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2022电信职业技能鉴定每日一练8卷2022电信职业技能鉴定每日一练8卷 第1卷 宽带业务演示中突然死机而重新启动后，不能联网怎么处理()。A.检查拨号软件是否正常B.检查网卡设备是否正常C.宽带猫是否正常D.A.B.C.D正确答案：D应在()通过专业化咨询解答方式,为客户提供权威性的产品咨询和使用建议,以解决客户疑难问题,实施建议式营销。A、大客户服务区B、客户保持区C、客户等候区D、客户体验区参考答案：D产品策略的基本思想在于如何使消费者接受企业的产品,企业如何最大限度地满足用户的各种需求。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 说明书一般包含标题、正文及落款等几个部分。此题为判断题(对，错)。正确答案：想客户之所想,急客户之所急,切切实实地为我们的客户多办事、办实事、办好事,就是()地为客户服务。A、全心全意B、热情周到C、文明礼貌D、微笑参考答案：AISDN的用户终端包括数字话机、数字传真机、可视电话、会议电视等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 下列服务形式中，属于售后服务的是()。A.免费试用B.现场试用C.商品展示D.定期拜访客户正确答案：B 调查报告的特点()。A.指导性、报道性、典型性B.指导性、科学性、广泛性C.指导性、道性、广泛性正确答案：A2022电信职业技能鉴定每日一练8卷 第2卷 人口是构成市场的其中一位因素()此题为判断题(对，错)。正确答案：×现代商业服务对商业人员的劳务提出了更高的要求,不仅要有良好的态度,而且要讲究服务艺术和技巧,以德兴商、以情感人,建立和谐的()关系,才能更好地满足消费者对劳务的要求。A、合作B、工作C、人际D、交易参考答案：C 时分复用是将多路信号轮流分配在不同的时间间隔内进行公信道传输此题为判断题(对，错)。正确答案：市场营销的实施是企业营销管理的内容之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确“Internet”是指某个区域范围内的网络。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 常见的ONU上，有些端口标注POTS，这些端口的作用是()。A.连接PCB.连接笔记本C.连接交换机D.连接电话正确答案：D电荷在电场中移动,克服电场力做功的过程就是其他形式的能转化为电势能的过程,克服电场力做了多少功,电荷就增加多少电势能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 传统通信网在硬件设备方面的构成要素是什么()。A.终端设备B.传输链路C.交换设备D.传输设备正确答案：ABC2022电信职业技能鉴定每日一练8卷 第3卷按客户的行业身份为依据,目前基本沿用按()行业对通信行业市场进行细分。A、10个B、12个C、14个D、16个参考答案：B当贵宾或老人伸出手来时,应伸出右手,与之相握。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 增值业务平台按照功能不同分为哪三大类()。A.音乐类B.通信服务类C.信息服务类D.支撑管理类E.视频类正确答案：BCD兆欧表按其发电电压可分为()种。A、1B、2C、3D、4参考答案：B iTV机顶盒的复合视频线应插在电视机的视频输出口上。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，此特点和工作报告一致。此题为判断题(对，错)。正确答案：×企业的营销管理过程包括三大步骤:即市场营销的计划、市场营销的实施和市场营销的控制。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终()。正确答案：市场调查2022电信职业技能鉴定每日一练8卷 第4卷 当人们具有购买能力时，()便转化为需求。A.需要B.欲望C.购买力D.市场正确答案：B估计竞争者在遇到攻击时可能采取什么行动和做出何种反应,有助于企业正确地选择攻击的对象、因素和力度,实现每一次竞争行动的预期目标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 局域网的英文缩写()。A.LANB.MANC.WAND.FAN正确答案：A直接营销也称营业推广。它利用优惠、打折、会员卡等各种活动来达到扩大销售的目的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在已投入运行的A、B类机房施工,应由()全程随工。A、施工单位技术骨干B、工程建设主管C、施工所涉及的专业维护人员或委托机房管理责任人D、设备厂家技术骨干参考答案：C通信行业提供的服务属于()服务。A、接触性B、高接触性C、中接触性D、低接触性参考答案：D在光纤通信中,光发送端机由()部分组成。A、1B、2C、3D、4参考答案：B 为客户“扬长”其实就是主动去发现客户的优点，然后以一种恰当的方式去表达自己对客户所具有的优点的欣赏，也即赞美客户。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定每日一练8卷 第5卷在摘机状态,电压升高,使晶体管饱和导通下集电极电压为()时,允许键盘输入。