(方案)保洁标准及要求【经典】.pdf
.精品.一、岗位职责 1、负责所辖区内室内、室外设施、设备日常清洁和保护.2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成.3、积极参加部门组织的培训并按标准操作落实到实际工作中.4、严格遵守?作业指导书?中的平安规定操作.5、协助、配合平安值班、工程维修等工作问题，发现立即汇报.6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为.7、完成上级交办的其他工作任务.二、一般作业的操作程序和原那么 总原那么是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难.1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开场再中间清洁.2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角.3、垃圾桶的清理：室内、室外垃圾不能超出 2/3 满，不能出现异味、较脏、破坏等现象要及时清理垃圾桶的垃圾.4、推尘：沿地面直线成行操作.三、保洁过程中应注意的事项 1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采.2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的师生，可以用家乡话同师生交流，上班前不食用有异味的食物，无论是师生还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝.3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见师生、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与访客讲一些与工作无关的话，与访客同乘电梯时，应主动让访客先出先进.精品.4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进展着装，且必须着工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长.5、室内清洁时，不得随意翻阅办公室物品，不得使用 、电脑、洗手间等，注意与师生沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到师生应主动让路.6、在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有 3 人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开场清洁.7、清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌.8、清洁后应清洗工具，归还到指定地点.工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放.9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果.四、常用保洁药剂的认识与使用 1、清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂.2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反响和伤害.3、酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施.4、中性清洁剂有：绿水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果.洗洁精：用于去除物品外表、地面油迹多现象.洁而亮：用于去除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等外表严重污渍，用途广泛.万能起渍剂：用于去除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍.精品.5、酸性清洁剂有：盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬巩固的地面污渍.使用后及时冲水.属强酸性，使用时要注意平安，开荒时要大量使用.漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍.红水洗厕灵：用于刷洗洗手间便池及硬巩固材质物品污渍.6、碱性清洁剂：洗手液：用于洗手间洗手.洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等.烧碱：用于硬巩固地面.7、使用酸、碱性清洁剂时的考前须知：使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净.使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀.所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体外表淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度.碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反响，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质.例：盐酸和漂白水不能混合使用.如清洁剂使用量大，必须在环境主管的指导下操作.8、以下清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或碱性性质，可分别去除在不同材质物品上的污渍：起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡：用于大理石、瓷砖保养.静电吸尘油：用于推尘板推尘.地毯水、地毯去污剂碱性清洁剂：用于清洗、去除地毯污渍.精品.碧丽珠：用于保养皮具、石材、木板等物品.空气清新剂、喷香剂：用于洗手间排除异味，净化空气.香球：用于男洗手间小便池除异味.不锈钢清洁剂：用于不锈钢亚钢清洁保养.洁厕精酸性：是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁.使用时注意平安，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面.五、常用工具的认识与使用 1、扫把胶扫把、猪毛扫、竹扫把：室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序.猪毛扫不能沾水 2、垃圾铲：用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿垃圾铲同时进展.3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大沲洗面积，增大拖布的使用率.拖桶装水不能超出 2/3 满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人.根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用.4、尘推：用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘推油，干 10 分钟后再使用.5、水刮：用于洗地、雨天刮水.6、玻璃刮、涂水器：用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈.7、刀片、铲刀：用于去除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上外表上的胶印、口香胶及水泥污渍.8、地刷、洗厕刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗厕刷清洗便池.9、胶手套：用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护作用.精品.10、毛巾、方巾：用于擦拭物品外表灰尘、污渍.11、镜干布：用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁，其作用是无碎毛，较光滑.12、百洁布：用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品外表严重污渍.13、伸缩杆：同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身.14、铝梯：用于清洁高位处的卫生工作.15、不锈钢垃圾桶、纸篓等：用于放垃圾.16、常用清洁机械的认识和作用 洗地机：用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盘的安装是否结实，根据地面材质选择相应的磨片.使用率很高，使用前先放好指示牌，电线应搭在肩上，防止电线卷入机器内.吸水机：用于洗地、漏雨产生积水的情况.吸尘机：用于地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及时清理尘袋.高压枪：用于冲洗外围地面，使用后必须将水管水放清，冲洗时双手紧握枪头，以免高压碰伤.抛光机：用于瓷砖、大理石保养，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿命期限.烘干机：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成应急处理.以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破损.17、清洁工具的保养：清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净.电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用.六、清洁物品材质的识别 地砖：大理石、抛光石、云石、瓷砖、白英石、地毯等.地板：木质地板、胶地板.精品.不锈钢：镜钢、亚钢.墙面：木质、布质、玻璃、涂料、纸质.垃圾桶：不锈钢、塑料、铁皮、木质等.拖把：棉质、布条.扫把：塑料质、竹叶质、毛质等.玻璃：镜面、钢化玻璃，有机玻璃.七、保洁工作的根本操作 1、扫、拖地：扫，一手拿扫把，一手拿灰斗，边扫边往灰斗内装；拖，拖地后退着拖，按地板、地砖的纹理进展拖洗，拖地每拖 3m2 进展清洗一次拖把.2、毛巾的使用：应对折为 8 面，反正面可用 16 面.3、擦拭办公桌：视办公桌的种类配用不同的清洁剂，木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进展清洁.4、不锈钢制品清洁：准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进展擦拭.不能沾水.5、玻璃门的清洁：用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进展擦洗；每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂；玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进展擦拭，以抹去刮刀胶片上的清洁剂，然后再进展下一次工作；清洗工作完成后应将工具放回指定地点.6、铜制品清洁：准备两条毛巾及铜亮剂.首先用干毛巾擦去灰尘；把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进展擦拭不得喷过多、不能沾水.7、公用烟灰盅的清洁：将烟灰盅内烟头捡出，再将石米倒入筛网内进展烟灰盅的清洁，洗净擦干后换上干净的石米；将筛网中的石米浸入水中进展翻洗以洗去烟灰；将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，参加清洁剂或漂白水进展反复搓洗；将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收回放于指定地点，以备后用.8、洗手盆的清洁：将毛巾沾上洁而亮进展清洁洗手盆，每天至少用洁而亮清洁一次，然后在用清水进展清洁，有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭，最后用毛巾进展清擦.精品.9、便池的清洁：首先倒入洁厕水进展刷洗，以洗去便池上的污迹，然后在用清水进展清洁.10、马桶的清洁：首先倒入洁厕水进展刷洗.然后用清水进展清洁，最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干.11、垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，楼层收集垃圾时，选择适宜的时间和通道，只能使用货运电梯或消防电梯，不可使用客梯，并防止与顾客同乘一趟电梯；不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上；倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净，再将垃圾袋套上；垃圾车用完后要进展清洗，再放回原处.
