第12章_网络社区模式案例分析.ppt

网络社区模式案例分析网络社区模式案例分析Chapter12casestudy：VirtualCommunity2本章目录本章目录网络社区模式概述网络社区模式概述1天涯社区天涯社区2Facebook YouTube31网络社区的定义网络社区的定义与特点与特点u网络社区是指包括网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。兴趣的访问者。定义定义41 1 网络社区的定义与特点网络社区的定义与特点u1)所有人有着平等的发言权，每个人是信息的生产者、所有人有着平等的发言权，每个人是信息的生产者、发布者和传播者；发布者和传播者；u2)大众可以在阅读中参与评价，发表意见；大众可以在阅读中参与评价，发表意见；u3)信息权重由使用者的喜好决定，他们是信息的主人，信息权重由使用者的喜好决定，他们是信息的主人，拥有舆论影响力；拥有舆论影响力；u4)信息一经产生便永远存在，很难全部消除；信息一经产生便永远存在，很难全部消除；u5)使用者与使用者之间建立了社会关系。使用者与使用者之间建立了社会关系。特点特点52 2 网络社区的分类网络社区的分类涉及范围涉及范围u综合性网络社区综合性网络社区 u专业性网络社区专业性网络社区 独立性独立性u独立网络社区独立网络社区 u附属网络社区附属网络社区 实时性实时性u即时性网络社区即时性网络社区 u非即时性网络社区非即时性网络社区 62 2 网络社区的分类网络社区的分类表现形式表现形式u论坛论坛 u博客博客uIMIMuSNSSNS等等社区成员社区成员的目的的目的u交易社区交易社区 u兴趣社区兴趣社区u关系社区关系社区72 2 网络社区的分类网络社区的分类8u社区空间的跨地域性社区空间的跨地域性 u社区人际互动的匿名性社区人际互动的匿名性u社区的自组织性社区的自组织性 u社区的开放性社区的开放性u社区成员流动的频繁性社区成员流动的频繁性u社区文本的非线性社区文本的非线性3 3 网络社区的特征网络社区的特征9u广告费广告费u会员费会员费u内容服务费内容服务费u交易费交易费4 4 网络社区的赢利模式网络社区的赢利模式10u青年人是中国网络社区用户和站长的主体青年人是中国网络社区用户和站长的主体 u中国网络社区呈现中国网络社区呈现SNSSNS化的趋势化的趋势 u微博业务将助推网络社区的发展微博业务将助推网络社区的发展 u网络社区广告营销中要进一步提升广告投放的精网络社区广告营销中要进一步提升广告投放的精准性准性 u电子商务推动联盟类广告发展电子商务推动联盟类广告发展 u团购是网络社区电子商务新的增长点团购是网络社区电子商务新的增长点 5 5 网络社区的发展趋势网络社区的发展趋势 11本章目录本章目录网络社区模式概述网络社区模式概述1天涯社区天涯社区2Facebook YouTube121 1 基本情况基本情况 u天涯网络社区创建于天涯网络社区创建于19991999年年3 3月，经历十年的发展，社区不月，经历十年的发展，社区不断壮大，人气屡屡攀升，已经成为以论坛、部落、博客为断壮大，人气屡屡攀升，已经成为以论坛、部落、博客为基础交流方式，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分基础交流方式，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、问答、企业品牌家类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、问答、企业品牌家园等一系列功能服务，并形成以人文情感为核心的综合性园等一系列功能服务，并形成以人文情感为核心的综合性网络社区和大型网络社交平台。网络社区和大型网络社交平台。131 1 基本情况基本情况 141 1 基本情况基本情况 152 2 商业模式商业模式 u战略目标是成为一个典型的内容粘性很强的战略目标是成为一个典型的内容粘性很强的“人文气质人文气质”社区，使之成为全球华人的网上家园。社区，使之成为全球华人的网上家园。战略目标战略目标162 2 商业模式商业模式 u用户是在天涯社区浏览或发贴子的个人用户，截至到用户是在天涯社区浏览或发贴子的个人用户，截至到20092009年年8 8月，注册人数超过月，注册人数超过27002700万。万。u天涯社区的用户较国内互联网用户的平均层次高，消费天涯社区的用户较国内互联网用户的平均层次高，消费力强。