龙开超 管理学基本知识讲座.pdf

管管 理理Administration 龙开超龙开超 博博士士基 本 理 论 与 实 践What?Why?How?管理就是协调他人完成组织目标的过程。管理无处不在！有效的管理工具和方法？抓住管理的五要素：协调、他人、组织、目标、过程什么是管理?为什么学管理?如何管理?对于多数人来说，管理的最初经验来源于被管理的直接体验。但-是：糟糕的老板无处不在。人类的管理能力也就是有目的的组织能力。可以说就是人类自身的天性古老的就像拇指可以竖起一样。专业化问题绩 效管理的真谛在于将复杂化和专业化问题转换为绩效管理的职能是要创造能够运转的组织机构如何如何管理？管理？抓住管理的五要素他人过程目标协调组织全心全意十全十美竭尽全力去办事语言沟通尊重各方意见调动各方力量协调协调:说文解字说文解字周全 圆满现代经济特征：知识经济，全球化经济。教育程度和专业化程度越高，就越需要-他人协作。效率：把事情做对。效果：做正确的事情（对客户有价值）。绩效：正确地做事。协调：配合适当、步调一致。协商：协同、妥协、调和、调整。抓住管理的五要素协调过程目标他人组织他人上:领导、父母长辈下：下属子女晚辈左右：同事、夫妻、同学朋友他人：上下左右的人的不同需求人人都有需求他人：上下左右的人的不同需求需求层次理论有两个基本出发点：一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要。马斯洛需求理论：生理需求安全需求社交需求尊重需求自我需求马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。成功人士普通人士只有满足客户的需求，满足客户自身所定义的需求，组织才能生存和发展。作为医院管理者，要面对员工的需求、病人的需求、政府的需求、利益相关者的需求。各自的需求都是他自身所定义的。医院管理者医院管理者利益关系者需求利益关系者需求政府需求政府需求病人需求病人需求员工需求员工需求抓住管理的五要素协调过程目标组织他人组织组织：把分散的人或事物结合成为一个系统或整体。按照一定的宗旨和系统建立起来的整体。机体中构成器官的单位。是由许多形态和功能相同的细胞按一定的方式结合而成的。个体整体有形正式组织：机构、单位 无形非正式组织：同学、老乡、牌友正式与非正式有形正式组织：机构、单位 无形非正式组织：同学、老乡、牌友政府组织与非政府组织 政府组织：党政机关、企事业单位。非政府组织：社团、学会协会。有形与无形组 织：组织是由人组成，同样有组织需求和目标。组织1、组织的边界线：内部和外部的区分：哪些该管，哪些不该管？单击此处添加内容文字信息那些不该管内 部外 部组织的分界线哪些该管2、组织的连接线（结构图）：各部门以及部门之间的相互联系。A部门C部门D部门组织的权力线：有时看不到，但始终极为重要。三级二级一级一般 员工中层管理者高层管理者最高领袖四级这三条线决定了各个层级的决策范围，以及组织内部的游戏规则。01020303组织的连接线组织的边界线决策范围游戏规则抓住管理的五要素协调过程组织目标他人目标战略性、长远规划-方向，稳定战术性、短期计划-行动，可调目 标目 标目标目标：想要达到的境地或标准。（想要做到的结果）战略：即作战的谋略。指导战争全局的计划和策略（辞海）战略的含义：如何通过与众不同又适合自己的方式来把事情做得更好。抓住管理的五要素协调目标组织过程他人过程过程过程：动态、不可重复管理过程管理过程管理过程管理过程管理就是一个一个管理过程的循环。过程过程PDSIPDSIPDSIPDSI循循循循环环环环计划计划（planplan）实实施施（dodo）学习学习（studystudy）改改进进（improveimprove）过过过过程：程：程：程：PDSIPDSIPDSIPDSI 循循循循环环环环结结 语语THANK YOU