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公司培训方案模板5篇 一、公司概况 二、公司理念 三、企业精神 四、治理模式 五、质量目标 1、公司新接收的物业两年内到达省级“城市物业治理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。 2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。 3、业主对大厦内物业治理效劳满足率达95%以上有效投诉处理率100%。 4、房屋及公共设施完好率达98%。 5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。 6、员工上岗前培训合格率达100%。 六、员工行为标准 (一)员工守则 1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德标准，遵守本公司规章制度。 2、人事部门要求照实填写各类表格，供应有效证件，不得有隐瞒或假造。 3、根据本公司培训制度的要求承受业务指导、各类培训及考核。 4、听从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所制止无关人员逗留。 6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7、爱惜公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8、勤俭办公，节省用水、用电，杜绝一切铺张现象。 9、衣容干净，精神饱满、待人热忱，文明用语。 10、关怀企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作奉献。 (二)工作态度 1、听从领导，不折不扣地听从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、正直诚恳对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作各部门之间、员工之间要相互协作，同心协力的解决困难。 5、勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 (三)效劳态度 1、礼貌这是员工对客户和同事最根本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2、乐观以乐观的态度接待客户。 3、友善“微笑”是表达友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。 4、热忱尽可能为同事和客户供应便利，热忱效劳。 5、急躁对客户的要求应仔细、急躁地倾听，并尽量在不违反本公司规定的前提下办理。 6、公平一视同仁地对待全部客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。 (四)仪容仪表 1、员工必需保持衣冠干净，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。 公司培训方案模板2 为做好20_年经营工作，提高工作力量，提升效劳质量，扩大业务销售，完成年度工作任务，制造良好经济效益，特制订20_年经营治理思路，详细如下： 一、指导思想 仔细学习合资公司工作精神与进展目标，贯彻落实合资公司20_年工作要求，树立一切以客户为中心的思想意识，加强经营力量建立，以卓越效劳制造价值为手段，积极主动为客户搞好效劳，千方百计为客户排忧解难，优化公司进展环境，增加工作信念与决心，促进公司各项业务平稳较快进展，提高经济效益。 二、总体目标 要以20_年自然气到来为契机，做好燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关自然气产品的销售工作，要重点解决以往经营效劳工作中存在的缺乏与突出问题，进一步提高本公司效劳水平、效劳力量，增加效劳形象和表达效劳价值，到达“效劳好、质量好、客户满足”的目标，从而助推本公司各项业务平稳较快进展，制造良好经济效益。 三、工作措施 (一)加强学习，提高自身素养 当今时代是一个学习的时代，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。作为我们物资公司，要以20_年自然气到来，有关燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关自然气产品消失旺销为契机，加强学习。要学习各方面业务学问，扩大自己的学问面，特殊要学习燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等产品学问，熟识产品使用范围与使用性能，能够解答客户提出的全部问题，促进自然气产品的销售工作。要参与合资公司组织的各种培训，增加效劳技能，满意客户提出的各种要求;通过学习培训，提高我们物资公司全体员工的综合素养，去做好客户效劳工作，获得客户的满足。 (二)树立信念，促进业务营销 20_年，我们物资公司全体员工要树立信念，坚决执行合资公司的各项工作打算与工作措施，在详细实际业务营销中，要提升“主动效劳力量、解决问题力量、发觉需求力量”三种力量，要多动脑筋、想方法，有真正的实招，有真正吸引客户的实际措施，促进业务销售，争取完成全年目标任务，销售额到达_万元，以优异的销售业绩向合资公司汇报。 (三)落实措施，做到优质效劳 20_年，我们物资公司要通过落实措施，切实提高自己的效劳水平，为客户供应真正的优质效劳，以此到达稳固老客户、进展新客户的目的。一是热忱接待客户，但凡客户上门，主动打招呼，询问业务事项，具体答复客户提出的全部问题，确保客户获得满足，以此扩大燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关自然气产品销售。二是落实上门效劳，对业务量大的客户，除平常多打电话进展联系外，主动上门访问客户，向客户介绍我们物资公司的产品，说明我们物资公司的价格优势与优质效劳。同时，仔细听取客户的意见与要求，这样既联络了客户的感情，又通过接受客户的意见与要求，提高效劳质量，促进业务进展。 (四)创新效劳，增进客户感情 20_年，我们物资公司预备在店里设立一个茶座，把环境搞得优雅温馨，布满人情味，让客户来我们店似同宾至如归。在亲切祥和的环境中，让业务大的客户坐下来渐渐品茶，在悠闲的休闲中，与客户交谈业务。业务谈成，就在茶座里，办理相关燃气业务，提高业务档次。 (五)加强责任，提高工作质量 要做好工作，除了工作力量外，关键在于责任。20_年，我们物资公司对每个员工要明确工作分工，明确工作职责，使每个员工都尽到工作责任性，根据工作要求仔细做好自己的工作。要切实加强每个员工的工作责任性，要熟识自己的工作岗位责任，明白自己的工作范围，对自己工作责任内的任何事情，都要主动地去做，仔细负责地做完做好，只要人在岗位，事情就要做足到最终一分钟。同时，要强化时间效率，做到办事不拖拉，加快工作进度，保证工作质量，促进业务工作进展。 公司培训方案模板3 一、质量目标。 1、公司新接收的物业两年内到达省级“城市物业治理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。 2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。 3、业主对大厦内物业治理效劳满足率达95%以上有效投诉处理率100%。 4、房屋及公共设施完好率达98%。 5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。 6、员工上岗前培训合格率达100%。 二、员工行为标准。 (一)员工守则。 1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德标准，遵守本公司规章制度。 2、人事部门要求照实填写各类表格，供应有效证件，不得有隐瞒或假造。 3、根据本公司培训制度的要求承受业务指导、各类培训及考核。 4、听从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所制止无关人员逗留。 6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。 7、爱惜公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8、勤俭办公，节省用水、用电，杜绝一切铺张现象。 9、衣容干净，精神饱满、待人热忱，文明用语。 10、关怀企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作奉献。 (二)工作态度。 1、听从领导，不折不扣地听从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守，坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、正直诚恳，对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、团结协作，各部门之间、员工之间要相互协作，同心协力的解决困难。 5、勤勉高效，发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 (三)效劳态度。 1、礼貌。这是员工对客户和同事最根本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2、乐观以乐观的态度接待客户。 3、友善。“微笑”是表达友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。 4、热忱。尽可能为同事和客户供应便利，热忱效劳。 5、急躁。对客户的要求应仔细、急躁地倾听，并尽量在不违反本公司规定的前提下办理。 6、公平。视同仁地对待全部客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。 (四)仪容仪表。 员工必需保持衣冠干净，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。 公司培训方案模板4 为了进一步推动消防安全学问的普及和宣传，增加全公司的消防安全意识，熟悉防火的重要性，现就公司员工的消防培训做以下规划： 一、培训主题“一畅-会” 一畅只社会各人员要保持消防通道的畅通和安全出口的畅通，二会指一会扑救初起火灾，二会逃命自救。 