2022药店自查报告(15篇).docx

2022药店自查报告(15篇)药店自查报告1XX县食品药品监督管理局：xx药店接到通知后，全体员工行动起来，对门店内部进行了全面检查，严格根据依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，制定了严格的质量管理制度，并每半年一次对质量管理制度的实施状况进行检查，对干脆触药品的员工每年进行一次身体检查，并建立健康档案。在营业场所内配置了干湿温度计，每日两次进行监测并做好记录。我药店严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，仔细填写药品购进验收记录，做到了票帐货相符。在营业场所内根据用途对所在陈设药品进行分类摆放，每个月检查一次，并做好记录。我药店依法经营，严把质量关，以优异的服务看法，赢得了顾客的信任。我店通过查资料，县药监局领导现场指导等方式，进行了全面自查，通过自查，我认为已基本符合药品经营质量管理规范及其实施细则的要求，但在某些方面仍存在着肯定的差距(如因收入不足，硬件设施投入不足，营业员对业务缺少自觉性，服务质量还不够规范)。对上述存在的问题，我店做了仔细的分析探讨，制定了措施，要求各岗位人员加强业务学习自觉性，力争在较短的时间内熟识驾驭各项业务学问，加大质量管理的工作力度，对全店硬件建设和平软件管理不断加强和完善，努力使我店的质量管理工作逐步走向现代化、规范化和制度化，为确保广阔人民群众用药平安有效作出应有的贡献。xx县福德堂药店20xx年6月16日药店自查报告2为实行市社保局文件精神，依据市医保处关于对基本医疗保险定点医疗机构进行年度检查考核的要求，我中心高度重视，仔细布置，落实到位。由中心主任牵头，开展了一次专项检查，现将自查状况汇报如下：一、高度重视，完善医保管理责任体系我中心成立以XXX主任为组长的自查领导小组，比照评价指标，仔细查找不足，主动整改。我中心历来高度重视医疗保险工作，在日常工作中，严格遵守国家、省、市的有关医保法律、法规，仔细执行医保相关政策，成立了由中心主任负责，由各科室主任兼职的医保领导小组，健全管理制度，多次召开专题会议进行探讨部署，严格落实“人员、场地、设施”到位，定期对医师进行医保培训。医保工作年初有安排，并定期总结医保工作，分析参保患者的医疗及费用状况。二、严格管理，实现就医管理规范标准近年来，在市社保局及医保处的正确领导及指导下，我中心建立健全各项规章制度，设置“基本医疗保险政策宣扬栏”和“投诉箱”，公布询问与投诉电话，热心为参保人员供应询问服务，妥当处理参保患者的投诉。简化流程，供应便捷、优质的医疗服务。参保职工就诊住院时严格进行身份识别，杜绝冒名就诊和冒名住院现象，制止挂床住院。严格驾驭病人入、出院指征，严禁出现“小病大养、挂床”等违规行为，患者出院带药坚决不能超量。住院贯彻因病施治原则，做到合理检查、合理治疗、合理用药;无伪造、更改病历现象。对门诊处方严格执行医保药量规定，严格执行门诊慢性病支付范围，坚决不超量、超种类用药，严格执行查对制度，坚决不做虚假证明，主动协作医保处对诊疗过程及医疗费用进行监督、审核并刚好供应须要查阅的病历及有关资料。严格执行有关部门制定的收费标准，无独立项目收费或抬高收费标准。加强医疗保险政策宣扬，以科室为单位常常性组织学习市医保处印发的医疗保险政策法规选编、潍坊市基本医疗保险和工伤保险药品书目等文件，使每位医护人员更加熟识书目，成为医保政策的宣扬者、讲解者、执行者。三、加强监管，保障医疗服务质量平安一是抓好制度落实，严格操作规程。我们接着强化落实医疗核心制度和诊疗护理操作规程的落实，重点抓了首诊负责制、三级医师查房制、手术平安核对制度、病历书写及处方评审制度，保证医疗平安。二是在强化核心制度落实的基础上，注意医疗质量的提高和持续改进。逐步建立健全了医疗质量管理体系，实行全程质量限制，实施检查、抽查考评制度，结果公开，奖优罚劣，使我中心医疗工作做到了正规、有序到位。三是医务人员熟记核心医疗制度，并在实际的临床工作中严格执行。主动学习先进的医学学问，提高自身的专业技术水平，提高医疗质量，为患者服好务，同时加强人文学问和礼仪学问的学习和培育，增加自身的沟通技巧。四是把医疗文书当作限制医疗质量和防范医疗纠纷的一个重要环节来抓。