2020年天津市《中级社会工作综合能力》每日一练(第573套).pdf

第1页 2020年天津市中级社会工作综合能力每日一练 考试须知：1、考试时间：180 分钟。2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、由于不同的科目的题型不同，文档中可能会只有大分标题而没有题的情况发生，这是正常情况。5、答案与解析在最后。姓名:_ 考号:_ 一、单选题(共 30 题)1.社会工作的工作对象不包括()。A.陷入生活极度困难的群体 B.在人际关系方面遇到障碍的人 C.精神严重失常的人 D.自然环境的保护 2.社会工作者老李是某社会服务机构的督导，他在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。老李所使用的督导技巧是()。A.开展话题的技巧 B.同感与分享感受的技巧 C.订立协议的技巧 D.督导的相互契合技巧 3.按照研究侧重点分类，行动研究的类型不包括()。A.行动者用科学的方法对自己的行动进行研究 第2页 B.行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究 C.行动者对自己的实践进行批判性反思 D.行动者对自己的实践进行总结性论述 4.一个小组是由一些同样经受网络成瘾困扰的青少年组成的，大家在小组中共同分享经验，一起努力戒除网瘾，努力适应现实社会。上述小组体现了小组工作的什么特点?()A.组员问题的共同性或相似性 B.强调小组成员的民主参与 C.注重团体的动力 D.运用小组的治疗性因素 5.下列各项不符合反实证主义方法论基本特征的是()。A.强调社会现象不同于自然现象 B.认为社会科学首先要研究个人行为动机与社会规范 C.反对把社会研究归结为只对各种社会现象作整体说明 D.认为社会科学的知识是客观的和绝对的 6.青少年问题的表现形式很多。逃学、早恋、婚前性行为、适应不良、心理失调、精神病态、人际关系紧张、吸烟、吸毒、酗酒、沉迷网吧、少女怀孕、亚健康、暴力行为乃至犯罪都是青少年行为问题的重要表现。家庭不完整、不和谐或陷入经济困境的青少年更有可能出现行为问题乃至不良行为。针对越轨问题，如果是因为青少年没有认识到行为是否越轨，那就可以采用()。A.心理社会治疗模式 B.危机介入治疗模式 C.人本治疗模式 D.认知行为治疗模式 7.在中国社会中，()深刻影响了中国人的福利观念。A.互助仁慈 B.尊老爱幼 C.儒家伦理 第3页 D.扶贫济困 8.研究者希望了解职业生涯规划培训对提升大学生就业信心的影响，将30位大学生分为随机的或匹配的两组后，利用自信量表对两组人员分别进行测量。结果显示，实验组和控制组的自信平均得分分别是2.9分和3.0分。然后，安排实验组参加职业生涯规划培训，控制组不接受任何培训。再测发现，实验组和控制组分别得4.2分和3.2分。实验刺激净效果为()分。A.1.3 B.1.2 C.1.0 D.1.1 9.()可作为我国社会工作发展的重要标志。A.1925年燕京大学建立社会学与社会服务系 B.一些传教士在我国开办社会服务 C.一些大学开始从事社会服务教学并从事服务实践活动 D.晏阳初推行的华北平民教育运动 10.在问卷调查过程中，()要求提问和答案应该用语准确、易懂、题型简单、题量适度。A.自填问卷 B.电话调查 C.访问问卷 D.街头访问 11.小刘是一名社会工作者，近段时间以来，由于工作上的压力比较大，小刘出现了焦虑、失眠等症状，并产生了受挫感和厌烦感，此时，能给小刘提供心理和情感上的支持，让他能轻松面对工作的是()。A.行政性督导 B.教育性督导 C.支持性督导 第4页 D.监督性督导 12.某社会服务机构在新年伊始，召开职工大会，评定每位员工的工作能力和成果，对于具有高度自主性和足够能力的员工，可以让其自主选择工作岗位。管理者此举用了()的激励措施。A.增进员工对工作的兴趣 B.了解员工的个体差异 C.提供员工参与决策的机会 D.降低员工的职业倦怠 13.在东方雅韵社区，社会工作者注意到社区居民目前谈论最多的话题就是社区应该配置摄像头。按照需要类型进行分析，这种需要是()。A.规范性需要 B.感觉性需要 C.比较性需要 D.表达性需要 14.考托尔曼提出“中介变因”的概念，其行为公式是：B=f(SA)，其中A为()。A.行为变因 B.情境变因 C.前提变因 D.方式变因 15.