ISO9001-2015版标准所要求的过程识别及过程职能分配表.pdf

K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 1 主要过程识别顾客导向过程 支持过程 管理过程 过程编号 过程名称 过程编号 过程名称 过程编号 过程名称 C1 市场需求的确定 S1 基础设施 M1 风险和机遇的应对措施 C2 产品和服务开发 S2 过程环境 M2 质量目标及其实施的策划 C3 产品生产和服务提供的控制 S3 监视和测量设备 M3 顾客满意 C4 产品防护 S4 知识 M4 数据分析与评价 C5 交付后的活动 S5 能力 M5 内部审核 S6 意识 M6 管理评审 S7 沟通 M7 不符合和纠正措施 S8 形成文件的信息 M8 改进 S9 运行策划过程 S10 外部供应产品和服务的控制 S11 标识和可追溯性 S12 顾客或外部供方的财产 S13 产品和服务放行 S14 不合格产品和服务 职能分配与过程关系表 章节 条款（ISO9001：2015）过程 总经理 质检部 技术部 业务部 生产部 办公室 采购部 财务部 4 组织的背景 4.理解组织及其背景 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 2 1 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系 4.4.1 总则 4.4.2 过程方法 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1 针对质量管理体系的领导作用与承诺 5.1.2 针对顾客需求和期望的领导作用与承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的作用、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 M1 6.2 质量目标及其实施的策划 M2 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 基础设施 S1 7.1.3 过程环境 S2 7.1.4 监视和测量设备 S3 7.1.5 知识 S4 7.2 能力 S5 7.意识 S6 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 3 3 7.4 沟通 S7 7.5 形成文件的信息 S8 7.5.1 总则 7.5.2 编制和更新 7.5.3 文件控制 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 市场需求的确定和顾客沟通 C1 8.2.1 总则 8.2.2 与产品和服务有关要求的确定 8.2.3 与产品和服务有关要求的评审 8.2.4 顾客沟通 8.3 运行策划过程 S9 8.4 外部供应产品和服务的控制 S10 8.4.1 总则 8.4.2 外部供方的控制类型和程度 8.4.3 提供外部供方的文件信息 8.5 产品和服务开发 C2 8.5.1 开发过程 8.5.2 开发控制 8.5.3 开发的转化 8.6 产品生产和服务提供 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 4 8.6.1 产品生产和服务提供的控制 C3 8.6.2 标识和可追溯性 S11 8.6.3 顾客或外部供方的财产 S12 8.6.4 产品防护 C4 8.6.5 交付后的活动 C5 8.6.6 变更控制 8.7 产品和服务放行 S13 8.8 不合格产品和服务 S14 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.1.1 总则 9.1.2 顾客满意 M3 9.1.3 数据分析与评价 M4 9.2 内部审核 M5 9.3 管理评审 M6 10 改进 10.2 不符合和纠正措施 M7 10.3 持续改进 M8 世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的