主动开展病历质量检查和评比活动，病历质量和运行得到了有效监控，医疗质量有了显著提高。五是强化平安意识，医患关系日趋和谐。我中心不断加强医疗平安教化，提高质量责随意识，规范医疗操作规程，建立健全医患沟通制度，实行多种方式加强与病人的沟通，耐性细致地向病人交待或说明病情。六是进一步优化服务流程，便利病人就医。通过调整科室布局，简化就医环节，缩短病人等候时间。设立导医询问台，配备轮椅等服务设施，为病人供应信息指导和就医服务，刚好解决病人就诊时遇到的各种困难。规范服务用语，加强护理礼仪的培训，对患者护理服务热心，护理细心，操作细心，解答耐性，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，得到患者的好评。四、加强住院管理，规范住院程序及收费管理为了加强医疗保险工作规范化管理，使医疗保险各项政策规定得到全面落实，依据市医保处的要求，我中心努力做到医保病人住院刚好上报。同时，按规定的时间、种类、数量报送结算报表，参保人员各项医疗费用真实、精确，费用明细与病历、医嘱相符。经治医师均做到因病施治，合理检查，合理用药。强化病历质量管理，严格执行首诊医师负责制，规范临床用药，经治医师要依据临床须要和医保政策规定，自觉运用平安有效，价格合理的药品书目内的药品，书目内药品备药率在60%以上。因病情确需运用药品书目外的自费药品以及需自负部分费用的医用材料和有关自费项目，经治医师要向参保人讲明理由，并填写了“知情同意书”，经患者或其家属同意签字后附在住院病历上，书目外服务项目费用占总费用的比例限制在5%以下。我中心严格执行省、市物价部门制定的收费标准，公开药品价格、检查收费标准，刚好向患者供应费用清单，严格执行协议相关规定，让参保人明明白白消费。五、加强系统维护，保障系统运行平安我中心加强医疗保险信息管理系统的维护与管理，刚好解除信息管理系统障碍，保证系统正常运行，依据市医保处的要求，由熟识计算机技术的特地管理人员负责，要求医保专用计算机严格按规定专机专用，遇有问题刚好与医疗保险处联系，不能因程序发生问题而导致医疗费用不能结算问题的发生，保证参保人刚好、快速的结算。 同时，保证信息数据和资料真实、完整、精确、刚好，杜绝随意撤销参保人员住院登记信息。总之，我中心始终坚持以病人为中心，以质量为核心，以一心一意为病人服务为动身点，主动为参保人供应优质、高效、价廉的医疗服务和温馨的就医环境，受到了广阔参保人员的好评，收到了良好的社会效益和经济效益，较好地完成了对参保人员的医疗服务工作，但仍旧在自查中发觉了基本医疗保险宣扬资料未能刚好编印下发、各科室协调服务实力不够强等问题，在今后工作中，我们将进一步落实各项规章制度，完善各项服务设施，提高服务意识和服务水平，加强医德医风建设，使医保工作真正成为参保人员的牢靠保障。药店自查报告3x市康健药店根据市医保年度检查的要求，主动开展自查，现将自查状况报告如下：一、基本概况：x市x药店是小型单体法人零售企业，药店共四人组成，经理院会彩(中学毕业，经平顶山市药品监督管理局培训合格)为企业法人，负责药店的全面工作。副经理郭聚利(中专学历，主管药师，经平顶山市药品监督管理局培训合格)负责药店的质量管理、验收、养护、仓库管理、处方审核、中药饮片调配指导。柴桂花，负责药品养护、验收、药品信息、服务质量。刘明丽，负责各项药品质量记录，管理售药，药品保管。药店x年9月26日换发新药品经营许可证，x年10月25日换发营业执照，x年2月21日取得河南省药品监督管理局gsp认证证书。二、营业场所、仓库的布置及主要设施一楼营业大厅面积93m2，有联想商业电脑壹部，tcl空调壹台，冰箱壹台，2m×2m木制货架八组，中药橱二组，全玻璃柜台13组，营业大厅内货架柜台药品分类标示醒目，有保证24小时零售供应的实力，环境整齐、卫生无污染物，有防尘、防火、防污染和防虫、防鼠、防霉变的设备，处方药与非处方药、中药饮片柜台区分清晰，有醒目的警示语，其中有中药饮片柜台配备有完好的衡器及清洁卫生的贮存、调剂工具、包装用品。中药橱标示品种分类明确，配备有临方炮制设备，有单独操作的炮制房及所需的工具。三、严格的质量管理制度依据市医保中心制定的管理制度，本店仔细制定有关药品管理制度，严格根据细则运行，建立健全各项药品质量管理记录，同时建立各项药品质量管理档案，确保经营的药品质量，店堂明示处悬挂服务公约，公布监督电话，设顾客看法薄，保证服务质量。