邮储银行述职报告.pdf

第 1 页 共 39 页 邮储银行述职报告 邮储银行述职报告 1 正在刚刚过来的两年里，我作为负责储蓄银行支行周全任务的行长，正在市分行党委果教导下，当真贯彻落实省、市分行行长聚会会议肉体，以放慢生长为主线，放弃求真求实、启示翻新，当真推选任务职责，携同全行干部员工致力做好各项任务，使营业经营取得了安康、无效、快捷地生长。上面，我述职如下：1、放弃增强自己素养，前进拾掇程度 作为支行的党总支公告、行长，我一直以“三个代表重要思想以及迷信的生长不雅观作为举措的指南，放弃一个党员干部应有的德性以及风致，思想过硬，气势派头正派，踊跃施展好支行教导作用。我任务中之以是可以或许做到全心竭力尽职，患上益于政治思想的平稳，日常打下了较好的根蒂。一方面，做到当真构造以及参加每个月的焦点组进修轨制，实时进修主宰党以及国度的目的、路线、政策，粗浅体味下级党委果计策配置以及要求，经由过程政拾掇论的进修，接续前进自己的思想素质。另外一方面，自发从总行各类聚会会议肉体、文件、报刊、网络相识以及主宰政治经济金融政策，拓宽眼界以及常识面，前进学常识的威力的用常识的程度，用于指导营业任务。一年来，我当真进修了金融、财政司帐、外部拾掇规章轨制，当真看待每一一项任务，当真负责地去做好做到位，无效保障了各项营业依法合规尺度有序开展。2、放弃以客户为焦点，敦促营业经营快捷生长 两年，我行放弃以客户为焦点，进一步加小了市场攻坚力度，经由一年的没有懈致力，各项经营指标实现环境优良。整年共完成经营利润万元，人平易近币各项放款近年初新增万元，人平易近币各项放款近年初下降万元，新营业以及电子银行营业有较小的生长，新增没有良放款率为。一是对于公放款生长迅速。采用点面连系的体式格局，增强市场调研，确定以机构客户、三资企业、中年夜企业为主的方针客户，找准定位，进行有质量无效益的营销，整年共完成新开户户，新增放款万元，个中放款达 5 万元以 第 2 页 共 39 页 上的户，占新增对于公放款的。抢抓当前拆迁改造的背运机遇，实时与拆迁企业得到支解，抢夺到单元放款近万元。2 是信贷营业有所生长。正在公司类信贷客户营销上，我行连续放弃好落第优的准绳，严格驾御下级行信贷投向政策，进一步优化信贷组织，高涨信贷危害，整年拾掇打包放款万元，兴办低危害放款营业万元。三是中间营业生长成效明显。实在增强对于中间营业的教导，拟订了年中间营业拾掇指导定见，完竣中间营业的构造拾掇系统，组成了由营业拾掇科牵头，各局部齐抓共管的场面。依靠网点劣势，大肆生长署理营业，整年共署理发卖基金万元，署理刊行国债万元，署理平安万元。四是新营业生长迅猛。放慢电子银行营业的生长，运用小我金融产物集中整配合销举止契机，踊跃宣传营销网上银行、德律风银行等营业，扩展买卖额，把网上银行生长成为吸收重点公司客户以及优质小我客户的品牌产物。两年，全行企业网上银行、小我网上银行、德律风银行的新开户及买卖额均逾额实现市分行下达的事情设想。3、放弃公正廉洁，致力塑造优良抽象 作为一位邮政积聚银行支行行长，我没有忘任职时教导的寄语，没有孤负同事们的奢望，谨记任务职责，永葆任务周到，用最新的政拾掇论来武装脑子，指导任务，致力进修金融法那么、律例，主宰金融政策，并正在详细的任务中当真贯彻执行，爱岗敬业，感德任务;尽自身的最小威力做好每一一项任务。正在廉政方面，可以或许严格要求自身，廉明自律，克己奉公，以身作那么，勤劳任务，屈服职责，对于所分担的任务，能踊跃自发地思考问题、拾掇问题，敢于承担义务，做到让分行定心，让同事们快意。我与班子教导都能搞好盘据，自发、虚心听取大师的定见，自发回护班子的盘据以及互助，对于分行组成的抉择刚烈屈服，从没有搞非凡化。当然正在任务中得到了一点造诣，但我也苏醒的意识到自身具有弊病以及不够，重要透露表现正在：一是进修还缺乏深切，正在政拾掇论进修以及营业进修上做患上还缺乏。正在进修形式的选择上，无意候不克不及将进修的客观需要与主观须要很好地连系起来，学以及用连系缺乏。2 是任务经验、教导艺 第 3 页 共 39 页 术以及拾掇威力还须要正在此后任务中，进一步前进。三是每每专心于日常的事务性任务，有的任务管患上过量过细，对于全局以及微观的任务思索比较少，全局不雅观念、小局认识、翻新肉体还须要进一步树立以及增强。