公司业务管理制度.pdf

公司业务管理制度 一、总则 为规范销售员的推销行为，激励业务员工作激情，特制定本制度。二、销售员 1.销售员应具有良好的综合素质，富有进取心、有服务精神、能吃苦、业务知识丰富。2.销售员主要工作是开拓新客户、留住老客户、促成成交、收集分析和传递市场信息，具体可分为营销人员的岗位职责和营销主管分派的任务。3.公司销售员必须经过公司培训及考试合格后方可上岗。三、营销计划 1.公司鼓励销售人员事先提出营销计划，经业务经理审核同意后，销售人员可按销售计划进行。2.销售员私自答应客户要求其后果自行承担，公司不予解决。四、销售过程 1.销售员一般自主进行活动，公司制定详细销售规程，且予以培训，销售员按该规程执行。2.销售员需以敬业精神采取各种努力和营销技巧促成交易。3.拟签订合同必须以本公司合同文本为准。4.洽谈合同条款时，授权范围内的销售员自行决定，如有疑问的地方或在授权范围外的需请示公司领导。5.销售员每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为公司考核依据。五、销售价格 1.公司制定销售价格方针和具体定价标准，并可印刷对外公开的报价单。2.公司制定各种促销条件和折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。3.客户报价低于定价标准或销售员折扣权限，报公司领导批准后方可成交。4.公司内部报价和折扣标准为公司商业机密，谨防泄密。六、待遇与考核 1.公司对销售人员实行底薪加业务提成的薪资制度。2.公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率，访问成功率，老顾客保持率。3.销售部对销售人员每月进行业绩考核，对连续个月未能完成销售定额者，需进行业务知识培训及考试合格后继续留岗。4.业务提成的奖金在收到付款之月的次月支薪日发放。5.销售人员适用于一般员工的奖励和处罚条例，对业绩突出者予以晋升，核发一次激励奖等；不能收回付款，形成呆坏账，被诈骗造成公司损失的，应负连带赔偿责任。七、附则 本办法由营销部解释执行，由总经理批准颁行。