专升本市场营销学考试大纲.pdf

专升本?市场营销学?考试大纲一、参考教材 吴健安.市场营销学第二版M.北京：高等教育出版社，2004 年 2 月出版。或者：柳思维，邹乐群.市场营销学M.长沙：湖南人民出版社，2002 年 5 月出版。二、考试要求 本课程是理论和实践严密结合的应用性学科，它具有知识面广、实践性强、策略性强的特点。通过本课程的学习，不仅要求考生掌握有关市场营销学的内容和方法的根本理论和根本知识，还应具有运用市场营销理论分析市场，解决企业经营管理中市场营销问题的能力。三、考试内容 第一章 市场营销及市场营销学 理解：市场及相关概念；市场营销的含义；市场营销学的相关理论及根本内容；研究市场营销学的意义及方法。第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 识记：价值链；市场导向战略规划。理解：市场营销管理及哲学观念；顾客让渡价值；全面质量营销；顾客导向组织创新；创立知识型企业。运用：以社会长远利益为中心的观念；顾客满意的含义。第三章 规划企业战略及市场营销管理过程 识记：企业战略的特征；认识和界定企业使命；战略经营单位。理解：企业战略的层次构造企业战略规划过程；规划经营战略规划投资组合；规划成长战略；市场营销管理的一般过程。运用：市场营销组合。第四章 市场营销环境 识记：营销环境的含义。理解：营销活动及营销环境；营销环境的特征；微观营销环境；宏观营销环境。运用：环境分析及营销对策。第五章 消费者市场和购置行为分析 理解：消费者购置行为类型；消费者市场的含义和特点；影响消费者购置行为的外在因素；影响消费者购置行为的内在因素；消费者购置决策过程的参及者。运用：消费者购置行为模式，消费者购置决策过程的主要步骤。第六章 组织市场和购置行为分析 识记：生产者的交易导向；中间商购置过程的参及者；中间商购置决策过程；非营利组织市场的类型。理解：组织市场的概念及类型；组织市场的特点；生产者购置行为的主要类型；生产者购置决策的参及者；影响生产者购置决策的主要因素；系统购置及销售；中间商的购置类型；中间商采购者个人的购置风格；非营利组织的购置特点和方式；政府市场购置行为分析。运用：生产者的购置决策过程。第七章 市场营销调研及预测 识记：信息及其功能；理想的市场营销信息系统特征。理解：营销信息系统的内涵及特点；营销信息系统的构成；营销调研的含义和作用；营销调研的类型和内容；营销调研的步骤；市场需求测量；市场需求预测方法。运用：营销调研的方法。第八章 目标市场营销战略 识记：市场细分；市场定位；目标市场。理解：市场细分的原理及理论依据；市场细分的作用；市场细分的标准；市场覆盖模式；选择目标市场战略条件；市场定位的概念和方式；市场定位的步骤；市场定位战略。应用：目标市场战略。第九章 竞争性市场营销战略 识记：竞争者。理解：行业竞争观念；业务范围导向及竞争者识别；判定竞争者的战略和目标；评估竞争者的实力和反响；企业攻击对象和回避对象；企业市场竞争的战略原则。应用：市场领导者战略；市场挑战者战略；市场追随者战略以及市场利基者战略。第十章 产品策略 识记：产品整体概念；产品的分类；产品组合及其相关概念；新产品的概念及种类。理解：产品组合决策；产品生命周期的概念及其阶段划分；产品生命周期各阶段的特征；新产品开发的必要性；新产品开发的程序；新产品开发的组织；新产品采用及扩散。应用：产品生命周期各阶段的营销策略。第十一章 品牌及包装策略 识记：品牌的含义；品牌的作用；品牌更新；品牌扩展；品牌管理。理解：品牌及商标的区别；品牌资产；品牌有无；品牌设计；品牌保护；包装的含义、种类和作用；包装的设计原则；包装标签及包装标志。应用：品牌组合；包装策略。第十二章 定价策略 识记：定价目标。理解：影响定价的主要因素；本钱导向定价法；需求导向定价法；竞争导向定价法；价格变动反响及价风格整；地区定价策略；产品组合定价策略。应用：折扣定价策略；心理定价策略；差异定价策略；新产品定价策略。