通过自查我店基本符合验收细则所规定的定点药店的各项条件，特申请检查验收。药店自查报告4在社保局的监督指导下，在院领导关切支持下，通过本院医保管理小组成员和全院职工的共同努力，各项医保工作和各种医保规章制度都日趋完善，步入正规，依据上级要求，院组织医保管理小组对20xx年度的基本医保管理工作进行了全面的自查，现将自查工作状况作如下汇报：一、医疗保险基础管理：1、本院有分管领导和相关人员组成的基本医疗保险管理组织，并有专人详细负责基本医疗保险日常管理工作。2、各项基本医疗保险制度健全，相关医保管理资料具全，并按规范管理存档。3、医保管理小组定期组织人员分析本院门诊住院参保人员各种医疗费用运用状况，如发觉问题刚好赐予解决，组织不定期的医保管理状况抽查中发觉问题刚好订正。4、医保管理小组人员主动协作社保局对医疗服务价格和药品费用的监督、审核、刚好供应须要查阅的医疗档案和有关资料。二、医疗保险服务管理：1、本院提倡优质服务，设施完整，便利参保人员就医。2、药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并供应费用明细清单。3、对就诊人员进行人卡证的身份验证，杜绝冒名就诊等现象。4、对就诊人员要求需用书目外药品、诊疗项目等事先都证求参保人员同意，并鉴定知情书。5、严格根据医保标准填写门诊就诊登记和相关资料记录。6、严格按药品监督部门的要求从正规渠道购进药品。三、医疗保险业务管理：1、严格执行基本医疗保险用药管理规定，严格执行医保用药审批制度。2、按基本医疗保险书目的要求储备药品3、不定期抽查门诊处方、出院病历、检查配药状况严格按规定执行。4、严格执行基本医疗保险诊疗项目管理规定。5、严格执行基本医疗保险服务设施管理规定。四、医疗保险信息管理：1、本院信息管理系统能满意医保工作的须要，日常维护系统较完善，新政策出台或调整政策刚好修改，能刚好报告并主动解除医保信息系统故障，保证系统的正常运行。2、对医保窗口工作人员加强医保政策学习，并强化操作技能。3、本院医保信息系统数据平安完整精确。五、医疗保险费用限制：1、严格执行医疗收费标准和医疗保险限额规定。2、每月医保费用报表按时送审，费用结算刚好精确。六、医疗保险政策宣扬：1、本院不定期组织医务人员学习医保政策，刚好传达和贯彻相关医保规定，并随时抽查医务人员对医保管理各项政策的驾驭、理解程度。2、实行各种形式宣扬医保法律法规政策教化，如设置宣扬栏、发放宣扬资料等。使工作人员刚好精确了解相关法规政策3.仔细学习劳动保障报，刚好了解医保新政策。七、存在的问题1、有部分大处方，这是由于我场居民居住分散，刷卡不便造成的，在今后的工作中加以改进。2、门诊刷卡存在有个别处方不规范。针对以上问题，今后我们要对患者做更加耐性，细致的说明工作，对医生进行严格要求，不定期学习严格按规章制度办事，确保医保工作正常有序开展，杜绝以上问题的发生。上蔡县鸿康医保定点零售药店，依据上蔡县人劳局要求，结合年初定点零售药店服务协议仔细比照量化考核标准，组织本店员工对全年来履行定点零售药店服务协议工作开展状况做了逐项的自检自查，现将自检自查状况汇报如下：基本状况：我店经营面积40平方米，全年实现销售任务万元，其中医保刷卡万元，目前经营品种3000多种，保健品多种，药店共有店员2人，其中，从业药师1人，药师协理1人。自检自查中发觉有做得好的一面，也有做得不足之处。优点：（1）严格遵守中华人民共和国药品管理法及上蔡城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定；（2）仔细组织和学习医保政策，正确给参保人员宣扬医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品；（3）店员主动热忱为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生；（4）药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价格政策，做到一价一签，明码标价。