学的专业学问，尤其对餐饮部有了更加贴身和深切的感受，同时也对酒店治理的根本职责和各岗位的工作流程有了了解，把握了酒店治理效劳工作的一些根本技能，在实践中找到了理论学问与实际操作的结合点。在实习过程中，也找到了自己的缺点与缺乏，查漏补缺，总结了一些阅历和教训，为自己日后弥补缺乏指明白方向，使自己不断的提高自身的价值，为以后自己就业奠定良好的根底。 (一) 实习单位的介绍： 1.实习单位：美怡登酒店(miraton hotel) 东莞美怡登酒店(miraton hotel)位于常平镇繁华的商务、购物和休闲、消遣集一体的中心地段，拥有便捷的交通网络，距常平火车站、丽都赛车场及中信常平高尔夫俱乐部仅需5至10分钟车程，是按国际四星级标准建筑的涉外商务度假酒店。与此同时，酒店已参加国际“金钥匙”组织。酒店楼高23层，精巧高雅的装潢美轮美唤，是新亚洲建筑风格的完善表达酒店采纳先进的红外线智能化治理，设身处地地为来宾供应温馨而超前的效劳!这里有雅致、时尚的客房，豪华风气的club-mba夜总会，亲切专业的效劳，讲究华美的顶级配置，和丰富的多国餐饮美食。 2.实习的部门：中餐厅 酒店的中餐厅位于酒店的二楼，有15间贵宾房、有同时可容纳400人就餐的大厅、可容纳180人的多功能宴会厅，有由名厨主理供应的正宗粤港菜式，并兼有川湘等多种风味的菜肴。可以供应就餐、宴会等多种效劳，中餐厅已被授予“国家五钻级酒家”称号，同时也是国家餐饮协会会员。 (二) 实习的内容 1.熟识菜式学问 由于自己以前没有实际接触过粤菜，对粤式菜肴不熟识，于是刚开头部门就让我熟识点心学问和粤菜学问。如比拟闻名的点心：马蹄糕、虾饺、烧卖、河粉等;比拟出名的菜肴有：乳猪、白灼虾、火凤凰、水晶鸡、脆皮烧鹅以及各种炖汤和老火汤。这些都是顾客常常点的一些菜点，通过一段时间的学习，我对那些菜点都有了比拟清楚的熟悉。 2.熟识海鲜学问 诞生于北方的我，本身就是个“汗鸭子”，那些海鲜以及做法更是一窍不通，于是那些部长就教我熟悉海鲜以及它们的做法，比方龙虾、苏眉、东星斑、桂花鱼等的做法，又如哪些鱼清蒸好吃，那些刺身好吃等，通过一段时间的学习，我都对它们有了肯定的解了。 3.中餐的效劳程序 从迎客给客人拉椅让座铺餐巾、撤筷子套派毛巾问茶斟茶点菜问酒水斟酒水上菜席间效劳(换餐碟、烟灰缸、毛巾，上水果，拿酱料，装白饭)结账送客翻台清场完毕。虽然以上效劳程序在课程中也学习过，而且在工作中每天都可以遇到，但每位客人的需求是不尽一样的，要想给客人共性化的效劳，就不是那么简单了。通过实习，我觉得只有在整体上把握了根本效劳程序的前提下才能给客人从细节上供应优质的效劳。 4.酒水学问 在酒店里，有许多的酒水，以前虽然在书本上学习了一些，但对他的了解并不是很深，自从来酒店以后，学习到了许多酒水方面的学问，有红酒、洋酒、白酒等等，以及它们的斟发，如红酒斟三分之一，白酒八分满，白兰地斟一撇等，又如红酒里可以加柠檬、雪碧、七喜等，花雕酒可以加话梅，威士忌可以加苏打水、矿泉水、冰块等的一些专业学问。 5.酱料的搭配 在酒店里，许多菜肴都有相应的酱料，于是要对酱料有所熟识，才能更好的效劳于客人，如乳猪有乳 (三) 实习的体会 1.从学生变成了社会人 从小学到大学，学校、教师、同学伴随自己成长了十几年。在学校，大家都是学生，大都有着共同的语言，可以合作到一块，而走出学校就不一样了，自己不再面对的是单一的人群，而是形形色色，不同年龄、不同国家、不同习俗的人了 ,在许多时候缺乏有效的沟通，而通过自己的实习，已经算是一个初入社会的人了，更多的去考虑和他们之间的沟通，无论是同事,还是领导，或是客人，只有有了良好的沟通，才会顺当的工作。也为自己以后步入社会进展社交活动积存了阅历。 2.微笑效劳是一把金钥匙 记得有一次，客人问我要一碗菜干粥，而我却记错了，我拿成了毛根粥，这已经盖了印了。等我端到客人面前时，我微笑着说：“先生，这是给您的毛根粥”!