养老机构老年人入院园管理规范.pdf

养老机构老年人入院/园管理规范 一、入院/园前准备（一）护理员：做好入住房间的清洁卫生工作（包括房间、洗漱间整理及物品摆放，衣柜、床头柜、床单位清洁卫生等）准备好干净卫生的床上用品三件套，铺好床单位。（二）护士：准备好评估资料、跟同房已入住老人做好新入住老人的基本情况介绍，已取得配合。（三）营销客服：提前了解入住老年人的年龄、性别、健康状况等基本信息及时与入住机构对接。了解来院时老年人是否有陪同家属、陪同人数、联系人、联系方式。督促提醒家属准备近 3 个月的体检报告或者出院记录和疾病诊断证明书。指引来院的交通方式和路线。二、入住流程（附流程图）（一）营销客服人员与老年人及家属确定入住楼层后，护士及客服营销人员带老年人至护理评估室完成护理等级评估。（二）进行护理等级评估前护士应与老年人进行交流，交流内容可以包括：老年人的生活习惯、爱好或其他个性要求。告知老年人入院评估的形式、内容、参加人员、持续时间等，及适当增加可让老年人放松情绪的项目。（三）由具有护理等级评估资质的护士（2 人）对老年人进行护理等级评估，经家属确认后双方签名，评估人需双人签名。（四）完成护理等级评估后，向家属告知护理等级服务内容及标准、收费标准、复评的时间和公司入住管理制度。（五）督促家属提供老人近三个月内的（二甲及以上医院）体检报告或者出院记录和疾病诊断证明书。如不能提供，入住后由机构安排老年人至医院完成健康体检，并在入住 7 天内提供体检报告。（六）老年人与家属确认入住后，由老年人或家属填写入院/园申请表，同时收集老年人相关资料、老年人及监护人身份证及户口本复印件、最近一次住院出院记录或体检报告）。（七）老人入住后进行试住 15 日，机构依据老年人实际身体状况进行护理等级复评，判断是否需要调整护理等级，同时对于符合入住托养条件的老年人予以正式入住，不符合入住托养条件的老年人通知家属予以劝退。（八）护士依据评估结果对老年人及家属进行风险谈话，包括入住管理制度、风险告知及各类知情同意书签署。（九）营销客服人员与家属签订养老服务协议，并缴纳托养费用。（十）工作人员护送老人至房间休息。