太和顾问-2021企业人力资源数字化转型趋势专项调研-2021.5正文版.doc

1. 以下免责声明及其修改权、更新权及最终解释权均属太和顾问所有。2. 本公司认可企业人力资源数字化转型趋势专项调研报告（以下简称“本报告”）内容的重要性，并且尽力保证调研报告中信息与陈述的合理性，但不保证符合您的所有要求。3. 参与创建、制作本报告的任何一方，不应对以下情况作出保证和/或承担由以下情况所导致的任何损害赔偿责任：a) 本报告中信息及数据的准确性、充分性、完整性；b) 本报告阐述之信息、数据、服务内容与其他研究机构研究结果的异同；c) 任何组织或个人未经许可使用、引用、修改本报告中的信息、数据和内容并对外传播发布；d) 支付费用所购置的替代本报告的商品或服务，或支付费用所购买的在本报告基础上附加的数据、信息或服务；e) 公司收入或预期利润损失、业务损失、商誉、使用权、数据或其他有形和/或无形损失。4. 我们建议报告被用于参考用途而非直接被引用。调研概述Survey summary数字化已经成为未来发展的必然趋势，而人力资源作为企业获取核心竞争力的关键部门，其数字化转型也将为企业未来战略落地与长期发展提供新动力。与此同时，2020年的一场突如其来的疫情也成为了人力资源数字化转型的催化剂，如何顺利实现人力资数字化转型也成为了企业关注的重点与难点。鉴于此，太和顾问发起了企业人力资源数字化转型趋势专项调研，希望能够为企业提供实时的市场实践信息参考。本报告共收集问卷 183 份，其中有效问卷 174 份，有效率95.08%。本次受邀企业多为发展期的民企所属行业主要以消费品及房地产行业为主地域主要分步在一二线城市外资 19.54%国企 21.84%合资 10.34%民企 48.28%参调企业发展阶段初创期6.90%发展期41.38%成熟期21.84%持续发展期29.89%参调企业所属行业消费品/零售20.69%鞋服11.49%房地产20.69%地产集团4.60%生命科学和医疗健康13.79%生物医药6.90%高科技12.64%物联网3.45%制造9.20%综合服务9.20%教育4.60%能源/化工/环保3.45%物流3.45%金融1.15%传媒1.15%参调企业所在区域分布参调企业所属城市上海32.18%北京19.54%南京17.24%深圳10.34%广州3.45%一线城市65.52%苏州2.30%二线城市26.44%其他14.94%其他地区8.05%在疫情催化之下越来越多企业开始接触并了解人力资源数字化转型人力资源数字化转型了解情况完全了解 3.45%完全不知 2.30%仅听说过 50.57%基本清楚 43.68%根据调研结果显示，人力资源数字化转型这一概念已经获得了较大程度的关注。有43.68%的企业基本清楚人力资源数字化转型，仅有2.30%的企业完全不了解人力资源数字化转型，此外还有50.57%的企业听说过人力资源数字化转型。当然，也有3.45%的企业完全了解人力资源数字化转型，说明企业对于人力资源数字化转型的了解程度还有很大的提升空间。对 HR SaaS的关注情况不了解41.38%有了解32.18%正在关注20.69%正在使用5.75%根据调研数据可以看出，尽管大多数企业对人力资源数字化转型有一定程度的了解，但是对HR SaaS的关注程度并不是很高。有41.38%的企业对HR SaaS并不了解，有所了解的企业占比达到32.18%，只有小部分企业正在关注或者正在使用HR SaaS，使用HRSaaS的企业仅有5.75%。大部分企业已经了解人力资源数字化这一概念并在公司内部获得了一定支持但数字化转型还需要进一步具体落实与推进企业人力资源数字化转型目标情况尚处于评估/了解阶段47.13%暂无25.29%有明确意向，探索方案19.54%有明确目标和实施方案8.05%根据调研结果显示，有19.54%的企业对于人力资源数字化转型有明确意向并在探索方案，还有近半数的企业在对人力资源数字化转型进行了解。受疫情影响，企业将加快人力资源数字化转型步伐，以提高人力资源管理工作效率。企业人力资源数字化转型阶段尚未开始43.68%方案探索33.33%部分推进18.39%全面推进4.60%根据调研数据可以看出，大多数企业的人力资源数字化转型还正在起步阶段，有43.68%的企业尚未开始人力资源数字化转型，处于方案探索阶段的企业占比达到33.33%。当然，也有部分企业走在了转型前沿，已经有18.39%的企业开始部分推进人力资源数字化转型，还有4.60%的企业在全面推进人力资源数字化转型。数字化转型方案探索阶段企业规模分布情况数字化转型方案部分推进阶段企业规模分布情况24.14%20.69%10.34%13.79%31.03%12.50%6.25%43.75%18.75%18.75% 3000人以上 15003000人 5001500人 100500人 100人以下 3000人以上 15003000人 5001500人 100500人 100人以下企业高管对人力资源数字化转型采取的措施战略支持、无相关指导经验60.92%反应并不积极22.99%主动推进、提供帮助16.09%企业人力资源数字化转型的推进还需要企业管理者的重视与支持。