从地域分布看，北京、上海、广东、湖南、四川、力强。从地域分布看，北京、上海、广东、湖南、四川、湖北、浙江、江苏、山东等湖北、浙江、江苏、山东等9 9个经济发达地区的用户占个经济发达地区的用户占总用户的总用户的56.55%56.55%，从年龄结构看，从年龄结构看，80%80%左右的用户在左右的用户在1818至至3535岁之间，从学历水平看，大专以上的用户占岁之间，从学历水平看，大专以上的用户占78%78%，从收入水平看，月收入从收入水平看，月收入10001000元以上的占元以上的占72%72%。目标用户目标用户17产品与服务产品与服务2 2 商业模式商业模式 u天涯网络社区提供的主要服务包括天涯博客、天涯相册、天涯网络社区提供的主要服务包括天涯博客、天涯相册、天涯部落、分类信息等。天涯部落、分类信息等。18赢利模式赢利模式2 2 商业模式商业模式 u网络广告网络广告u无线增值服务无线增值服务u第三方应用服务第三方应用服务u社区传播模式整合的社区传播模式整合的B2C2CuAdtopic社区营销新模式社区营销新模式19核心能力核心能力2 2 商业模式商业模式 u极强的内容粘合性极强的内容粘合性 u高端的用户群体高端的用户群体 u集中分类的管理集中分类的管理 u品牌的多元化运营品牌的多元化运营203 3 技术模式技术模式 u服务器端采用典型的分布式网络结构，在天涯社区网服务器端采用典型的分布式网络结构，在天涯社区网站的服务器端有多达站的服务器端有多达1717个服务器，并配置负载均衡服个服务器，并配置负载均衡服务器。务器。u在网站开发技术方面，天涯社区网站最初是采用微软在网站开发技术方面，天涯社区网站最初是采用微软的的ASPASP技术开发的，由于用户数量的激增，使得服务器技术开发的，由于用户数量的激增，使得服务器端程序的访问压力变大，网站响应速度变慢，后来，端程序的访问压力变大，网站响应速度变慢，后来，天涯就对自己的网站系统进行了升级，改由功能更加天涯就对自己的网站系统进行了升级，改由功能更加强大的强大的JSPJSP来开发网站系统。来开发网站系统。214 4 经营模式经营模式 u热点话题营销热点话题营销u与与GoogleGoogle中国战略合作中国战略合作 u构建开放社区平台，吸引第三方合作构建开放社区平台，吸引第三方合作u以社交关系为核心，提供以社交关系为核心，提供“万象万象”大社区服务大社区服务 u打造生态营销服务体系，提升影响力打造生态营销服务体系，提升影响力 225 5 管理模式管理模式 u天涯社区有总部、编辑部、市场部和广告部四个部门，天涯社区有总部、编辑部、市场部和广告部四个部门，其中，总部设在海南省海口市，编辑部设在广州市，其中，总部设在海南省海口市，编辑部设在广州市，市场部和广告部设在北京市，并且每个地区都有分管市场部和广告部设在北京市，并且每个地区都有分管的分总裁的分总裁 分布式组织结构分布式组织结构235 5 管理模式管理模式 u天涯社区管理工作主要涉及规划、站务、编辑、监督天涯社区管理工作主要涉及规划、站务、编辑、监督等方面，这些管理工作主要由决策部、执行部和监督等方面，这些管理工作主要由决策部、执行部和监督部三个部门来完成，其中决策部主要职能是制定社区部三个部门来完成，其中决策部主要职能是制定社区发展规划及规则修编，执行部主要职能细分为斑竹任发展规划及规则修编，执行部主要职能细分为斑竹任免、纠纷处理及问题答复、内容汇编、内容监管等四免、纠纷处理及问题答复、内容汇编、内容监管等四个方面，监督部主要分为管理监督及决策审核两个方个方面，监督部主要分为管理监督及决策审核两个方面。面。管理权三分模式管理权三分模式246 6 资本模式资本模式 u19991999年邢明与另外两名合作伙伴在年邢明与另外两名合作伙伴在ITIT业投资了海南在业投资了海南在线、海南旅游网、天涯社区三个项目。有很长一段时线、海南旅游网、天涯社区三个项目。有很长一段时间，运营天涯社区的资金都是由海南在线、海南旅游间，运营天涯社区的资金都是由海南在线、海南旅游网和邢明自己提供的。网和邢明自己提供的。