2022企业人力资源管理师历年真题和解答6卷.docx

2022企业人力资源管理师历年真题和解答6卷2022企业人力资源管理师历年真题和解答6卷 第1卷可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是( )。A:校园招募B:借助中介C:猎头公司D:熟人推荐答案：D解析：外部招募的主要方法有：发布广告，发布迅速，可以展示单位实力;借助中介：人才交流中心(针对性强、费用低，难以找到热门人才和高级人才)、招聘洽谈会(应聘者集中，选择余地大，难以找到高级人才)、猎头公司(招聘高级人才和高端人才，费用较高);校园招聘，招聘初级人员;网络招聘，成本低，方便快捷，不受时间地点限制，方便检索;熟人推荐，对候选人比较了解，工作会更加努力，成本低，容易形成裙带关系，不利于公司各项方针、政策、制度的落实。 ()不是主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析研究，是以宏观的物料流程为对象。A.线图B.单柱图C.作业程序图D.流程图 答案：B解析：不同的培训课程需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（）。A课堂讲授B情景模拟C示范模拟D角色扮演答案：B解析：态度培训以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。A项，知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主。CD两项，技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效。某公司是一家跨国公司在中国的子公司，以研制、生产、销售药品为主。为了对生产部门的人力资源进行更有效的管理，公司决定在生产部设立一个岗位，主要负责生产部与人力资源之间的协调工作。生产部提出在企业外招聘合适的人员，人力资源部马上发布招聘信息。在接下来的几天里，人力资源部共收到了800多份简历，他们先从中挑出70份候选简历，然后再次筛选，最后确定了5名应聘者。人力资源部经理把候选人名单交给了生产部，生产部从中挑选了两人。其中一名候选人A在面试中表现出色，经理对其比较满意，但其个人材料中缺少在最近工作单位主管的评价材料。最终，公司还是录取了候选人A。他一进入公司，便风风火火地投入到工作中。5个月过去了，公司发现，A的工作没有预期的那么好，指定的工作经常不能按时完成，有时甚至表现出不胜任的行为，这引起了管理层的不满。请回答下列问题：（1）该公司在人员选拔的过程中出现了哪些失误？（2）为什么要进行背景调查？背景调查应遵循哪些原则？答案：解析：（1）该公司最大的失误就是只看了招聘资料，没有详细地对被录用人员进行资料的评价、筛选，造成了公司录用没有达到预期效果。该公司应按下列方法进行选拔有用人才。人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资料审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动和过程。由于这一工作阶段将直接关系到岗位最终候选人的质量，因此人员选拔是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步。从企业选拔应聘人员的全过程来看，人员选拔可分为：第一阶段的初步挑选，即粗选。第二阶段的深度筛选，即细选。第三阶段的最终甄别，即精选，从而最终保障企业人才选拔的质量。如果从人员选拔的具体内容和方法上看，其主要步骤包括：简历筛选；应聘申请表筛选；笔试；面试；情境模拟测试；心理测试；背景调查与体检等内容。（2）背景调查的必要性：a.背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。背景调查的内容通常是对应聘者的教育状况、工作经历、个人品质、工作能力、个人兴趣等情况进行调查。b.由于人才在市场上处于供大于求的状况，用人单位招聘门槛越来越高，因而对求职者的学历、工作经验、个人特长等要求也水涨船高，给广大求职者造成了极大的压力。那些文凭低、工作经验不足的求职者为迎合用人单位的需求，纷纷弄虚作假，致使假文凭、假职称证书泛滥。背景调查是拒假于门外的有力武器，放弃背景调查就意味着公司失去了基本的免疫力。由此可见，对录用的人员，特别是关键职位、重要人员的背景审查不但是必要的，而且是必需的。企业对应聘者进行背景调查时，应遵循以下原则：a.只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以作为将来录用或拒绝的依据。b.重视客观内容的调查核实，忽略应聘者的性格等方面的主观评价内容。C.慎重选择“第三者”。要求对方尽可能使用公开记录来评价员工的工作情况，避免偏见的影响。d.估计调查材料的可靠程度。一般来说，应聘者直接上司的评价要比人力资源管理人员的评价更为可信。e.利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。属于比尔?盖茨确立的10大优秀员工准则的是（ ）。A.站在自己的立场上为客户着想B.要把奖金和薪水作为最强大的工作动力C.对公司的产品具有寻根究底的好奇心D.通过自己的成功，帮助老板成功答案：C解析：以下关于集中归档的表述，正确的是（ ）。A.需要采用不同的存档方法B.可避免考评资料的重复和浪费C.不会出现积压等待归档的资料D.工作人员能提供质量更好的服务E.一种归档制度不能满足各部门的需要答案：B,C,D,E解析：集中归档的优点包括：可以避免绩效管理资料的重复和浪费；只需要一种存档的程序；工作人员能提供质量更好的服务；不会出现积压等待归档的资料。