存在问题和薄弱环节：（1）电脑技术运用驾驭不够娴熟，特殊是店内近期新调入药品品种书目没能刚好精确无误维护进电脑系统；（2）在政策执行方面，店员对相关配套政策领悟不全面，理解不到位，学习不够深化详细，致使事实上机操作没有很好落实到实外；（3）服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣扬力度不够；（4）对店内设置的医保宣扬栏，更换内容不刚好。针对以上存在问题，我们店的整改措施是：（1）加强学习医保政策，常常组织好店员学习相关的法律法规学问、知法、遵守法律；（2）提高服务质量，熟识药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及留意事项，更好地发挥参谋顾问作用；（3）电脑操作员要加快对电脑软件的运用娴熟操作训练。（4）刚好并正确向参保人员宣扬医保政策，一心一意为参保人员服务。最终希望上级主管部门对我们药店日常工作赐予进行监督和指导，多提珍贵看法和建议。感谢！药店自查报告520xx年4月16日上午，药监局领导到我店进行了例行检查，对我店在经营和药品流通等各个环节都进行了具体的指导，并对出现的问题进行了当场指正，要求我店尽快对检查中发觉的问题刚好整改，写出书面整改报告。依据领导检查指示精神，我店在我部负责人咸桂莲的带领下，对门店内部进行了全面的检查整改，现将整改自查结果汇报如下：1、要求店员从今以后严格根据要求凭处方销售处方药，销售药品时必需开具销售凭证，把以前的购进验收记录和陈设检查记录完善好，完善含麻黄碱类复方制剂消费者 信息档案。2、全部非药品全部下架，已经完成。3、仔细检查处方药和非处方药柜台，对于没有按要求进行分类摆放的药品刚好全部订正过来，今后购进药品严格按要求进行摆放，卫生打扫好。4、全体药店人员开会，会上我部负责人咸桂莲通报了药监局领导检查的状况，要求今后任何店员不允许购进没有正规票据的药品和非药品，今后一经发觉，开出药店。总之，通过这次检查，我们发觉了我们工作中存在的这样和那样的问题。我们肯定要以这次检查为契机，仔细整改，努力工作，把我门店的经营工作做的更好，让顾客满足，让群众放心。药店自查报告6我药房自20xx年5月份筹建以来，始终坚持“质量第一”的.原则，严格根据新版GSP要求规范筹建，在申请验收前，我们对药房的经营和质量管理状况进行了全面检查，质量管理各环节基本能符合要求，现将自查状况报告如下：一、 药房简介XXX药房于20xx年5月1日起先筹建，经济性质为法人企业，法人为xxxx，开办地址和仓库地址为*，经营方式：零售（单体），经营范围：处方药和非处方药：中药材、中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、生物制品。药房成立了以总经理为首的包括选购员、销售员、保管员、养护员、财务人员、信息管理员和质量负责人的质量领导小组，建立了质量体系，保证企业质量管理人员行使职权。人员为3人，执业药师1人，初级药师1人，调剂员1人。药房经营场所面积为XXX，仓库面积XXX。设有空调2台，排风扇2个，冷藏柜1台，温湿度计2个，电脑及小票打印机、指纹仪、货架和地垫等。药品从选购、验收、入库、销售等环节均采纳计算机管理。二、 药房药品经营质量管理自查总结1、组织机构及管理制度药房行政和组织机构上设有企业负责人、质量负责人、选购员、验收员、养护员、审方员及营业员等岗位。均由具有相应的学历和上岗证的人员组成，资质均符合新版要求。药房成立了以总经理为首的包括质管人员、选购员、验收员、养护员、营业员等组成质量领导小组，建立了质量体系，保证质量管理人员行使职权。依据药房实际状况，制定了切实可行的整套质量管理制度、程序和职责。药房在审批、购进、验收、陈设、储存、养护、门店销售及售后服务等环节的质量活动中建立完整的质量记录。质量记录体系文件内容完整。2、人员与培训及健康状况药房总部现有员工3人，其中具有执业药师1人，初级药师1名。为保障每位员工熟识法律法规和岗位操作的学问，药房建有较完善的培训教化的制度和年度的培训安排，培训安排由质量负责人在征求各岗位看法的基础上按年度制定。编制的培训安排，结合了药房实际需求，着重解决实际问题，并对培训效果进行考核。根据培训安排，质管人员实施相关的培训教化安排，并对培训过程实施有效的监督和做好记录。在此基础上，药房建立了每个员工的培训教化和考核档案。药房实行全员参与培训，全部人员均参与岗前培训。