人数、网络所包括的人员的类型(职业和领域)、网络中人们之间的距离等，指的是()。A.社会支持网络的模式 B.社会支持网络的结构 C.社会支持网络的内容 D.社会支持网络的功能 16.人力资源管理对社会服务机构而言是十分重要的，社会服务机构推进人力资源管理对组织机构而言的意义是()。第5页 A.更好的满足需求，提高服务质量 B.激发员工潜能 C.增进员工间的参与感、归属感，进而达到自我实现 D.有助于组织凝聚力形成和组织创新，使机构能够应付日趋激烈的服务竞争 17.根据皮亚杰认知发展阶段理论，12岁以上属于()。A.感觉运算期 B.前运算期 C.后运算期 D.形式运算期 18.社会工作者李慧：“刚才我们的对话中你谈到很多，包括你的家庭生活，你的学业，你将来的事业，你的理想，你的爱情，也包括你对你自己未来的美好设想，我认为你最重要的是在当前把握好你在大学的这几年，学到真本事，只有这样，你的未来才是美好的。”李慧采用的会谈技巧是()。A.摘要 B.对焦 C.澄清 D.建议 19.下列说法不符合马克思主义方法论的是()。A.强调经验事实先于理论而存在，强调知识来源于实践 B.强调对经验事实进行静态分析 C.强调研究过程的经验性与实践性 D.通过将各种有相关关系的资料的综合，揭示经验事实中隐含的本质 20.下列关于大众传媒对人类行为的影响，说法错误的是()。A.增强受众的固有观念和行为 B.为受众带来的消极影响可以忽略不计 C.可以使受众改变其原有的立场 第6页 D.为受众提供行为规范，供他们选择 21.应用社会支持网络理论开展社会工作服务，为服务对象问题的解决提供相应的帮助。其中，社会工作服务属于()。A.内隐的社会支持网络 B.非正式的社会支持网络 C.正式的社会支持网络 D.外显的社会支持网络 22.下列不属于社会工作督导重要意义的是()。A.有助于工作顺利完成，促进机构正常运作 B.有助于保障服务对象权益，提升服务质量 C.有助于被督导者的经验积累 D.有助于促进社会工作者的成长 23.服务对象雷是一位35岁的单身男性，非常孝顺。因父母的需要与自己的需要产生了冲突前来向社会工作者求助。案主雷与父母产生冲突的原因是他新交的女友是个寡妇，其父母因为雷与女友在一起时间太长而变得非常不高兴，雷不想伤父母的心，可是他也很想过自己的生活。社会工作者对雷所表达的需要给予支持，鼓励雷直面父母不切实际的期待，主动向他们表达自己的需要，并向雷指出，他这种孝顺父母的方式对自己是不公平的，并建议雷借这次机会改变这种状况。由于社会工作者所表达的是对独立自主的拥护，雷虽然有些迟疑，但还是同意了。然而事后，面对父母的 A.接纳原则 B.尊重原则 C.不批判原则 D.案主自决原则 24.观察法是定性研究中常用的一种收集资料的方法，下列关于观察法的论述错误的是()。A.非参与观察是观察者持旁观者身份 B.参与观察是观察者真正进入被观察场景 C.非结构式观察的对象选择和程序安排都事先有明确计划 第7页 D.结构式观察体现标准化特性 25.年轻人小李经常参与社区活动，并逐步改变了对待自己和他人的看法，重新定位自己的多种社会角色，这是指社区的()。A.社会化的功能 B.社会参与和互助的功能 C.社会控制的功能 D.心理支持功能和感情功能 26.人的一生会经历多种社会环境构成要素的影响，这些环境在人格发展过程中都起着不同程度的影响作用，家庭是对人格形成影响最大的环境要素，而()的影响仅次于家庭，成为第二人生影响因素。A.同辈群体 B.社区 C.学校 D.大众传媒 27.关于行政性社会工作，下列理解正确的是()。A.在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动 B.由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动 C.以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法开展服务的工作 D.在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动 28.出现婚恋挫折，工作中遭遇性别歧视等问题是()面临的主要问题。A.中年阶段 B.老年阶段 C.青少年阶段 D.青年阶段 29.行政性督导运用于志愿者服务督导中的主要目的是()。第8页 A.