房地产销售部绩效考核.pdf

房地产销售部绩效考核 常务副总经理兼市场总监绩效考核 考核项 考核要点 考核指标 权重（%）考核主体 考核资料来源 1、年度经营计划的制定与执行 根据企业中长期发展战略。组织进行市场调查、需求分析与预测、营销方法研究，并对有关信息通路进行分析研究，编制年度经营计划。拟定年度主要技术、经济、生产及财务指标。年度经营任务按计划 100%完成 20 总经理 开发部 2、投资项目的管理 组织制定投资项目的选择方法、选择标准与选择程序。负责对项目进行初期的筛选、预审、可行性分析。监督、检察项目运行情况。参与公司重大投资项目的对外谈判。投资项目按计划100%完成 20 总经理 开发部 3、项目目标管理 依据企业目标管理责任制度，在企业总体目标分解、落实和项目实施情况的基础上，评估各个阶段各部门的经营目标实施情况，并提出评估和调整意见。项目结束后，及时组织对项目运作结果的评估，并组织编写项目评估报告。项目目标管理工作覆盖面达到100%。20 总经理 开发部 4、市场信息分析 广泛收集并分析市场信息，编写市场信息调研报告，提出分析结论和策划方案初稿。每半年拟写一次市场信息调研报告。10 总经理 开发部 5、项目投资前后分析 编写项目投资分析报告（包括现金流量分析、投资收益分析、内部收益率分析、投资敏感性分析等），为项目运作提供投资决策依据。编写项目投资后分析报告（包括现金流量分析、投资收益分析、内部收益率分析、项目投资分析报告中的指标均实现或超过原有数据。10 总经理 开发部 投资敏感性分析等），找出项目运作中影响投资收益的因素，并加以分析、总结，为以后的项目运作提供经验和制定改进措施。6、开发部员工管理 负责开发部工作计划的实施、监督、管理，以及协调部门间的关系，对开发部员工进行专业技能培训和指导，通过有效沟通、激励与奖惩等手段，提高员工素质，挖掘员工潜力，达到开发人才的目的。年终部门员工综合考核评得分在85 分以上。10 总经理 人力资源部 7、销售计划完成 根据营销实施计划，定期组织对营销活动进行分析，以保证销售活动正常进行。年度、季度、月度销售计划完成率达 100%。10 营销总监 销售部 销售部经理绩效考核 考核项 考核要点 考核指标 权重（%）考核主体 考核资料来源 1、制定营销计划及预算 根据企业既定营销策略制定项目营销行动计划，组织编制项目销售计划及整体销售费用预算，研究决定项目销售推广形式以及公关方案和促销计划。营销计划是先率达到 100%，达到 万元，年度营销费用不突破预算。10 营销总监 销售部 财务部 2、销售控制 根据营销实施情况，定期组织对营销活动进行分析，组织制定销售进度控制表，调查客户的资信度，检查销售人员执行销售流程的情况，以保证销售活动正常进行。年度、季度、月度销售计划完成率达 100%。20 营销总监 销售部 3、客户管理 根据企业营销计划，制定本阶段客户服务计划和目标要求。建立客户关系管理的计算机系统，将所有的购房客户的档年营业额增长率达到 15%以上；客户满意度达到90%以上。10 营销总监 销售部 案全部输入计算机，进行统一管理。及时组织对业主入住资格进行审定，对客户投诉进行妥善处理，以维护良好的客户关系。4、员工管理 组织本部门员工的培训、考核工作，通过沟通与鼓励等方式，挖掘员工潜力，达到开发人才的目的。年终部门员工综合评分达到 85分以上。10 营销总监 人力资源部 5、组织实施公关活动及费用管理 组织各项公关活动的前期准备工作，审订有关宣传资料，组织实施公关活动。公关活动结束后，及时总结经验，评估活动效果。按照公司领导批准的预算，严格控制公关活动和广告制作与媒体宣传费用的使用，使其控制在预算之内而且获得较好的公关和广告效果。公关活动按计划100%完成，共 次。10 营销总监 销售部 6、广告策划、制作、媒体宣传及预算管理 根据市场策划方案，组织编制广告实施计划。与媒体和广告公司进行日常联系和沟通，按计划进行广告宣传和媒体投放工作。根据广告策划方案，编织广告实施预算，报领导批准。广告宣传和媒体投放按计划100%完成，年度无违反 广告法现象。10 营销总监 销售部 7、市场调查与分析 根据市场发展情况，定期有针对性地进行市场调查，通过有效途径了解本地区房地产国内供求状况和潜在市场需求，以及同行业竞争企业状况、客户需求等信息，汇总市场调查的数据与资料，通过分析与研究，编写市场调查报告，供上级领导决策时使用。市场调查各种数据准确，出错率为 0%。10 营销总监 销售部 财务部 8、编制策划方案与实施计划 围绕企业项目开发进行整体公关活动的策划，编写策划方案与实施计划，编织活动经费预算，报领导审批。年度公关活动按计划 100%完成，年度公关费用不突破预算。10 营销总监 销售部 财务部 9、组织办理按揭贷款事宜：及时为客户办理按揭贷款手续和产权手续，保证按揭贷款的放贷时间。相关工作覆盖面达到 100%。10 营销总监 销售部 销售员绩效考核 考核项 考核要点 考核指标 权重（%）考核主体 考核资料来源 1、规范销售活动：根据企业营销管理制度及规定，对上门客户进行规范服务，填写上门客户登记表。对来电咨询的客户，耐心回答提出的问题，做好相关的记录，统一宣传用语，要求礼仪规范。客户登记表、电话记录整理规范，出错率为 0，客户投诉率在 5%以下。20 销售部经理 销售部 2、签订销售合同：根据购房情况和公司授权规定，代表公司与客户洽谈、签订销售合同，督促合同如期正常履行。客户履约率100%。40 销售部经理 销售部 3、完成销售和回款任务：根据企业销售目标分解的要求，按期完成上级主管下达的销售任务已经回款指标。年度销售额计划完成率达到100%。回款率达到 80%。40 销售部经理 销售部 4、办理按揭贷款：及时为客户办理相关的按揭贷款手续和产权手续，保证按揭贷款的放贷时间和办理产权手续的时间。相关工作覆盖面达到 100%。50 销售部经理 销售部