建材渠道部开发方案.pdf
业务支持部职能及薪资制度 一、业务支持部基本框架如下图所示 二、业务支持部主要职能 业务支持部要以专卖店为核心,线上线下引流至各专卖店做终端销售,服务好专卖店,通过各渠道,增加专卖店客流量，扩展市场份额，主动引导客户消费，可通过参观新品、收楼知识讲座、装修知识讲座、定制注意事项、品牌宣讲等主题邀约客户。二 1:线下支持部;分四个组,其中三个组为市场开拓组,每组配 5 个人,各设 1 个组长,4 个组员。另一个为电话营销组，配人,设 1 个组长。规模不可能一下子做那么大,先成立 1 个突击组,找到合适的方法,业绩能够支撑人员留下,扩大市场影响力,再进一步扩大部门,进一步完善各项制度及人员职责。二1.1:市场开拓组组长；以开拓楼盘为主（常规手段包括广告宣传、现场驻点、公关物业、抱团做活动、样板房宣传、组织团购、购买业主资料、发传单、扫楼等渠道）,结合设计师、同行带单渠道，与收房公司合作，做业主收楼及装修讲座,引导客户消费;同时，提高自身销售、测量、设计、手绘图、安装等知识,帮助组员成长,努力带队超越目标。二.2:市场开拓组组员;以楼盘销售为主，支持门店活动营销,做到楼盘与店面“可进可退”状态，哪里有需要,哪里有客户就往哪里调，保证各楼盘、专卖业务支持部 线下 支持部 线上 推广部 市场 开拓一组 市 场开拓二组 市 场开拓三组 电 话 营销组 微信 推广组 QQ 推广组 论坛 推广组 客服 代表组 店在收楼或者活动期间，能够有充足的人手调配。努力提高自身各项能力，包括销售技巧、导购话术、测量、设计、手绘图、产品结构、安装技巧等。二1:电话营销组组长：整理业主电话资料,做好统筹规划，有目的有计划的组织电话营销;汇总不同楼盘、不同活动、不同时间段的销售话术；做好门店订单客户分析，安排定期回访客户,增加客户对我们的认可度,提高客户满意度。(电话组人员可由公司门店内部调整,比如不适合门店销售或者怀孕员工或者其它有意愿的伙伴）二1.4：电话营销组组员:以打电话邀约客户为日常工作,配合组长做好店面客户回访工作。二.2：线上推广部;分四个组,各组 1 人.二1:微信推广员；微信，逐渐改变着人们的交流方式,微信的力量也在逐渐引领着消费者的消费习惯。建立“品牌微信公共账号”，所有楼盘广告、活动单张、宣传物料等页面都加上二维码,不断更新我们新产品、新活动,提高我们知名度.结合业主资料以微信好友的方式接触客户,不断添加微信好友,通过朋友圈传播我们品牌;建立或加入不同的专属楼盘微信群体，以微信散播我们品牌。二2.：QQ 推广员；加入不同楼盘的业主群,了解业主的各项需求，包括消费力、入住时间、家居风格、品牌认可度等信息,一对一进行在线客服,预约免费测量促进成单.挖掘有意向的Q 组织者进行团购,与线下伙伴一起做好落地活动。(QQ、微信最好专人分开做,广州尝试过一个人做，楼盘数量一多,就顾及不了，容易漏,出乱子.不用被动的加群,可以独立自主建立某某楼盘我们业主群，自己作为群主，具有发言权)二.：论坛推广员;时时关注各论坛网站,不断发送我们最新活动消息，挖掘潜在客户，重点建立并维护好优质地方论坛网站,了解各平台促销信息,加强合作。二2:客服代表；对接总部客服代表，做好资源分配工作，配合各店做好业主维护工作,解决客户问题,做好售后服务,协助其他同事，提高免费测量成单率。三、薪资制度 所有成员工资=基本工资+岗位补贴+特殊津贴+提成额外奖励+年终奖 三：市场开拓组组员；基本工资:初级 150 中级800 高级 21（级别按每月收款定)特殊津贴：5元电话费10元交通补贴+150 高温或防冻补贴 提成:个人接单销售提成+测量提成 额外奖励：目标完成奖励 年终奖:年度目标完成奖励 三.：市场开拓组组长;基本工资:2元 岗位补贴:10元X%(百分比系数由直属领导按考核给与）特殊津贴:10 元电话费+20 元交通补贴1高温或防冻补贴 提成：划分楼盘销售提成其他楼盘销售提成+组员平均提成*20%额外奖励:楼盘开发奖励、目标完成奖励 年终奖：年度目标完成奖励 三.3：电话营销组组员;基本工资:初级 1500 中级 1800 高级00（级别按每月收款定，可以设置略低）特殊津贴:50 元电话费+100 元交通补贴+150 高温或防冻补贴 提成:电话成单提成 额外奖励:目标完成奖励 年终奖:年度目标完成奖励 三.4：电话营销组组长;基本工资:1800 元 岗位补贴：100 元*XX%(百分比系数由直属领导按考核给与）特殊津贴:150 元电话费+200 元交通补贴+5高温或防冻补贴 提成：自己订单提成+组员平均提成*20%额外奖励:目标完成奖励 年终奖：年度目标完成奖励 三.：线下开拓部主管；基本工资:2500 元 岗位补贴：150 元*%考核系数 特殊津贴：20 元电话费+30 元交通补贴+10 高温或防冻补贴 提成:每个组长提成*5(未成立各组前按目前业务员提成）额外奖励：目标完成奖励 年终奖:年度目标完成奖励 三6:线上推广部组员；基本工资:初级导购员500 中级导购员 1 高级导购员 2100（导购员级别按每月收款定)特殊津贴：元电话费0元交通补贴 提成：个人接单销售提成 额外奖励:1000 元*X%（百分比系数按照线上免费测量转化率定基数）年终奖:年度目标完成奖励 三7:线上推广部主管;基本工资：2500 元 岗位工资：500 元XX考核系数 特殊津贴：1元电话费200 元交通补贴 提成：每个组员提成*3%额外奖励:部门线上挖掘有效资料数*元/个 年终奖:年度目标完成奖励 四、薪资构成说明 四.:线下推广部组员；A、提成:3 万以下 1%35 万 2 5 万0 万 3%0 万以上 4%B、线下业务员奖励:年销售业绩 10 万 奖励 3000 150 万 奖励 00 00 万 奖励 900 上不封顶。C、线下组长奖励:每组 4 人含组长 小组业绩 400 万 奖励 1 万 0 万 奖励 1。5 万 00 万 奖励 2 万 上不封顶.D、市场开发说明：1、楼盘开发必须提前书面申请,报销售总监审批备档，一个楼盘开发最多不超过 4 人,一个人可开发多个楼盘.2、不是本人带至店面成单的按销售业绩提成的一半计算，考核方式为销售单据附带客户与业务员在门店的照片,店长把关，如有作假一经发现,罚款 5000 元。