作为邮政积聚银行的一员，支行已组成的优良生长款式、步队的素质以及共事们多年朝夕彼此组成的豪情纽带，一直煽动勉励我勤勉尽责、致力任务，此后的任务将面对更多的应战以及艰苦，我将牢牢环绕分行教导的计策决议方案，准确断定以及应答各类情势，翻新任务思绪，试探生长路途，盘据以及携同全行干部员工，放弃以欠债营业为中心，抢占市场份额，加强中心竞争力;放弃以资财富务为根底，增强危害控制，求患上快捷安康生长;放弃以中间营业为打破口，增强就事翻新，完成中间营业收入有明显的前进;放弃从严治行目的，强化更始翻新，前进外部拾掇以及就事程度;放弃以企业文明建设为窗口，调带开工踊跃性，前进步队和平力，致力为完成支行的又好又快生长无怨无悔支出以及奉献。谢谢大家!邮储银行述职报告 2 各位领导、各位代表：根据市分行要求，现将我被任命为邮储银行县支行行长以来的工作情况汇报如下，请予评议。一、履职情况 我于 2 月份来县任职，4 月邮储银行县支行挂牌成立，我被任命为支行行长，近八个月来，作为县支行班子负责人，如何切实履行好工作职责、保证经营管理的各项工作落实到位，努力营造良好的内外部环境，为县邮政金融业务持续快速开展提供条件，我深感责任重大，使命难辱。我始终认为，作为支行“一把手要为上级负责、为企业负责、为班子负责、为自己负责、更要为全支行二十八名干部职工负责，始终能以良好的精神状态和务实的工作作风，团结领导班子，稳定内部环境，增进外部交流，加强根底管理，创新经营思路，推开工作的有效开展。总的来说，我从以下几个方面着手：第 4 页 共 39 页 一协调支行组建，保证团结稳定 一是摆正自己的位置，遇事多沟通，多向上级行汇报，营造和谐局面。二是在上级领导及县邮政局领导的大力支持下，积极组织协调，稳妥扎实推进，中国邮政储蓄银行县支行作为汉中市首家县级支行试点于 4 月 8 日挂牌成立。三是顺利接收了两个一类网点和 28 名划分过来的员工，努力搞好团结稳定工作。四是按要求设置了综合管理部、综合业务部和会计核算部三个部门，公开选聘了的部门经理，确保了支行各项工作的正常开展。五是配合邮政局深入开展“共谋开展，共创未来主题教育活动，组织了丰富多彩的思想教育活动和劳动竞赛，确保支行以邮政储蓄为龙头的各项金融业务持续、稳健开展，并继续为县邮政金融的全盘开展做好支撑效劳。六是在原那么问题上，该坚持的坚持，需要灵活的向上级行汇报后再灵活，12 月底将金库值守工作依文件规定顺利交邮政值守。二力抓业务开展，提升经营效益 作为支行负责人和县邮政金融业务带头人的双重角色，我深感压力重大，面对邮政体制改革、5.12 汶川地震影响及金融危机爆发下的新环境、新形势，我始终以做强做大县邮政金融业务为己任，带着广阔干部员工坚决不移抓开展、一心一意提效益，在业务管理上注重大方向、追求高效益，放手让有能力、想干事的年轻职工去开拓打拼，为其提供一个良好的展示平台。经过全体干部职工的不懈努力，全年实现邮政金融收入 1781。30 万元，同比增长 37。64%，银行自身实现收入 593。64 万元，占比为 33。33%，规模与效益同步提升。1、始终坚持负债类业务及代理类业务为“立行之本。储蓄业务在逐步降低本钱的根底上不断加快增长方式的转变，继续加大对重点窗口、重点时段、重点客户、重点工程的人、财、物的投入力度，狠抓规模开展不放松。一是要求业务部结合不同时段资金流动特点，先后开展丰富多彩的劳动竞赛活动，调动各级人员开展储蓄业务的积极性和紧迫感。二是大力倡导不断通过开发代收付业务、绿卡业务，布放华商联盟，实现活期存款资金 第 5 页 共 39 页 交易的规模化，逐步到达调整存期结构、客户结构、增量结构的目标。三是积极实施“深层次培训、多方位宣传、特色化效劳“战略，力促代理保险、理财产品销售规模效益再上新台阶。四是抓窗口效劳，在窗口中低端用户较多的情况下通过增加台席、强化大堂经理职能定位、设立涉农补贴兑付和代理业务专柜等途径疏导窗口客户，提升效劳效率、效劳能力和效劳质量。全年县邮政储蓄余额净增 3。16 亿元，年底余额规模到达 12。58 亿元，净增绝对数列全市第 2，市场占有率到达 38。13%，新增市场占有率 72。66%，市场占有率及新增市场占有率均列全县各金融机构之首；其中银行自营网点余额规模到达 3。88 亿，规模占比为 30。87%。全年代理保费 3936。34 万元，列全市第 2 位，其中银行自营网点代理保费 515。5 万，占比为 13。09%；全年销售理财产品 1294。50 万元，银行自营网点销售理财产品 1157。8 万元，占比高达89。43%。2、始终坚持资产类业务为“强行之柱。