2013年10月公共关系学自考试卷和答案.pdf

绝密 考试结束前全国 2013 年 10 月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分 注意事项：1 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2 每小题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1被称为公关发展史的第个里程碑的专著是（C ）1-55 A修辞学 B公共关系学 C公众舆论的形成 D高卢战论 2议题设置论的最杰出研究者是（A ）5-125 A麦库姆斯 B拉扎斯菲尔德 C卢因 D拉斯麦尔 3信息交流意识也称为（B ）2-71 A形象意识 B沟通意识 C互惠意识 D创新意识 4标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（A ）2-79 A国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B全国公关职业审定委员会的成立 C公关职业道德准则的出台 D公关协会的成立 5决定广告策划成败的关键是（D ）7-168 A广告效果测定 B市场调查 C广告媒介安排 D广告创意 6“巴黎国际博览会”属于（C ）8-181 A小型展览会 B中型展览会 C大型综合展览会 D袖珍展览会 7许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（A ）4-107 A流行 B流言 C舆论 D时尚 8流行项目的最显著特征是（B ）4-108 A周期性 B新奇性 C时效性 D两极性 9人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（C ）4-101 A生理需要 B安全需要 C社交需要 D尊重需要 10有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为（D ）5-131 A小道消息 B报纸 C微博 D杂志 11公关策划的最后一步是（B ）6-151 A确定目标 B审定方案 C编制预算 D设计主题 12公关策划的首要环节是（C ）6-148 A选择方案 B设计方案 C确定目标 D实施方案 13广告目标、信息个性与消费心理共同构成了（D ）7-173 A广告媒介 B广告信息 C广告效果 D广告主题 14最常见的新闻稿结构是（A ）7-161 A倒金字塔结构 B并列结构 C顺时结构 D总分总结构 15提供优秀新闻奖的活动属于（B ）8-186 A新闻传播 B赞助文化事业 C广告策划 D整合营销传播 16处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是（C ）9-197 A高知名度高美誉度 B低知名度高美誉度 C高知名度低美誉度 D低知名度低美誉度 17.MIS 是指（A ）9-194 A理念识别系统 B行为识别系统 C视觉识别系统 D组织识别系统 18节假日出现的游客高峰属于（B ）3-84 A临时公众 B周期公众 C稳定公众 D次要公众 19提出危机管理阶段划分 4R 说的学者是（D ）10-211 A斯蒂文芬克 B佩尔森 C米特罗夫 D罗伯特希斯 20组织危机管理的核心阶段是（B ）10-222 A事前管理 B事中管理 C事后管理 D仿真“演习”二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21公关人员工作中应遵守的道德规范有（ABCDE ）2-76/77 A公正 B正派 C对社会负责 D真实 E保密 22根据组织的价值取向，可将公众划分为（ABC ）3-85 A受欢迎的公众 B不受欢迎的公众 C被追求的公众 D顺意公众 E逆意公众 23公众共同性包括（ABCDE ）3-82 A共同的利益 B共同的需求 C共同的目的 D共同的意向 E共同的兴趣 24形成知觉偏见的原因主要有（ABCD ）4-99 A首因效应 B近因效应 C晕轮效应 D刻板印象 E蝴蝶效应 25下列各项属于电子媒介的有（ABCD ）5-129 A电视 B电影 C互联网 D广播 E报纸 26公关策划的原则包括（ABCDE ）6-145/147 A利益性原则 B客观性原则 C系统性原则 D可行性原则 E灵活性原则 27确定广告主题应避免的事项有（ABE ）7-176 A主题分散 B主题共享 C整体统一 D独特个性 E主题泛化 28根据展览会的性质，可将展览会分为（AB ）8-180 A宣传展览会 B贸易展览会 C室内展览会 D室外展览会 E混合商品展览会 29以接受者的范围为标准，组织形象可分为（AB ）9-191 A内部形象 B外部形象 C实态形象 D虚态形象 E内在形象 30斯蒂文芬克将危机管理阶段划分为（ABDE ）10-212 A危机潜在期 B危机突发期 C危机反应期 D危机蔓延期 E危机恢复期 非选择题部分 注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、简答题（本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分）31简述公关危机的特征。10-214 答：（1）突发性（2）不确定性（3）舆论关注性（4）“连锁”破坏性（5）“溢出效应”性 32简述公关基本实务知识的内容。2-72 答：（1）公共关系调研（2）公共关系活动策划（3）公共关系活动实施和评估（4）公众分析（5）与各类公众打交道（6）社交礼仪的知识 33简述非语言传播的特性。5-137 答：（1）传播性（2）情境性（3）可信性（4）组合性（5）隐喻性 34简述庆典活动的类型。8-182 答：（1）开幕（开业）庆典（2）周年庆典（3）乔迁庆典（4）重大成果庆典（5）受到特殊嘉奖庆典 35简述公关策划的作用。6-144/145 答：（1）公共关系策划是市场经济发展的客观要求（2）公共关系策划是企业经营管理的重要任务（3）公共关系策划是塑造组织形象的关键（4）公共关系策划是公共关系活动成功的保证 36简述公关危机管理的原则。10-218 答：（1）及时性原则（2）主动性原则（3）真实性原则（4）公开性原则（5）战略性原则（6）公众至上原则 四、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）37试述口语传播的优点和缺点。5-127/128 答：一、优点 1、不需要辅助手段，运用简便，易于控制。2、双向交流，可作到“有的放矢”。3、能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。二、缺点 1、传播距离短，覆盖范围窄。2、口头语言消失迅速，难以直接保存。3、口语信息容易失真。38试述公关公司的经营范围。2-67/68 答：（1）咨询诊断（2）联络沟通（3）收集信息（4）新闻代理（5）广告代理（6）推介产品（7）会议服务（8）策划活动（9）礼宾服务（10）印刷制作（11）音像制作（12）培训服务 五、案例分析（10 分）39“再小的力量也是一种支持”。从现在起，你买一瓶某品牌啤酒，就为全运会捐出一分钱。从 2013 年 1月 1 日至 7 月 31 日止，销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱，以代表消费者来支持全运会，这就是某啤酒公司的“一分钱”支持全运会活动。2013 年 1 月至 5 月，该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的 90%，市场占有率也跃居到全国第一位。（1）运用所学公关知识分析该活动的性质。8-185 答：该活动属于赞助活动。赞助活动是指企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持，是以社会服务形式进行的公共关系活动。现代企业，不但要盈利，追求经济效益，同时，也要追求社会效益。只有获得好的社会效益，才会更有力地提高企业的经济效益。（2）运用所学公关知识说明该类活动的作用。8-185 答：（1）表明自己承担社会责任（2）培养与社会公众的良好感情（3）通过赞助活动做广告