2022小区物业月工作总结.docx

2022小区物业月工作总结小区物业月工作总结1七月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，根据公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的肯定平安，在此对本月工作做以简要总结，总结阅历和教训，找出不足，为下月工作打好基础。一、当月任务完成状况1、进入七月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理方法，我部刚好对院内车辆进行再次摸底落实，进行了具体的登记，与业主单位协作完成停车协议签订共xx份，我部复印存档，原件交后勤站。2、保卫人员协作保洁班共完成各类会议的保障xx场次，共服务保障参会人数约xx人次。3、我部应公司保卫部关于消防平安的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间主动开展消防平安学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班刚好清理各楼层管道井杂物，消退平安隐患。4、做好了办公室交办的各类宣扬资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。5、刚好与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。6、进入雨季为防止意外事故发生，我部刚好组织保洁班清理xx楼、x楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。7、我部人员短缺的状况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。二、搞了二次职业培训x月x日下午，物业系统（物管中心、能源中心、工程公司）员工xx余人，在x教学楼xx教室接受了节能培训-xx副总经理主讲，和防火、防盗培训-客户服务部经理XX主讲。另外物业系统各个部门搞了一次培训。1、作发放xx平安优质服务卡。2、搞了二次内部质检和改进工作。3、完成电梯修理和续签修理合同。4、完成了创建生态文明、绿色小区活动的启动工作。5、物管x部保持了农贸市场的正常秩序和清洁卫生，完成了农贸市场收费；对业主装修进行有效管理。小区物业月工作总结2物业管理部八月工作主要有：一、筹划组织召开了20xx年平安社区建设工作座谈会，会上听取了x个社区汇报的20xx年平安社区创建工作想法及支配。宣读了服务分公司20xx年平安社区建设工作支配看法和20xx年平安社区创建考核方法。明确了20xx年平安建设的指导思想和工作重点，要求x个社区要以平安社区建设为抓手，进一步深化小区平安管理和物业服务管理工作。要充分利用平安社区创建这一有效载体，实现与物业服务管理的相通共融，推动社区整体建设进步和发展；要切实发挥平安社区建设在生产和生活中的保证作用，打造“平安、健康、和谐”的本质型社区。在平安社区项目确定上，做优优精，要与社区实际相结合，与居民生活相贴近，做到实惠看得见，效果明显。二、加强了节期间的各小区物业管理工作督导，促进各社区做好节期间小区环境卫生。三、结合xx市政府征收垃圾处理费按用水量计算的要求，对唐钱和直属两家的自用水量进行了调研并形成了分析材料。九月支配：一、结合平安社区建设工作座谈会x个社区汇报的思路与支配，深化各社区进行工作检查与指导，对各社区20xx年平安项目进行梳理和评估，保证项目建设的实效性。二、筹划组织召开物业管理工作会议，理顺上下物业管理关系，增加物业管理力度，提升物业管理服务水平。三、结合新改变，开展物业管理基础状况调研，为下一步小区物业管理工作奠定基础。小区物业月工作总结3时间飞逝，不知不觉已经过去一个月，在这过去的一个月里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当的完成了本职工作，现对这个月工作做一个总结。一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一样好评，也塑造了我们物业人的新形象。二、档案管理方面档案是在物业管理中干脆形成的文件材料，严格根据档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到书目清楚，检索便利，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少刚好完善。本月共接到各类报修共xx宗，办理放行条xx张，工作联络函x张。三、样板间方面样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。月末，我对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程修理部，确保样板间的物品完好无损。本月样板间共接到参观组数xx组，参观人数共计xx人。四、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。本月共收取物业服务费用xx元；私家花园养护费xx元；光纤运用费xx元；预存水费xx元；有线电视初装费xx元；燃气初装费xx元。五、阅历与收获一个月以来，通过努力学习和不断积累，思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过一个月的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。六、下个月工作安排1、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。3、结合实际状况，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。小区物业月工作总结4八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要组织力气刚好解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。一、综合状况1、物业费征收状况：本月共收取物业费xxxxxx元（截止8月xx日），目标任务xx万元，占月度安排任务的xx%。累计完成xxxxxx元，占全年安排xxx万元的xx%、2、接待业主投诉状况：本月共接待业主投诉xx起，已处理回复xx起（渗漏水已过保修期）。其中：渗漏水xx起，已处理xx起，剩余xx起已上报领导审核定夺；程控门投诉xx起，已修理xx起，待处理x起（等待配件）。楼道灯修理xx起，已处理x起，待处理x起（线路问题待查）。其它投诉xx起，已处理并刚好回复。特约服务x起。二、重点工作1、客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消退，枯黄落叶现象得到有效遏制。2、对丁香园小区xx处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的冲突。3、客服部修理房屋防水x处，暴雨期间积水疏通排水管xx处。天干期间，丁香园绿化浇水x次，新安里浇水x次。丁香园绿化全面除草x次。4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的平安和车辆停放的管理工作。