服装店铺一日工作流程安排表.pdf

服装店铺一日工作流程安排表 Hessen was revised in January 2021 店铺一日工作流程安排表 日期：店铺名称：当班人员：带训人：检视人：时间 项目 内容 完成情况及需改进地方 8:008:10 开门 签到 化妆 按时指纹考勤；导购着装统一，佩戴工牌；仪容仪表是否符合公司规定。8:10-8:15 8:15-8:30 8:30-8:45 开早会 早会问好-仪容仪表检查-每人总结昨日的回顾（指标，业绩，完成率，成功案例、附加案例分享，个人总业绩，总完成率）-今日天气动向-早上大致客流情况-本日任务分配-本日指标制定-个人指标制定-加油！会后播放公司统一音乐，音量适中。8:45-9:15 打扫卫生 试衣间-收银台-最里面高柜依次往外的高柜-中档-门口-门外-橱窗-玻璃-镜子-墙身天花-地面。9:15-9:25 仓库细节 仓门整洁无损，内锁正常，仓库清洁，货品摆放整齐，衣架、裤架、包装袋等辅料整洁；私人物品摆放；卖场货品补充；公司补货。9:25-9:35 维护卖场细节 由里到外每个仓位检查，卫生的细节，陈列的细节，一件一件过，一面一面过 9:35-10:15 调换陈列 熟悉产品 VIP 维护 这段时间可以每三天或四天换依次陈列；卖场规划、高柜、中岛、顾客动线、正挂、侧挂、叠装、尺码、吊牌、细节生动、小道具、间距、线头等规范合理；KT 板相框产品画册 POP 应季应时；灯光检查及时修理。记款号，记价格，面料成分。VIP 生日统计与电话通知，VIP 发展与维护情况检视。10:1511:15 喊宾 召集 2 批次，在门口示范，站位正确，招呼亲切热情，保持微笑，声音适中富有感染力，2 批次轮流在门口喊宾 1 个小时；12:0013:00 产品与服务演练 品牌介绍。产品的价位与面料成分。服务流程规范演练：亲切招呼-关心顾客-诚意推荐-鼓励试穿-附加销售-美程服务。13:0013:30 收银台做帐 电脑销售核对，负库存原因查找，销售清单，库存账目，干洗清单统计，备用金账目管理，VIP 顾客登记表等。13:3014:30 FAB 演练 店铺已有 FAB 秋冬手册，按此模板去灵活运用。14:3015:00 早班业绩跟进 维护卖场卫生 跟进早班业绩，做好最后的冲次；试衣间-收银台-最里面高柜依次往外的高柜-中档-门口-门外-橱窗-玻璃-镜子-地面。15:0015:30 交接班会议 交接班点数 问好-昨日回顾(指标，业绩，成功案例，附加案例，员工状态，顾客反馈，货品调整-仓库整洁-特殊事件)-本日早班回顾（同上）-培训小课件（FAB，服务 6 部曲）演练，晚班任务分配，晚班指标制定-个人指标制定-加油！交接班点卖场与仓库的总数与电脑帐上面的仓库数量吻合。15:3016:00 维护卖场细节 由里到外每个仓位检查，卫生的细节，陈列的细节，一件一件过，一面一面过；服务规范细节检视，公司与店铺制度学习。16:0019:00 FAB 的掌握 相互演练 FAB，对每一款衣服练习。19:00-20:30 喊宾 在门口示范，站位正确，招呼亲切热情，保持微笑，声音适中富有感染力，2 批次轮流在门口喊宾 1 个小时。20:30-21:10 整理卖场细节 21:25-21:35 卫生 现金刷卡对账，收银台日报表 扫地，拖地；补货，做帐，手工帐，销售清单，小票整理规格，检查调拨，次品衣服整理等。