A、1.5VB、1VC、0.5VD、0V参考答案：D培训方案的构成有培训主题、培训对象、培训目标等,其中最核心的部分是()A、培训主题B、培训课时C、培训内容提要D、课程大纲参考答案：D 移动电话机主机三包有效期为()。A.1年B.半年C.1年半D.2年正确答案：A一般而言,采用网上促销的成本只相当于直接邮寄广告费的()。A、10倍B、8倍C、1/5D、1/10参考答案：D 在企业之间竞争处于相持阶段，主要使用怎样的广告进行宣传()。A.通知性广告B.说服性广告C.提醒性广告正确答案：B借助于网络技术,企业可以较小的成本进行诸如在线产品体验、虚拟推广、网络调研等十分有利于产品开发的活动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()是与其他交换机的接口电路。A、用户电路B、CPUC、出中继和入中继电路D、交换网络参考答案：C成本导向定价法主要包括()A、成本加成定价法B、目标收益定价法C、损益平衡定价法D、边际贡献定价法参考答案：ABCD2022电信职业技能鉴定每日一练8卷 第6卷 移动网本地及国内长途电话业务服务指标中，错误的是()。A.移动电话复话时限：平均值1小时，最长为48小时B.移动电话业务变更时限：平均值1小时，最长为48小时C.移动电话通信障碍修复时限：平均值24小时，最长为48小时D.移动电话号码冻结时限最短为90日E.在无线网络覆盖区域内的95%的面积、99%的时间、在20秒内，移动终端均可接入网络正确答案：AB Internet采用的网络协议是()。A.IPX/SPX兼容协议B.X.25协议C.TCP/IP协议D.LLC正确答案：C IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写()。A.直播B.点播C.时移电视D.nPVR正确答案：C一般而言,采用网上促销的成本只相当于直接邮寄广告费的()。A、10倍B、8倍C、1/5D、1/10参考答案：D软心肠型顾客极端重视销售的商品本身,对产品百般挑剔。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误8XDSL8210依靠现有的普通电话铜缆双绞线,采用频分多路复用,提供足够的宽带容量,同时传送语音和数据业务,互不干扰。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。A.客户服务B.电信产品C.电信商品D.客户渠道正确答案：B 由于正弦交流电的电流或电压、电动势是随时间t按正弦规律不断变化的，所以在每一时刻的值是不同的。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定每日一练8卷 第7卷 OSI模型把计算机网络通信的组织与实现按功能划分为()个层次。A.5个层次B.6个层次C.7个层次D.8个层次正确答案：C属于无线AP的安全措施的是_。A.隐藏SSIDB.启用WEPC.启用DHP服务D.启用MAC地址过滤答案：ABD分级定价策略的目的是()。A、将消费需求引向企业真正意欲销售的产品B、以低价销售主件产品，配以高价销售购买频次高的次件产品，从而实现总体利润最大化C、便于客户选择比较，满足不同类型消费者的需求，从而促进销售D、避免以次充好参考答案：C 谈到松下.索尼公司的产品和服务，很自然地与高质量联系在一起，这是因为这两类企业采取了()的竞争战略。A.低成本B.高质量C.集中优势D.差异优势正确答案：B 话务员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响()必须应答。A.一声B.二声C.三声D.四声正确答案：C说,不是一个被动的过程,而是需要主动努力去做的过程。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()的缺点是风险性大。如果销售量达不到预期水平,企业就会出现严重亏损的局面。A、心理定价B、渗透定价C、折扣定价D、推广折让参考答案：B铃流频率为(253)Hz正弦波,谐波失真小于20%。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定每日一练8卷 第8卷RC振荡器就是利用RC网络作整流网络的正弦波振荡器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误WANA板有完成ADSL复用的功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确运维人员在客户端进行布、跳线施工时,应根据实际工作量的大小确定施工人数,一般不超过()人;施工一般要求( )次完成,最多不超过( )次(客户有特殊要求除外)A、2，1，1B、4，1，2答案：B集团客户的购买的特点有()A、购买量大B、是感情购买C、需求弹性小D、加强交往参考答案：AC直接配线适用于用户()的地区,将局线直接引至各个配线点上,再通过皮线引向用户。A、较远B、较近C、分散D、密集参考答案：C用报文交换技术完成数据传输要经历电路建立、数据传输、电路拆除3个过程。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下哪些情况能够使顾客满意()。A.商品的实际消费效果达到消费者的预期B.商品的实际消费效果超出消费者的预期C.商品的实际消费效果低于消费者的预期D.商品的实际消费效果与消费者的预期完全相反正确答案：AB影响()的因素包括:市场结构、成本、需求、竞争者价格、国家政策等等。A、销售B、产品C、价格D、市场参考答案：C