集中归档的不足包括：不同部门可能会需要某些考评记录，导致这些记录必须复制；一种归档制度不能满足各部门的需求。(2022年5月)某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了。请结合本案例，回答下列问题：(1)该公司的岗前培训存在哪些问题?(10分)(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(11分)答案：解析：P170173(1)该公司岗前培训存在的问题有以下一些：培训缺乏计划性，没有制定完善的岗前培训计划，培训目标不明确。(2分)培训形式不规范，没有制作规范的有针对性的文本或讲义。(2分)培训内容不完善，完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观，以及业务知识，特殊技能，管理实务等；该公司的岗前培训没有实际意义。(2分)培训时问过短，应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培训。(2分)缺少必要的培训效果评估和反馈。(2分)(2)在进行岗前培训时，应按照如下步骤进行：岗前培训的设计，应制订培训计划，考虑各种细节问题，编写岗前培训提纲。(3分)岗前培训的实施，包括准备培训资料、准备会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书。(4分)岗前培训内容与效果的跟踪，应调查岗前培训活动是否适当、培训内容易理解，培训是否有激励作用和培训收支情况。(4分)2022企业人力资源管理师历年真题和解答6卷 第2卷实施ESOP的资金，就我国目前的情况来说，仍然以（ ）为主，企业只提供部分低息借款。A.外部集资 B.员工自有资金C.银行贷款 D.集体融资答案：B解析： ()是中华民族的传统美德。A.讲操守B.重品行C.保持高尚的道德伦理追求D.履行社会责任E.履行道德责任 答案：A,B,C解析：道德伦理的高尚追求伦理道德责任。讲操守、重品行、保持高尚的道德伦理追求是中华民族的传统美德。企业在遵守法律规范、体现企业价值的基础上，还必须对社会承担更大的义务，热心参与社会公益事业。模范实践对道德伦理的高尚追求是企业在自愿基础上履行的社会责任和应尽的道德责任。(2022年11月)（ ）属于劳动合同的约定条款。A.试用期限B.工作内容C.补充保险和福利待遇D.保密事项E.劳动保护和劳动条件答案：A,C,D解析：P350353一般常见的约定条款的内容有：(1)试用期限。(2)培训。(3)保密事项。(4)补充保险和福利待遇。(5)当事人协商约定的其他事项。制定企业薪酬管理制度应该明确企业的战略发展规划，即明确( )。A:企业的战略目标B:关键成功因素C:实现战略的计划D:核心的竞争力E:实现战略的措施答案：A,B,C,D,E解析：企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为转移。应该掌握企业战略规划的以下内容：企业的战略目标，即企业在行业中的定位目标、财务目标、产品的市场定位等;企业实现战略目标应具备的，以及已具备的关键成功因素;具体实现战略的计划和措施;对企业实现战略有重要驱动力的资源(人、财、物);明确实现企业战略时需要的核心竞争能力;根据企业战略，确定激励员工具备企业需要的核心竞争能力的方法论;确定员工实现战略、激励员工产生最大绩效的方法论。(2022年5月)COPS属于（）。 A.学业成就测试B.职业能力测试C.职业人格测试D.职业兴趣测试答案：D解析：P147-151应用较为广泛的职业兴趣测试有：斯特朗-坎贝尔兴趣调查（Stoong Campell Inventory,SCII）、加利福尼亚职业爱好系统问卷（Californaia Occupational Preference System,COPS）和库德职业爱好调查表（Kuder Preferece Record Vocational,张厚粲、时勘等修订，1985）。这些问卷或量表经过多年的使用和完善，已经成为了解个人职业兴趣的可靠工具。企业人工成本总预算由( )与企业人员工资水平共同决定。A: 人力资源规划B: 行业工资标准C: 工资指导线标准D: 在职员工人数答案：A解析：费用预算的审核，实质是对企业人员的结构和数量的审核，因为人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定的。(2022年11月)激励性薪酬更适用于（ ）。A.平行团队薪酬制度B.流程团队薪酬制度C.垂直团队薪酬制度D.项目团队薪酬制度答案：B解析：P443-454流程团队成员的任务可能会有不同，但是应该使员工间的薪酬差距最小化，所以应该对流程团队的员工支付相同金额的激励性薪酬。2022企业人力资源管理师历年真题和解答6卷 第3卷关于工伤认定，下列说法正确的有（）A.工伤认定应提交工作认定申请表等相关材料B.职工认为是工作，用人单位不认为是工伤，由职工承担举证责任C.工伤认定结束后，社会保险行政部门应将工伤认定材料保存50天D.对于职业病诊断证明书和鉴定书，须由社会保险行政部门调查核实确认E.社会保险行政部门应自受理工伤认定申请之日警方还能60日愉作出工作认定决定答案：A,D,E解析：下列关于面试的说法,不正确的是( )A.面试过程中,考官与应聘者的地位平等B.面试以谈话和观察为主要工具C.面试按预先设计的程序来进D.面试具有明确的目的性答案：A解析：面试的特点有:(1)以谈话和观察为主要工具;(2)面试是一个双向沟通的过程;(3)面试具有明确的目的性;(4)面试是按照预页先设计的程序进行的;(5)面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。