资产类业务能否迅速拓展市场并树立口碑，是今后邮政金融业务收入的增长动脉。小额抵押贷款业务继续依托广泛的窗口宣传和争取扶贫办的惠农贴息政策，保持了强劲的增长势头，全年累计发放小额抵押贷款全年发放抵押贷款4350。87 万元，列全市县局第 1 位、全省前茅，其中扶贫贴息贷款 2371。29万元，银行自营网点开展小额抵押贷款 1792。83 万，其中扶贫贴息贷款为625。04 万，占比分别为 41。20%和 26。36%。小额信贷业务县支行作为汉中市试点县开办以来，我始终坚持要求业务人员做到学习强素质、真诚待客户、廉洁树形象，并认认真真地参与核实每一份客户资料和参加每一次审贷会，确保信贷业务高效率、高质量持续健康开展，业务部组织筹划了电视广告、中邮专送广告、展板及墙体广告等多种形式的深入宣传活动，并于 10 月组织召开了银企座谈会，邮政小额信贷手续简、放款快、本钱低的特点深得民心，也得到了县委县政府相关领导的高度评价，全年发放小额信贷发放 965。5 万元，列全市县支行第 1 位，年末结余 718。4 万元。3、始终坚持公司类业务为“富行之源。第 6 页 共 39 页 公司业务“低本钱、高收益的特点显现出极大的增收潜力，县属农业大县，独立运营的良性企业非常缺乏，公司业务领域已有农行、工行、建行、农发行、信用社等 5 家银行群雄逐鹿，邮储银行直接想占据一席之地异常艰辛，因此我支行把锚头对准了已与邮政建立合作关系的代发单位及财政资金。公司业务主要靠关系营销，作为行长我身先士卒，并安排专职客户经理长期维护财政局等相关单位的关系，在争取退耕还林过渡户资金能提前划转的专项营销活动中，我亲自带着业务人员前往财政局及农发行屡次，协调多方关系，最终将财政局农林科在农发行账户上的所有资金划转到我行，并为的专项资金提前划转奠定了扎实的根底。人民银行在我行公司业务正常开办、参加同城交换、财政专户核准等过程中也是原那么性很强，最终我通过多方面协调疏理关系，逐步与人民银行建立了良好的关系。公司业务没有在年底为市分行做出特殊奉献，但通过前期的探索实践已经积累了一定的工作经验，我有信心、也有决心让公司业务真正成为县支行收入增长的又一动力源泉，截止底共开 19 户，其中有效户为 16 户，9个账户发生业务，结余资金 735 万元，现已与财政局等单位达成协议，相信公司业务将会有较大的开展。三加强风险控制，改善效劳水平 由于新业务市场的不断拓展，在人力资源严重缺乏的情况下，我始终坚持树立支行全体人员人人都是风险防控工作的重要责任人的风险意识，风险防控不只是稽查的工作，也不只是支行长的事，要求上至行长、下至营业员人人都要严格遵循各项规章制度，先把好自己履职的风险关，并相互协作监督，银行成立后要把三级权限的落实、票款交接等现场管理提到全新的高度，逐步由事后监督向事中控制、事前预防转变，探索一套适合自身开展、顺应当前形势的风险控制体系。随着各类代发工程的增加，以来邮政金融业务的窗口效劳压力陡增，由于人员紧缺，抽调 3 人后的营业部窗口效劳压力更是空前巨大，我坚持每天到一类网点视察窗口效劳状况，并要求相关管理人员在做好本职工作的前提下尽力协助营业部做好自助机具的维护和现场作业组织，针对业务笔数多、金额小、第 7 页 共 39 页 文化素质较低的农村低端客户设置了“涉农补贴资金专柜，极大地改变了窗口乱插队、速度慢的为难局面，为进一步开辟 vip 用户绿色通道奠定了实践根底。总体来说，近两年来的各类工资及农民补贴资金代发工作得到了社会各界的认可。四加强学习实践，做好廉政自律 一是自觉地加强经济企划管理理论知识的学习，坚决信念，开阔思路，在政治上始终与市分行保持高度一致性。二是自觉、认真接受总行和省、市分行的各种培训，并能把培训所学结合到实际工作之中，做到学以致用。三是在处事为人上，坚持老实做人，踏实做事，始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作，力争用自己的行动感召人，用自己的形象影响人，用自己的诚意打动人。四是在处理工作关系上，比较注意把握自己的角色定位，自觉地维护大局，维护团结。五是平时自觉地加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习，注意做到常思贪欲之害，常怀律己之心，自我回忆检查，没有违反中央、省市关于党员干部廉洁从政和国企干部廉洁自律有关规定的行为。