5、加强用电分析工作：客服部抽出两人帮助进行小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费。6、丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里维修了电动伸缩门。7、组织了员工学习制度，主动参与公司制度考试，考前仔细打算，考后针对试题进行了系统讲解，让各项制度深化人心。8、顺当完成了首届“xxxx杯”青少年游泳竞赛活动，为日后组织社区联谊活动积累了珍贵的阅历。9、打算启动月亮湾公共修理工作。九月份工作安排：1、坚持抓好物业费的征收，连续两个月都没有完成当月的任务，中心应加大控费劲度，各责任区责任人主动与业主联系，提示刚好来中心缴费。2、仔细学习各部门的工作流程，驾驭运用工作流程来提高工作效率和服务水平，加大工作流程的监查力度。3、秋天是虫害大发生的时候，接着做好治虫和绿化修剪工作。4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水，修理工作向集团公司申报，待批复后实施。5、仔细打算“物业服务示范住宅小区”申报资料，根据清单进行收集和整理，全力以赴完成本项工作。6、丁香园户籍管理的前期打算工作。行百里者半九十。虽然前期收费状况不错，但是留下来的都是比较难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我们只完成了一半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以电控费不放松，才能保证全年任务的完成。而且还要预防住户屯电，为明年的收费工作打好基础。小区物业月工作总结5七月份到xx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，仔细工作，履行职责，仔细做好各项工作任务，下面将我这个月的工作状况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到逐步会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，仔细履行职责1、通过几个月的调整及规范，将物业管理公司的各项管理制度，详细落实到xx每个岗位、每个时间段、每个责任人。强化劳动纪律，整顿工作看法，提高劳动效率。2、接受xx市xx物业公司对员工进行物业管理专业学问培训，增加员工物业管理服务意识。强调物业管理的核心是以服务为主，在服务的基础上体现管理价值，以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。3、团结同事，平易近人。机动敏捷的处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系，主动协作xx物业公司的各项工作。虚心听取看法，刚好整改工作中的不足，完善管理。4、加强管理区域限制、装修限制、人员进出管理。区域内部设施设备管理等工作。充分展示xx的良好形象。5、擅长沟通，主动沟通，与业主、客户建立良好的关系，主动处理各项业主投诉，想业主所想，急业主所难。6、任劳任怨，勤奋工作，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤查、勤看、勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作状况，体现人性化管理在企业中的重要性。三、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，7月的工作存在以下不足：1、性格急促，工作方法不够敏捷。2、初次接触物业管理工作，个人考虑问题还不够完善、全面。在今后的工作中，肯定虚心请教，取长补短，不断学习，不断进取。小区物业月工作总结6我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。一、心系本职工作，仔细履行职责（一）耐性细致地做好财务工作。自接手_管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是刚好收缴服务费。结合_的实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据_公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，_年全年的服务费已全额到账。四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。（二）主动主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，_的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作须要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。（三）仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是_月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。二、主要阅历和收获在_工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责。（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。三、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，_年的工作存在以下不足：（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好；（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上限制困难；（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫四、下步的准备针对_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（一）主动搞好与_公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；（二）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）管好财、理好账，限制好常常项目开支；（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；（五）抓好小区绿化维护工作。小区物业月工作总结7从我们xx物管来看，七月份我们经验着非常严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益惊慌的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围。公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实体现。想想，七月份对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。