使志愿者服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效的实现工作目标 B.使志愿者拥有机构所期待的工作态度和方法 C.强化志愿者的自我功能，让他们能够成长 D.提高服务对象的权益 30.一个学生向社会工作者抱怨说：“这算什么，我花了整整一个星期写的报告，只得到乙，而小王临时东拼西凑的居然得到了甲，你说老师是怎么当的呢?简直没有标准啊!”以下回应运用了同理心技巧的是()。A.不会的，老师改作业一定有他的标准，虽然无法百分之百公平，但一定尽量公平，你误会老师了 B.你不要先抱怨老师不公平，你应该先检讨自己，一定是你哪里不好，才会得乙，老师给分数一定有他的道理的 C.你认为老师对报告的分数打的不公平，所以你很生气 D.你不要太难过，世界上的事情就是如此，不公平的事情太多了，只要你认为你写得好就行了，不必太在乎别人的看法 二、多选题(共 20 题)31.关于公共关系的特点，下列说法正确的有()。A.公共关系工作要依据事实 B.公共关系工作需要自我修饰和包装 C.公共关系是全面和长期的传播策略活动 D.公共关系需要根据对象选择合适的沟通媒介 E.公共关系的对象也包括社会服务机构的内部人群 32.2006年10月，中共中央十六届六中全会作出中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支()的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要”。A.规模庞大 B.素质优良 C.专业水准 第9页 D.结构合理 E.服务社会 33.大众传媒对人类行为的影响主要表现在()方面。A.增强人们的固有观念 B.改变人们的行为 C.改变人们的原有立场 D.提供信息引导人们的行为 E.为人们提供文化规范 34.关于社区工作的实践原则，下列说法错误的有()。A.注重以人为中心的发展目标既是社区工作的实践原则，也是社会工作中个案工作、小组工作的重要工作原则 B.社会工作者应重点关注个别目标的完成与否 C.尊重社区自决意味着社区工作者应不引导居民作出决策 D.社区参与可以激发个人成长，实现社区工作以人为发展中心的目标 E.社区居民所采取的一切行动和参与活动都应该是民主和理性的 35.某社会工作机构计划进入某老旧区开展综合服务。在进入社区阶段，为了让社区认识自己，与社区建立良好的关系，社会工作者可以()。A.参加社区在节假日举办的活动，争取亮相 B.与同事互相了解，建立默契 C.出面主办一些社区活动，邀请居民和其他社区团体参加，借此宣传机构的服务 D.不定期出版工作简报，并利用微博、微信等互联网平台及时发布动态信息 E.采取登门拜访的方式，接触居民骨干或潜在的服务对象 36.下列各项中，属于马斯洛需要层次论内容的有()。A.自我实现的需要 B.尊重的需要 C.生存需要 第10页 D.关系需要 E.成长需要 37.为实现高质量的评估，项目评估的主体应具备的条件包括()。A.了解所评项目领域的业务、事务和财务 B.熟悉社会工作研究方法 C.评估主体必须是独立第三方 D.具有良好的职业操守和研究伦理 E.评估主体必须是服务提供者 38.根据埃里克森的人类发展阶段论，人类在成年中期的特点为()。A.主要冲突为繁殖还是停滞 B.任务是发展自我同一性 C.重要的联系是所有人类 D.重要的联系是家族、同事、社会规范 E.任务是培养和指导下一代，生产与创造 39.我国卫生部门在社会福利方面的主要职能有()。A.医疗管理和服务工作 B.社会保险工作 C.公务员的福利保障工作 D.疾病预防工作 E.基层卫生和妇幼保健卫生工作 40.关于成长小组，下列理解错误的有()。A.成长小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所 B.成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己 C.社会工作者在成长小组建成后一般不必介入该小组的过程 D.单亲家庭自强小组属于成长小组 第11页 E.成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变 41.关于社会工作实务的总结评估阶段，下列表述正确的有()。A.将工作结论进行总体研究推论 B.比较服务对象在服务前后的变化以判断目标是否达成及服务质量 C.反思得失，对工作过程和自身角色进行评判 D.