确保工程质量管理体系与措施.pdf

确保工程质量管理体系与措施 （一）质量目标及质量保证体系 1、质量目标 贯彻执行公司 ISO9001 质量保证体系和质量方针，规范质量管理，提高质量保证能力。确定本工程质量目标为：（1）按照新规范，确保达到合格标准。（2）观感质量为良好。（3）质量保证资料齐全、规范。2、质量保证体系管理组织架构图 （1）质量保证体系的设置 公司总部 项目经理 施工工长 技术负责人 项目副经理或 施工负责人 技术员 测量员 试验员 资料员 政府质量监督部门 业主代表 监理公司 项目质保工程师 项目质检部门 施工员 材料员 机械员 安全员 各生产班组长 兼职质检员 通过 PDCA（计划、实施、检查、处理）循环把经营和生产过程的质量管理有机地联系起来，形成一个保证施工质量的高效体系。以质量目标为依据，编制相应的分项工程质量目标计划，确定注册建造师为工程质量第一责任人的质量责任制，责任到人，落实项目管理人员各自的质量责任。配备质检工程师一人，专职质检员一人负责质检工作。现场管理人员根据目标计划，合理配置“人、机、料、法、环”五大要素，进行过程控制策划，编制相应的工作标准，使施工班组便于实施，并边干边作调整，保证按质按量完成本工程的施工任务。在实施过程中，施工工长和质检人员要对施工过程随时监督检查，发现问题及时解决，建立完善的质量追踪制度。对完成的建筑产品要进行全面检查，以发现问题，追查原因，及时处理，并从人、物、方法、工艺、工序等方面进行讨论，使施工工序进入良性循环。（2）质量保证体系运转的保证 项目领导班子成员应充分重视质量体系运转的正常，支持有关人员围绕质保体系开展的各项活动。配备强有力的质检管理人员，作为质保体系中的中坚力量，本工程配备质检工程师一人，专职质检员一人，兼职质检员三人。提供必要的资金，添置必要的设备，确保体系运转的物质基础。制定强有力的措施、制度，保证体系正常运转。每周召开一次质量分析会，使体系在运转中发现问题及时处理解决。开展全面质量管理活动，使本工程施工质量达到一个新的高度。（二）保证质量管理措施 1、施工计划的质量保证措施 在编制施工总进度计划、阶段性进度计划、月施工进度计划等控制性计划时，考虑人、财、物、量的平衡合理安排施工工序和施工计划，合理配备劳动力和原材料、周转材料及施工机械、合理安排轮流作息时间，确保工程质量和工程有序推进。在施工中切实以质量为最高宗旨，如果工期与质量发生矛盾时，应把质量放在首位。工期必须服从质量，没有质量就没有工期。2、施工技术的质量保证措施 项目技术人员应会同各工长选对图纸细阅，熟悉了解，提出疑难点和错处，汇总后在图纸会审交底时予以解决，对质量难以控制和需要采取相应的技术措施，新的工艺才能达到保证质量的，应组织有关技术人员研究编制相应的工作指导书，并在实施过程中加以改进，达到从理论到实践来解决施工难点。施工工长在熟悉图纸、施工方案后，合理安排施工工序和劳动力，并向操作人员进行技术交底工作，落实质量保证计划和质量目标计划，特别对施工难点、要重点交底，避免质量问题的出现。在本工程中，应对以下技术保证进行重点控制：（1）施工前各种翻样图、翻样单；（2）原材料的材质证明，合格证、复试报告；（3）基准线、控制轴线及高程标高的控制，基础完及每层结构完应校核轴线和标高；（4）种砼、砂浆配合比的试配及强度试验等级报告；（5）隐蔽工程、基础、主体结构及试水试电的验收工作；（6）加强成品保护和季节性质量保护措施，夏季确保墙体、砼水分充足：（7）确保工程资料的客观性、及时性、准确性和完整性。3、施工操作的质量保证措施（1）进入本项目的施工人员均须达到一定的技术等级和操作技能，不合格者不准上岗。（2）每个操作人员要加强质量意识，在质量控制上增强自觉性。