对冷链管理进行了专项培训，并经过考核。为保证药品的质量首先必需确保药房员工的身体健康，为此药房依据相关法律法规，对从事质量管理、选购、验收、养护、保管、销售人员等全部涉药人员组织体检并全部合格，同时药房对上述人员建立了员工健康档案。3、设施与设备药房经营场所面积为XXX，仓库面积为XXX。办公区及仓库环境整齐，无污染物，仓库、办公区及生活区分区明白，布局合理。药房仓库严格根据药品管理法及相关法律法规分区设置，设合格品区、不合格药品区、退货区、待验区等，并实行色标管理。为达到药品的储存环境、确保药品运输质量和“五防”的要求，药房安装和配备了空调、排气扇、灭蝇灯、老鼠笼等养护设备，并有专用冷藏柜。整个仓库干净、清爽。空调、电脑、信息化软硬件、消防设施齐备，运作正常，办公用具齐全，卫生条件较好。比照GSP条款并通过自查，整个库区布局比较合理，库房内墙壁、地面平整、门窗结构严密，各库房温湿度均能达到要求，并对所用设施设备建立有台帐和检查档案。4、药品进货与验收药品购进管理是药品经营质量过程限制的第一关，是保证药品经营质量的关键环节，药品的质量验收是把好药品入库质量关，对药品质量进行有效限制的关键环节。为管理好这两个关键环节，药房主要通过制订严格规范的制度和程序文件，并通过不断的强化培训和监督检查落实到位，同时依靠资料审核和现场审核相结合的方式，保证供货企业的合法性，购进药品质量的牢靠性。加强首营审核，扩大首营品种的审核范围，不论从生产企业还是经营企业，首次引进的新品种，全部纳入首营品种审核。药房选购员担当着药品购进质量限制的干脆责任。选购以门店销售为导向，坚持以质量为前提、按需进货、择优选购的原则购进，并对选购安排进行编制和对选购的合同和相关的选购单据进行管理，质管人员对供货单位资质进行审核并对选购安排进行审核，对购进的全过程实施有效的监督限制，根据相关购进的质量制度和程序文件，严格对首营企业和首营品种进行限制性管理，审核供货企业的合法性、供货单位销售人员的合法性和购进药品的合法性，并作相应质量记录。在验收时，验收员必需按验收操作程序进行操作，质管人员对其工作实行监督、管理、指导。验收时要细致核对药品信息，确保票货相符。对整件须要进行分拆，查看整件合格证和检验报告。对中药饮片的验收，要查看合格证和检验报告，缺少其中任何一个，都不赐予验收通过。对于进口药品，要查看进口药品注册证和进口检验报告或通关单。验收完毕，验收员要签字确认，同时，要在验收质量结果处签上合格字样。相关的制度和程序文件主要有首营企业和首营品种审核制度、药品质量检查验收管理制度、药品购进管理制度等。以上内容都已经纳入培训中。5、药品储存与养护药房药品的储存、养护等根据确保质量、科学分类、平安精确的原则。保管员根据药品储存要求存放。实行分区、分类管理。设有待验区、退货区、不合格品区、特别复方制剂专区等，同时实行色标管理。药房建立有较完善的不合格药品的处理制度与操作程序，建立了相应的档案和各种表格等。对不合格药品明确了预防和处理的措施，并对不合格药品定期进行汇总、分析、处理。同时药房对购进退出的药品严格根据药房制定的管理制度和操作规程进行。对近效期药品的养护，纳入重点养护，加强巡查，并放置近效期提示牌。严格要求养护员对出现近效期药品按月做好近效期药品的报表。对在养护中发觉有质量可疑状况，对可疑药品进行系统锁定，并报质管人员，由质管人员确定是否解除锁定。以上内容都已经纳入培训中。6、信息化管理状况目前我药房通过信息管理系统进行GSP管理，并配有打印机。药品购、销、存全部实现电脑化管理，相关记录、台账都自动保存在计算机中。系统能有效限制各个环节，确保每个环节都在质管人员的限制下。对企业和药品的合法性，系统依据基础数据能识别和限制。对近效期药品、企业证照和托付书有效期，系统会自动提示并预警，超过有效期的，系统自动锁定。系统权限的安排严格根据质管人员下发的权限文件由信息管理员进行安排，确保每个人拥有唯一的代码和密码。系统数据的修改必需经过质管人员的审核方可进行，未经审核不得进行修改。修改的信息系统均有记录。系统对麻黄碱类实行限量销售锁定。对必需凭处方销售的处方药在销售时自动提示预警，由执业药师审方通过后才能予以销售收款入账。对效期不足一个月的能自动锁定，不能进行销售。暂停销售能进行系统锁定和解锁。7、特别药品的进销存管理状况药房未经营特别药品，无此项管理。