客人然后说：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥!”这是我才明白我拿错了，我赶忙微笑着给客人赔礼，这时客人笑这说;“算了，毛根粥就毛根粥吧!”我当时真正体会到了微笑的力气。 3.员工是企业文化的宣传者 员工是赢得顾客的法宝，尤其是基层员工，由于他们是与顾客的直接接触者，顾客的一切需要都需要他们来为其供应，只有树立好了员工这面旗子，才会赢得顾客，才能提高顾客对酒店的忠诚度。通过我对我们酒店那些常客的观看，我觉得，就是效劳员和他们建立了良好的友情，他们一来，就知道其喝什么茶，吃些什么点心，知道其姓什么，正是有了他们对顾客的了解，才树立了企业良好的形象，使顾客觉得酒店有了家的感觉，才有了顾客好的口碑，有了酒店的美誉度，才留住了顾客。 4.机械式治理，缺乏弹性 在酒店里，迟到在不同的时间段都有严格的扣钱制度，比方上班不打卡扣三十块，下班不打卡扣五十块，一个月迟到三次以上没有奖金等，我觉得酒店的这些制度都缺乏弹性，就拿上下班不打卡来说，其实你没有迟到，也没有早退，照样上班了，而且每个部门都有登记，但就是由于没有打卡还是要扣你的钱，这无疑对员工来说是不公正的，等于你这一天白给人家干活了。这些我觉得也是他们缺乏以人为本的表达。 5.治理层人员素养不高 在酒店里，常常可以听到领导臭骂下属的声音，我觉得这是缺乏素养的表现，由于整体上治理层人员的素养不高，有许多员工都是由于受不了上级对自己严峻的呵斥，而选择了辞工。他们不顾下属的感受，只是站在自己的立场上考虑问题，从而损害了员工的自尊。 6.培训机制不完善 在中餐厅，我们效劳员每个月都要参与培训，每次培训感觉不是重复就是无理头，没有相关的酒店员工手册，就是领导制定什么，我们就培训什么，缺乏层次感。而且培训的不够深入，只是一些效劳技能的培训，缺少对于员工素养以及职业道德的培训，使得员工不明确自己人生的进展方向，有甚者说是混日子，没有把员工的职业抱负与酒店的进展结合起来，从而导致员工工作的盲目性，使之人员不断流失。 总之，在实习期间，我始终根据学校的要求和酒店的治理制度严格要求自己，本着虚心学习，踏实肯干的工作态度完成了专业实习。在此期间，曾被评为优秀员工一次。 通过这短短七个月的实习，我受益匪浅，从中得到了很多阅历，这将是我以后步入社会的珍贵财宝，酒店里好的方面我将在以后的工作中加以借鉴，不良的将在工作中加以改良。我信任，通过不断的修正自己，完善自己，在以后的工作中,我会迎难而上，迎接生活的挑战，是自己更加的顽强。 大学学生实习报告 篇6 一、学生观点 打工只是一种磨练的过程兼职可谓是让学生物质与精神双丰收的好方法，同学们可以做兼职来充实生活，对于家庭经济状况不好的学生来说可以通过打工可以减轻家里的负担。假如挣的多得还能留着自己用。而且通过兼职与各行各业的接触不仅能积存一些工作阅历，还有利于提高应变力量、心理承受力量、拓宽人际关系网，从而丰富人生阅历。 暑期同学聚会，在谈及大学生兼职话题时，从前过早走上社会的朋友说道，现在的社会最重要的并不是文凭(固然文凭当然要紧)，但是最重要的还是个人的力量加上社会的阅历。就说我的行业国际物流，现在许多公司要招的人不是大学生。而是许多都不是本科,有社会阅历的。所以刚刚毕业的大学生想进这一行很不简单,除非是不拿工资的。社会是残酷的，但也是现实的,没有力量就要被淘汰。所以我觉得有时候是应当学点个人力量，社会阅历的。但是大家打工要明确一个事情,你打工不是为了钱而去打工，钱是次要的,重要的是要让你学到东西,那才是真正地“赚到”了。 另一个同学补充道：“虽然这个暑假我没有赚到钱，但是我也增长了见识，以前真的是两耳不闻窗外事，这一个多月来看到和听到了许多别人的经受，以后走向社会的时候，也会有意识地爱护自己。以前我见到生疏人就不情愿说话，可是在这里找工作，你不张嘴说话别人就不行能给你时机，所以我现在变得外向了很多。”虽然结果不同，但内心的感受却殊途同归。 在我们的问卷调查中，多数大学生表示，假期打工赚钱并不是主要的目的，为自己积存社会阅历才是他们最终盼望的。