对项目进行梳理，运用仪式结束服务过程 E.对资料进行总结，探究变量之间的关系 42.我们通常将小组工作过程划分为()。A.准备阶段 B.开始阶段 C.中期转折阶段 D.后期成熟阶段 E.完成阶段 43.下列描述属于个案管理实施原则的有()。A.服务对象参与 B.服务评估 C.服务协调 D.需求分析 E.资源整合 44.我国社会福利行政机构体系运作方式的改革主要体现在()。A.社会政策的主体呈现多元化趋势 B.社会福利责任由中央政府承担 C.重视对社会政策的效率与效果的评价 D.自下而上的政治模式占主导 E.社会福利责任由各级政府分担 第12页 45.志愿者督导最需要发挥的行政功能是()。A.管理运作 B.总结评价 C.拟定计划 D.群众调查 E.工作表现 46.增强权能理论的基本假设有()。A.社会环境中存在着直接和间接的障碍，使个人无法实现他们的权能 B.每个人都不缺少权能，个人的权能是可以通过社会互动不断增加的 C.社会工作者与受助者的关系是一种合作性的伙伴关系 D.社会环境中存在的障碍是不可以改变的 E.个人的无力感是由于环境的压迫而产生的 47.关于理论在社会工作中的功能，下列说法不正确的有()。A.理论对于社会工作专业来说，其作用首先在于帮助专业共同体建立权威地位 B.理论与实务在社会工作中都很重要，但在临床我们只要实务 C.社会工作的理论只需要应用理论，不需要基础理论 D.社会工作偏重于实务，理论可有可无 E.社会工作偏理论，实务不是很重要 48.下列关于当前我国社会福利行政体系特点的描述，正确的有()。A.强调科学发展观 B.强调“以人为本”的执政理念 C.从政府主导向社会合作的模式转变 D.从政府主导向政府一社会合作的社会福利行政模式发展 E.社会福利行政的专业化 49.在社区工作的认识社区阶段，社会工作者需要做的工作包括()。第13页 A.社区基本情况分析 B.社区问题分析 C.社会公益活动分析 D.社区需要分析 E.民间资源分析 50.社会工作的需求评估报告是一种研究报告，这种报告在内容上至少应当包括()。A.问题描述 B.原因分析 C.工作目标 D.实务内容 E.服务效果 三、判断题(共 10 题)四、简答题(共 2 题)第14页 单选题答案：1：C 2：D 3：D 4：C 5：D 6：D 7：C 8：D 9：A 10：A 11：C 12：B 13：B 14：C 15：B 16：D 17：D 18：A 19：B 20：B 21：C 22：C 23：D 24：C 25：A 26：C 27：D 28：D 29：A 30：C 多选题答案：31：A,C,D,E 32：B,D 33：A,B,C,D 34：B,C 35：A,C,D,E 36：A,B 37：A,B,D 38：A,D,E 39：A,D,E 40：A,C,D 41：B,C,D 42：A,B,C,D 43：A,B,C,E 44：A,C,E 45：A,E 46：A,B,C,E 47：B,C,D,E 48：A,B,D,E 49：A,B,D 50：A,C 判断题答案：简答题答案：相关解析：1：社会工作的早期对象是不能适应工业化、城市化的剧烈社会变迁，基本生活(特别是物质生活)陷入极度困境的人群。后来，社会工作除了依然关注这些最困难群体之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人，如在人际关系方面遇到重要障碍的人，在职业生活中遭受沉重压力而导致心理上、精神上处于亚健康的人士等。随着城市化过程中贫民聚集社区问题的凸显，社区也逐渐成为社会工作的对象。近年来，随着人类生存环境问题的恶化，社会工作也在介入自然环境保护。2：社会工作督导过程中的技巧包括：开展话题的技巧、同感与分享感受的技巧、订立协议的技巧、督导的相互契合技巧、要求被督导者努力工作和分享资料、督导会谈的结束技巧。其中，督导的相互契合技巧是督导前期最重要的技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。所以题中老李所用的技巧正是相互契合技巧。本题主要考查社会工作督导过程中的技巧。考生应对此知识点注意总结。3：按照研究侧重点分类，行动研究可以归纳为三种类型：(1)行动者用科学方法对自己的行动进行研究。(2)行动者为解决自己实践中的问题进行研究。(3)行动者对自己的实践进行批判性反思。D 项错误，故选 D。4：A、B、C、D 四项均是小组工作的特点。