u20052005年，天涯社区获得来自联想投资和清科创投等机年，天涯社区获得来自联想投资和清科创投等机构的构的500500万美元投资，万美元投资，20092009年初，邢明在接受时代周报年初，邢明在接受时代周报记者采访时成称，天涯又进行了一轮融资记者采访时成称，天涯又进行了一轮融资 257 7 总结总结 u强大内容创造力强大内容创造力 u成熟有效的社区管理模式和独特的网络社区体验成熟有效的社区管理模式和独特的网络社区体验 u极具吸引力的创新服务极具吸引力的创新服务 u强大的品牌知名度和社会影响力强大的品牌知名度和社会影响力 成功因素成功因素267 7 总结总结 u团队问题团队问题 u地域性问题地域性问题 u商业模式问题商业模式问题 面临问题面临问题277 7 总结总结 u坚持社区路线不变坚持社区路线不变 u扩大目标用户群扩大目标用户群 u整合服务整合服务 u开发增值服务开发增值服务 意见建议意见建议28本章目录本章目录网络社区模式概述网络社区模式概述1天涯社区天涯社区2Facebook YouTubeSNSBeforewestart社交网络（SNS）的起源网络社交的起点是电子邮件电子邮件的特点就是解决了远程的邮件传输的问题。BBS则更进了一步，实现了向所有人发布信息并讨论话题的功能。即时通信（IM）和博客（Blog）则更像是前面两个社交工具的升级版本。社交网络大体经历了这样一个发展过程：社交网络大体经历了这样一个发展过程：早期概念化阶段六度空间理论（SixDegrees）代表的六度分隔理论；结交陌生人阶段Friendster（SNS鼻祖）帮你建立弱关系从而带来更高社会资本的理论；娱乐化阶段MySpace（QQ空间）创造的丰富的多媒体个性化空间吸引注意力的理论；社交图阶段Facebook（人人网）复制线下真实人际网络来到线上低成本管理的理论。SixDegrees（六度空间理论）数学领域的猜想：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。这就是六度分割理论，也叫小世界理论。SNS第一网站-FacebookFacebookisasocialnetworkingsiteReinforces&expandsyourreal-worldsocialconnectionsFosterscommunitiesofpeoplewhoshareinterestsandactivitiesEconomicalwaytokeepyourfriendsupdatedDiscovernewinterestsandfriendsimagesource:http:/ 商业模式商业模式 u为希望共享或访问信息的人提供一个交流平台，并围绕这目标发展下去，为希望共享或访问信息的人提供一个交流平台，并围绕这目标发展下去，提供更加完善的功能，从而以最有效的方式为全球用户服务。这不仅体现提供更加完善的功能，从而以最有效的方式为全球用户服务。这不仅体现了创始人扎克伯格的愿望，更是他创建了创始人扎克伯格的愿望，更是他创建Facebook的目的。的目的。战略目标战略目标552 2 商业模式商业模式 uFacebook的名字来自传统的纸质的名字来自传统的纸质“花名册花名册”，最初只作为哈佛大学学生，最初只作为哈佛大学学生之间的一个交流社区而存在，由于其所特有的真实性和互动性很快注册范之间的一个交流社区而存在，由于其所特有的真实性和互动性很快注册范围扩展到了整个波士顿高校校园，继而是全美高校，然后在世界范围的高围扩展到了整个波士顿高校校园，继而是全美高校，然后在世界范围的高校都产生了极大的影响，现在面对的更是全球的互联网用户。校都产生了极大的影响，现在面对的更是全球的互联网用户。目标用户目标用户56产品与服务产品与服务2 2 商业模式商业模式 uFacebook为用户提供的服务主要有状态，涂鸦墙，折扣，游戏，问题群，为用户提供的服务主要有状态，涂鸦墙，折扣，游戏，问题群，博客，链接，视频，活动，建立专页等。状态就是用户向他们的朋友和社博客，链接，视频，活动，建立专页等。状态就是用户向他们的朋友和社区展示他们的最新动向信息。墙类似于我们常用的留言板，而视频功能则区展示他们的最新动向信息。墙类似于我们常用的留言板，而视频功能则给了用户可以上传视频、通过给了用户可以上传视频、通过“Facebook移动移动”上传手机视频，以及用摄上传手机视频，以及用摄像镜头录像的机会，同时用户可以给视频中的朋友加像镜头录像的机会，同时用户可以给视频中的朋友加“标签标签”。Facebook活动的功能可以通知朋友们将发生的活动，用以组织线下的社活动的功能可以通知朋友们将发生的活动，用以组织线下的社交活动。建立专页则是为企业服务的，企业可以建立自己的专页，实现营交活动。