VIP客户感恩答谢会活动方案.doc

VIP 客户感恩答谢会活动方案联邦家私 新品盛会第一届全国新品盛会VIP 客户 感恩答谢会活动方案一、活动时间：2017 年 4 月 8 日 晚上 7 点二、活动范围及地点：南宁月星 家居三、活动主题：第一届全国新品 盛会VIP 客户感恩答谢会四、活动内容：所有优惠，仅限 4 月 8 日。活动 1：超低特价 限量爆款实木大床：家家具 2339 988 元， 限量 10 张，购买正价产品折后金额满 10000 元即可购买 1 张。活动 3：全场一口价 疯狂 3 小时限时抢购，全场 5.5 折。活动 4：进店大抽奖 下单砸金蛋类别奖品名称数量备注红包抽奖1000 元现金券201、折后满 30000 元可抵减 1000 元，满 10000 元可抵减 500 元，特价除 外。2、若购买金额未达到抵用券规定标 准，可申请降档使用；3、若当日购买不了可申请预留一周， 即 4 月 16 日前使用。500 元现金券35养生壶3落地扇1大米30砸金蛋198 床垫21、交款金额决定抽奖次数，交 5000 可抽一次，交 10000 可抽两次，以 此类推，每户 5 次封顶。落地扇8养生壶20大米20备注一：所有实物礼品及现金券 数量有限，抽完即止。备注二：客户凭电子邀请码参加 抽奖，每户仅可参加一次。备注三：每一位客户，一个地址， 一个订单仅可使用 1 张现金券。备注四：对于抽到现金券又无购买需求的顾客，若感觉非常失望可额外 送青花瓷一套。活动 5：转介绍 送现金1、转介绍折扣购买金额小于 1 万，赠送大米一袋或抽红包 1 次，若抽 到现金券下次购买即可使用。2、转介绍折扣购买金额达到 1 万，可赠送 500 元现金券，下次购买即 可使用，或者现场给 300 元现金。活动 6：全场大清仓清样产品五、活动流程：六、工作安排：七、邀约注意事项l 邀约节点1.第一次邀约：确定有需求且有 意向参与活动顾客，发送邀请函邀请顾 客报名；关键话术： 销售：您好，请问是 X 先生/女士吗？我是联邦家居的客服专员小 X， 您之前买过我们的家具，是我们尊贵的 老顾客，您还记得吧，X 先生/女士 非 常感谢您对联邦家具的支持，现在我们 联邦正在提升客户的服务品质，您又是 我们非常重要的顾客，本周我们举行的 VIP 客户感恩答谢会想邀请您来参加， 到时候还推出限量实木大床 10 张，仅 要 988 元，请问您这边还有家具需要购 买吗？A.客户：没有销售：没有也没关系，如果您又 有朋友需要购买家具的，您可以带他一 起来，购买 1 万元我们就送您 500 元现 金券给您下次购买使用，如果您不想要 现金券也可以直接兑换 300 元现金给您。 如果购买金额不到 1 万元，我们也还是 会有大礼送您，请问您有没有朋友需要 购买呢?可以提供姓名和电话我们提前 登记报名。客户：没有销售：没关系，也还是非常感谢您对联邦的支持，我们的活动时间是本 周六晚上 7 点，您先通过电子邀请函报 名，报名后就可以免费抽红包，100% 中奖，有很多生活家电哦，电风扇、养 生壶等等。客户：有销售：那太好了，我们的活动时 间是本周六晚上 7 点，您先通过电子邀 请函报名，报名后就可以免费抽红包， 100%中奖，有很多生活家电哦，电风 扇、养生壶等等。B.顾客：有需求销售：了解具体需求，告知活动， 邀请报名，询问朋友是否需要。2.第二次邀约：活动前一天，针 对有需求的客户，以温馨提醒；关键话术：X 先生/女士，我是上次联系您的 联邦家居客服小 X，再次打电话是想提 醒一下，您方便的话可以提前过来，因 为明晚人特别多，另外是红包数量有限， 抽完就没了，那明天您出发了记得跟我联系哦，我安排好时间接待您。3.第三次邀约：活动当天上午,确 定具体时间，告知准备水果糕点以及预 定午餐/晚餐，我们会提前准备好。并且 再次确认今天一定要过来。关键话术：X 先生/女士，我是联邦家居小 X，是这样的，您看确定是 X 点到吗? 不知道您是否吃过晚饭过来呢？如果是 下班直接过来，我们提前为您准备好简 餐和水果糕点，请您一定要准时到哦！l 销售工具：电子邀请函、邀请 码客户信息登记及签到表、礼品登记表、 特殊价格保密协议、原材料价格上涨展 示、关于实木家具产品价格调整的通知l 邀请码