参调企业中有60.92%的企业其高管虽然没有相关指导经验，但还是对人力资源数字化提供了战略上的支持，此外还有16.09%的企业其高管主动推进并为人力资源数字化转型提供帮助。可以预见，在高管的支持与推进下，未来企业人力资源数字化转型进程将会不断加快。消费品行业人力资源数字化所处阶段一览房地产行业人力资源数字化所处阶段一览44.44%50.00%38.89%27.78%16.67%16.67%5.56%5.56%尚未开始部分推进方案探索全面推进尚未开始方案探索部分推进全面推进企业应对人力资源数字化转型措施尚未采取应对措施54.02%主动推进人力资源数字26.44%化转型制定数字化转型策略21.84%设置数字化转型预算18.39%外包专业服务团队17.24%成立数字化转型团队14.94%前面已经了解到，大部分企业的高管对人力资源数字化转型提供了战略上的支持，具体到企业应对人力资源数字化转型措施方面，可以看到，有54.02%的企业尚未采取具体的应对措施，但也还是有近半数的企业通过制定数字化转型策略、设置预算等方式推进企业的人力资源数字化转型。企业人力资源数字化的核心诉求主要集中于薪酬和绩效招聘模块数字化转型需求也十分旺盛但是多数企业数字化转型需求并未得到有效解决当前/未来计划采用数字化工具来源倾向的数字化工具部署方式自研 6.90%SaaS模式 21.84%采购第三方服务48.28%尚不清楚 52.87%尚不清楚 44.83%本地部署 25.29%人力资源数字化转型离不开数字化工具的支撑，根据调研数据可以看出，在数字化工具来源方面，有48.28%的企业目前或未来计划采购第三方服务，还有相当大一部分企业尚不清楚，另有6.90%的企业选择成本较高的自研，主要集中于高科技行业；在数字化工具部署方式方面，有52.87%的企业尚不清楚选择何种方式进行部署，除此之外，倾向本地部署和倾向SaaS模式的企业占比相当，可以看出成本和数据保密性是企业数字化转型过程中考虑的重要方面。自研数字化工具的企业规模分布情况8.33%8.33%41.67%16.67%25.00% 3000人以上 15003000人 5001500人 100500人 100人以下采购第三方数字化工具的企业规模分布情况11.90%9.52%21.43%23.81%33.33% 3000人以上 15003000人 5001500人 100500人 100人以下计划引进数字化工具的人力资源模块薪酬78.16%绩效63.22%考勤59.77%招聘55.17%入职50.57%人才发展35.63%培训32.18%弹性福利21.84%HRBI12.64%其他3.45%根据调研结果显示，有高达78.16%的企业计划在薪酬模块引进数字化工具，此外还有63.22%的企业计划在绩效模块引入数字化工具。薪酬和绩效模块作为人力资源管理的难点，其数字化转型也成为企业关注的重点。当前阶段企业人力资源数字化核心诉求模块薪酬72.41%绩效67.82%招聘54.02%人才发展40.23%考勤35.63%入职34.48%培训32.18%弹性福利24.14%HRBI17.24%其他1.15%同样，在当前阶段企业人力资源数字化的核心诉求模块出现频率最高的依然是薪酬和绩效，分别有72.41%和67.82%的企业选择了薪酬和绩效模块，此外企业也开始重视招聘及人才发展模块的数字化转型。企业是否加大了人力资源数字化投入否是58.62%41.38%资金支持对于人力资源数字化转型同样十分重要，调查结果显示，有58.62%的企业近来加大了人力资源数字化投入。此外，企业对人力资源服务及产品的了解多来源了解人力资源服务商或购买人力资源产品的渠道同行推荐83.91%线下宣讲57.47%网络搜索41.38%其他3.45%于同行推荐。确定加大人力资源数字化投入的企业性质分布情况确定加大人力资源数字化投入的企业发展阶段分布情况民企47.06%发展期43.14%国企25.49%持续发展期35.29%合资13.73%成熟期17.65%外资13.73%初创期3.92%近年来确定加大了人力资源数字化投入的企业中，有47.06%属于民营企业，说明民营企业对人力资源数字化转型有着较高的重视程度，并积极的推进人力资源数字化转型；另外确定加大了数字化投入的企业中有43.14%处于发展期，还有35.29%的企业处于持续发展期。企业对人力资源业务手机端操作的态度不希望，没有意义 5.75%无所谓 8.05%希望，对于我当前工作帮助很大 86.21%随着办公系统线上化的进程的加快，相关业务的手机端操作给企业及员工带来了极大的便利，因此，人力资源业务的手机端操作也成为了很多企业的诉求，据调查结果显示，有86.21%的企业希望人力资源业务可以进行手机端操作，并认为会对当前工作有很大帮助。