（ ）与领导者能力和被领导者素质成正比，而与部门业务的复杂性和所需协调的工作量成反比。A管理层次B管理水平C管理幅度D管理质量答案：C解析：精简及有效跨度原则；管理跨度又称管理幅度，在任务量一定的情况下，与领导者能力和被领导者素质成正比，而与部门业务的复杂性和所需协调的工作量成反比。以（ ）为基础的绩效考评指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内完成的工作任务及其对组织贡献的大小。A.实际投入B.工作行为C.实际产出D.工作方式答案：C解析：以实际产出为基础的考评指标体系，能清楚地说明组织或员工个人在考评期内完成什么样的工作任务，其所取得的具体成果或业绩是什么，其贡献率到底有多大?它属于工作结果型的绩效考评指标体系()是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性。A:对比效应B:光环效应C:投射效应D:刻板印象答案：C解析：投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。这便是人们常说的推己及人的情形。投射使人们倾向于按照自己的特征去知觉别人，而不是知觉对象的真实情况，它能使知觉失真。关于逆向转换法，下列说法正确的是（ ）。A.首先要探寻事物可以利用的缺点B.主要是利用横向思维的方式来进行创新C.寻找每个要素可能解决方案，要尽可能全面D.在明确问题后分析要创新对象所需要的要素E.分析事物缺点的本质，判断缺点是否具有可利用性答案：A,E解析：逆向转换法主要以逆向思维的方式进行创新，在经济管理中常用的主要是缺点逆用法，即利用事物的缺点，化弊为利进行创新的方法。其实施步骤依次为：探寻事物可以利用的缺点；透过现象认清缺点的本质，抽象出这种被视为缺点的现象背后所隐藏的可以利用的基本原理，或表现为缺点的现象本身的特性、行为、作用过程等；根据所揭示的现象背后的基本原理或对现象本身特性等的认识，研究利用或驾驭缺点的方法。在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列各项以后，不得低于当地最低工资标准（ ）。A.延长工作时间工资B.有毒有害条件下的津贴C.法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇D.高温、井下环境下的补贴E.怀孕7个月以上的女职工答案：A,B,C,D解析：最低工资规定第12条规定：在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列各项以后，不得低于当地最低工资标准: 延长工作时间工资；中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴；法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇等。2022企业人力资源管理师历年真题和解答6卷 第4卷职业生涯规划的开放性主要表现不包括()。A.充分协商B.充分利用测评工具C.充分测评员工的价值观D.职业生涯规划适时调整答案：C解析：抑制想象思维的障碍不包括（ ）。A.环境外部的障碍B.肢体障碍 C.内部心理障碍D.内部职能障碍答案：B解析：在经营者年薪的( )中。企业领导班子其他成员的年收入原则上控制在经营者年薪的40%60%之间。A: N模式B: Y模式C: J模式D: T模式答案：B解析：在经营者年薪的Y模式中，企业领导班子其他成员的年收入原则上控制在经营者年薪的40%60%之间。课程设计文件的格式包括（ ）。A.封面和导言B.引言C.内容大纲D.结论E.开发、交付、产出要求答案：A,C,E解析：课程设计文件的格式包括：封面、导言、内容大纲、开发要求、交付要求、产出要求。在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包含()。A:组织体系图B:组织战略图C:工作说明书D:业务流程图答案：B解析：组织结构调查要对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况。系统地反映组织结构的主要资料包括：工作岗位说明书；组织体系图；管理业务流程图。简述企业培训开发规划的内容。答案：解析：企业员工的培训开发规划是从企业人力资源战略规划所确立的发展方向和总体目标出发，结合企业与员工共同发展的需求，在充分考虑企业人力资源配置的状况，以及人才培养及其培训效果的基础上，对企业员工未来（5年乃至更长时期）的培训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的预测、决策和总体安排。一个完备的绩效管理系统，应当对（ ）做出明确规定。A.绩效考评的考评标准 B.绩效管理的方向C.绩效考评的指标体系 D.实施绩效考评的期限E.绩效考评结果反馈的步骤答案：A,B,C,D,E解析：2022企业人力资源管理师历年真题和解答6卷 第5卷 劳动者健康检查制度包括( )A.员工招聘健康检查B.企业员工的定期体检C.怀孕女性的孕检D.防疫站的统一预防策略E.自我心理咨询检查 答案：A,B解析： 健康检查制度包括：(1)员工招聘健康检查。企业对拟招聘人员进行体检，一般岗位为常规体捡，岗位对员工的健康有特定需要者进行特定体检，以便决定是否招聘或从事某项特定工作岗位的需要。(2)企业员工的定期体检，发现及时治疗以及预防职业病的发生。一个有效的绩效管理系统是通过五个环节提高员工工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势。