管理学决策案例分析——摩托罗拉.ppt

管理学摩托罗拉案例分析管理学摩托罗拉案例分析目录目录 一一 基本事件基本事件 二二案例分析案例分析三三反思反思 2011年年8月月15日日谷歌谷歌公司宣公司宣布与摩托罗拉移动签署最终协议，布与摩托罗拉移动签署最终协议，将以每股将以每股40美元的现金收购后美元的现金收购后者，总价约者，总价约125亿美元。亿美元。2012年年2月月14日日谷歌谷歌收购收购摩托罗拉摩托罗拉获欧盟和美国批准。获欧盟和美国批准。事件回顾事件回顾 摩托罗拉公司摩托罗拉公司（Motorola Inc.），原名），原名Galvin Manufacturing Corporation，成立于，成立于1928年。年。1947年，改名为年，改名为Motorola，从，从1930年代开年代开始作为商标使用。总部设始作为商标使用。总部设在美国伊利诺伊州绍姆堡，在美国伊利诺伊州绍姆堡，位于位于芝加哥芝加哥市郊。市郊。v3（2004）ME511（2010）XT882(2011)摩托罗拉因在摩托罗拉因在无无线和宽带通讯领线和宽带通讯领域域的不断创新和领导的不断创新和领导地位而闻名世界，曾地位而闻名世界，曾经摩托罗拉和经摩托罗拉和诺基亚诺基亚以及以及爱立信爱立信并称为世并称为世界通信三巨头，也是界通信三巨头，也是世界财富百强企业之世界财富百强企业之一，拥有全球性的业一，拥有全球性的业务和影响力。务和影响力。重要成就重要成就发明第一款商用手机（发明第一款商用手机（1984）发明第一款发明第一款GSM数字手机数字手机发明第一款双向式寻呼机（发明第一款双向式寻呼机（1995）发明第一款智能手机（发明第一款智能手机（1999）发明第一个无线路由器发明第一个无线路由器“百年老店百年老店”摩托罗拉为什摩托罗拉为什么做出被年仅么做出被年仅13岁的谷歌收岁的谷歌收编编 的决定呢的决定呢？环境因素环境因素组织自身的因素组织自身的因素决策问题的性质决策问题的性质决策主体的因素决策主体的因素 决决 策策 的的 影影 响响 因因 素素社会环境分析：社会环境分析：1.智能手机的强势崛起，改变了智能手机的强势崛起，改变了世界手机行业的格局，以及手机世界手机行业的格局，以及手机市场阵营对抗处于白炽化的状态市场阵营对抗处于白炽化的状态 2.当今世界手机品牌众多，竞争激当今世界手机品牌众多，竞争激烈，打破了摩托罗拉控制市场的烈，打破了摩托罗拉控制市场的格局，市场走向了多元化竞争局格局，市场走向了多元化竞争局面面,而且摩托罗拉的市场份额下滑而且摩托罗拉的市场份额下滑3.手机市场不再是只以技术为核手机市场不再是只以技术为核心，而是以消费者的不同消费心，而是以消费者的不同消费需求为中心开发相应的手机系需求为中心开发相应的手机系列，迎合购买者的消费心理列，迎合购买者的消费心理 4.谷歌在平台、地图、应用等方谷歌在平台、地图、应用等方面的雄厚积累，将为摩托罗拉面的雄厚积累，将为摩托罗拉手机的研发、生产甚至渠道产手机的研发、生产甚至渠道产生较大促进作用。生较大促进作用。5.手机消费者追求个性化，手机消费者追求个性化，不仅仅将手机作为沟通的工不仅仅将手机作为沟通的工具，更把手机看作传达自己具，更把手机看作传达自己个性和情感的媒介个性和情感的媒介 组织自身因素分析：组织自身因素分析：1.对技术趋势对技术趋势、产品需求产品需求把握上的错误、产品更新把握上的错误、产品更新换代周期太长、对单一明换代周期太长、对单一明星产品过度依赖，摩托罗星产品过度依赖，摩托罗拉的换壳拉的换壳等变化已无法形等变化已无法形成竞争力。成竞争力。2.陶醉于已有成绩，陶醉于已有成绩，只只重视硬件而忽略重视硬件而忽略售后服务、只重视售后服务、只重视销售而忽略系统维销售而忽略系统维护的行为，以及忽护的行为，以及忽视消费者体验视消费者体验3.摩托摩托 罗罗 拉拉 的的 企企 业业 文文 化化 是是“工工 程程 师师 文化文化”，强调，强调技术，很少会去听客户和消技术，很少会去听客户和消费者的声音，因此跟市场需费者的声音，因此跟市场需求有一定的脱节。求有一定的脱节。1.借助借助Android重振雄风重振雄风 2.提高摩托罗拉的市场提高摩托罗拉的市场占有率占有率 决策问题因素分析：决策问题因素分析：决策主体因素的分析决策主体因素的分析：1.高管认识到高管认识到Android占据占据全球全球智能手智能手机操作系统市场的重要性，搭机操作系统市场的重要性，搭Android的顺风车的顺风车,为其找到了支撑力，有利塑造为其找到了支撑力，有利塑造全新形象全新形象 2.高管无法处理目前摩托罗拉的瓶颈，只高管无法处理目前摩托罗拉的瓶颈，只能采取此策能采取此策 3.之前高层一直致力一款系列型手机之前高层一直致力一款系列型手机RAZR系列研发，错失占领智能手机市系列研发，错失占领智能手机市场的良机场的良机反思反思在经营企业时，在经营企业时，我们应该怎么做我们应该怎么做以免我们步摩托以免我们步摩托罗拉的后尘呢？罗拉的后尘呢？1.注意把握市场发展趋势，根据市注意把握市场发展趋势，根据市场需求做出不断调整产品研发的场需求做出不断调整产品研发的正确决策正确决策。同时，开发新产品时。同时，开发新产品时要避免同质化要避免同质化。摩托罗拉忽略消费者的需求，摩托罗拉忽略消费者的需求，以及长周期的产品周期，因此做以及长周期的产品周期，因此做出了失误决策，导致产品脱离市出了失误决策，导致产品脱离市场，面临品牌老化的后果。场，面临品牌老化的后果。2.不断创新，提升品牌的竞争力不断创新，提升品牌的竞争力摩托罗拉生产了风靡全球的经典摩托罗拉生产了风靡全球的经典V 3手机，但之后推出的数款手手机，但之后推出的数款手机，都没能跳出机，都没能跳出V 3的影子，导的影子，导致销售额致销售额一直低迷。一直低迷。3.注重提高用户体验，依据用户注重提高用户体验，依据用户的体验及时更新升级产品。的体验及时更新升级产品。摩托罗拉在推出一款产品后，摩托罗拉在推出一款产品后，更关注下一部手机的开发更关注下一部手机的开发，而而不是相应的售后服务。不是相应的售后服务。因此因此，“界面及软件不友好、功能和易界面及软件不友好、功能和易用性差用性差”等抱怨声不断。等抱怨声不断。