为此，针对七月份的工作总结如下：一、思想上端正自己的工作状态，“日清日毕”正是我们追求的境界七月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的相识到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可实行多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。我也起先着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提示着自己每天工作必需在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发觉自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完备，但我感觉到自己有英勇去面对工作和责任的志气，甘于付出。二、物业租赁工作的有序跟进xx%的完成了当月租赁和续签工作，做到了信息综合发布和有效拓展，为接下来的租赁工作奠定基础。前不久集体公司xx过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是指责，更多的是董事长对我工作的否定，细致想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是希望我们能更加成熟，快速提升。一个乐观的我不会因为严厉的指责而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面渗透，快速反应，提前聚集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。七月份，物业共胜利租赁n家客户进场，刚好填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺xx%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比较胜利的，四周物业都分别出现商铺空租或者停业状态。为此，自我感觉七月份租赁工作是有进步的。在全面发布租赁信息的'过程中，主要从这几个方面进行了跟进和提升：1、物业现有临街广告位的租赁广告宣扬，体现了xx东黄金流通广告的真实价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌，很直白的告知世人，xx街现有xx铺位出租。通过一个月租赁信息的累计可以看出，现场广告的作用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占有xx%的成交率和电话询问率。2、利用报纸广告作用，直观的获得租赁信息。在周一、周三的报纸分类信息公告的作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地。从七月份的状况来看，分类广告的作用不够明显，从报社的发布来分析，七月份通过报社来发布租赁信息的比比皆是。3、网络推广，租赁信息的多元化、多角化拓展，立足于长远的租赁客户储备，长线招租的有效方式。网络时代的来临，利用无联网的有力资源，低成本的做好物业的租赁和推广工作，利用“xx”、“xx”、“xx信息网”等网路平台进行网络租赁和美食宣扬的推广，虽目前没有直观的作用，但坚持下去肯定会有新的作用。4、挖掘物业现有的客户资源，通过转介绍来拓展租赁信息。通过和现有租户的沟通，在这月份也获得了部分租赁信息，有效的成交了一家租户进场。关注现有租户，拓展物业的租赁信息。5、通过和xx公司发布信息，争取有效合作。在本月，先后和xx多家xx公司进行了租赁信息的沟通和发布，也通过xx带来部分客户来现场看场地，我想今后和中介合作，我们须要加大力度。6、在本月，胜利和xx家租户进行了续签工作，在大环境不景气的状态，和租户做好续签是最好的稳定。三、帮助主任做好其他工作，完成月创收指标，强抓了物业基础管理工作。确保了物业整体平安七月份，物业超额完成月设定的指标，在进行物业档口租赁的时候，胜利的收取物业转让费，谋求到物业的最大利润空间，物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标。到七月底为止，物业已经完成全年创收总指标的xx%，对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，完成本职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉：物业部这支队伍是有责任心和凝合力的，在大环境不景气的状况下，能完成指标可以说是个奇迹，这里面凝合者才智、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟。对于物业管理工作来看，物业的租赁档口的装修管理、日常租户投诉事项处理、客户有偿服务的跟进、物业基础设施的维护等等都是我们每月必备的工作要求，在本月重点是租赁档口的装修管理和物业基础漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，对装修的各个环节有力的把控，许多租户对装修肤浅的相识和了解，这正是须要我们物业公司给客户最实质的帮助和要求。让租户在装修中一步到位，装修可以影响日后的经营状况，全部在租户进场装修的时候，我们就要让客户感受到我们是有原则性的管理。雨水季节，物业出现了众多漏水现象，在自己能处理的状况下尽可能自己来进行漏水处理，确保房屋的平安，但目前还严峻存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项，这是必需得解决工作，希望公司高层能重点考虑，修理方案已经告知老总。物业的平安工作主要有：物业的消防、治安平安、停车场平安、物业设施的平安、物业的夜间平安等等，在七月份，确保了各项平安工作到位。物业形成的消防平安检查，停车场平安巡查、夜间平安的值班等等都正常运行，物业的平安是一切工作的前提，为此，物业保安部肩负重大责任。把好平安工作是首要环节，为此，在接下来的工作中要加强物业外围基础设施的平安检查和维护同时加大夜间平安巡查和夜查工作。以上是我对七月份的工作总结，在接下来的工作中，根据公司xx的要求，全力以赴做好物业的招租和管理工作，同时帮助酒店。信任自己会沉下心来，从一件件小事做起，从各个环节的严谨把握来做好各项工作。小区物业月工作总结8敬重的各位业主/住户：您们好：首先，感谢您们对XX小区物业服务工作的协作与大力支持!现将20xx年1月份我司主要完成的工作向广阔业主/住户汇报如下，以便您能够更全面地了解我们的服务工作： 客户前台服务方面：本月物业前台受理新增事务共211宗，处理事务205宗，其中已下单修理121单，询问、需求289单，协调开发商修理问题22宗，主要是车库天花渗水修理、车辆乱停乱放问题。诉求建议8宗，诉求焦点是：1、车库天花渗水滴水;2、楼顶乱搭乱建问题;3、车辆占位问题 园区管家服务方面： 清洁方面： 园区定期四害消杀针对四害消杀，我司签约专业四害消杀公司进行每周一次的专业消杀，营造良好居住环境，是你我共同的目标! 园林绿化整理 秩序维护部方面： 园区的日常巡查 工程维保方面 社区活动20xx年2月主要工作支配地下停车场起先制作私人车位吊牌加强年尾小区平安巡察及宣扬例行各栋电梯深度检测和保养全面清理楼道杂物，保障消防平安。增加小区电影播放活动。让物业与业主携手共创和谐小区共建美妙家园在此诚心祝福各位业主/住户生活美满!家庭华蜜!