（3）施工工长和质检员应对施工过程随时检查，达不到要求的进行整改。（4）在施工中要坚持自检、互检、交接检制度，确保工程质量，达不到质量要求的不准进入下一道工序施工。4、材料供应的质量保证措施（1）材料按周、旬、月进度计划提出的材料计划单进行及时供料，要保证材料必须有出厂合格证或检验报告单，水泥、钢材要进行复验，不合格材料一律不得进场使用。（2）现场使用的材料应严格计量，认真执行配合比。（3）对现场材料严格执行四验即：验品种、验规格、验质量、验数量，做到层层把关。5、注册建造师部岗位质量职责（1）注册建造师 在上级领导及有关职能部门的监督和指导下，全面负责本项目施工中的工程质量工作，并对公司质量体系在本项目的运行负第一责任。认真贯彻国家和上级有关质量工作的方针、政策、法规和指令，组织公司质量方针和目标在本项目的实施。根据公司有关规定，领导本项目工程技术人员编制施工组织设计（方案）、质量保证计划和作业指导书等。按照公司质量体系相关程序文件要求，合理配置施工过程中的“人、机、料、法、环”等要素，防止不合格品的放行和转序。督促、指导有关人员做好公司质量体系在本项目内审或外审中的各项工作。定期组织工程质量检查，及时发现和解决有关问题。重视用户意见和投诉，组织本项目质量问题的处理和质量改进。严格执行上级规定，搞好现场的安全生产、文明施工。（2）技术质检负责人 认真贯彻国家和上级有关的质量方针、政策、法规和指令，在施工中认真执行国家的质量标准、施工规范和规程等。配备技术负责人一人，质检负责人一人。在注册建造师领导下，负责组织公司质量体系在本项目施工过程中持续有效运行。积极协助注册建造师做好公司质量体系在本项目内审、外审的受审核方的各项工作。结合工程实际，推广和应用新技术、新工艺、新材料、新设备。组织编制本项目的施工组织设计、项目质量保证计划和作业指导书等。负责竣工资料的收集、整理和归档，认真做好技术总结工作。负责组织分部、分项工程的检验和评定工作。组织开展全面质量管理，努力提高质保能力。（3）施工负责人（施工员）在项目质保工程师的领导和上级有关部门的指导下，负责本专业施工中的各项工程技术和施工管理工作。参与项目施工组织设计、作业指导书等技术文件的编制。按照有关技术管理文件要求，组织本专业施工生产，并对其施工质量和安全负责。组织本专业分项工程自检，填写分项工程质量检验评定表。负责本专业技术管理资料和质量保证资料的编制、收集和管理。组织本专业全体施工作业人员积极开展 QC 小组活动。（4）财务负责人 执行国家及地方有关财务制度。在注册建造师领导下，确保本项目资金专款专用。负责项目的劳资管理工作。（5）计统负责人 在注册建造师领导下，负责本项目的施工计划和统计工作。按照上级主管部门的要求和本项目施工实际，及时编制、报送施工计划统计报表。根据施工统计规格进行分析和预测，为工程施工提供决策依据。（6）质检员 在项目质保工程师的领导和上级有关部门的指导下，负责本项目工程质量的检查和监督工作。协助注册建造师和质保工程师定期组织本项目的工程质量检查，并指导和监督施工班组做好自检、互检工作。负责核定分项工程及除基础、主体以外的分部工程的质量等级。对检查发现的不合格品及时发出不合格产品通知单，并按照有关规定负责对整改情况进行监督和验证。按照公司质量体系相关程序文件要求，负责工序检验、质量检查工具的管理工作。参与本项目施工过程中进场物资的验证工作。（7）安全员 在项目质保工程师的领导和上级有关部门的指导下，负责本项目安全生产检查和监督工作。协助注册建造师和质保工程师开展项目安全达标，定期组织安全生产检查，并指导和监督施工班组和各类操作人员的安全工作。负责整理本项目的安全资料，编制安全月报表。（8）材料员兼试验员 在注册建造师的领导下和上级有关部门指导下，负责本项目施工中的物资采购、保管和试验、计量工作。