【工作总结】银行营业网点工作总结.pdf

二 0X X 年也是我网点开展的关键一年，营业网点在支行党委的关心和 支持下，克服重重困难，紧紧围绕以客户为中心、以市场为导向、以效益为目 标，以提高效劳质量和效劳水平为手段，大力开展各项业务，全体员工上下一 条心，尽心尽责，根本完成县支行下达的年度方案任务。现就将二 OXX 年度的 工作做一个简要回忆：各项业务经营指标完成情况。今年存款实现了跨越式开展，存款余额达万，净增万，完成全年方案任务 的，同比多增万元，发卡近张，完成全年方案任务的，收息完成，不良 贷款下降完成，中间业务完成任务的，各项任务都比去年同期有较大的提高。二 0X X年营业网点主要工作有：一、加大组织存款力度，增强资金实力，稳固存款开门红成果。我网点对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于竞争，确保存款工作顺利展开。在行党委的正确领导，机关的密切配合和营业网点全体 员工的共同努力是存款稳定增长的根底。通过开展对春节期间大力宣传等大量工 作，我网点一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了 新客户；提高效劳档次，以优取胜，树立我网点良好社会形象。全网点树立文明 优效劳出效益、出精品的思想，文明优效劳常抓不懈。结合市分行、支行的文明 优质效劳标准化要求，我网点狠抓柜面效劳，文明优质水平显著提高。针对不同 客户群体的要求，我网点还采取个性化效劳措施，上门效劳，既延仲了柜台，拉 近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。完善鼓励机 制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励，充分调发动工组织存款积极性。二、拓宽渠道，实现中间业务快速开展。我网点把中间业务作为银行的主要业务来抓。通过开展银行卡、开展各类代 收代付业务和代理保险业务来抢占市场，以追求更广泛的开展空间。为把员工的 积极性调动起来，网点里根据业务开展实际分别制定了两套奖惩方案，并承诺中 间业务手续费直接奖励到人，得到了全网点员工的积极响应，全年累计营销分红 保险万，发卡张，中间业务收入到达万，是去年的。三、优化劳动组合，实行人性化管理。数据上收后，根据实际情况，我网点重新调整了劳动组合，分别增加了一名 三级主管和二级主管，减轻了柜员的劳动强度，使人员配置更人性化，极大的调 动了员工的工作积极性和创造性。四、强化信贷管理，大力盘活资金.今年是市分行实行新的绩效考核的第一年，我网点及时调整经营理念，强化 内部管理，严格控制经营风险，努力盘活信贷资产。营业网点不良占比达 100%,清收盘活工作是我网点全年工作的重中之重。为此，网点里屡次召开网点 务会，全网点内外发动，互通信息，并邀请内退员工帮助清收，了解贷款户的信 息，掌握第一手资料；柜员也在柜台多方打听广泛地收集信息，由于选择了重点，多头并举的策略，今年我网点共清收不良贷款本息万元，并利用代发村两老补 助时，网点主任黄群雄同志带着员工王小明步行 5 公里到遥远山村清收呆帐核销 贷款本息元。五、抓内控建设，保证各项工作健康开展。我网点经常召开了员工座谈会，积极开展了各项活动，树立正确的人生观、价值观，为了提高我网点的内控和防范能力，确保平安营运，我网点及时针对内 控管理薄弱这一关键环节，坚持预防为主，以人为本，齐抓共管，成立了内保小 组、联防小组等，并建立健全了内部的各项工作制度，使得人人有责，确保了内 控建设不流于形式，杜绝了违规违纪案件的发生，受到上级领导、社会公众的好 评。六、大力推进党建工作和精神文明建设 加强和完善党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。我网点在提高素 质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫，使营业网点增添 内在活力，进一步发挥好整体功能。营业网点党支部认真履行好一岗双责，抓好 党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项 规章制度的落实，被支行党委评为 20X X 年度先进党支部和先进食堂。二 0 X X 年工作中存在的问题 存款结构不合理，定期活期存款比重失调，付息率太高。不良贷款清收任务 困难较大，大局部的贷款户都在外面打工，给清收带来了很大的困难，从而影响 到收息的完成。员工的思想观念还没有完全转变过来，员工思想波动较大，竞争 手段落后，敬业精神有待提闻。明年的工作思路和主要做法：二 0X X 年全网点经营工作的总体要求是：坚持以业务经营为中心，以提高 经济效益为目标，继续突出存款、中间业务、清收、盘活等工作重点，抓好优质 文明效劳，标准效劳行为，提升效劳水平，做大做强负债业务。要加大改革力度 不断完善经营机制，进一步激发营业网点的经营活力；要以更大的决心从严治网 点，通过强化内部管理，完善各种监督机制；加强党组织建设和党员队伍的整顿、教育、提高，带动各项业务开展。为顺利做好明年的工作，明年将抓好以下几 方面的工作：一、优化效劳，狠抓业务经营，拓展开展空间；推行主任、坐班主任抓大户，拓新户；全体员工拉散户、稳老户的揽储工作格局。二、主动出击，力争中间业务更上一层楼。要加大宣传力度，进一步提升卡 业务的创新能力，以发卡带动负债业务和中间业务收入。要大力开拓保险市场，在春节前夕争取保险公司在闹区举行保险宣传，让更多的人了解保险。三、大力盘活不良贷款增强防风险能力。总结今年清收呆帐核销带挎包内的 利用鼓励机制，发动全员清收；通过讲政策、做工作，以情动人、以情感人，促 其主动还贷。四、加强内控建设，依法从严治网点。针对我网点在合规经营、案件防范 员工管理等方而存在的问题和缺乏，要加强员工队伍建设，不断激发员工爱岗敬 业的工作热情，着力解决影响员工的生活问题，通过一系列的合规文化教育等专 项活动，杜绝各类案件发生和责任事故发生，确保明年平安稳健经营。新起点、新希望。站在 20XX 年的起点，让我们满怀信心，以更清醒的头 脑、更旺盛的斗志、更发奋的姿态、更勤奋敬业的精神和更充分的干劲，向我们 的既定目标进发!