建立专页则是为企业服务的，企业可以建立自己的专页，实现营销推广的目的。销推广的目的。57价值主张价值主张2 2 商业模式商业模式 u作为一个网络社区，作为一个网络社区，Facebook所给用户提供的价值正反映了互联网最本所给用户提供的价值正反映了互联网最本质的诉求，提高用户的生活效率，能够为用户分析与整理信息，使得用户质的诉求，提高用户的生活效率，能够为用户分析与整理信息，使得用户不至于在纷繁的信息时代迷失。使用户成为互联网的主导者，一切的权利不至于在纷繁的信息时代迷失。使用户成为互联网的主导者，一切的权利都掌握在用户的手中，实现了互联网的去中心化。正是这种都掌握在用户的手中，实现了互联网的去中心化。正是这种“让网于民让网于民”的模式得到了用户的认可，从而赢得巨大的网络流量。最终实现流量向价的模式得到了用户的认可，从而赢得巨大的网络流量。最终实现流量向价值的转化；同时，在当今的网络社会中，虚拟成了主题，而值的转化；同时，在当今的网络社会中，虚拟成了主题，而Facebook提提供的却是真实的社交网络，正是这种真实性给了用户安全感和亲切感，使供的却是真实的社交网络，正是这种真实性给了用户安全感和亲切感，使得用户愿意并喜欢留在这样的社区。这就是得用户愿意并喜欢留在这样的社区。这就是Facebook的价值主张所在。的价值主张所在。58赢利模式赢利模式2 2 商业模式商业模式 u广告收入：包括展示型广告和广告收入：包括展示型广告和互动广告互动广告无线增值服务无线增值服务u与第三方应用开发商的利益分与第三方应用开发商的利益分成成59核心能力核心能力2 商业模式商业模式 核心用户群体的特殊性：核心用户群体的特殊性：Facebook的核心用户群体主要为大学的核心用户群体主要为大学生和白领，高学历，高收入人群，而这类人群对广告投放者的吸引生和白领，高学历，高收入人群，而这类人群对广告投放者的吸引力最大，是他们的主要目标群体，因而广告主永远不可能放弃这一力最大，是他们的主要目标群体，因而广告主永远不可能放弃这一最具价值的领域，而最具价值的领域，而Facebook就有源源不断的广告收益。就有源源不断的广告收益。分众营销的优势：在其他领域想要做到定向细分客户的广告投放分众营销的优势：在其他领域想要做到定向细分客户的广告投放是很困难的，而这一切在是很困难的，而这一切在Facebook看来却是那么的简单。独有的看来却是那么的简单。独有的模式使得用户根据资料自动细分，广告信息可以渗透到一系列微社模式使得用户根据资料自动细分，广告信息可以渗透到一系列微社区中，充分发挥了分众营销的优势，同样迎合了用户的不同需求，区中，充分发挥了分众营销的优势，同样迎合了用户的不同需求，为用户和广告主双方创造了最大的价值。为用户和广告主双方创造了最大的价值。603 技术模式技术模式 Facebook的目标的目标能够为各种应用程序提供服务的平台能够为各种应用程序提供服务的平台 不仅仅是社区网站不仅仅是社区网站 基础设施的高扩展性基础设施的高扩展性 应用程序的高扩展性应用程序的高扩展性 能够服务能够服务PB级别的数据级别的数据 能够在毫秒级别时间服务上亿次的并发请求能够在毫秒级别时间服务上亿次的并发请求Facebook的设计原则的设计原则尽量使用开源工具尽量使用开源工具Unix设计哲学设计哲学平台中，什么都是可扩展的平台中，什么都是可扩展的高负载，低延迟高负载，低延迟简单实用的原则简单实用的原则61整体技术架构整体技术架构3 技术模式技术模式Facebook使用使用LAMP作为技术构架，作为技术构架，LAMP就是就是Linux+Apache+Mysql+PHP，一组常用来搭建动态网站或者服务，一组常用来搭建动态网站或者服务器的开源软件。但器的开源软件。但Facebook的比普通的的比普通的LAMP大得多，以纳入其大得多，以纳入其他元素和更多的服务。例如：他元素和更多的服务。例如：Facebook仍使用仍使用PHP，但它已经为它建立一个编译器，以便它，但它已经为它建立一个编译器，以便它可以分为本地代码打开了可以分为本地代码打开了Web服务器，从而提高性能；服务器，从而提高性能；Facebook使用使用Linux，但他特别为网络吞吐量做了优化；，但他特别为网络吞吐量做了优化；Facebook使用使用MySQL，但主要是作为一个，但主要是作为一个Key-value的持久性的持久性存储，存储，Jions和服务器逻辑操作在和服务器逻辑操作在Web服务器上操作。