会同项目部有关人员，做好物资进场的检查、验收工作。严格按照国家有关的标准、规范和规程，负责现场的试验取样、成型、送试工作，保证所取试验样品的质量具真实代表性。负责取试验报告和现场砂浆施工配合比的监督工作，并整理相关质量记录。（9）生产班组长 班组长是班组施工操作组织者，对操作质量负直接责任，应对本组人员经常进行“质量第一”的思想教育，树立为“用户服务”思想，认真贯彻质量管理制度和各项技术规定，全面负责组织本班组的质量自检、互检和工序之间的交接检查。领导本组人员严格按图纸、技术交底和操作规程进行施工，向国家和人民提交优良工程。搞好文明施工，保持良好的生产秩序，积极采用新工艺、新技术，帮助本组成员练好基本功，不断提高大家的操作技术水平。把好材料使用质量关，各种配合比关，对不合格材料有权拒绝使用，不合格的分项工程上道工序的不接、本工序的不交，对本组施工的工程员操作和经济责任。组织本班组人员做好质量评定，按全面质量管理办法分析质量问题，实行对策管理，对不合格产品应主动组织返修，直到合格为止。（10）操作工人 产品质量和工程质量的好坏，在一定条件下取决于每个工人的实际操作水平和主人翁责任感，因此，操作工人必须做到“三懂四会”即：懂设备性能、懂质量标准、懂操作规程；会看图、会操作、会维修、会检测。严格把住“质量关”，不合格材料不使用、不合格工序不交接、不合格的工程和产品不交工。凡属不按操作规程、不按施工图纸和技术交底及应知应会操作，造成返工或质量事故者，要负具体责任，并赔偿损失。自觉接受质量检查员的检查和辅导，树立良好职业道德思想。6、建立健全各项质量保证制度（1）技术交底制度；（2）材料采购、检验、保管制度；（3）质量等级评定、核定制度；（4）三检（自检、互检、专检）制度；（5）质量样板制度；（6）质量回访保修制度；（7）质量奖罚制度。（三）施工质量控制体系 施工质量保证计划是通过质量控制来达到目的的，对施工过程中各阶段采取严密的质量控制是质量保证计划中最关键的一环。我公司中标后，将成立以分管经理为首的质控小组，质量科全体成员为组员，按公司已运行的 ISO9001 质量体系要求进行质量控制。施工质量控制体系主要分为三个阶段，并通过三个阶段来实施。1、事前控制阶段（1）事前控制是工程正式施工前进行的质量控制，主要是建立完善的质量保证体系和质量管理体系，编制质量保证计划，制定现场的各种管理制度，完善计量及质量检测手段，并对所需的原材料、半成品、构配件进行质检和控制。（2）进行设计交底和图纸会审工作，并根据工程特点确定施工流程、工艺及方法。对将要采用的新技术、新结构、新工艺、新材料均要审核其技术审定书和运用范围。检查现场的测量标桩、定位线及高程水准点等。2、事中控制阶段 事中控制是指在施工过程中进行的质量控制，是关键。主要有：（1）完善工序质量控制，把影响工序质量的因素都纳入管理范围。及时检查和审核质量统计分析的质量控制图表，抓住影响质量的关键问题进行处理和解决。（2）严格工序间交换检查，作好各项隐蔽验收工程，对达不到质量要求的前道工序决不交给下道工序施工，直至质量符合要求为止。（3）对完成的分部分项工程，按相应的质量评定标准和办法进行检验。（4）审核设计变更和图纸修改。（5）对隐蔽工程未经验收擅自封闭、掩盖或使用无合格证的材料，或擅自变更替换工程材料等，技术负责人有权向注册建造师建议下达停工令。3、事后控制阶段 事后控制是指对施工过的产品进行质量控制，是弥补。（1）按规定的质量评定标准和办法对完成的单位工程、单项工程进行检查验收。（2）整理所有的技术资料编目、建档。（3）在保修阶段，对本工程进行维修。（四）全面质量管理 1、在施工过程中，注册建造师将大力推行及开展全面质量管理活动，以实行全过程、全员、全方位的“三全”管理为基本手段，开展群众性的质量管理和 QC 小组活动。