第十三章 分销策略 识记：分销渠道的含义及职能；分销渠道设计；分销渠道管理；物流的规划及管理。理解：分销渠道的类型；批发及批发商；零售及零售商；无门市零售；物流及其职能；物流的顾客效劳水平；物流目标的选择。运用：影响分销渠道选择的因素。第十四章 促销策略 识记：广告的概念及种类；广告的设计原则；人员推销的概念及特点；销售促进的特点。理解：促销的含义；促销的作用；推销人员的素质；人员推销的形式及策略；广告媒体的种类及其选择；公共关系的概念及特征；公共关系的作用。运用：促销组合及促销策略，销售促进的方式。第十五章 市场营销的新领域及新概念 识记：绿色营销的内涵；营销观念的演进；关系营销的流程系统；关系营销的主要目标；营销道德的含义。理解：绿色营销的特点；整合营销的内涵；4C 观念及 5R 理论；整合营销执行；关系营销及其本质特征；互联网在营销中的应用。运用：绿色营销的实施；关系营销的具体实施。四、试卷题型和分数构造 市场营销学考试时间为 90 分钟，在综合课考试总分值 150 分值所占比例 50%即 75 分，具体题型和分值如下：1.单项选择题：101 分10 分 2.多项选择题：52 分10 分 3.填空题：101 分 10 分 4.名词解释：33 分9 分 5.简答题：37 分21 分 6.案例分析题：115 分15 分 试题难易适中，其难易比例为：较容易题约 40%，中等难度题约 50%，较难题约 10%。专升本?管理学原理?考试大纲 一、参考教材 1.杨文士.管理学原理M.中国人民大学出版社，2004 年 1月第 2 版 2.周三多.管理学M.高等教育出版社，2000 年 8 月第 1 版 二、考试内容 1.管理及管理学 1管理的定义和根本特征；2管理的二重性；3管理及环境；4管理学的研究内容和学习管理学的重要性。2.管理学的形成和开展 1管理学开展阶段的划分；2管理运动；3泰罗的科学管理理论；4法约尔的管理过程理论；5霍桑试验及其结论；6现代管理理论丛林八大学派。3.方案工作概述 1目标的含义及性质；2方案的种类；3方案工作的程序及原理；4滚动式方案法。4.目标及战略 1目标的含义及性质；2目标管理的概念、特点、根本过程、优缺点；3战略的概念，战略分析和战略选择。5.预测 1方案工作的前提条件；2预测的含义、种类、方法。6.决策 1决策的概念和类型；2决策中的理性；3决策方法。7.组织工作概述 1组织工作含义；2管理宽度及组织层次关系，管理宽度含义及其影响因素；3组织中职位设计。8.部门划分及组织构造的类型 1部门划分的方法；2组织构造的类型；3团队概念、开展阶段和高效团队的特征；4委员会管理和个人管理。9.组织职权配置 1权力的类型；2授权的概念及过程；3集权及分权的概念及其影响因素；4直线职权、参谋职权、职能职权的含义及其三者关系的处理；5组织变革概念和领域；6六西格玛管理和业务流程重组的概念。10.人员配备 1人员配备的含义；2主管人员选拔的途径和方法；3主管人员考评的目的和基准；4平衡计分卡的概念；5主管人员培训的内容和方法。11.领导工作概述 1领导工作的含义和实质；2领导工作的原理。12.沟通 1沟通的概念及过程；2沟通的类型；3沟通的障碍及控制。13.鼓励 1鼓励的概念；2四种“人性假设；3麦格雷戈的 X理论和 Y 理论；4鼓励理论；5鼓励的方式。14.领导方式和领导艺术 1领导的性格理论，领导的行为方式理论，领导的权变理论；2领导者的修养及领导艺术。15.控制工作 1控制工作的概念；2管理突破；3控制工作过程；4控制工作的类型；5控制工作的原理。三、考试的题型比例 管理学原理考试时间为 90 分钟，在综合课考试总分值 150 分值所占比例 50%即 75 分，具体题型和分值如下：1.单项选择题：101 分=10 分 2.多项选择题：52 分=10 分 3.填空题：81 分=8 分 4.名词解释：33 分=9 分 5.简答题：47 分=28 分 6.论述题：110 分=10 分