因为在那里服务器上操作。因为在那里更容易执行。更容易执行。1.部署架构2.系统架构整体技术架构整体技术架构3 技术模式技术模式63软件架构软件架构3 技术模式技术模式1、MemcachedMemcached的是现在互联网最有名的软件之一。的是现在互联网最有名的软件之一。这是一个分布式内存缓存系这是一个分布式内存缓存系统，用来作为统，用来作为Web服务器和服务器和MySQL服务器之间的缓存层（因为数据库访问比较服务器之间的缓存层（因为数据库访问比较慢）。慢）。多年以来，多年以来，Facebook已经提出了一些优化已经提出了一些优化Memcached和一些周边软件和一些周边软件的办法。如压缩的办法。如压缩NetworkStack。2、HipHopforPHPPHP作为一种脚本语言，和本地程序相比运行是比较缓慢的。作为一种脚本语言，和本地程序相比运行是比较缓慢的。HipHop可以将可以将PHP转换成转换成C+代码，然后再进行编译，可以获得更好的性能。因为代码，然后再进行编译，可以获得更好的性能。因为Facebook严重依赖严重依赖PHP，这使得其可以让，这使得其可以让Web服务器运行的更有效率。服务器运行的更有效率。3、HaystackHaystack是是Facebook的高性能照片存储的高性能照片存储/检索系统（严格来说，是一个对象检索系统（严格来说，是一个对象存储，因此它并不一定要存储照片）。它有许多工作要做，有超过存储，因此它并不一定要存储照片）。它有许多工作要做，有超过20亿张上传的亿张上传的照片，并且每一个被保存在四个不同的分辨率，因此有超过照片，并且每一个被保存在四个不同的分辨率，因此有超过80亿张照片。亿张照片。64软件架构软件架构3 技术模式技术模式4、BigPipeBigPipe是是Facebook开发的一个动态的网页服务系统。开发的一个动态的网页服务系统。Facebook使用使用它来处理每个网页，以获取最佳性能。它来处理每个网页，以获取最佳性能。5、CassandraCassandra是一个不会单点失败的分布式存储系统，是一个不会单点失败的分布式存储系统，Facebook在搜索功在搜索功能中使用它。这是为能中使用它。这是为NoSQL运动的一个重要组成部分，并已公开的源代码运动的一个重要组成部分，并已公开的源代码（它甚至成为一个（它甚至成为一个Apache项目）。项目）。6、ScribeScribe是一个灵活的日志系统，是一个灵活的日志系统，Facebook在他的内部大量使用。它的能在他的内部大量使用。它的能够处理够处理Facebook数据库中的大规模日志记录，并自动处理新的日志记录类数据库中的大规模日志记录，并自动处理新的日志记录类别，别，Facebook有数百个日志类别。有数百个日志类别。65软件架构软件架构3 技术模式技术模式7、HadoopandHiveHadoop的由一个开源的的由一个开源的map-reduce所实现的，使得它可以在进行大数据运算。所实现的，使得它可以在进行大数据运算。Facebook的使用这个进行数据分析。的使用这个进行数据分析。Hive就是发源于就是发源于Facebook，使得对于，使得对于Hadoop使用的使用的SQL查询成为可能，从而是其更容易对非程序员使用。查询成为可能，从而是其更容易对非程序员使用。Hadoop和和Hive是开源的（是开源的（Apache项项目），有为数众多的使用者，例如雅虎和目），有为数众多的使用者，例如雅虎和Twitter。8、ThriftFacebook使用的几种不同的语言和不同的使用的几种不同的语言和不同的Services。PHP是最终用于前端，是最终用于前端，Erlang是用是用于聊天，于聊天，Java和和C+也使用于多种场所，也许还有其他语言。也使用于多种场所，也许还有其他语言。Thrift是一个内部开发的跨语是一个内部开发的跨语言的框架，联系语言，使他们可以在一起合作，从而使他们之间可以交互。这使得言的框架，联系语言，使他们可以在一起合作，从而使他们之间可以交互。这使得Facebook可以更容易为继续保持其跨语言的发展。可以更容易为继续保持其跨语言的发展。Facebook已经让已经让Thrift开源。更多的语开源。更多的语言支持已被添加到言支持已被添加到Thrift。9、VarnishVarnish是一个是一个HTTP加速器，可以作为一个负载平衡器，并缓存内容，然后可以以闪电般加速器，可以作为一个负载平衡器，并缓存内容，然后可以以闪电般的速度送达。