注重团体的动力 第15页 小组工作必然注重小组在解决问题中的发展动力，强调小组组员带着他们的特性和工作任务进入小组，与小组的情境结合，在小组工作者的领导下，产生互动行为，引起组员的改变、任务完成和小组的发展；强调在小组的“此时此地”通过小组组员建立团结、互助与合作的关系，共同发现问题及其原因之所在，共同寻找和梳理解决问题的办法，共同见证和陪伴小组组员的成长。分析题干，可知其重点在后半部分，通过“共同分享”、“一起努力等词语，可知本题强调的是小组工作注重团体的动力的特点。故 5：反实证主义方法论具有以下特征：强调社会现象不同于自然现象。认为社会科学首先要研究个人行为动机与社会规范，反对把社会生活看作是一些无个性的社会事实或社会结构的相互作用。认为社会研究方法应该着重分析社会整体的因素，找出其成分，说明整体与成分的关系，反对把社会研究归结为只对各种社会现象作整体说明。认为社会科学的主要方法是以描述性的历史方法说明社会现象，反对在社会科学中运用自然科学的概括性规律方法。认为考察主体的认识能力是主要的认识方法，认为社会科学知识是主观的和相对的。注重社会现象的发生、变化 6：由于越轨问题的产生是因为青少年没有认识到而造成的，所以应该用认知行为治疗模式来治疗。7：中国历史上的民间慈善实践强调互助仁慈，推崇尊老爱幼、扶贫济困。而作为中国传统文化重要组成部分的儒家文化中的伦理及秩序的观念深刻影响了中国人的福利观念。本题主要考查中国社会福利思想对社会工作价值观的影响，这一部分考生可结合中国传统文化进行复习。8：前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。题中，实验组得分增加 1.3 分，控制组得分增加 0.2分。所以实验刺激净效果应为 1.3-0.2=1.1 分。本题主要是对前后测控制组设计进行考查。考生要重点掌握前后测控制组的设计原理和相关数据的含义。9：B、C 项是代表了我国现代意义上的社会工作开始出现。D 项是我国知识分子施行的、具有一定专业性质的社会工作实践活动。本题主要考查我国社会工作的历史发展的关键事件，考生可对关键事件和人物进行系统整理。10：本题考查问卷的种类。问卷有自填问卷和访问问卷两种。自填问卷是由被调查者自己填写答案，其提问和答案应该用语准确、易懂、题型简单、题量适度。11：支持性督导的工作内容(1)疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。(2)给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。(3)发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。第16页 (4)寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。12：社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种。(一)了解员工的个别差异 (二)用目标引导员工，增进其对工作的兴趣 (三)提供员工参与决策的机会 (四)协助员工制订职业生涯发展计划 其中，了解员工的个别差异强调的是：各种研究都表明，人们的态度、人格和其他个人表现具有差异性，因此，管理者要充分认识这种差异，要尽可能根据个人的特点分配工作。例如，让那些既有能力又有意愿的成熟员工承担更多或更重要的工作；通过工作内容的扩展，降低员工对工作的倦怠；对于那些具有高度自主性和足够能力的员工，可以重新设计工作职位 13：在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它说出来时，那就是居民的感觉性需要。题中，很多居民在谈论中表达了社区应该配置摄像头的需要，所以按照需要类型进行分析，这种需要是感觉性需要。本题主要是对社区需要类型的考查。考生主要掌握规范、感觉、比较、表达四种需要类型。14：新行为主义者考托尔曼提出“中介变因”的概念。其行为公式为：B=f(SA)。式中，B为行为变因；S 是情境变因；A 为前提变因(包括遗传、年龄和经验等)。15：对服务对象的社会支持网络评估包括结构和内容两个方面。社会支持网络的结构指的是网络的组成，包括人数、网络所包括的人员的类型(职业和领域)、网络中人们之间的距离等。内容则是指网络所发挥的功能，大致可以分为工具性支持和表达性支持。