2、人的因素是决定因素，只有对进入现场的所有人员均树立起质量第一的观念后，才能加强质量意识、重视质量教育、提高质量觉悟，才能自觉地把抓质量作为自身最重量的任务。3、全面质量管理的主要内容是围绕质保计划、质保体系、质管体系来开展，并做好各项质量工作。4、全面质量管理的目标应严格按国家验收标准来开展活动，并以开展 QC 小组活动来推动全面质量管理目标的达到。5、建立由管理人员，操作人员共同组成的 QC 小组开展质量活动。本工程拟建立砼外观质量和施工进度计划管理二个 QC 小组。现场质量管理组织机构图 进行全面检查监督 项目经理 项目技术负责人 现场负责人 材料负责人 上 级 质量检查部门 施工生产 材料供应 公司质量科 施工工长 采 购 员 各施工班 各种材料 专职质检员 施工质量管理体系图 施工前控制 施工中控制 施工后控制 项目经理 业 主 监 理 公司总部 质检员 技术负责人 现场负责人 施工过程 产 品 质保计划 质保体系 质保措施 工程质量 工程质量总控制图 工程质量目标 施工质量保证体系 施工质量的控制措施 全面质量管理 施工质量控制体系 施工质量管理体系 阶段性质量控制措施 各施工要素的质量控制 开始 QC 小组活动 施工质量管理组成 施工质量管理职责 施工质量管理体系 成品保护 事后控制 事前控制 事中控制 事后控制 事前控制 事中控制 工程回访维修服务 编制相应作业指导书 施工阶段性质量控制措施图 施 工 阶 段 质 量 控 施工人员质量控制 施工所需机械设备质量控制 工程原材料质量控制 施工、检验方法质量控制 工程质量鉴定文件 施工现场环境管理质量控制 竣工质量检验 施工过程中设计及图纸审查 分项工程质量控制 施工安装工艺过程 质量事 前控制 质量事 后控制 质量事 中控制 质量因素 分析控制 总目标与分阶段质量目标策划 工序控制 工序间质量控制 工程质量评定 竣工图 质量检验评定 资料 分部工程 质量控制 中间产品 土方工程质量过程控制 测量定位放线 挖、运土机械准备 联系、验线工作 人工挖土 回填取样试验记录 隐蔽验槽记录 测量定位记录 机械挖土 基础验收 原材料检验单 施工日记 自检记录 质量评定记录 地槽坑验收、基础验收 回填土 土工试验记录 技术交底 技术资料 取样检验 清理现场 质量评定 自检 中间抽查 施工 书面交底、答疑 有关操作、管理人员 挖土抽查总数 10%不少于五个，地坑 20 平方米抽查处不少于两处，基槽每20 米抽查一年不少于五处，回填土按自然间抽查10%不少于两间，每间不少于两外。模板工程质量过程控制 学习图纸和技术资料 学习操作规程和质量标准 操作人员参加交底 技术人员书面交底 和钢筋、混凝土工序交接检查 浇捣混凝土时留人看模（巡检）执行检验标准 自检记录 不合格的处理 质量评定记录 施工日记 模板涂刷隔离剂 整平钢模板、清理模板 与钢筋工工序交接 模板选择 准备工作 检查脚手架、脚手板 中间抽查 自检 梁、柱、板抽查 注意保护棱角 清理现场、文明施工 按规范及方案设计 底部标高、中心线、端面尺寸放线 技术交底 支模 质量评定 拆模 资料汇总 钢筋工程质量过程控制 学习图纸和技术资料 学习操作规程和质量标准 书面交底 操作人员参加 自检记录 钢筋、模板工序交接检查 钢筋合格证 施工记录 质量评定记录 隐蔽验收记录 钢筋、砼工序交接检查 浇灌砼留人看钢筋 钢筋代用单 执行验评标准 钢筋合格证可疑问复检 施工准备 检查脚手架、脚手板 制订与审核钢筋配制表 技术交底 钢筋下料成型 资料整理 质量评定 现场绑扎安装 按不同型号挂牌 自检 中间抽查 办理隐蔽验收签证手续 办理隐蔽验收签证手续 未达优良处理（返工）板各抽查20%但不少于6处 