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浅谈本科教学水平评估促进海南大学图书馆建设论文关键词本科教学图书馆评估论文摘要：分析了本科教学工作水平评估推进海南大学图书馆事业发展的原因，探讨了本科教学工作水平评估与图书馆工作的必然联系，提出了有针对性地完善评估后图书馆各项管理的措施。为了全面正确地贯彻党和国家的教育方针，保证高校教育质量和提高办学效益，教育部在 2005 年下半年对海南大学本科教学工作水平进行全面评价。为此，我校制定了“以评促建，以评促管，以评促改，评建结合，重在建设”的工作方针，在全体师生员工的共同努力下，取得了优秀的成绩。通过这次评估，有力地推动了学校各项工作，不仅大大提高了我校的教学科研水平，而且也加快了图书馆事业发展的步伐。1 通过本科教学水平评估工作提高了图书馆办馆能力1.1 明确办馆方针和目标由于海南大学建校初期对图书馆办馆的方向和目标不够明确，造成诸项管理体制不健全，文献资料长期匮乏，设备陈旧，阅览条件差，从业人员业务水平低，服务方式传统而单一等问题，且与内地一些同期建校的大学图书馆相比则显落后。在本科教学工作水平评估的条款中规定了文献资料的馆藏量(特别是纸质图书的馆藏量)、在校学生数量、人均年进书量、管理手段、网络畅通、阅览条件、设备条件、学生人均月借阅量等指标，我校还就图书馆的业务管理工作做了详细而具体的规定，为图书馆的发展提供了良好机遇；查出问题，找出差距，明确了办馆方针和发展目标。办馆方针是：以质量体系为核心，促进内部管理，以读者满意为目的，持续改进服务；办馆总体目标是：主要服务项目，达到国内同等同类高校的领先水平；办馆具体目标是：（1)开放时间 80 小时/周以上，文献外借时间 70 小时/周以上；（2)网上资源和书目检索(0?六 0 服务时间每天达到 24 小时；（3)文献年借阅量生均 30 册以上；（4)年读者到馆阅览次数 30 次/人以上；（5)年电子书刊访问量，点击 100 次/人以上；（6)用户投诉处理率 100%;(7)用户满意率 85%以上。1.2 提高了图书馆在学校教育体系中的地位教育大纲中明确规定教师、实验室(实验基地)及图书馆是学校教育的三大支柱。但在实际管理工作中，图书馆是一个被长期遗忘的角落，主要表现在经费投入不足，人员配置随意(老、弱、病、残居多），从业人员知识老化，各学院的资料室可有可无，形同虚设等，影响了图书馆事业的发展。而在这次评估中对图书馆规定的许多硬性指标，使学校各级领导对图书馆事业有了新的认识，在思想和日常管理上引起重视，配齐了馆级领导(行政业务及党务若干名），引进了一批人才，有计划、分批次的加强了对从业人员的业务培训，提高了从业人员的整体素质，其知识结构与年龄结构渐趋合理。截止 2005 年 12 月 31 曰我馆 73 名从业人员中，具有博士研究生学历 1 人，在读博士研究生 2 人，硕士研究生学历 7 人，本科学历 43 人，大专学历 16 人，正高级职称 3 人，副高级职称 11 人，中级职称 17 人，初级职称 18 人，涉及理、工、农、医、经济、法学、文史、外语、图书资料、情报信息、计算机等诸多学科。学校还根据图书馆特殊的工作性质，将其列人“教学常规管理”项目，并确定为信息产业和文献检索的教学科研机构，肯定了图书馆事业在学校教育工作中的地位。1.3 制定和完善了图书馆管理制度我馆以海南大学师生为主体，面向海南全省读者开展文献交流与情报信息咨询服务，既是海南大学教学科研服务的文献信息中心和交流中心、学生的第二课堂，又是海南省高校文献信息中心。针对我校图书馆的规模、藏书范围和读者对象的特点，综合普通高等学校图书馆规程(修订)和此次评估条款中对高校图书馆的各项要求，制定了一整套适合于我馆行政业务工作的管理制度。(1)规定新书与读者见面时间为加快图书的流通速度，提高图书的外借率与使用价值，充分满足读者的需求，凡新书从进馆之日起一个月内应完成编目加工任务，使新书及时进库上架流通。(2)延长开馆时间。“以人为本，方便读者”是服务的宗旨。为满足各层次读者的需求，延长开馆时间，使广大师生有更充足的时间灵活借阅。从 2005 年3 月开始开馆时间由原来每周 70 小时延长到 84 小时，外借时间由原来每周 63小时延长到 80 小时，“五一”、“十一”黄金周期间照常开馆。(3)学科馆员制度。通过聘请学科馆员和图情顾问，拓宽与各学科专业读者直接沟通的渠道，提高文献资源建设和图书馆服务的针对性。目前馆内按学科聘任了 15 位学科馆员，在对应学院聘请了 25 位图书情报顾问，学科馆员与相应学科的图情顾问随时联系、沟通。通过双向互动采访，加强了图书馆与教学科研单位之间的交流与配合，使文献资源建设等诸项工作最大限度满足读者的需求。(4)文献资源的比例。在文献资源建设中，掌握科学性、针对性、连续性、完整性和经济性的特点，坚持优先满足各专业教学科研参考的需要，遵循省校级重点学科、重点实验室为重点，适当倾向新增专业，兼顾考虑各层次读者”的需求原则，并按专业书籍占 70%，文化书籍占 30%的比例订购。(5)强化读者培训。