假如这四年“一心只读圣贤书”，什么阅历也没有，“书呆子”将来毕业时是很难找到一份好工作的。他们情愿在假期进展社会实践，这对他们的将来是有所裨益的。 确实，大学的学习主要是理论学习，以及实践体验学习!作为学生，我们的天职就是学习，我们要高质量地学习，我们要全面地学习。但是现时的教育资源给学生供应实践体验学习的时机特别少，残缺的学习导致了学习质量的低下。谁情愿成为一个书呆子?解决这个问题的一个很好的途径，就是兼职打工!它能够直接地弥补和充实大学生所缺乏的社会实践体验学习。迈入大学之门的学生，已经成为成年人。作为一个成年人，在大学生涯开头的时候，就逐步熬炼自己不再完全依靠父母的力量，这种积极的人生态度，会促使自身力量的提高和人格的完善。同时在求职过程中，也会使自己提前步入社会、了解社会、适应社会。特殊是在查找打工时机的过程中遇到的各种挫折，会使自己提前经受活生生的挫折教育，这就为大学毕业后的求职做好了精神预备，也提高了克制困难的力量。相对于那些出身于富有家庭的大学生，尽管他们在学校可以相互比阔，享受着常人没有的高消费生活，但这种物质上的富有和享受，并不能代表精神上也是富有的。大学生“打工皇帝”可能生活得很艰辛，但是他们自强不息的精神，将会成为他们终身受之不尽的珍贵财宝。 二、家长观点 然而面对子女兼职打工，家长又持怎样的态度呢?在调查中，一位父亲说起了他女儿的兼职经受：他的女儿今年上大三，假期在某饭店打工。他很不愿女儿打工，尤其是做效劳员。他对女儿的选择有些意见，但敬重女儿的选择。他认为，这在某种程度上对女儿的成长也有好处，接触社会可以更快地成熟起来。他认为假期打工不是不行以，但要有个“度”，过多的打工确定会给学习带来负面影响。”另一位学生家长告知我们：我们不反对孩子利用节假日的休息时间出去打工，孩子们在与社会亲切接触过程中，能了解社会，学会处理人际关系，培育对社会适应力。社会实践对一个大学生来说也很重要，在以后剧烈的人才竞争中，兼职经受会是一笔不小的财宝。但学业永久是第一位的，不能本末倒置放弃学校正常课业而去打工，盼望孩子们肯定要处理好学习与做兼职的冲突。” 确实做兼职虽然好处许多，但究竟大学生们还在校园，需要大量的时间学习，如何处理好兼职与学习的关系，对每一个做兼职的大学生来说都是一个比拟现实的问题。对此一位富有打工阅历的同学说：“兼职对学习确定是有肯定影响的，不过关键在于自己怎样来平衡两者之间的关系了，由于有兼职的压力，我会时刻提示自己不要忽视学习，所以只要有学习的时间，我就会加倍地努力，提高单位时间内的学习效率。因此，兼职在某种程度上来说反而成了催促自己的一种动力。” 三、教师观点 东北师范大学一位姓王的教师针对大学生兼职问题曾在网上留言：“大学生在马上步入社会之前，积存一些工作阅历、人生阅历，体验一下现实生活，这对他们在将来人生道路上摸索前进不无裨益。社会可以说既简洁又简单，学生们在做兼职的过程中对社会有了初步的了解，就不至于在真正走进社会时茫然而不知所措。所以大学生做兼职既能对课堂所学学问加深理解，又能加速“脱贫致富”，这样的“校园打工族”必定将成为主流。利用假期积存社会阅历，对于增加大学生自身的竞争力好处多多，还可以弥补学校应试教育对塑造学生性格的缺乏，让他们尽快成熟起来。时下用人单位在聘请人才时往往要求有工作经受，大学毕业生虽然没有工作经受，但若有“丰富”的打工兼职经受，在毕业求职时也是一个重要的砝码。” 四、社会观点 据统计，有80%以上的大学生热衷于打工兼职，而一到暑假，大学生打工的愿望则更加剧烈。大学生兼职打工的目的许多，但期望在打工中成熟，猎取珍贵的助学金则是他们最根本的想法。对于家境窘迫的学生而言，打工则更是他们梦寐以求的。在走访的过程中，很多学生都表示工资对其而言并无太多意义，真正的意义在于有时机走进一家大公司学习很多学校里没有也根本不行能有的东西。“赚钱不是目的，关键是要学些学问。”这是很多选择新兴职业兼职者的心声。