六是在管理工作中充分发扬民主，身先士卒，始终认为作为领头人，做到如何挖掘员工潜质、如何确保企业持续健康开展、如何增加职工收益就是对企业的奉献。二、存在的缺乏 1、督导内控制度的严格落实有待进一步提高，小额抵押贷款业务办理过程中出现了一些管理漏动。2、银行成立以后，面对新的经营思路和战略视野，随着许多新业务的快速推出，使我经常感觉很多方面业务知识比较欠缺，急需充电。三、下一步努力方向 1、要不断学习先进理论和经验，提升自身能力，弘扬正气，敢为人先，首先保持自身先进性，进而保持县邮政金融的县域竞争力。2、要大胆改革，不断创新，始终保持旺盛的斗志，始终坚持科学开展、标准化管理，使县支行在下一年度队伍素质、开展能力到达新高度，脚踏实地，一步一个脚印地抓好各项工作的落实，认真贯彻上级的要求，加快县邮政金融 第 8 页 共 39 页 业务开展。3、邮政储蓄银行的开展与壮大，离不开县域经济开展，更离不开邮政，当前乃至今后很长一段时间有很多业务的市场拓展都必须依靠近年来邮政大开展时期所形成的县域邮政金融终端实体和广阔客户群体。因此，下一步我将以身作那么力践“共谋开展，同创未来主题教育活动精髓，在不断加强与县域党政机关、各部门及同业金融机构横向联系并努力协调各种关系和矛盾的根底上，进一步与县邮政局领导加强沟通协作，打造县邮政金融品牌，促进县邮政金融持续、快速、协调开展，切实提升企业影响力和竞争力。4、广开言路，有错必纠，保一方平安稳定，坦然面对职工反映的问题，及时答复、耐心解释，对待用户反映的问题不护短，有错必纠，随时接受各级领导检阅，是县支行内外更加和谐，开展环境更好，工作经得起检查。回忆一年多来自己的工作，虽取得了一些成绩，但与领导的要求还有差距，我将继续努力工作，不断创新，加强学习，克服缺乏，争取新的超越和成绩。请市分行领导审议。邮储银行述职报告 3 自 20 某某年九月份我行开办小额信贷业务以来，在行领导统一安排部署下，全行上下齐心协力，以加快开展为主题，以扩增存贷规模，以加强信贷管理为重点，以各项信贷制度的落实为根底，经过了“大干 100 天第一、二阶段，我行业绩稳步增长。20 某某年，我行信贷营业部加大工作力度，配合领导，团结转任，在压力中开展好业务。截止 1 月 21 日，我行发放贷款 550 万元，提前完成了首季任务。某某地处偏僻，是个经济相对欠兴旺的地区，客户分散，点多线长，涉及面广，工作难度较大。但我行领导竭力支持信贷业务，能及时发派车辆，深入农村对客户进行宣传、受理、调查。我们坚持树立起邮政储蓄小额信贷部良好形象，做到效劳优质。每个信贷员都利用晚上时间加班加点，尽量做到每笔贷款当天受理，当天调查，当天发放。我们以优质的效劳收到了“一传十，十传百的效果。客户之间相互传递信息，使得邮政储蓄小额贷款日渐家喻户晓，第 9 页 共 39 页 也使得邮政储蓄小额信贷业务充分发挥了金融机构在农村的作用，满足农户和小企业主对小额、短期流动资金的需求。在把握贷款发放的合法性、合规性方面，我们本着严格防范信贷风险、不断增强责任心的原那么，按信贷标准操作程序办理，努力使信贷工作标准化，把好贷款平安关：1、发放每一笔贷款前，均深入调查了解，摸清贷款申请人的信用程度、家庭人口、经济状况等有关影响贷款动作的因素，切实地确保每一笔贷款发放后能及时收回，有效益。对信用好，有归还能力的客户及时予以支持，对信用度较差的坚决杜绝，防止信贷资产流失。如今是市场经济的社会，如何经营好自已所发放的每一笔贷款，让它发挥出最大的效益，是我们每个信贷员必须考虑的问题。如果不是按照这个原那么来审度该笔贷款，最终是把难题留给自己。2、贷款发放后，密切注意用款人资金使用情况，按时进行贷后检查，以防信贷资金用途改变及变相流失。3、对到期还款用户逐户及时通知，温馨提醒，并婉转表达一旦发生逾期将对客户本人造成不必要的不良信用后果。客户对此表示充分理解，且都能及时还款。目前永泰支行未发生逾期贷款。以上就是某某支行全体信贷员在小额信贷工作以来所积累的一些经验和做法，我们相信在领导与同事的关心帮助下，很多缺乏的地方将不断得以完善。信贷工作任重而道远，在新的一年里，我们将继续发扬优点，克服缺点，争取更好的业绩。邮储银行述职报告 4 我叫，是某某县邮政储蓄银行某某支行行长。年参加工作，担任邮政营业员，年邮政储蓄分营以后任木井邮政支局的支局长，20 某某年邮政储蓄银行成立以后，任某某支行的支行长至今。在二十几个春秋的工作中，我始终坚持“植根农村、效劳百姓、造福社会的信念，在平凡的工作中做出了较为突出的成绩。