通过加强读者培训，提高读者充分利用文献资源的能力。培训方式一是对新生进行图书馆知识培训；二是纸质图书文献检索培训；三是电子文献资源使用技能培训；四是开展相关知识竞赛活动。(6)全而质量管理。引入 1309000 全面质量管理，提高服务水平。明确质量目标：服务质量和服务水平均达到全国同等同类高校的先进水平。加强内外监督，每两个月全面检查一次。每年内、外部审核各一次。持续改进服务(一年多时间收到读者的意见和建议 1000 多条，逐条加以改进和落实)，每学期举行两次优质服务月活动。读者满意率从 30%提高到 82%。2005 年 7 月 19 日图书馆通过国家权威机构北京方圆标志认证集团有限公司的 IS09000 标准认证，是国内独立通过质量管理体系认证的为数不多的图书馆之一。除此之外，还制定了读者新书推荐制度、读者意见答疑制度、馆员考勤制度、馆员上岗挂牌制度、服务窗口监督制度、馆员岗位职责制度、学年度馆员考核制度等等，这些制度的建立，使馆内日常工作有章可循、有据可依，便于检查，为图书馆的行政业务管理走上标准化、规范化和科学化的道路奠定了基础。2 本科教学水平评估工作改善了图书馆的办馆条件2.1 扩大馆舍面积，改善阅览条件1997 年 9 月 1 日投入使用的一期馆舍面积和阅览座位远远满足不了读者的需求，为了迎接评估，2004 年学校又投入资金 3700 万元用于建设二期馆舍，目前外装修已经完成，内装修正在进行。二期馆舍正式启用之后，图书馆馆舍总面积将达 34344m2(其中一期馆舍面积 12729m2，二期馆舍面积 20157m2，二级馆面积 1458m2)，生均馆舍面积达到 2.36ra2,达到教育评估总要求的2.03m2 的标准目前馆内设有哲社书库、科技书库、现刊现报库、过刊过报库、港澳台期刊库、工具参考书库、外文书库、保留本书库、海南文献库、馈赠书库、特藏书库和多媒体阅览室等，还将增加新书书库、古籍书库、电子文献书库和爱心循环书库等，馆内阅览座位从 850 个逐步增加到 3000 多个，使阅览条件于短期内会大大改善。2.2 加大资金投入，促进图书馆藏书量的增长藏书量是决定一个图书馆规模大小最基本的条件。评价一所高校本科教学工作水平如何，该校图书馆的藏书量是一个硬性指标。而文献的匮乏却是每所高校创办初期普遍存在的问题。在评估指标中，对文献馆藏量的要求不可争议地被作为首要指标。为解决这个难题，我校大力集中财力购买适合本校各专业需求的文献，20022005 年共投入 2200 多万元用于文献资源建设，建立健全二级图书馆(各学院资料室）。截止 2005 年 11 月底图书馆(含二级图书馆)文献馆藏量达 173 万多册，其中纸质图书 120 多万册，电子图书 53.3 万多册，生均图书总量 115 册，生均年增加纸质图书达到 20 册，大大超过教育部规定的生均年增图书 4 册的标准。更可喜的是我校还制定了“十一五规划”：在五年内投入 5o00 万元以上资金用于建设文献资源，确保每年的文献增长量在 10 万册以上，以满足办学规模的发展和广大师生教学科研的需要。2.3 数字化图书馆初具规模2002 年前，我馆仅有三十几台配置较低的电脑用作图书编目、书目检索等，远远满足不了现代化、数据化图书馆工作的要求。为了迎接评估，学校近三年投入大量资金购置一大批现代化设备（图书管理系统服务器、磁盘阵列、图书监测仪、电脑、打印机、复印机等)，改造和升级了图书管理网络系统(11311)，馆内目前拥有电脑 250 台，服务器 7 台，磁盘阵列 9 台，总容量 12 了 6。2005 年10 月接受海南省教育厅全面系统的评估，取得优秀等级的成绩。1995 年我馆开始购置电子书刊，先后购置和提供读者使用“0 抓 1 系列全文数据库”、“维普中文科技期刊数据库”、“新华社多媒体数据库”、“830)数据库”等 70个电子资源库，极大地丰富了馆藏电子资源，为数字化图书馆的进一步建设奠定了坚实的基础。2.4 美化图书馆周边环境为迎接本科教学工作评估，我校对校园进行多次全面地整治，尤其是新馆周边环境，聘请园林专家进行设计施工，面貌焕然一新。馆舍四周有绿油油的草坪、争妍吐艳的鲜花，铺设大理石的小道安静优美，馆舍的前部和中间庭院分别树立具有海洋特色的雕像，东南面临碧波荡漾的东坡湖，空气新鲜，环境优美，是理想的学习场所。3 有待解决的问题31 保证资金的投入为了实现海南大学“博士点”零的突破，实现“创一流学科，建特色大学，向211 工程迈进”的目标，要保证“十一五”规划中资金的落实，每年投入购买 10 万册图书资料资金的计划安排应保证兑现，以不断提高馆藏文献的质量和数量，满足高水平的教学科研及社会各界人士文化的需求。3.2 重视再教育当今知识更新周期缩短，更新速度加快，不坚持学习，就将被历史淘汰。我馆从业人员素质相比以前有较大的提高，但专业人员的知识老化，大学毕业后工作十几二十年，知识得不到更新，尤其是计算机应用技术、外语水平与实际工作的耍求还有一定的差距。要解决这些问题，只有组织从业人员不断学习，通过继续教育，能使专业人员的知识和技能不断更新、补充、拓宽和提高，完善知识结构，提高创造力和专业技术水平，从而全面提高从业人员的综合素质。