的速度送达。Facebook使用的使用的Varnish来处理照片和个人资料图片，处理约每天数十亿的数来处理照片和个人资料图片，处理约每天数十亿的数据请求。和其他的软件一样，据请求。和其他的软件一样，Varnish也是开源的。也是开源的。664 4 经营模式经营模式 u把校园推广做为切入点，逐步发展至全把校园推广做为切入点，逐步发展至全球用户球用户u实名制注册实名制注册u低成本低成本开放平台策略开放平台策略u多元化服务，用户利益最大化多元化服务，用户利益最大化675 5 管理模式管理模式 uFacebook总裁扎克伯格认为，一个语言逻辑不同、无法自由沟通的企业，总裁扎克伯格认为，一个语言逻辑不同、无法自由沟通的企业，思想的碰撞怎能产生火花，所以扎克伯格一直提倡一种企业内部的友好思想的碰撞怎能产生火花，所以扎克伯格一直提倡一种企业内部的友好的文化。的文化。扎克伯格让员工抽出扎克伯格让员工抽出20%的工作时间泡在一起，而不是去忙各自的业务。的工作时间泡在一起，而不是去忙各自的业务。他让他们呆在一块儿，不强迫他们非得成为朋友，但可以让他们在与同他让他们呆在一块儿，不强迫他们非得成为朋友，但可以让他们在与同事相处时感觉更舒适，交流更顺畅。通过这样的方式，营造了一种自由事相处时感觉更舒适，交流更顺畅。通过这样的方式，营造了一种自由而有效的沟通文化，这是个不太成文的规定。交流顺畅了，思想得以相而有效的沟通文化，这是个不太成文的规定。交流顺畅了，思想得以相互碰撞，并最终促成一个又一个项目。互碰撞，并最终促成一个又一个项目。企业文化企业文化685 5 管理模式管理模式 uFacebook已经聘请了很多互联网知名人士，其中包括前已经聘请了很多互联网知名人士，其中包括前Google副总裁副总裁SherylSandberg等人来帮助公司制定一个以广告为中心的长期业务模等人来帮助公司制定一个以广告为中心的长期业务模式。式。Facebook也一直在寻找经验丰富的高管来管理其庞大的队伍。很多也一直在寻找经验丰富的高管来管理其庞大的队伍。很多经验丰富的网络公司高管都跳槽到经验丰富的网络公司高管都跳槽到Facebook，并一心辅佐扎克伯格以便，并一心辅佐扎克伯格以便把把Facebook打造成一个互联网巨头。打造成一个互联网巨头。2006年底，年底，Myspace首席财务官首席财务官GideonYu跳槽至跳槽至Facebook担任担任CFO；2007年，年，Google首席运营官首席运营官Sandberg及社交媒体部负责人及社交媒体部负责人EthanBeard也相继跳槽至也相继跳槽至Facebook，其中其中Beard加盟加盟Facebook后，出任公司业务拓展部执行官。后，出任公司业务拓展部执行官。人才管理人才管理696 资本模式资本模式 u吸收投资吸收投资u对外收购对外收购707 总结总结 uFacebook的成功与其严重符合用户需求是分不开的，的成功与其严重符合用户需求是分不开的，真是其这种发现需求，创造需求的能力使其在前几年真是其这种发现需求，创造需求的能力使其在前几年的发展中一帆风顺，的发展中一帆风顺，11年年1月月29日消息，据国外媒体日消息，据国外媒体报道在美国互联网公司中其市值已达到报道在美国互联网公司中其市值已达到829亿美元，亿美元，仅次于谷歌。现在仅次于谷歌。现在Facebook作为一个人际关系管理作为一个人际关系管理和交流的平台，承载着人们的各种社会关系，和交流的平台，承载着人们的各种社会关系，Facebook通过丰富网站的功能，去满足不同用户不通过丰富网站的功能，去满足不同用户不同层面的需求和体验，使现实生活中的人际关系真正同层面的需求和体验，使现实生活中的人际关系真正的在网络当中实现。的在网络当中实现。717 总结总结（一）隐私问题（一）隐私问题隐私问题已经困扰隐私问题已经困扰Facebook较长的时间。今年初，这一问题有恶化趋较长的时间。今年初，这一问题有恶化趋势，一些用户威胁离开势，一些用户威胁离开Facebook。尽管只有大约。尽管只有大约3万名用户删除了万名用户删除了Facebook帐号，但这一事件已经引起了更多其它用户的关注。帐号，但这一事件已经引起了更多其它用户的关注。Facebook多次表示会尊重用户隐私，而新的隐私设置功能则是向这一多次表示会尊重用户隐私，而新的隐私设置功能则是向这一方面迈出的第一步。方面迈出的第一步。