16：在社会服务机构中推进人力资源管理具有重要意义：一是从员工角度而言，良好的人力资源管理能激发员工潜能，有助于增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现；二是从组织角度而言，有助于组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争；三是从服务使用者角度而言，也有助于更好地满足需求，提升服务质量。17：根据瑞士心理学家皮亚杰对儿童认知发展阶段的划分，包括：感知运动期(从出生到 2岁)、前运算期(27 岁)、具体运算期(712 岁)和形式运算期(12 岁以上)。18：本题考查个案工作的引领性技巧。引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：(1)澄清；(2)对焦；(3)摘要。摘要即社会工作者对服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。19：马克思方法论具有哲学方法论和具体研究方法论两个层面的含义：在哲学层次上，强调经验事实先于理论而存在，强调知识来源于实践；以历史的、发展的观点取代了静态分析，认为客观世界的矛盾是动态的；认为只有通过对历史过程的认识才能解释人们的社会行为，知识发展也是辩证的，人类认识的世界是经过思想加工的。在研究方法上，强调研究过程的经验性与实践性，重视以历史事实与社会事实说明社会规律；认为应该把社会作为整体研究，侧重分析社会及分系统的相互关系；强调在占有大量资料的基础上，对研究对象进行详细深入地观察与分析，然后，将各 20：大众传媒对人类行为的影响主要表现在以下几个方面：可以为受众提供支持其固有第17页 立场、观点和行为的有关情况，从而增强受众的固有观念和行为；在争议不大且没有其他因素干扰的情况下，大众传媒只要重复传播内容，就能直接改变受众的行为；大众传媒可以使受众改变其原有的立场；可以提供信息引导人们的行为；为受众提供行为规范，供他们选择。大众传媒对人的行为既有积极的影响也有消极的影响：积极的影响包括提供信息帮助个人和群体了解情况、作出判断、满足要求或实现目标；消极的影响包括通过信息传递不恰当的价值观念和行为模式，对受 21：社会支持网络是个人生命过程的组成部分，每个人都一定拥有自己的社会支持网络。能够为服务对象提供支持的社会支持网络通常可以分为两种：一种是正式的社会支持网络；另一种是非正式的社会支持网络。社会工作服务属于一种正式的社会支持网络。22：社会工作督导的重要性主要体现在以下几个方面：(一)保障服务机构的正常运行(二)提高社会工作服务质量(三)促进社会工作者成长(四)推动社会工作专业发展 故选 C。23：服务对象的自我决定是社会工作价值观的一个实践原则。在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。题中，社会工作者对服务对象雷的鼓励和建议违背了案主自决原则。24：观察法有多种分类方法：根据观察者是否融入被观察群体，观察分为参与观察和非参与观察。前者是观察者真正进入被观察场景，被视为自己人，从内部进行感受；后者是观察者持旁观者身份，进行探索性研究，收集一般信息。根据过程控制程度，观察分为结构式观察和非结构式观察。前者体现标准化特性，对象选择、范围确定、内容架构和程序安排都事先有明确计划；后者的诸多要素都是临时决定的。根据观察者与被观察者的接触程度，观察分为直接观察和间接观察。前者是观察者进入实地直接了解被研究对象的情况，后者可以是借助某些工具(如单面镜)对被 25：社会化的功能主要指社区居民在交往和互动过程中将人们普遍持有的规范、传统和价值观社会化。社会化引导居民态度的发展，这些态度和认知影响人们如何看待自我、他人以及对权利与义务的认识。26：学校是个体社会化最重要的场所：(1)进行系统的正规教育；(2)灌输社会价值规范，培养良好习惯，学习扮演各种社会角色，学习社会互动。在现代社会中，一个人大约有四分之一的时间是在学校度过的，学校对儿童和青少年的影响作用非常大，仅次于家庭。27：现阶段，我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。行政性社会工作是指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。