2023年年体制内如何有效地与上级沟通.docx

2023年年体制内如何有效地与上级沟通下面是我为大家整理的2023年体制内如何有效地与上级沟通,供大家参考。体制内如何有效地与上级沟通？体制内其实就是一个小型的职场，同样面临着升职加薪、竞争淘汰的压力。所谓世事洞明皆学问，人情练达即文章，很多职场上的人情世故和智慧，在体制内同样也适用； 而由于组织运行规则的差异，体制内又不同于职场，有着更为微妙复杂的人际关系。 如何有效地与上级沟通，关系到你工作的正常推进，也关系到你在上级面前的印象和今后的升迁之路，应该说是非常重要的。什么是有效沟通？沟通分两种，有效沟通和无效沟通。我们都知道，人与人之间的沟通都是双向的。你的信息只有被接收者理解并给与反馈，形成信息闭环，一个正常的沟通流程才算完成。也即是说，达成有效沟通需要具备两个条件：首先，信息发出者要清晰无误地表达信息内涵，以便接收者能确切理解； 其次，信息发出者需根据接收者的反应及时调整信息传递，以免产生不必要的误会。任何一方的沟通缺乏上述条件之一，即为无效沟通。如上面例子中的赵宇，她在不了解单位运行机制的情况下，只是单方面一头热，光有一腔热血但解决不了实际问题，她与上级之间的沟通就属于无效沟通。而无效沟通，非但达不到良性沟通的初衷，有时还会起反作用，令你在领导面前的形象大打折扣！可见，有效沟通对于体制内职场是多么重要。为什么要进行有效沟通？第一，沟通中存在8020法则对于沟通者来说，如果一个人心里想的是100%，当你在用语言表达你的想法时，这些信息已经漏成80%了； 而当这80%的信息传入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景、理解能力的原因，只剩下60%，实际上真正被别人理解的信息大概只有40%； 等到他们遵照领悟的40%去具体执行时，已经变成可怕的20%了。 第二，沟通漏斗无处不在漏斗的特性在于漏。我们想的、说的到对方听的、听懂的和执行的，这种信息一直在漏。也就是说，信息传递者传达的信息会呈现一种由上至下的衰减趋势，这就是沟通漏斗。只要有人与人之间的沟通，就会存在沟通漏斗。美国著名管理学家巴纳德曾提出，权力是正式组织的沟通特性这一定义，它的效力通过参与行为控制过程的组织成员的认可来体现。通过上述对权力的定义，我们可以看出，权威的确立主要取决于组织内的信息接收者而非信息发出者。如前所述，有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通应得到充分的反馈，只有沟通的主体、客体双方都充分表达了对某一问题的看法，才具备有效沟通的意义。如何与上级进行有效沟通？与人沟通是一门艺术，特别在体制内，许多场合要和上级沟通。科学合理的沟通技巧，往往能达到事半功倍的效果。那么和领导沟通，都有哪些特别有用的技巧呢?01找准时机和场合很多沟通事项的失败不是由于事项本身不对，而是时机或场合不当，所以成功的沟通往往是水到渠成的结果。比如，在处理一些请求类事项时，尽可能选领导心情好的时候； 如果面临一些私人问题的帮助，就不要选择在公开场合等。另外，千万不能在公众场合指出对方的硬伤，尤其是身体上的，比如个子比较矮、嘴巴有点歪之类的，更严重的是学历比较低、理解能力弱等。有意见的时候，语言要会拐弯，即使是私下面对面的交流，也不能直接批评。不得不提出反对意见的时候，要找准场合，找准时机。否则，还不如不提。 02讲究说话方式有人说，领导毕竟是领导，什么都听他的不就完了吗，可是当我们真的什么都听领导的时候，为什么他还是不满意？首先我们要肯定的一点是，一定要带着尊重的态度跟领导沟通。他既然能够成为领导，就一定有他的过人之处； 同时要注意的是，提出想法和建议，并不是说可以毫无顾忌的想说什么就说什么。特别是一些新进来的年轻人，往往是学历比较高，见识比较多，思维比较活，但社会经验缺乏，很容易在说话办事上触碰雷区。要学会站在单位角度，从领导的出发点考虑，谈你的想法和改善建议，才是领导希望听到的。 03让领导做选择题而不是问答题在跟领导汇报工作的时候，特别容易犯的错误就是给领导出一道问答题，也就是直接问领导答案或解决办法。经常这样做只能给领导留下不成熟、能力欠佳的印象。