Facebook还需要采取更多措施，使用户对该网站还需要采取更多措施，使用户对该网站的隐私功能感到满意。的隐私功能感到满意。（二）安全问题（二）安全问题由于越来越多恶意软件瞄准由于越来越多恶意软件瞄准Facebook，Facebook应当采取更有效的安应当采取更有效的安全措施。全措施。Facebook应当引入更好的验证功能，使他人不再那么容易进应当引入更好的验证功能，使他人不再那么容易进入用户的个人页面。这一措施将抑制入用户的个人页面。这一措施将抑制Facebook上恶意软件的发展速度。上恶意软件的发展速度。（三）企业关注（三）企业关注Facebook或许应当开始考虑企业市场战略。如果或许应当开始考虑企业市场战略。如果Facebook能提升网站能提升网站对企业的吸引力，那么将有助于长期发展。目前市场上已有数个针对企对企业的吸引力，那么将有助于长期发展。目前市场上已有数个针对企业的社交网络，业的社交网络，Facebook也应成为其中之一。也应成为其中之一。面临问题面临问题72本章目录本章目录网络社区模式概述网络社区模式概述1天涯社区天涯社区2Facebook YouTube视频网站视频网站是指在完善的技术平台支持下，让互联网用户在线流畅发布、浏览和分享视频作品。除了传统的对视频网站的理解外，近年来，无论是P2P直播网站，BT下载站，还是本地视频播放软件，还将向影视点播扩展作为自己的一块战略要地。影视点播已经成为各类网络视频运营商的兵家必争之地。知名的视频网站土豆，优酷，新浪互联星空播客等视频网站的内容基础1、购买版权(信息网络传播权等)：在与一些具有电视剧、电影和高品质影视节目需求的视频网站进行信息网络传播权交易过程中，我发现：这其实还分为独家版权和非独家版权，例如鸿波网，一般购买独家版权，以占据内容的独特优势;再比如“捷报”，一般购买非独家版权，以便在有限的资金内尽可能拥有更多的版权资源;许多公司还用非独家版权建立海量片库，再用独家的精品作为主推产品。2、与其它具有版权资源的网站例如迅雷合作。3、与广告商联合建立频道：例如，七星购物和土豆联合推出商品频道。电视购物与视频网站合作可以更精准、更快捷，不需要打电话直接就能链接到网站上选购商品。视频网站观看模式1、P2P分发模式。P2P一般适用于直播，不适用于短视频，只有60分钟以上才能有种子可能去P2P，才可能有许多人同时看一个节目，所以说P2P适合做长视频分发;2、播客模式(Web2.0)，又叫分享视频模式：如优酷、土豆、六间房3、在线观看：例如优酷;又分为点播视频、直播视频和轮播视频;4、下载观看5、软件植入本地电脑播放观看6、无线结合模式7、通过手机播放观看：比如iPhone内置了YouTube视频的查找、播放功能;8、通过互动电视网络播放;9、通过公共场所投影幕等播放;例如活跃传媒;视频网站广告形式1、网页图文广告：指互联网常用的对联、按钮、通栏、文字等广告，这里不再细分和描述;2、图片对联广告+视频超链接：是具备视频特点的图文广告;给图文需求的广告主以视听附加值;3、旗帜广告+视频超链接：4、通栏广告+视频超链接：5、按钮广告+视频超链接：6、文字链接+视频超链接：7、视频贴片广告形式：一般在节目开始先强制播放广告才能进入节目内容，这是在线视频观众都比较熟悉的前置式贴片广告(Pre-rolls)。它通常在用户等待视频缓冲的正式视频内容前播出。与电视广告一样，它有强行播放、强制收看的特点。11、播放器桌面式(Playerskins)广告形式：这种广告比那些低调的重叠式或爬虫式广告要略有侵犯性，但也不会对你的观看造成任何的影响。它会把一个正在播放的视频包围在中间。如果你经不住诱惑，也许会忍不住去点击画面上悦目的广告画片，这当然正是广告商梦寐以求的。我把这种广告还叫做播放器皮肤引导式广告，要求相对静止，以免令观众生厌;视频网站盈利模式主要依靠网友通过各种支付平台点播节目，在线观看，形成比较稳定的点播收入，去除运营成本和版权成本等，就是盈利。除了单点收费，还有大包月、小包月等收费模式。网站需要做的就是降低版权成本和扩大点播量。因为盗版、非独家版权、网友搜索观看习惯、转码画质等因素，这种模式目前仅在部分影视节目中可以实现盈利。这种模式中还有一种收入不容忽视，这就是点播附加值收入，比如通过手机付费，在提示收费等环节中加入广告成分或者会员服务，使附加值大幅提升。附加值收入一般来源于整合策划。这种模式让很多依靠盗版影视这种模式让很多依靠盗版影视节目的网站赚足了第一桶金，同时也成就了互联星节目的网站赚足了第一桶金，同时也成就了互联星空等正版品牌的崛起。