2013年护士长培训总结.pdf

K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 1 护士长培训班总结 护 理 部 护理部组织的为期四天的护士长的培训已圆满结束。全院护士长均参加了学习培训。护理部邀请了朱院长全程参加。通过这次培训各位护士长受益匪浅，不仅开拓了视野，而且更新了观念，使工作思路更加清晰明确，也深切体会到了作为一名护士长，要不断地学习新的专业知识和科学的管理方式，不断地积累经验，具备卓越的协调沟通能力，严格果断的执行力，这样才能真正地做好科室的护理管理工作。本次护士长培训参加率 100%，考核合格率 100%。通过本次培训有以下几点收获：1、护士长是护理工作的“排头兵”，要成为一个优秀的护士长，需要认真学好护理管理这门艺术，充分运用人格魅力的影响，扮演好一个基层管理者的角色；要具有较高的业务能力和综合能力，具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识，不断进取创新，才能更好地适应现代护理工作。2、增强学习氛围，营造一个积极向上、团结协作的护理团队，做到人人有责任，事事有人管。3、安全管理是护理管理的重点，也是我们反复强调、再三重申的一个话题，是护理质量的保证，当出现问题时，护士长不是先批评犯错的护士，而是要查看我们的操作环节哪一步出现了漏洞，尽快完善修改，加强这方面的管理，并引以为戒，避免同样错误再次出现，这才是护理安全管理的最终目标。4、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。5、质量考核方面：一级质量考核是最直接、最真实、最根本的考核方式，护士长要加强学习，掌握各种质量标准和操作流程，严把质量关，培训指导护理人员，实现护理质量的持续改进。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 2 6、加强细节管理：细节决定护理服务质量，细节可以融洽护患关系，细节可以加强护理安全，细节可以确保护理质量。通过本次培训我院的护理管理工作会有新的起色和质的飞越，感谢朱军院长对我们工作的指导，也感谢各位护士长的积极参与，希望大家在今后工作中积极配合护理部的工作，把护理管理工作做得更好。2013、09、14 世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的