下面将我本人任邮政储蓄银行支行长以后的工作进行简单的总结汇报，述职如下：一、德 1、认真履行自己的职责，树立了全心全意为人民效劳的意识 第 10 页 共 39 页 工作中严格要求自己，身先士卒，为员工树立了良好的典范。为了更好的效劳于客户，促进邮政储蓄银行业务的开展，我非常重视提高自己及员工的效劳态度，工作中真正做到了“微笑效劳。几年来，我支行的工作得到了某某地区广阔人民群众的认可，各项营业储蓄余额连续增长，在全市同级支行中，我支行的业绩也居于前列，这与我们的优质效劳是分不开的。2、廉洁自律，奉公守法 作为一个青年干部，顺利成长是我首先考虑的问题。在廉洁自律方面，我非常坚决。一年来，我能自觉遵守各级党委有关领导干部廉洁自律的规定，时刻要求自己做到按手那么自律、用制度自律，上级规定不做的我绝对不做，时刻对照检查自己的言行，做到自重、自省、自警、自励。在工作上能够严格要求自己，正确处理好企业利益与个人利益的关系；在涉及人事及职工经济利益等重大问题时，都坚持民主集中制，从不私下胡做主张；在考虑问题、处理事情当中，但凡要求职工做到的，自己首先做到，始终表里如一；在生活上严格要求自己保持勤俭节约的生活作风，反对铺张浪费。二、能 1、以人为本，抓思想归位，进一步夯实了企业开展的根底 人是生产力诸要素中最活泼的因素，企业开展的根本在于依靠全体职工。基于对这一点的认识，我支行在以人为本，尊重知识、尊重劳动的根底上，把调动人的积极性当作一项重要工作来抓，全面调发动工工作的积极性、主动性，为企业开展奠定了根底。一是以人为本，抓思想归位，增强企业的凝聚力。20 某某年某某邮政银行刚刚成立之初，为了把职工的思想与邮政金融开展相统一，针对职工中存在的迷茫情绪，我开展了形式任务教育和解放思想观念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、经营等一系列情况摆在职工面前，亮家底，让大家算账，让大家进一步认识当前邮政储蓄银行所面临的困难和机遇，明确开展是硬道理，不开展就没有饭吃，激发了职工的责任感和紧迫感，教育职工树立“企业靠我开展，我靠企业生存的主人翁意识，从而形成了上下一心，群策群力共谋开展的良好气氛。第 11 页 共 39 页 二是努力提高员工的执行力。为了明确职工的职责，根据工作的需要，我重新调整了人员分工，各个岗位各司其职，做到了事情有人管、有人抓。从而使员工增强了工作的针对性。三是政策引导正向鼓励。20 某某年支行成立后，我结合市行、县行的业务奖励方法制定了我支行的考核奖励方法，在制度的制定上表达了以正向鼓励为主，反面鞭策为辅的指导思想。职工开展业务的的积极性和主动性明显提高。2、加强学习，不断提高自身素质 一是加强理论学习，努力提高思想素质和管理能力。我始终把学习作为一种政治任务，每天都要坚持看新闻、读报纸，及时掌握当地及市局的有关精神和工作动态，以提高自己的理论水平，提高从实际出发分析问题、解决问题的能力；还坚持学习邮政新业务知识，注重学以致用。二是根据实际工作需要，学习中国邮政、金融研究等方面书籍，扩大知识面，开拓视野。三是加强金融业务知识学习，参加了金融从业人员从业资格考试，努力学习金融业务，提升了自身的金融知识水平与管理水平。3、加强资金的平安管理工作 为了保障资金运转的平安，我特别重视加强资金的平安管理工作。一是结合市行、县行的资金平安会议，对我支行存在的平安问题，认真整改；二是定期召开资金平安会议，分析资金平安隐患，落实整改责任人。三是定期开展资金平安检查，发现问题及时处理，将风险隐患消灭在萌芽阶段。四是不定期开展从业人员警示教育活动，提高了从业人员的职业道德意识。因为重视资金平安管理，我支行从挂牌成立到现在，没有发生一起资金平安事故。4、积极开拓市场，坚持做大业务，邮政储蓄余额逐年增长 支行成立之初，面临很多的困难，竞争的压力也非常大，为了翻开邮政储蓄银行在农村的市场，我积极开拓市场，通过各种手段开展自身的业务。首先加大宣传，通过印制宣传单，利用集日宣传邮政储蓄业务、信贷业务等，让更多的人了解了邮政储蓄银行；其次，积极开展上门效劳，吸引更多的客户。我支行离某某中学很近，为了将某某中学的存款吸引到我行，我通过开展上门效劳的方法，每到开学学生交款的时候，我在人力资源紧缺的情况下，派专人到 第 12 页 共 39 页 中学帮助他们收款，得到了中学领导的认可，现在某某中学的所有存款都在我行。