国家实行视频网站牌照制，空等正版品牌的崛起。国家实行视频网站牌照制，将可以有效遏制盗版网站将可以有效遏制盗版网站;视频网站盈利模式1、付费点播付费点播(在线观看在线观看)版权节目盈利模式版权节目盈利模式：2、下载收费盈利模式、下载收费盈利模式：这种模式依靠用户下载观看收费。3、客户端软件盈利模式、客户端软件盈利模式，又叫技术植入盈利模式。比如暴风影音,这种客户端软件，涵盖本地播放、在线直播、在线点播、高清点播等视频播放服务形式，主要依靠广告盈利。4、版权换广告盈利模式版权换广告盈利模式，即免费点播在线观看或下载观看版权节目，主要依靠广告盈利。一些网站用网站联盟来买流量，也有的和百度、网易、新浪、搜狐等巨型网站进行战略合作，增长流量和大幅度提高用户数。带动流量的合作，都是有商业价值的。但是视频网站更应注重实际的互动点播量或者观看总时长。5、社区盈利模式。、社区盈利模式。免费点播在线观看或下载观看网友上传节目，依靠广告盈利。6、技术服务盈利模式、技术服务盈利模式：从而换得商务内容和其他内容。很多中小企业希望借助视频内容在网站上推广自己的企业形象，但苦于受到带宽的限制，无法提供清晰流畅的视频节目。如果能够解决这些中小企业的视频服务要求，则能够成功地获得用户的支持，将使技术服务成为广告之外的另一个盈利渠道。811 基本情况基本情况 YouTube是设立在美国的一个是设立在美国的一个PSP网站（播客服务提供商网站（播客服务提供商PodcastingServiceProvider），让用户上载观看及分享影片短片。它是一个），让用户上载观看及分享影片短片。它是一个可供网友上传、观看及分享影片的网站，至今已经成为同类型网站的翘楚，并可供网友上传、观看及分享影片的网站，至今已经成为同类型网站的翘楚，并造就多位网上名人和激发网上创作。造就多位网上名人和激发网上创作。YouTube成立于成立于2005年年2月，由查德月，由查德贺利（贺利（ChadHurley）、陈士骏（）、陈士骏（SteveChen）、贾德）、贾德卡林姆（卡林姆（JawedKarim）等）等3名名PayPal前雇员创办。其创办原前雇员创办。其创办原意是为了方便朋友之间分享录像片段，后来逐渐成为网民的回忆存储库和作品意是为了方便朋友之间分享录像片段，后来逐渐成为网民的回忆存储库和作品发布场所。发布场所。2006年，年，Google公司合并公司合并YouTube。但是对于如何通过。但是对于如何通过YouTube盈利，盈利，Google一直保持非常谨慎的态度。一直保持非常谨慎的态度。82产品与服务产品与服务 2 商业模式商业模式 u视频服务小区视频服务小区u第一，组群功能，建立、寻找、加入以特定兴趣为中心的群。第一，组群功能，建立、寻找、加入以特定兴趣为中心的群。u第二，参与对网站上视频的浏览、评论、评分。第二，参与对网站上视频的浏览、评论、评分。u第三，视频的上传、第三，视频的上传、Tag（标签）化、管理、聚类、关联、分享。（标签）化、管理、聚类、关联、分享。u第四，视频播放列表及视频订阅功能。第四，视频播放列表及视频订阅功能。u第五，提供将视频嵌入用户第五，提供将视频嵌入用户Web页的接口。页的接口。网站商业模式成功的6C要素：即连接性(connect)、导航(context)、内容性(content)、商务(commerce)、通信(communication)、小区性(community)。虚拟小区培养成为培养网络用户忠诚度的重要方式。83产品与服务产品与服务 2 商业模式商业模式 个体、机构双渠道并重个体、机构双渠道并重在创建初期，在创建初期，YouTube主要是一个共享家庭录像的网站。它创建的初衷主要是一个共享家庭录像的网站。它创建的初衷是方便网民们共享各自录制的视频内容。任何人只需点击网站首页的是方便网民们共享各自录制的视频内容。任何人只需点击网站首页的“上上传传”键，即可将自拍短片上传键，即可将自拍短片上传。随着网站浏览面的扩大，内容提供的多渠道和多元化成为一个迫切需要。随着网站浏览面的扩大，内容提供的多渠道和多元化成为一个迫切需要。YouTube开始逐步由共享家庭录像的网站向主流娱乐提供商转型。开始逐步由共享家庭录像的网站向主流娱乐提供商转型。YouTube着手拓宽内容供应渠道，展开和机构合作的道路。现已与美国着手拓宽内容供应渠道，展开和机构合作的道路。现已与美国