21年电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8篇.docx

21年电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8篇21年电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8篇 第1篇SCDMA中的“S”代表()。A、智能天线(Smart Antenna)B、软件无线电(Software Radio)C、同步码分多址(Synchronous CDMA)以及自主开发的SWAP+空中接口协议D、以上三项参考答案：D 用户引入线由室外引入室内的洞眼，要求()。A.室内应高于室外10-20mmB.室外应高于室内10-20mmC.室外和室内平行D.没有要求正确答案：A 我国现阶段对通信费、水、电、煤气的交纳，属于信贷消费。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 应用文的特点是广泛性、实用性、程式性和强制性。此题为判断题(对，错)。正确答案：×非均匀光纤中,纤芯中的折射率随半径的增加而按一定规律()。A、先大后小B、先小后大C、减少D、增大参考答案：C 电信条例规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金()小时内，恢复暂停的电信服务。A.2B.24C.48D.72正确答案：C 根据消费者权益保护法，侵害消费者的人格尊严或者人身自由的，应当()。A.送货上门B.赔礼道歉C.赠送礼品D.赔偿损失E.恢复名誉正确答案：BDE安全生产中的“三违”是指()A、违章操作B、违反劳动法C、违反劳动纪律D、违章指挥参考答案：ACD21年电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8篇 第2篇()使所有参与者都获得利益。A、绿色营销观念B、传统的营销观念C、战略营销观念D、新的营销观念参考答案：C单稳态触发器不具备()的特性。A、有一个稳态和一个暂稳态B、外来触发脉冲作用下，能够由稳态转到暂稳态C、能够自动回到起始稳态D、可用来组成计数器和分频器参考答案：D数据通信目前使用的调制方法很多,主要常用的有数字调幅、数字调相、数字调频等几种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在EXCEL中,拆分可分为三种:水平拆分、垂直拆分、水平和垂直同时拆分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 衡量数字通信系统传输质量的指标是()。A.信噪比B.误码率C.噪声功率D.话音清晰度正确答案：B 二级干线网由设置在省内的节点组成，它提供省内长途和出入省的DDN业务。此题为判断题(对，错)。正确答案：市场调研结果分析的方法有频次分析和相关性分析两种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信用户可以采用预交费的形式交纳电信费用,电信业务经营者应当按照()向电信用户支付利息。A、每日千分之三B、每日千分之五C、同期银行短期贷款率D、同期银行活期存款利率参考答案：D21年电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8篇 第3篇 为完善对话务系统各环节的质量控制，一般由运行管理部门组织进行检查。此题为判断题(对，错)。正确答案：×电信新业务具有通信现代化、宽带高速化、多媒体化和多样化等特点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误“醉翁之意不在酒”是()定价策略的本质。A、替代产品B、互补品C、分级D、心理参考答案：A用兆欧表测试使用的芯线时,必须将配线架和分线箱上的过压、过流保护元件甩开,否则会造成地气障碍或损坏设备。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信业务是电信企业为社会及公众提供的、以传递()为主要内容的服务项目的总称。A、声音B、图像C、数据D、信息参考答案：D 自动功率控制电路是控制激光器的偏置电流，以达到稳定输出光功率的目的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 随机样本的特点是，具备总体每个要素的概率()。A.大于0B.小于0C.大于1D.小于1正确答案：A订立经济合同是一种法律行为,合同的订立和订立的内容必须符合法律和行政法规的规定,只有遵守合法的原则,才能得到国家的认可和具有法律约束力,当事人的合法权益才能受到保护。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8篇 第4篇欢迎词是在欢迎宾客的场合上由主人所做的,向客人表示热烈欢迎的()。A、演讲B、祝愿C、朗诵D、言语参考答案：A移动公司对小灵通的调查属于()。A、普查B、重点调查C、抽样调查D、典型调查参考答案：C价格策略的优点是:通过赠送相关电信产品,降低产品价格,吸引更多用户早日使用固定电话业务,早日收回成本,增加效益。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确消费()性要求市场上提供的商品品种繁多,花色丰富,规格齐全。A、层次B、相关C、多样D、发展参考答案：C 用户拨打本地电话不加长途区号，直接拨打被叫电话号码。此题为判断题(对，错)。正确答案： 判断抽样，通常适用于总体中各个个体构成不同，样本数目不多的调查。此题为判断题(对，错)。正确答案： 消费者在作出购买决策之前，总是要对商品的效用、特性、价格、式样等进行冷静的思考和比较，不容易被打动，也不会轻率作出决定()。