我还利用妻子在教育系统的关系，想法把教师的补发工资吸引到我行，也增加了我行的存款余额。此外，我还通过自己多年工作打下的人际关系，积极到社会上开展业务，主要是某某地区靠近某某某国道的经济开发区，面粉厂、米厂很多，再加上某某某柏各庄铁矿开采，有很多的资金需要存到银行。我利用朋友、社会关系等将这些大储户吸引到了我行，使我支行的邮政储蓄余额逐年增长。到某某支行被合并我支行的储蓄余额到达了 元。积极协助县行做好信贷工作。由于多种原因，我支行没有贷款资质，但为了更好的帮助县行开展小额贷款业务，我积极协助县行信贷员，联系业务，做好贷款户的走访调查，收到了较好的效果。三、勤 工作的几年中，我本人能够坚持出勤，为了工作，放弃了年休，没有因为个人原因耽误过工作。四、绩 认真负责，协助做好卢龙支行邮政金融业务开展工作。能够结合我支行的实际情况，按照县邮政储蓄支行的统一安排，对上级分配给我支行的营业任务按季度进行了安排，在全体职工的共同努力下，较好的完成了上级分配给我支行的各项任务指标。具体为：个人储蓄存款活期余额为.04 元，活期占比41.9%；发卡数位 1175 张；代办保险保费 432.5 万元。共赢收入为 93.82 万元，其中利息收入 69.25 万元，异地手续费及佣金收入为 24.57 万元；汇兑收入 0.05 万元，保费收入 17.63 万元。五、工作中存在的问题 几年来，在领导的教育培养和全体干部职工的支持下，自己较好地履行了岗位职责，也取得了一些进步，但由于自己知识水平有限，工作中还存在很多问题和缺点：1、解决问题能力有待提高。在日常工作中，能坚持从实际出发，发现工作中存在的问题，但由于自己的实际能力及经验有限，对局部问题不能很好的解决。第 13 页 共 39 页 2、工作方法还需进一步完善。坚持原那么，秉公办事是我工作的宗旨。但由于工作经验缺乏，有时工作方法比较简单，致使个别职工不能理解，产生一种错觉。3、对工作要求有些过高，对同志批评的多，表扬少，缺乏深入细致的思想教育工作，容易伤害职工的工作感情。以上是我自 20 某某年以来工作的回忆和总结，希望大家对我的工作提出珍贵的意见。在今后的工作中，我将会以感谢之心，以更大的热情，更饱满的精神状态，脚踏实地的做好各项工作，为领导当好参谋，为职工作好表率。我坚信在市分行的正确领导下，县行的同仁上下齐心协力，共同拼搏，一定会创造我们邮政储蓄银行辉煌的明天。邮储银行述职报告 5 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回忆即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结 一年来，我始终坚持“工作第一的原那么，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供标准化和优质的效劳，取得好的成绩。(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关心指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。(二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新 第 14 页 共 39 页 职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋剧烈的新形势，如何在剧烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小家而顾“大家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们效劳中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄 3000 万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。(三)我在竭诚效劳中赢得了笑容。优质的银行源于优质的效劳。文明标准效劳是社会开展对效劳行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和开展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想的效劳理念，认真遵守员工行为守那么，做到行为标准、语言标准、操作标准，努力为客户提供实实在在的方便。