三、自查状况总结和验收申请的提出药房由总经理牵头组织质量领导小组成员，依据新版GSP管理规定，进行了全面自查评审，对自查中出现的问题刚好进行了整改，并由质管人员对整改状况进行了跟踪确认。经过评审基本符合新版GSP管理要求，现正式提出验收申请。XXX药房20年月日药店自查报告7为了健全本企业质量管理体系的内部审核机制，促进本企业质量管理体系的完善，确保质量管理体系文件符合GSP的要求，依据国家药品质量管理规范，药品零售企业GSP认证检查评定标准和药品零售企业GSP现场检查项目（试行）好医生大药房审核小组于20xx年1月18日在全面细致的状况下，重点审核了以下六个方面的内容。一、管理职责建立了以经理为组长质量管理员为成员的质量领导小组，负责建立了本店的质量体系和质量方针，即放心的药品，满足的服务，同时制订了GSP管理目标和实施安排，在元月十八日以前完成了全部的质量管理文件的编制及相关表格的填写工作，完成了部门硬件工作的改造，并严格根据依法批准的经营方式和经营范围从事药品经营活动。二、人员与培训经理和质量管理员都具备药师职称，质量管理员兼验收员，营业员兼养护员，都是中专以上文化程度，全部人员在职在岗。企业本身非常重视员工的教化培训工作，制订了培训安排，组织了学习和考试，全体员工进行了健康检查，并建立了教化档案和健康档案。三、设施和设备门店营业面积为80平方米宽敞整齐，营业用货架柜台齐备标记醒目，室内安装了空调风扇，添置了灭蚊灯温湿度计灯养护仪器，并建立了温室度记录档案。四、进货与验收根据GSP的要求，我们对首营企业建立了档案，药品验收根据要求做好了记录，对药品购进票据进行了装订成册。五、陈设与储存药品陈设的货架做到了清洁卫生，处方药与非处方药，内服药与外用药，药品与非药品分类摆放整齐，标签放置精确。六、销售与服务销售药品是，严格根据国家规定，抗生素大输液粉针剂凭处方销售，对其他处方药做了处方药销售登记，对顾客实行了定期和不定期的回访，并进行了记录：对不良反应的药品，我们制订了不良反应报告表，对不合格药品进行单独存放；每个月都对药品进行养护记录对重点药品建立了养护档案；近效期药品建立了近效期催销表和专柜，并设置了易串味专柜拆零专柜和拆零药品登记；店堂里还公示了服务公约，公布了监督电话，设置了询问台和看法簿。最终，我们根据药品经营质量管理规范及其实施要求，对企业的管理职责人员培训设施设备进货与验收陈设与储存销售与服务这六个方面进行了全面的比照评审，结果实施符合标准的。药店自查报告8北京市区XXX药店，位于XXX区XXX号铺面，企业负责人XXX，经营面积200平方米，共有员工10人，经营品种4000余个，经营方式零售，经营范围为中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品;从开业至今无违规经营，也未受到顾客投诉，顾客反映较好，为在今后的工作中接着加强和提高药品质量管理，保证人民用药平安、合理、有效，提高我店形象，确保顾客买到质量牢靠的药品，我店严格根据药品管理法、药品经营质量管理规范及实施细则进行药品质量管理，依据药品零售企业GSP认证检查评定标准进行自检自查，自查结果为“通过GSP认证”现将我店实施GSP状况的自查状况报告如下：一、管理职责我店严格按药品经营许可证所批准的经营方式、经营范围从事药品经营活动，全部证照悬挂于药店显著位置，便利群众监督。 我店依据药品经营的特点和特别性，设立了具有药剂师职称的专职质量管理员，给予“一票推翻权”，负责药店的日常管理工作及整个药店经营活动的质量管理和监督，并定期对验收员、养护员进行职业技能培训及岗位人员培训。设立了兼职验收员，负责对整个药店全部药品的质量验收;设立了兼职养护员，负责整个药店药品的养护工作。制定了符合药品管理法、药品经营质量管理规范等法律法规又适合我店运作的质量管理制度，使所岗位全部操作都实行制度化，避开“以情管人”的随意性，保证了质量管理的连续性和可操作性。 我店对质量管理制度中的各项规章制度定期检查和考核，一般为每季度一次，并依据检查考核对相关人员进行嘉奖和惩罚，并建立记录。每年进行一次质量内部评审，一般为每年的11月到12月，并建立记录。关键项3项，一般项13项。自查考评结果关键项完全达到，一般项(6006)以外，均达到要求。