企业数字化转型《数字化转型七个杠杆》透析研究.pdf

企业数字化转型数字化转型七个杠杆透析研究 从蒸汽时代开始，随着新技术的到来企业转型便紧随其后。历经蒸汽时代和电气时代，技术变革快速发展，自 20 世纪 90 年代中期开始人类迎来了数字时代，数字化转型便成为时代发展的新主题，从根本上说数字化转型是一种战略和运营模式的变革，其变革利用技术进步来改善人类的沟通体验，提高运营效率，给忠诚的客户提供不断进化的产品或服务。现代信息和运营技术为企业降低了进入壁垒，也为大多数垂直行业的替代品铺平了道路。因此数字化转型在整个企业中得到了极好的应用，在实践中数字化转型是高度相互关联的。它始于领导力和战略，并渗透到每个流程细节和员工效率提升。优化产品、服务、技术和环境的相互关联性，提高内在联系的认识，并通过这种认识为企业及其客户创造价值。基于此我们建立了七个杠杆理念，这七个杠杆将推动企业明智的决策，改善谱系和技术升级，实现企业价值再提升。七个杠杆 七个杠杆是关于构建全面的问题筛选和目标实现的逻辑。战略，生态系统和商业模式以及客户契动和经验构成了问题的分析的框架。业务流程转型、产品或服务数字化和组织文化是实现该战略的操作步骤。IT 和交付转型跨越双方，有助于 实现敏捷性，效率和决策支持目标。1、业务流程转型：创建流程规范和状态展示之间的平衡，通过构建智能的洞察力，分阶段推进企业发展转型 2、客户契动和体验（CEX）：体验优化是针对企业衡量顾客对产品和服务的期望、满意等主观感受，将业务流程中的深刻见解与提供令客户满意的产品或服务相关联，驱动收入持续增长 3、产品和服务数字化：创建专注于客户所需结果的产品或服务，可能涉及使用数字化来提高产品或服务的使用效率 4、IT 和交付转型：将相同的业务流程优化，让交互洞察和客户体验驱动的产品开发应用于企业的 IT运营，在整个 IT 和企业的其他功能区域实现与市场预期一致的灵活性 5、组织文化：通过数据实现决策的透明度，不断学习从而优化产品和服务组合，包括运营方法、解决方案交付和组织结构等方面 6、战略：选择价值链的独特配置并就使用现代技术做出决策 7、生态系统和业务模型：与合作伙伴一起增加客户在市场份额的占比，携手合作伙伴，推动对生态系统中 每位参与者业务核心的聚焦。7 杠杆在企业实践中具有普遍适用的价值，除了杠杆 7（生态系统和业务模型）其他所有杠杆都适用于所有企业。然而,随着市场的饱和,及时的重新审视企业生态系统和商业模式亦是很有必要。所有这些杠杆都应齐头并进,以扩大回报，7 个杠杆将拓宽企业的数字化转型格局,帮助企业评估内部存在的差距,并成功解决这些差距。