砼工程质量过程控制 学习图纸和技术资料 学习操作规程和质量标准 制订保证砼质量措施 一、每个工作组不少于 1 组 二、每拌制 100M3砼不少于 1 组 三、现浇楼层，每层不少于 1 组 未达优良的处理（近工）标准养护试块 检查脚手架及道路 准备工作 专业会签 书面交底 操作人员参加 技术交底 养护 质量评定 浇灌砼 资料整理 申请浇灌命令 垂直水平运输机械设备 克服上道工序、弊病的补救措施 模板、钢筋、砼工序交接 准备试模和坍落度筒 申请砼配合比 材料进场出具合格证 根据情况调整配合比 执行重量比 木工、钢筋工跟班保质量 岗位分工操作措施 按时覆盖 试块报告单，材料合格证 执行验评标准 加强养护，防水砼养护 14昼夜，其余养护 7 昼夜 清理现场，文明施工 质量评定记录，自检记录 砼浇灌命令，砼施工记录 事故处理记录 砖砌体工程质量过程控制 书面交底 操作人员参加 按规定做试块 砖、水泥合格证 技术交底 预留门窗洞、预埋件 自检记录 墙体砌筑 质量三上墙工作 质量评定记录 施工日记 试块报告单 交接卡 材料检验报告 材料合格证 砖、水泥、砂检验报告 按设计和规范砌筑 测量、放线、弹线 脚手架、垂直运输 按图设立皮数杆 检查计量、砂浆配合比 中间抽查 清理现场、文明施工 自检 互相检查、评比 质量检查、评定 质量评定 资料整理 门窗安装工程质量控制 学习图纸和技术资料 学习操作规程和质量标准 书面交底 出厂合格证 准备工作 操作人员参加 质量评定记录 技术交底 注意门窗与墙的连接 施工记录 自检记录 构件出厂合格证 未达合格、优良的处理（返工）先立口、平面位置、标高放线 门窗外形尺寸检查 克服上述工序弊病的补救措施 安装工具准备 后塞口检查墙体预埋件 中间抽查 自检 清理现场，文明施工 执行验评标准 质量评定 资料整理 门窗安装 按不同规格的指数，扣抽查20%，但均不得小于 3 樘 地面工程质量过程控制 基层清理干净 检查基层平整及标志 书面交底 学习图纸和技术资料 准备工作 操作人员参加 质量评定记录 技术交底 注意地面线上口平直 施工记录 自检记录参加 材料合格证 未达优良的处理（返工）学习操作知识和质量标准 克服上述工序弊病的补救措施 制订保证质量措施 每500M2的地面或楼面不应少于1 组不足 500M2，按 500M2计算 自 检 清理现场、文明施工 水泥砂浆可按规定制作养护，定期试压试块 执行验评标准 质量评定 资料整理 施工 按有代表性的自然间抽查 10%，厂房等大间可以两间合为一间，但不少于二间。材料准备、出具合格证 中间抽查 严格执行操作观念 办理上道工序交接手续 确保项目合格 屋面防水工程质量控制 标准准备并出具合格证 中间抽查 学习图纸和技术资料 准备工作 自 检 隐蔽验收记录 技术交底 基层隐蔽验收签证 质量评定记录 清理现场，文明施工 天沟细部全数检查，其余抽查 20%执行验评标准 学习操作规程和质量标准 书面交底 操作人员参加 复杂部位先刷一遍 材料合格证 各层涂刷均匀 质量评定 资料整理 施工 胶结料试验配合比 上道工序交接检查 配合比 自检记录 施工记录 基层干燥、无空鼓检查 墙面抹灰工程质量过程控制 学习图纸和技术资料 学习操作规范和质量标准 书面交底 检查基层平整、垂直情况 准备工作 操作人员参加 质量评定记录 技术交底 清理现场、文明施工 施工记录 自检记录参加 材料合格证 未达合格、优良的处理(返工)基层清理干净 克服上述工序弊病的补救措施 脚手架搭设 严防室内空气对流 自 检 认真执行配合比 执行验评标准 质量评定 资料管理 抹灰 室内抹灰每层按有代表性的自然间抽查 20%，公共部分的楼梯间、过道全数检查。制订保证质量措施 中间抽查 严格执行操作观念 办理上道工序交接手续