其中条款(6006)质量管理机构或专职质量管理人员应负责建立企业所经营药品并包含质量标准等的质量档案，我店善未达到。我们将在今后的工作中落实详细人员逐步完善。二、人员与培训我店质量管理员为药剂师，符合GSP管理要求。验收员、养护员、营业员均为中学(中专)以上学历，达到GSP认证标准。全部人员都经西山区疾病预防限制中心体检合格，无传染病、精神病等可能会污染药品的疾病，并持有健康证。同时建立了员工档案、健康档案。 我店全部人员经药品监督管理培训考核，成果合格后方可上岗。在岗后，依据我店制度定期由质量管理员进行在职培训考核。并建立了培训档案。关键项4项，一般项8项。关键项完全达到，一般项完全达到。三、设施与设备我店经营面积为200平方米，有符合药品陈设要求要求的柜台51个，共61米，并依据“四分开”原则将其划分为非药品区和药品区，药品区又划分为处方药盒非处方药、外用药和内服药、易串味药单独陈设。营业有货架、柜台齐备，销售柜组标示醒目，店面环境清洁卫生，地面平整，全部药品经营之路管理工作配以电子计算机管理，并配有经昆明市技术监督局检验合格的温湿度计一台，防尘工具、防潮用品、防虫用品、防鼠用品齐备，工作正常，达到GSP标准要求。 关键项3项，一般项10项。关键项达到2项(另6801项为合理缺项)，一般项达到7项(另6705、6807、6808项为合理缺项)。四、进货与验收我店选购员严格按“按需选购、择优选购”的原则从通GSP认证的实力雄厚、品种齐全的合法企业购入药品，票据合法，做到票、帐、货相符，验收按质量管理制度程序，验品名、批准文号、生产厂家、规格、批号、效期、生产日期、说明书、包装、外观质量等，并做好记录，达到GSP要求，首营品种、首营企业审核按GSP要求进行。关键项9项，一般项14项。关键项达到7项(另7007、7002项为合理缺项)，一般项达到13项(另7504项为合理缺项)。五、陈设与养护药品按“五分开”原则和按功效分类陈设，药品摆放做到标示不到置、上下不混跺、左右不叉花，老批号放在新批号前，严格根据“先进先出”的原则出货。每天早上和下午按时记录温湿度，发觉超范围时刚好实行处理措施，保证陈设药品的环境符合要求，定期检查陈设药品的质量并做好记录，检查中发觉问题刚好报质量管理员按GSP要求进行处理并做好记录。关键项8项，一般项16项。关键项达到7项(另7707项为合理缺项)，一般项达到12项(另7706、7709、7804、7901四项为合理缺项)。六、销售与服务营业员依据药品说明书向顾客介绍药品的性能、用途、禁忌及留意事项，处方药的销售需经具有药剂师技术职称的人员审核方可销售，并做好处方药销售记录，留档两年备查。在药店显著位置设置了服务公约、监督电话、顾客看法征询簿，对顾客赐予我们的珍贵看法，我们仔细处理和刚好反馈。关键项6项，一般项14项。关键项达到4项(另8201、8301两项为合理缺项)，一般项达到13项(另8111项为合理缺项)。以上为我店的质量管理状况，结合109项自查，关键项34项，达到27项(另7项为合理缺项);一般项75项，达到65项(另9项为合理缺项)，自查结果为严峻缺项为0，一般缺项为1.35%，符合GSP质量管理规范要求。故特向贵局提出认证申请，请贵局赐予检查指正，使我店的质量管理工作更上一个台阶。药店自查报告9我们*市供销社药店在接到“关于做好迎接医保基金专项检查打算工作的通知”后，组织全体员工开展自查自纠，进行整改，现将自查自纠和整改状况汇报如下：一：本药店按规定建立了配购药品的各项流程、服务公约、配售规定等医保管理制度，并进行公示。二：非处药销售从没有套取现金现象发生，也没有存在刷医保卡换购日用品等非医保商品现象。三：处方药销售严格凭医保定点医疗机构处方销售处方药;配售药品更没有超出处方剂量;处方资料根据要求存档保存。四：在财务与结算管理方面，已建立参保患者购药台帐，没有将自费药品申报为医保药记帐;对购进、入库、销售、单据，按要求存档保存，实际销售与医保结算保持一样。五：从没有参保人员在我们药店频繁刷卡套取医保基金以及超药品书目购药等现象。我们*市供销药店肯定要高度重视医保基金运用状况工作，切实做好工作，刚好分解任务，落实责任，对有欠缺现象加强自查自纠整改，确保各项经营业务符合政策要求，迎接上级检查。药店自查报告10xx大药房接到通知后，依据国家省、市、县食品药品监督管理部门相关公约精神和有关文件精神，我店刚好开展自查自纠工作，全体员工行动起来，对门店内部进行了全面检查。