二、培训方式： 由工程部专业人员通过讲座的形式进展培训，并辅以相关演习，如灭火演习、应急疏散逃命演习、常规消防器材使用操作。 三、培训内容: 1、 扑救初起火灾常识。(每月1号培训) 主讲师：_。 主要叙述： 起火缘由有以下几点： 1、客人在房间吸烟，特殊在酒后乱丢烟头和火柴梗; 2、厨房用火不慎和油锅过热起火; 3、在修理管道设备时，违章动火引起火灾; 4、电气线路接触不亮，电热器使用不当，照明灯具温度过高烧着可燃物，简单引起火灾的可燃物主要有，液体或气体燃料、油漆、家具、棉织品等，最有可能发生火灾的部位是客房、厨房以及各种机房等。 火灾虽然危害很大，但只要我们从自我做起，严格按要求去做，加强防火意识，彻底消退火灾隐患，火灾就是可以预防的。我们要求每位员工都熟识场内的消防设施状况，熟识把握防火，灭火常识。 初起火灾时，在消防车到达现场前，应设法补救。不要盲目翻开门窗，以免空气对流，造成火势扩大扩散。几种火灾的扑救： A、如纸张、木材、棉织品、塑料、垃圾起火，可用水、干粉灭火器; B、如油锅、油桶起火，可用锅盖、灭火毯封口，断绝空气，溢出的食油起火，可用干粉灭火; C、如可燃液体、酒精、油漆、稀料起火，可用干粉灭火; D、如煤气、自然气、液化气等可燃气体着火，首先关闭阀门，再用干粉灭火器灭火; E、假如发生电气火灾，首先要切断电源，用二氧化碳灭火器灭火，留意使用二氧化碳灭火器时，使用后肯定要保持空气流通以免浓度过高的二氧化碳让人窒息;如没有二氧化碳灭火器，可用干粉灭火器灭火。 2、 常规消防器材使用：灭火器、防毒面罩、消防栓的使用。(每月2号培训) 主讲师：_ 主要叙述： 灭火器的使用方法：距火源0.5-1米处，揪掉铅封，拔出保险销，喷嘴对准火源根部按下压把。 消火栓的使用方法：翻开消火栓门，扳出轮盘，将胶管拉出，握紧水枪，翻开阀们出水灭火。需要时，先摘下枪头装在水带上，将水带全部拉出(不要拧花)，并与消火栓内卡口接好，握紧水枪，翻开阀门出水、灭火。 防毒面罩的使用方法：翻开盒盖，取出真空包装袋;撕开真空包装袋，拔掉前后二个罐塞;戴上头罩，拉紧头带;选择路径，坚决逃命。 3、 应急疏散逃命演习 (每月3号培训) 主讲师：_ 主要叙述： 假如发生火灾，首先不要慌张，可走安全通道。制止使用电梯，如火情较大，烟雾充满，在逃离时，要俯下身体或匍匐前进，必要时，可用湿毛巾捂住鼻子，防止被烟雾熏昏。 工程人员确保消防设备正常运行，并安排人员到火灾现场进展灭火，抢救伤员，帮助客人疏散，假如火情已威逼到人身安全，应撤离现场; 厅面要稳定宾馆心情，并快速引导客人正确疏散撤离，指挥、灭火、抢救伤员，引导员工客人正确疏散，维持秩序，爱护现场; 厨房并关闭煤气总阀门和厨房电器设备开关; 门卫到一层紧急出口疏导客人到楼外集合地点，看管电梯，导门前车辆，保障车道畅通，并将保险柜锁好。 咨客带上全部客人名单，到达疏散指定地点进展核查; 人事部所好办公室保险柜并要把重要资料带出场外。 财务部要锁好保险柜，关闭全部电器设备，将重要物品带出场外。 四、培训时间:每月1号上午培训15号 五、培训地点:_ 公司培训方案模板5 目的 本方案属于新员工入职制度之一，在于帮忙新入职员工快速溶入公司企业文化， 树立统一的企业价值观念，行为模式,了解公司相关规章制度，培育良好的工作心态，职业素养，为胜任岗位工作打下坚实的根底。 培训所需要的态度和培训的意义 1、培训的态度：或许培训真的很糟糕，或许真的对你的工作帮忙不大，但你肯定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发觉最有价值的“钻石”，关键在于你是否：专心学习，态度积极。 心若转变，你的态度跟着转变。 态度转变，你的习惯跟着转变。 习惯转变，你的性格跟着转变。 性格转变，你的人生跟着转变。 2、培训的.意义： (1). 把握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。 (2.) 可学到新的学问，多获得阅历，从而有时机提升。 (3). 坚持承受培训，可削减工作中的安全事故。 (4). 新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。 (5). 会增加自身对胜任工作的信念。 (6). 增加工作力量，有利于将来进展。 培训的纪律要求 1. 不行迟到、早退，不得请事假(特别状况除外)，擅自缺席，视为自动离职。 2. 进入培训场所，制止吸烟，不得吃东西，不行大声喧哗。 3. 见到上司要主动打招呼，对上司要听从，不行当面顶撞。 4. 培训时要保持宁静，不行窃窃私语，留意力要集中。 5. 培训中同事之间要相互谦让、友爱，不行发生争吵、打架;不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律制止。 6. 培训期间必需爱惜公共财物，有意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视状况惩罚。 7. 培训时应仔细听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 留意事项 由于每个企业的状况不尽一样，因此在制定企业员工培训方案时，应考虑到企业自身的详细状况，充分调研企业现状以及新员工的相关状况。在必要时可向专家或者相关行业询问。 公司培训方案模板