下列对指导环节的工作表述正确的是()A:当下属有困难时，上级主管一定对其作出必要的指导，交换意见B:可以召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关C:对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因并反馈D:对达不到考评标准的员工，通过监测和确认，帮助其改进工作E:也可以对不切合实际的计划、目标进行必要的调整，在精神上、物质上给予帮助答案：A,B,E解析：劳动行政部门在收到集体合同后的（）内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以审核意见书确认的日期为生效日期。A.7B.10C.15D.20答案：C解析：在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括()A:是否有能力做好培训B:是否能够了解受训人员C:是否有良好的教学水平D:是否掌握受训人员能接受的教学方法E:教师个人家庭背景以及过往实践经验答案：A,B,C,D解析：采取“四位一体”的模式确定经营者基本年薪的是( )模式。A、FB、BC、YD、N答案：C解析：此题考核经营者基本年薪模式。采取“四位一体”的模式确定经营者基本年薪的是(Y)模式。科学地确定考评的基础，需要做的主要工作有（ ）。A.确定考评者B.确定工作要项C.确定绩效标准D.确定考评对象E.确定考评的具体步骤答案：B,C解析：科学地确定考评的基础，主要有两方面的工作：确定工作要项，一个岗位的工作要项，一般为48个；确定绩效标准，绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准，不宜定得过高。劳动争议协商属于权利的（）A.自力救济方式B.公力救济方式C.社会救济方式D.公力救济与社会救济相结合的方式答案：A解析：2022企业人力资源管理师历年真题和解答6卷 第6卷（）不属于静态的组织设计理论的研究内容。A管理行为规范B组织的权、责结构C组织信息控制D部门划分的形式和结构答案：C解析：组织设计理论分为两个部分：静态的组织设计理论，主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)；动态的组织设计理论，除了包含静态的组织设计理论研究的基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。 人力资本管理活动尽量用定量的方法加以表达，如()等。A.人力资本流动率B.工作态度C.生产率改进D.目标行动E.服务质量或能力发展 答案：A,B,C,E解析：人力资本管理活动尽量用定量的方法加以表达，如人力资本流动率、工作态度、生产率改进、服务质量或能力发展等，只要有可能，就要应用财务定量标准。(2022年11月)选择确定绩效考评方法时，应考虑哪些重要因素？提出绩效管理运行程序、实施步骤的具体要求时，应考虑哪些基本问题？（15分）答案：解析：P221-232（1）在选择确定进行绩效考评方法，应当充分考虑以下三个重要的因素：1）管理成本（3分）在设计考评方法时，需要进行管理成本的分析，包括考评方法的研制开发成本，执行前的预付成本，实施应用成本，以及隐含成本等问题。2）工作实用性（3分）任何一种考评方法，都必须体现实用性的原则要求，即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。3）工作适用性（3分）考评方法的适用性是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。（2）对提出绩效管理的运行程序的具体要求时，主要应考虑以下2个问题：1）考评周期的确定（3分）考评周期除取决于绩效考评的目的，还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度。2）工作程序的确定（3分）上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。从企业单位的全局来看，绩效管理需按一定的时间顺序按部就班地推进。专业知识和能力即与应聘岗位相关的知识和能力，包括（ ）等。A.社会文化能力B.观察能力C.财务会计知识D.管理知识E.人际关系能力答案：B,C,D,E解析：对基础知识和素质能力的测试，一般包括两个层次，即一般知识和能力与专业知识和能力。一般知识和能力包括一个人的社会文化知识、智商、语言理解能力、数字才能、推理能力、理解速度和记忆能力等。专业知识和能力即与应聘岗位相关的知识和能力，如财务会计知识、管理知识、人际关系能力、观察能力等。设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在哪些方面?答案：解析：答:设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在绩效体系设计和考评体系设计的相关工作中。 (1)指标的创建和量化(2)平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定(3)平衡计分卡各指标的权重如何设置。(4)平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性。(5)如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系(6)如何实现组织考评与个体考评的衔接。从性质上区分，人力资源战略不包括（ ）。A.总体策略 B.吸引策略 C.参与策略 D.投资策略答案：A解析：专业技术人员主要的薪酬模式不包括（）。A.单一的高工资模式 B.较高的工资加奖金C.较高的工资加科技成果转化提成制 D.较低的工资答案：D解析：