现将基本状况反应如下：一、基本状况。我店成立于20xx年xx月，为个体经营工商户，其性质为零售药店，且于20xx年xx月进行gsp认证。现药店有企业负责人，质量负责人和营业员各一名。二、自查自纠状况。我店严格根据依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，制定了严格的质量管理制度，并每半年一次对质量管理制度的实施状况进行检查，对干脆触药品的员工每年进行一次身体检查，并建立健康档案。在营业场所内配置了干湿温度计，每日两次进行监测并做好记录。我药店严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，仔细填写药品购进验收记录，做到了票帐货相符。在营业场所内根据用途对所在陈设药品进行分类摆放，每个月检查一次，并做好记录。我药店依法经营，严把质量关，以优异的服务看法，赢得了顾客的信任。我店通过查资料，县药监局领导现场指导等方式，进行了全面自查，通过自查，我认为已基本符合药品经营质量管理规范及其实施细则的要求，但在某些方面仍存在着肯定的差距（如因收入不足，硬件设施投入不足，营业员对业务缺少自觉性，服务质量还不够规范）。对上述存在的问题，我店做了仔细的分析探讨，制定了措施，要求各岗位人员加强业务学习自觉性，力争在较短的时间内熟识驾驭各项业务学问，加大质量管理的工作力度，对全店硬件建设和平软件管理不断加强和完善，努力使我店的质量管理工作逐步走向现代化、规范化和制度化，为确保广阔人民群众用药平安有效作出应有的贡献。本药店更加重视，依据国家食品药品管理法和GSP管理规定，仔细进行自查自纠汇报如下：1、加强领导组织涉药人员集中学习，领悟文件精神，根据等相关法律，法规，遵守法律经营；2、在经营方式范围方面，没有超越范围经营，本店全部药品都在合理规定范围内，没有属国家严禁禁止销售的药品。统一从公司进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假、劣药品；3、职员与培训，全体人员经嘉定县食品药品药监管理局培训后，特定店员培训安排，对员工进行等有关法律法规和规章制度培训，建立员工教化档案；4、设施，设备的养护，陈设和储存，如湿温度计的调整，计量进行检查，空调的排风除湿，蚊蝇灯的清理。冷藏柜的养护。按日期做好养护记录；5、药品的养护，进货验收和养护，依据验收和养护的专业培训。对药品的规格，剂型，生产厂家，批准文号，注册商标，有效期数量进行检查，标签说明说及相关文件检查，并做好记录，药品的分类摆放，如发觉处方药与非处方药不标准，刚好改正，药品养护和检查在32以上，并做好记录；6、药品销售与服务，药店以质量服务第一，销售人员健康检查合格持证上岗，营业时对客户热忱，佩戴胸卡并有姓名和服务。介绍药品不要误导消费者，对消费者说明药品禁忌，留意事项。本店售出药品按有关规定售出药时，必需凭执业药师或职业药师助理开具有处方才出售处方药。总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，仔细整改努力工作，将严格根据县局指示精神领悟文件的宗旨，让顾客满足，让每个人吃上平安有效放心的药，药店全体员工感谢市，县食品管理局的领导对工作的仔细。特此敬礼药店自查报告11我店××药房××县××连锁店，收到×食药监200×××号文件后，高度重视，仔细学习该文件，深刻领悟文件精神，依据国家食品药品监督管理局关于加强药品零售经营监管有关问题的通知，我店依据×县食品药品监督管理局下发的关于开展药品零售企业专项检查的通知的精神，我药店结合通知，比照本药店的实际状况，进行了仔细比照检查。本店遵照药品经营质量管理规范的规定，从各方面严格遵守，达到规定的要求，现将自查整改报告如下：一、人员资质条件方面：因本店经营有处方药、甲类非处方药，质量负责人×××，本店的销售人员持有食品药品监督局颁发的职业资格证书，取得了上岗资格。二、在经营方式、范围方面：没有超范围经营，本店全部品种都在合理规定范围内，没有销售属国家严令禁止销售的药品、器械，没有出租或转让柜台，以代销产品，非本店营业人员不得销售或宣扬推销药品。三、药品的分类管理方面：严格遵照国家处方药和非处方药分