这类消费者属于消费者()。A.习惯型B.经济型C.理智型D.情感型正确答案：C 移动电话通信障碍修复最长时限为()小时。A.2B.24C.48D.72正确答案：B21年电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8篇 第5篇计算机显示器没坏,开机时显示屏却无显示可能是因为()。A、软件安装错误B、打印机故障C、扫描仪故障D、显卡或内存条松动，重新插拔显卡或内存条参考答案：D“task group”词组在通信中表示“集群组”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 遇到诸如设备故障等的突发情况，客户代表应在第一时间()。A.打电话B.逐级汇报C.上报D.联系处理单位正确答案：C分销商推销商品的能力及运用促销手段的能力直接影响其销售规模。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 营业员服务行为准则中，积极负责是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。此题为判断题(对，错)。正确答案： 客户需求的差异是市场细分的内在依据。此题为判断题(对，错)。正确答案：常见的防雷装置有:避雷针、避雷线、避雷网、()等。A、避雷带B、避雷器C、引下线D、接地体参考答案：AB在()的环境、气候条件下不能施工。A、气温超过40或低于-20时B、5级风以上C、下着冰雹或雨雪参考答案：ABC21年电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8篇 第6篇Windows是在NT环境下的菜单式操作系统。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误无论客户的诉求是否合理,在()过程中都不得使用摇头的姿态,更不得打断客户的叙述。A、回答B、沉默C、重复D、倾听参考答案：D PRC基准时钟源由Cs原子钟组成。此题为判断题(对，错)。正确答案：在PCM3032路终端设备中将各路的信令信息码分别安排在各帧的TS0时隙。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列哪些为智能网的组成部分()。A.IPB.SCPC.SSPD.SMS正确答案：ABCD营销人员是否讲信用,不仅关系到个人形象,而且关系到()的形象。A、客户B、购买者C、企业D、公共参考答案：C 天线的主要技术参数有哪些?正确答案：天线增益方向图极化电压驻波比(VSWR)前后比(F/B)端口隔离度回波损耗 市场营销是以()为中心的企业综合活动。A.买方B.卖方C.客户需求D.企业利益正确答案：C21年电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8篇 第7篇 整合营销也称为()。A.一体化营销B.交易性营销C.关系营销D.网络营销正确答案：A光纤使用0.85m波长,用数字代表是()。A、1B、2C、3D、4参考答案：A()不属于EXCEL中公式运算符。A、算术运算符B、比较运算符C、数字运算符D、文本运算符参考答案：C 礼仪是一种行为准则或规范。此题为判断题(对，错)。正确答案：电话呼叫人员用电话与客户交流时,合理、适度使用会话(),会达到较为理想的表达效果。A、附加语B、文明用语C、口头语参考答案：A结束语规范()A、您好，很高兴为您服务B、感谢您接听我们的电话，后续如果有问题请联系我们客服10050或10086，祝您生活愉快!再见。C、很抱歉，让您久等了参考答案：B 产生免费话单()。A.在增加用户时，将用户的计费类别点“免费”的主叫用户呼叫所产生的话单B.计费情况规定为“免费”的呼叫C.出局时对端回“免费应答”信号的呼叫计费产生的话单D.计费情况为脉冲计次且跳表次数为0正确答案：ABC 在客户施工过程中确实需要挪动物品时，必须()。A.得到班长许可B.自己认为可以C.得到客户许可D.得到综调许可正确答案：C21年电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集8篇 第8篇呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”,关于此法,下列说法正确的是()A、“一听”即对客户投诉的充分理解B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意D、以上说法均不对参考答案：D 话务量的大小与用户打电话的频繁程度有关。此题为判断题(对，错)。正确答案：制定网页设计时,内容要紧扣对象的兴趣中心,从给他们带来利益的角度出发,使其感到有收获。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确企业的营销管理过程包括三大步骤:即市场营销的计划、市场营销的实施和市场营销的控制。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确天翼智能组网以客户预约时间为主,分公司接到10000号工单后()小时与用户预约上门时间,加强装维管控。()A.1小时内B.2小时内C.半天内D.12小时内答案：B ADSS线路设计勘测时主要应查找()纪录数据。A.杆型B.交叉跨越C.最大档距D.电压等级正确答案：ABD产品创意是指企业从自己的角度考虑能够向市场提供的可能产品的构想。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电信企业市场营销作为一种活动，有如下4项基本功能：发现和了解消费者的需求、指导企业决策、满足消费者的需求()。A.产品开发B.产品销售C.售后服务D.开拓市场正确答案：D