效劳无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的效劳。通过自己的努力，不断提升效劳水平，促进了业务开展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员 第 15 页 共 39 页 的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。二、工作方案 在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为根底，抓大不放小的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户策略，为邮政储蓄银行做出新的奉献，我着力做好以下“四个效劳。(一)做好诚信效劳吸引客户。在剧烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信效劳，诚信待客，诚信纳储。通过诚信效劳来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。(二)做好精细效劳留住客户。用心效劳，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化效劳，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们效劳的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。(三)做好真诚效劳打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大开展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的效劳策略，用真心、用真情、用真意去效劳客户、感化客户。让客户真切地感到我们的效劳是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的效劳所打动而留在我行。(四)做好创新效劳招纳客户。我深知，惟有效劳创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行开展，更要做到心系客户利益。要在效劳过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新效劳理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新效劳和品牌化影响，更多地招纳客户。邮储银行述职报告 6 各位领导、同志们：第 16 页 共 39 页 大家好!某某年工作已经结束，在省、市分行的正确领导和全体职工的积极配合下，顺利完成了某某年度各项工作任务。我能够认真履行自己的职责，较好地完成了自己分管的各项工作任务。现从以下几个方面将一年来的工作情况汇报如下，请领导和同志们评议。一、履行本职工作职务情况：认真负责，做好某某县支行邮政金融业务开展工作。年初依据省市工作会议精神，结合我行的实际情况，按照某某县邮政局的统一安排，对全局金融类业务开展按季度进行了安排部署，在全体职工的辛勤努力下，较好的完成了各项经营指标。截至某某年底，全县邮政金融业务累计实现业务收入 533.61(一类网点151.70)万元，完成年方案收入 640 万元的 83.38%，其中储蓄收入完成512.05(144.13)万元，汇兑收入完成 17.14(3.68)万元，贷款收入完成64.28(28.68)万元;实现储蓄利差收入 348.75(54.63)万元,占总收入的54.5(36.01)%,非利差收入实现 184.76(97.04)万元,非利差收入占比到达34.64(63.99)%。截止某某年底,储蓄余额到达 36070(5800)万元，累计净增 4967(1550)万元，完成市局下达年净增 5000 万元方案的 99.35%;活期余额到达 7010(1345)万元，净增 886(573)万元，完成年方案某某万元的 44.3%，活期比例到达19.44(23.18)%;累计发放绿卡 19600()张，完成年奋斗目标方案 13300 张的141%;账户类代发户数新增 894 户,完成年方案某某户的 47%,;代理保险完成358.5(45.2)万元，完成年方案 850 万元的 42.18%;小额完成放贷 1083(234)笔4108.99(1317.70)万元，完成年方案 2600 万元的 158.04%;国债销售12240.1(8000)万元。