A 项是普通社会工作；BC 两项是专业社会工作。28：青年阶段所面临的主要问题是：(1)婚恋问题；(2)性别歧视问题；(3)就业问题。故选D。29：行政督导的主要目的是使志愿服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效地实现工作目标，因此“管理运作”和“工作表现”是志愿者督导最需要发挥的行政功能。第18页 30：同理心是社会工作者设身处地地体验服务对象的内心感受。A 项“你误会老师了”完全忽视了案主的感受；B 项让案主自我检讨是教育的手段，忽视了案主感受；D 项看似正确，却没有反映案主自身的感受。C 项既反映了案主的感受，即“很生气”，又反映了案主所说的内容，即“老师对报告的分数打的不公平”，正确运用了同理心技巧。本题考查个案工作的技巧。考生要对同理心技巧的含义深度理解，并且能够运用。相关解析：31：公共关系的特点包括：公共关系是通过策划富有创意的活动，运用不同的渠道将信息传达给特定对象的过程，是全面和长期的传播策略和活动，借此可以获得公众的了解、接受和支持；公共关系工作要依据事实，而不是盲目地夸大或曲解事实；公共关系需要根据对象选择合适的沟通媒介，以便与公众和社会进行直接和有效的沟通；公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等社会服务机构外部人群外，还包括社会服务机构的内部人群，如员工、会员、志愿者、董事会或委员会成员等。32：中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定中指出：“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。”本题主要考查我国社会工作发展中的职业化和专业化进程，考生要深入领会教材中有关中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定的一段话。33：大众传媒对人类行为的影响主要表现在以下几个方面：第一，可以为受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关情况，从而增强受众的固有观念和行为。第二，在争议不大且没有其他因素干扰的情况下，大众传媒只要重复传播内容，就能直接改变受众的行为。第三，大众传媒可以使受众改变其原有的立场。第四，可以提供信息引导人们的行为。第五，为受众提供行为规范，供他们选择。本题主要考查大众传媒对人类行为的影响。考生可从观念、行为、立场、信息、规范几个方面来进行记忆。34：B 项，社区工作的最终理想是要帮助社区建立集体能力，通过群策群力的方式，促进社区的根本改变，社区居民的成长和进步是核心和长远的任务。社会工作者应始终重视培养居民的能力，通过参与式方法，帮助提高社会意识，培养参与精神，学习解决问题的方法，增强合作能力。不应只关注个别目标的完成与否。C 项，社区工作者应时时提醒自己，在社区工作实践中无论对人、对事都不应肆意支配和控制，也不应勉强居民接受自己的意见和看法。但也需要注意，不要走向另一个极端，即对社区问题采取袖手旁观的态度，不给予意见或者不引导居民作出决策。35：社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己，了解自己的角色和职责，接受自己对社区的介入，与社区建立良好的专业关系。社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识自己。1积极参与社区重要活动。如参加社区在节假日举办的活动或在社区已形成传统的活动，尽量在这些活动中争取亮相的机会。第19页 2主办社区活动。社会工作者所在的机构可以出面主办一些社区活动，邀请居民和其他社区团体参加，主动营造与社区其他成员互动的机会，借此机会宣传介绍自己和所在机构的服务。3积极介 36：马斯洛在 20 世纪 50 年代提出了“需要层次论”，他认为人有五种基本需要，依次构成需要的层次：生理需要；安全需要；归属与爱的需要；尊重的需要；自我实现的需要。CDE 三项属于 ERG 理论的内容。37：无论评估主体是谁，均应同时具备 3 个条件：了解所评项目领域的业务、事务和财务，熟悉社会工作研究方法，具有良好的职业操守和研究伦理。这三者中无论缺少哪个条件，均难以实现高质量的评估。