酒店店长的职责范本.docx

文本为Word版本，下载可任意编辑酒店店长的职责范本 酒店店长要有较强的团队管理和建设能力，优秀的沟通协调和应变能力。那么你知道酒店店长的职责有哪些吗？今天我在这给大家整理了一些酒店店长的职责，我们一起来看看吧！ 酒店店长的职责篇1 1， 遵守公司各项（规章制度），肩负起店;内全面工作。 2， 服从上级工作安排，完成上级下达的各项工作任务。 3， 负责审核各组日志报表及填写店长日志。 4， 负责对店内员工的服务态度，（销售技巧）进行指导，对新员工进行岗前培训，并做好每日考勤工作。 5， 负责监督并检查商品的陈列，摆设是否整齐，艺术。 6， 负责监督好出纳现金盘店工作，必须做到帐实相符。 7， 负责检查店员做好开关店准备工作，及各项日常工作。 8， 负责控制日常开支费用，审核当天费用支出并确认签名。 9， 负责店内各项固定设备维护及做好消防保全工作。 10， 负责售后服务，突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。 11， 代表公司对外行使职权，与外部机构在工作上直接联系协调。 12， 负责处理顾客投诉，维护公司形象。 13， 严守公司商业机密。 酒店店长的职责篇2 1、及时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发现问题隐患及时处理。 2、核查每天工作报表情况。 3、督促店内人员完成份内工作。 4、组织运作落实各环节的工作。 5、负责处理顾客投诉及外联事宜。 6、编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态注意专业讯息的接收和反馈。 7、关心员工，调动员工工作积极性。 8、跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。 9、组织例会的召开。 10、根据可影响总体销售的因素的变化，制定和调整销售策略。 11、根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。 12、指导监控销售及宣传实施，及时（总结）分析市场的成功（经验）与典型失误。 酒店店长的职责篇3 1、执行公司制度和服务规范，配合营销方案以及各种秀场完成业绩 2、主持每天晨会(严格按晨会标准执行)要求员工对每日必看签字 3、巡视各部门的工作，检查服务质量，及时发现问题解决问题 4、与人事部、客服部健全建立影楼部门体系。 5、加强各部门的各项培训，协调各部门之间的关系 6、加强影楼的安全管理及各个器材保管、维修、责任到人 7、做好营业前的准备工作(产品的准备等)下达公司指令 8、营业中及时处理店内紧急的事情，让店内有条不紊的进行 9、营业结束后核对目标，总结业绩，检查店内的财务和贵重物品的存放 10、配合人事部对员工进行培训讲课，监督以及管理 11、制定本人每周的（工作计划）以及（工作总结） 12、收取各部门主管的工作计划以及工作总结 13、负责店内的一切经营和管理以及异常事故处理 14、定期召开每周一主管会、每月全体员工大会 15、店内环境5S管理，店员形象调整，样片更换，指导管理各部门卫生工作 16、协助门市部销售，随时鼓励表扬各部门优秀的员工 17、培养好各部门主管，监管各部门主管工作，引导各部门主管进行目标管理 18、指导收银员工作，引导全店员工养成节约意识 19、对本店营业额，控制成本，纯利润负全责 20、每月每部门主管25日进行本部财产盘底，盘底单交店长核对，签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理，总经理依情况处理。 21、申请采购物品每月26日申请，28日批复，下月10号前发放。 酒店店长的职责篇4 一、制定并分解专卖店月底销售计划，带领团队完成销售任务。 二、主持专卖店的例会，传达相关政策及信息; 三、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象、pOp布置等方面的展厅形象维护工作; 四、制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导; 五、监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理; 六、总结本店销售情总，分析全盘产品销售趋势; 七、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映; 八、及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建设性意见; 九，每月及时提供准确的商品盘点数据; 十、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理; 十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况; 十二、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况; 十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要（其它）部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门; 十四、对导购员进行业绩评估和考核。 酒店店长的职责篇5 1.经营管理:带领全店员工努力完成公司下达的各项经营指标和服务目标;严格执行公司制定的工作规范及程序、促销方案,严守工作标准，细化工作规范，做到管理科学;全面理解公司的（企业（文化），了解连锁企业的经营理念，掌握行业动态，收集行业信息。 2.员工管理:全面考核员工的工作质量和纪律，经常组织员工进行业务培训，开展岗位练兵;安排调度好员工的分工，交接班及作息时间;关心员工生活，营造愉快工作氛围。 3.服务管理：实施全面质量管理工作,抓好洗衣流程各个环节事前、事中、事后的质量控制，杜绝衣物丢失现象，减少串色等其他质量事故。 4.顾客管理：做好顾客信息管理，提高顾客的消费忠诚度，扩大消费顾客群;处理好顾客的投诉。 5.（财务管理）:遵循公司制定的各项财务工作规范，负责汇总每天的财务报表,提交相关部门;负责店铺的财务安全。 6.安全和卫生管理：检查店铺标准化ci形象的规范和整洁,安排维护店内外清洁和卫生，注意防火、防盗,确保（安全生产）。 7.发展前景:集团未来的管理中坚力量。 酒店店长的职责篇6 1、执行总公司各项决议，落实酒店经营计划工作; 2、负责管理门店一线团队，含前厅、客房、工程部等; 3、创建并优化各职能标准化工作流程SOP和各项制度，使其高效、 完善、合理; 4、监督并落实酒店服务品质要求和安全工作规范，确保客人获得最优的入住体验; 5、负责团队的基础培训，提升整体服务意识和质量。同时，了解团队职业发展需求，规划拓展培训内容; 6、负责门店日常运营管理，包括订单系统/OTA平台维护、资产管理、安全管理等; 7、收集并处理客户的投诉和意见，对于突发事件和重大投诉能积极和灵活协调解决; 8、根据品牌的发展目标，带领团队完成业绩指标并按预算控制成本; 9、提供符合品牌发展的创新想法和积极贡献; 10、完成上级布置的其他工作要求。 酒店店长的职责篇7 1、全面负责酒店销售、人事、培训、工程、采购各项工作; 2、根据公司经营目标，制订年度预算和经营实施计划; 3、随时分析研究市场变化与发展趋势，提出酒店价格及销售计划建议; 4、组织销售，全力完成公司下达的营业收入和GOP指标; 5、根据指标做好成本费用认真控制，做好经营管理分析; 6、领导酒店安全管理工作，落实酒店安保和消防制度，保障客人和员工的人身安全和酒店财产安全; 7、保持与社会职能部门和社区的良好关系，遵纪守法，树立酒店的良好形象，为分店创造良好的经营环境; 8、负责店内人事工作的培训、监督、指导、考核及招聘工作，接受公司人事调动; 9、做好酒店员工的发展计划和团队建设，提高员工满意度; 10、做好员工的培训需求和计划，并亲自组织实施、督导和跟踪; 酒店店长的职责篇8 1.全面负责酒店的经营管理,酒店各网站线上维护,房价的实时把控,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标; 2.负责酒店团队的建立,提高酒店的服务质量和员工素质; 3.根据市场变化和发展,切实可行的（市场营销）工作策略和有效控制; 第 8 页 共 8 页