而给领导出选择题则完全不同，它是你在提出问题的同时，给出几种建议或方案，以及每种方案的优劣势，最后阐述自己认为合理的建议和相应的理由，以备领导选择和决定。我们设想这样一个简单场景，领导安排你组织一次职工出游活动，关于确定出行方式，你来征求领导意见。如下几组对话方式：对话1：领导，我们乘什么交通工具？你问我，我问谁！对话2：兴致冲冲跑到领导办公室。老板，我们坐飞机，坐高铁还是长途大巴？都行。对话3：领导，跟您确认一下出行方式。同样的目的地，坐飞机报价1500、坐高铁1100、长途大巴800； 其中长途大巴要坐32个小时，舟车劳顿劳命伤神不推荐； 飞机只要2个小时但价格贵且加上来回机场和安检时间也和高铁差不多。 综合下来坐高铁性价比适中，优先推荐高铁！听你的！当然实际工作中还会有更多细节需要罗列，做综合对比，领导很有可能针对某些细节继续追问但是只要我们能够将调研工作提前做好，将每个方案的优劣势罗列出来，并提出自己的建议，领导综合评估后，最优方案就会脱颖而出。04注重结构化思维，突出重点领导通常都是特别忙的，很难有时间听下属长篇大论，所以要提前想好这次谈话的目的和核心要点，比如重点1，2，3。还需要注意将重要的事情放在最前面说。当我们和领导讲话时没有重点、语焉不详、东拉西扯时，我们完全可以从他紧缩的眉头、紧闭的嘴巴察觉到他强忍的情绪，所以连自己都没想清楚的事情就不要急着去找领导，到时只能越说越乱。如下的对话是在这方面做的比较好的例子：领导，今天有三件事向您汇报。第一件事，有一份新的招标代理合同需要您签字。合同细则和代理商资料已经邮件给您，如果您没看，我这里也有一份精简的列表供您参考。第二件事，本月12号局里有个青年干部座谈会，需要您确认是否参加。这里有一份拟参加单位名录供您参考，如有需要我这边帮您拟发言稿。第三件事，XX部新来的同事小汪申请党员转正，这是他的申请表和学习活动记录，如没问题麻烦在右下角划线处签字。05重要汇报提前做演练一个人的印象往往是交往的一分钟之内决定的，提前准备是必要的。如果是重要的汇报，一定要事先针对汇报内容做模拟练习，从把控时间、汇报语言、逻辑框架等几方面准备，做到熟练掌握，烂熟于心。在排练过程中将自己的台词设计好，最好能够先把这些用语记在纸面上，边演练边反复修改，以做到用语精炼和精准，思路清晰，重点突出。越是在级别高的会上，给级别高的领导汇报，越是要认真准备。其次除了准备汇报内容的本身，还要针对容易被问到的问题进行精心准备如何应对，这样会显得我们做事非常认真、严谨，在领导面前留下好印象。06多请示，多征询上级意见这点也是体制内和体制外最大的不同。在体制外，领导每天要应对不同的客户、处理纷繁的业务，他们需要的是一个能独当一面，办事得力的下属； 而体制内，永远是屁股决定脑袋。你的权力位置决定了你有多大的智慧、领导力、学识和远见。说你行你就行，不行也行； 说不行就不行，行也不行。你的成败得失，往往是某个领导一句话，甚至是茶余饭后的一个评价。在不对等的权力体系中，说话根本不是一种交流，而是一种意志表达，体现的是服从和命令。不要觉得屁大点事，老麻烦领导不好意思，领导正是通过这些芝麻小事来评判你个人的工作态度和工作作风的。凡事多请示上级，再着手工作，工作中不时向领导汇报进度，既能拉近你和领导的关系，又能体现出领导的权威，同事还觉得你积极上进，何乐而不为呢？如果得到积极确认，就非常好了，如果没有，这个过程领导也会发现这是个爱思考的人。 07要学会弹钢琴弹钢琴要十个指头都动，不能有的动，有的不动。但是，十个指头同时都按下去，那也不成调子。要产生协调的音乐，十个指头的动作必须要有节奏，要互相配合。这种弹钢琴的艺术需要我们关注全局，在和上级沟通的过程中，注意分清主次，关注轻重缓急，适当调节气氛，用语言的艺术弹奏出美妙的乐章。08做个合格的倾听者作为下属，沟通的一方在领导，另一方在自己。学会倾听是掌握信息的开始，学会倾听领导对于一项任务的表达，先后的顺序往往就是自己工作的顺序。还有就是领导反复强调的，往往就是重中之重。倾听，不仅仅在听，还要强调倾，一种态度上的谦卑。也就是这个听不仅仅要听声音，还要看领导的语言表达方式，肢体形态变化，真正明白话语之外所要表达的东西。