短信业务开展 3957 户，撤办 1737，净增 2220 户，完成年方案的 71.61%，小额信用贷款放贷放贷 50 笔 337.6 万元。(一)、改革与管理工作配套推进，企业保持了正常运转。某某县支行按照市分行的统一安排部署，于 4 月完成县支行的组建和银行的挂牌工作，全县所有二级支行网点相关的牌、证、照办理完毕。5 月第前完成所有支行的对外营业用的章的更换启用和银行网点的挂牌。第 17 页 共 39 页 至 9 月，支行共计 13 人，全部到岗。为了强化责任，理顺上下通畅的指挥、协调、反应体系，提高办事效率，县支行组建了行委会，设立了综合管理部、综合业务部和综合会计部，下设了信贷营业部和营业部，按照“t 型排班法、“弹性工作制，结合现实情况，重新调整了人员，实行了合理兼职，各个部门各个岗位各司其职，做到了事情有人管、有人抓，企业保持了正常运转。(二)坚持做大业务规模，邮储余额稳步增长。年初，我局下达了各网点储蓄开展目标方案，并根据业务开展需要，因地制宜地制定出台了储蓄业务考核方法，引导储蓄业务开展;在每季度适时开展了不同形式的劳动竞赛活动：如“大干一季度，实现首季开门红、“奋战二季度，时间任务双过半等劳动竞赛活动;针对今年资金市场低迷的局面，开展了在重要节假日开展回报老客户、存款送礼品等大客户揽收活动;加强了各网点的分类指导，县局营业厅、大坪、云镇、米粮等支局超额完成了方案任务;并通过通报树典型，开展电视广告、墙体广告、存款送礼品等储蓄宣传活动，促进了我局邮储余额的稳步增长。(三)加快结构调整，大力开展中间业务。今年以来，邮储新增资金收益率不断降低，加上人行老存款的逐步转出和国家储蓄存款利率的屡次上调，我局金融业务收入完成面临巨大压力。因此，全局倡导大力开展活期、卡、基金、短信、代收付、代理保险等中间业务，弥补收入欠产。一是抓工程、揽收活期存款。安排储汇部及城区网点负责人对商店摸底，揽收店铺营业款;利用土特产上市之机，揽收农副产品销售款;抓住机遇，揽收售楼款及征地款。二是加快绿卡业务开展。年初，抓住外出务工人员和学生返乡时机，根据市局安排在全县开展了“致外出打工者的一封信的业务宣传活动，当期实现发卡 1232 张。二季度以来，开展金融业务入户调查活动，将绿卡发放重点放在外出打工户、经商户和绿卡村、镇建设上，到重点乡镇发放业务宣传单 10000余份，新建绿卡村 15 个，发卡 3230 户;三季度重点抓高考学生金榜提名卡发卡工作。年累计发卡 19600 张。在绿卡业务开展的带动下，异地交易手续费收入 第 18 页 共 39 页 快速增长，全年实现异地交易手续费收入 31.55 万元。三是加大代收付业务的开展。在继续做好方案生育奖励扶助金和养老金的代发工作和石油款代收工作的根底上，不断提高效劳质量，稳固市场份额。今年通过市场开发，烟草电子访销户逐步扩大，实现了县中、二中、联通公司、地税局、保险公司等单位工资奖金 898 户的代发。年累计代收付业务收入实现 11.85 万元。四是加大代理业务的开展力度。全年短信开展 3957 户，累计在网近万户;代办保险 358.2 万元，国债累计销售 12240.1 万元。代理业务年累计实现收入 131.31 万元。(四)做大做强资产类业务。今年以来针对储蓄业务转型的形势,采取积极应对策略,要求在抓好余额规模开展的同时,重点抓好新业务和资产类业务的开展,以到达弥补收入欠产的目的,从而实现非利差收入占比的提高,截至 12 月底我局非利差收入和贷款收入占金融总收入 34.64%,.在贷款业务开展上,我局作为今年业务开展的重点工程,制定详细的业务开展考核方法,充分调动网点开展业务的积极性,在抓好正常业务开展的同时,重点通过抓工程带动贷款量的提高,重点做好扶贫贷款和失业贴息贷款工作,加大工程的催促落实,指导网点开展,取得很好的效果。到 12 月底,小额发放到达 4108.99 万元,实现收入到达 59.8 万元,完成任务和实现收入在全市领先.其中发放扶贫和下岗贴息贷款到达 1092.76 万元,占放贷额 24.5%以上,通过发放扶贫贷款和失业贴息贷款,有