38：埃里克森认为成年中期(4065 岁)的主要冲突是繁殖还是停滞；重要的联系是家族、同事、社会规范；主要任务是培养和指导下一代，生产与创造；形成的美德是关怀。B 项是青少年期的任务；C 项是成年晚期(老年)的重要联系。39：我国卫生部门在社会福利方面的主要职责有：医疗管理和服务工作；基层卫生和妇幼保健卫生工作；计划生育服务管理；疾病预防工作。BC 两项属于人力资源与社会保障部的主要职责。40：A 项，成长小组大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作，教育小组则被广泛地应用于社区、学校、医院等场所；C 项，在成长小组建成后，社会工作者要参与其中，更有极端的学者认为，大多数支持小组属于自助类的，故社会工作者在小组建成后一般不必介入该小组的过程；D 项，单亲家庭自强小组属于支持小组。41：总结评估阶段的主要任务包括：结果评估，即比较服务对象在服务前后的变化，判断目标是否达成及服务质量；反思得失，即社会工作者对实务模式、过程技术、价值伦理、社会工作者角色等进行评判，并发现其原因；对项目进行梳理，运用仪式结束服务过程。42：小组工作过程划分为：准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段、结束阶段，没有“完成阶段”。故选 ABCD。43：个案管理的实施原则有：(1)服务对象参与。(2)服务评估。(3)服务协调。(4)资源整合。(5)包裹式服务与专业合作。(6)服务监督。故选 ABCE。44：近几年我国社会福利行政体系的运作也在发生变化，具体体现在：某些领域的社会政策的主体呈现多元化趋势；不但政府承担社会福利责任，企业也负有社会保障的责任；自上而下的政治模式仍然占主导地位，但政策实施进程也受到了下层和政策对象的影响；与财政体制相一致，社会福利(社会保障)的责任也有各级政府分担；受公共管理思潮的影响，政府在实施社会政策时越来越重视对社会政策过程的效率和效果的评价。45：行政督导的主要目的是使志愿者服务能够切实符合社会服务机构的期望和效果，并能有效地实现工作目标，所以管理运作和工作表现是志愿者督导最需要发挥的行政功能。本题主要是对志愿服务督导行政性功能进行考查。考生可从以上两个方面把握此知识点。46：本题考查增强权能理论的基本假设。增强权能理论的基本假设包括：(1)个人的无力感是由于环境的压迫而产生的；(2)社会环境中存在着直接和间接的障碍，使人无法实现他们的权能，但是这种障碍是可以改变的；(3)每个人都不缺少权能，个人的权能是可以通过社第20页 会互动不断增加的；(4)受助人是有能力、有价值的；(5)社会工作者与受助者的关系是一种合作性的伙伴关系。47：理论对于社会工作专业来说，其作用首先在于帮助专业共同体建立权威地位，取得在社会中的合法性。社会工作专业的权威性和合法性，首先取决于社会工作专业理论能否有效地解释和理解人们的需求，并且在实践中帮助人们找到解决问题、满足需求的途径。在这一点上不论基础理论还是应用理论，都要做到能够解释纷繁复杂的社会现象。在社会工作专业发展史上，曾经出现过理论与实务之争。在临床实践中忽视理论的作用。特纳指出，关于临床工作是科学还是艺术的争辩已经过去，大多数人都承认理论与实务工作是密不可分的。当然承认理论与实务密不可分并非否认理论 48：改革开放以后，随着市场经济体制的建立，我国对城市社会保障制度进行了改革和重建，倡导社会福利社会化和积极推进社区服务，我国社会福利行政体系的特点也在发生变化，主要表现在：强调科学发展观和“以人为本”的执政理念；从政府主导向政府一社会合作的社会福利行政模式发展；社会福利行政的专业化。49：在社区工作的认识社区阶段社会工作者需要做的工作包括社区基本情况分析、社区问题分析、社区需要分析。故选 ABD。50：需求评估报告、项目计划书和总结评估报告是特殊的社会工作研究报告，与社会工作实务阶段相呼应。其中，需求评估报告的结构与研究报告的一般结构相似，问题描述和工作目标属于研究报告的一般结构;项目方案书的基本结构与需求评估报告有较大区别。项目方案书的基本结构与需求评估报告有较大区别，包括主题、基本背景、需求评估、项目目标、工作模式、实务内容、经费结构、时间进度、附录、参考文献等部分。主题、基本背景、需求评估(问题描述及基于文献或实证研究的原因分析)、附录、参考文献的写作大致与研究报告一般结构的相应部分相类。项目目标 相关解析：相关解析：