2023年度保安队运作管理程序制度,菁华1篇.docx

2023年度保安队运作管理程序制度,菁华1篇保安队运作管理程序制度1目的本指导书规范了保安队运作管理工作要求,确保辖区治安、消防等管理工作的正常运行。适用范围本指导书适用于怡翠花园管理处保安队运作管理。组织机构与职责组织机构图职责保安队队长负下面是我为大家整理的2023年度保安队运作管理程序制度,菁华1篇,供大家参考。保安队运作管理程序制度1目的本指导书规范了保安队运作管理工作要求,确保辖区治安、消防等管理工作的正常运行。适用范围本指导书适用于怡翠花园管理处保安队运作管理。组织机构与职责组织机构图职责保安队队长负责安全队和辖区安全工作的管理、督导。保安队副队长协助队长工作,队长不在时行使队长职权。领班负责本班工作安排、检查监督、异常情况的报告与处理。保安员按本指导书做好本岗位的安全保卫工作及辖区正常秩序维护。 工作程序 运作要求和内容保安队队长a)查阅部门前一天值班记录,及时处理下属职责范围以外的事宜;b)根据实际情况,调动保安员的岗位分配;c)每天巡视各岗位,确保所有当值保安员尽心尽责;d)参加管理处会议,参加管理处内部门之间工作协调,向管理处主任、保安部经理提供有关安全、消防等方面的意见、建议;e)负责对保安队队员的工作指导与效绩考核;f)调查与处理各班上报的各类问题;g)认真听取公司各部门关于安全防范、防火等工作方面的意见、建议;h)制定保安队工作计划及人员培训计划;i)负责对录用的新员工进行入职前的安全知识及消防知识的培训;j)组织调查及参与处理保安员违纪事件,辖区内刑事案件,民事纠纷以及住户报失案件;k)制定消防训练计划和扑灭突起火灾的程序和要求,定期检查小区消防设施。如遇突起火灾,须亲临现场组织扑救和疏散人员;l)负责小区无线电设备、设施的管理;m)以书面形式上报安全、消防隐患,防止事故发生。领班a)提前15分钟到班,对本班人员点名,检查出勤仪表、仪容是否符合要求;b)分派本班人员工作任务,强调重点注意事项;c)与上一班做好交接工作,处理好班前、班后工作;d)与上一班交接对讲机及其它设备;e)当班期间,不断巡视各岗位及辖区内公共区域;f)若遇病、事假等造成缺员,应提前调整好各岗位当值人员,必要时须亲自顶岗;g)制止员工违纪行为,处理辖区发现的闲杂人员;h)受理报失,首先询问报失人的姓名、住址及失物地点、项目、时间,同时向队长报告,若属刑事事件范围,其处理程序是:保护现场,如有可能应现场进行技术处理,并注意对嫌疑人员实行有效的控制;向队长报告,协助有关部门对案件进行调查分析;经队长报管理处主任同意后,向*部门报案。i)协助监控中心,做好防火工作,如遇突起火灾,则指挥本班人员实施火警、火灾应急处理规程中的程序处理;j)如遇意外事件,按突发事件或异常情况处理规程处理;k)做班员的考核记录,下班前检查所属各岗位的工作情况;l)整理当班记录,必要时起草专项报告;m)完成领导交办的其它工作;n)交班后,召集本班人员简要总结当班工作情况,集队下班。管理工作要求和内容内务制度保持宿舍清洁卫生,不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物;床位铺面保持干净*整,不摆放杂物,被子按要求折叠方正,床下的鞋子摆放整齐;帽子、腰带口杯、水桶等物均按指定的位置摆放,保持内务的统一;室内严禁存放易燃、易爆、剧毒及其它危险品;室内应保持安静,不得在室内喧哗、打麻将,以免影响其他队员休息。作息规定值班制度:实行24小时的值班制,早班:7:30 12:00,17:30-21:00;中班:12:00 17:30,21:00-23:30;夜班:23:30 7:30;每班提前15分钟进行交接班;就寝时间:每晚零点之前所有非当值队员必须熄灯就寝;军训时间:每周一、三、五上午中班人员9:30 10:30参加军训,每周二、四、六早班和夜班人员15:30 16:30参加军训,军训应做好培训记录表;按时上下班、就寝、参加军训,无特殊情况,不得无故缺席;严格执行请销假制度,一般情况下,保安员不得外出,若有急事处理,则请假时间在2小时以内向领班请示,2小时以上、4小时以内向队长请示,4小时以上向必须向管理处主任请示;队员2小时内请假每月不得超过7次,2小时以上4小时内请假不得超过3次,4小时以上请假每月不得超过1次。休息(假)期间,如发生紧急情况,一经召唤,必须立即返回保安队,听候调谴。纪律爱岗敬业,服从指挥;遵纪守法,严于律己;文明服务,礼貌待人;积极主动,勇敢无畏;爱护公共设施、设备,熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置,掌握各种灭火器材的使用方法;熟知各项突发事件或异常情况的处理程序,遇到突发事件能正确进行处理。严格做好交接班,不得迟到、早退,更不能误班、漏班。当值队员,不得佩带BP机、手机等个人通讯工具上岗。保安员工作要求:a)对上级的指令绝对服从;b)熟记各类法规,通晓小区消防知识和程序;c)熟记辖区所有通道、机房等重点设施和布局,掌握各类消防器材的性能及使用方法;d)熟记突发事件或异常情况处理规程、火警、火灾应急处理规程;e)在领班的带领和指挥下,处理辖区内人员的意外伤、亡事故;f)熟悉本岗位的任务与要求;g)爱护所执器材和岗位上的各种设施。h)果断地处理本岗位发生的问题、发现可疑的人和事要礼貌进行盘查或监视,如有火警及其它事故应迅速补救,或采取其它有效措施,保护好现场,并及时报告。保安员职业道德规范a)严格遵守国家法律、法规、不干违法的事。b)遵守各项规章制度,认真履行保安员职责,严格执行保安纪律,严格在保安权限范围内进行保安服务。c)服从命令,听从指挥。d)坚持原则,秉公办事,不徇私情。e)见义勇为,不怕牺牲。f)努力学习,掌握各种保安服务技能。g)注意道德修养,建立高尚道德情操。h)忠于职守,忠于公司,爱岗敬业,文明服务。i)严守国家和服务单位机密,维护公司形象。j)用户至上,服务第一。k)端正态度、摆正位置、灵活机动、尽心尽职。引用文件和记录表格火警、火灾应急处理规程突发事件或异常情况处理规程