2023年局提升群众满意度整改方案（完整）.docx

2023年局提升群众满意度整改方案（完整）下面是我为大家整理的局提升群众满意度整改方案（完整）,供大家参考。局提升群众满意度整改方案 为改变我县*系统群众满意度测评不高的不利局面，全县*系统高度重视，认真做好提升群众满意度工作，强化措施、落实责任。县局机关和下属各单位要齐心协作、齐抓共管，形成工作合力，确保我县群众对*系统满意度调查取得好成绩。经局党组研究决定，制定本整改方案。一、指导思想 以深入学习贯彻党的十八大精神为指导，紧紧围绕县委中心工作，以公众安全感 调 调查为重点，以提高人 民 民群众参与率、满意率 、 、认同感为关键，认真 履 履行*工作各项职能 ， ，加强平安建设、法治 建 建设和过硬队伍建设， 全 全面提升全县*系统 群 群众满意度。二、任 务 务措施 1、深入开展 大 大走访活动。结合改进 工 工作作风、密切联系群 众 众主题活动，组织* 干 干部职工、*服务工 作 作者和人民调解员下基 层 层开展大走访活动，把 走 走访过程变成相互沟通 、 、相互了解的过程，变 成 成开展普法宣传教育， 提 提高公民*意识的过 程 程，变成排查整治社会 治 治安隐患，化解矛盾纠 纷 纷，增加和谐因素，减 少 少不和谐因素的过程。固 固定电话用户是走访的 重 重点对象，实行包干负 责 责制，由局领导和股室 长 长带队入户，确保入户 率 率达 100%。对那 些 些生活有困难，财产遭 受 受到损失的群众，要帮 助 助理顺情绪，化解怨气 ， ，树立信心。对特殊人 群 群，加强服务管理，要 做 做好回访帮教工作，消 除 除对立情绪。对*工 作 作不了解、不熟知的群 众 众，要进一步加强政策 和 和职能宣传，使其知晓 * *机关是做什么的、 怎 怎么做的、做了什么。 2、深化*六进 活动。结合六五 普 普法规划，扎实开展多 层 层次、多领域的法治创 建 建活动，不断深化* * *六进活动，增强全 民 民*意识，提升全民 * *素质，促进政府依 法法行政。利用12? 4 4品牌效应，精心组 织 织法制日宣传活动；利 用 用年度*知识考试， 掀 掀起学法用法热潮；利 用 用各专业法宣传日、宣 传 传周、宣传月等契机， 推 推进*的宣传普及。3、严密管控重点人员 。要充分利用全省安置 帮 帮教数据库、信息化监 管 管平台等信息系统，发 挥 挥社区矫正监管中心作 用用，完善重点人员动态 管 管控机制，努力提高发 现 现率和管控率。切实加 大 大对刑释解教人员、社 区 区矫正服刑人员、上访 缠 缠访人员等重点人群的 管 管理和防控力度，确保 重 重点特殊人群可控、可 管 管、可帮，努力减少社 会 会不稳定因素。对社会 严 严重不满人员、有严重 性 性格缺陷和心理障碍人 员 员，要实行动态排查、 跟 跟踪管控，及时掌握其 思 思想动态和行动去向； 全 全面落实刑释解教人员 安 安置帮教措施，促进刑 释 释解教人员更好地融入 社 社会，最大限度地预防 和 和减少重新违法犯罪。4、深入排查化解矛盾 纠 纠纷。加大矛盾纠纷排 查 查调处力度。要按照上 级 级要求，对矛盾纠纷集 中 中开展地毯式的大排查 活活动。对排查出来的问 题 题要分门别类地认真梳 理 理，按照属地管理、 分 分级负责和谁主管 、 、谁负责的原则，交 办 办督办，建立台帐，落 实 实责任，限期解决对一 时 时解决不了的，要做好 说 说服教育工作，给群众 一 一个合理的解释，防止 矛 矛盾激化、事态升级。各 各级人民调解组织要积 极 极调解婚姻、家庭、邻 里 里、土地等常见性、多 发 发性矛盾纠纷，促进家 庭 庭、邻里和睦。建立、 完 完善行业调解组织工作 机 机制。不断完善医患纠 纷 纷调处中心、交通事故 调 调处中心等调解工作组 织 织，抓好职能范围内的 矛矛盾纠纷化解，全面推 行 行人民调解工作。要建 立 立和完善征地拆迁、医 患 患纠纷、房地产纠纷、 劳 劳资、交通事故、环境 污 污染、安全生产、山林 权 权属、食品药品安全等 领 领域的行业性、专业性 调 调解工作机制，便捷、 高 高效地化解各类矛盾纠 纷 纷。抓好*援助民生 工 工程建设。健全和完善 * *援助机构和网络， 认 认真开展送法进园区 、 、*援助在行动活 动 动，全面推行点援制 ，精心打造一流* 援 援助服务示范窗口，不 断 断提高为民服务的质量 和 和水平。5、强化宣 传 传引导工作。针对过去 测 测评中人民群众对* 工 工作不太了解、不太熟 悉 悉的情况，要通过多种 形 形式、多种手段、多种 渠 渠道，充分依托新闻媒 介 介、网络等宣传阵地， 大 大力宣传*工作职能 、 、近年来取得的工作成 绩 绩和*队伍中的先进 典 典型和事迹。每月在各 类 类媒体和网络至少要有 三 三篇信息或宣传报道上 稿 稿，要让全县人民对* * *工作有一个全面正确 的 的了解，争取人民群众 对 对*工作的理解和支 持 持，提升群众对*机 关 关工作满意度。6、 给 给来访群众提供更好的 * *服务，窗口单位要 将 将业务范围、工作流程 、 、人员配备、工作职责 全 全部公示上墙，公布热 线 线电话，投诉电话，方 便 便群众办理业务，对来 我 我局办理*各项业务 的 的群众做到热情接待， 笑 笑脸相迎，礼貌用语， 对 对*服务热线和办理 * *援助申请的对象等 民生工程实行首问 责 责任制，做到谁接待 、 、谁受理、谁负责， 努 努力做到当事人满意。解 解决处理问题要到位。一 一要快，司法所在接到 民 民间纠纷调解时，必须 组 组织调解员第一时间调 解 解，严防因调解不及时 ， ，造成的民转刑案 件 件。二要好，尽量使双 方 方都满意，即使一方不 满 满意，也要能够体现人 民 民调解员的诚意，做好 解 解释工作。7、加强 奖 奖惩制度。参照上级部 门 门的调查方式、范围、 内 内容每半年对各基层司 法 法所和局属各股室、所 、 、处、中心进行1 次公 众 众安全感及满意度调查 ， ，并将调查结果进行通 报 报，对反映司法干部作 风 风、执法不公以及不作 为 为等方面的问题和意见 ， ，坚决查处到位。调查 结 结果与工作考核结果严 格 格挂钩,以调查结果为 依 依据，排位后三位的股 室 室和个人不参加本年度 评 评先评优。三、组织 领 领导 为了加强对提升 公 公众安全感和群众对* * *部门满意度工作的领 导 导，进一步增强工作合 力 力，县局成立了以局长 张 张敏为组长、其他班子 成 成员为副组长、各股室 负 负责人为成员的领导小 组 组，局办公室负责组织 协 协调、督查落实等具体 事 事宜，抓好工作的落实 。同时，县局将在 5 月 月下旬，对我县公众安 全 全感和群众满意度情况 进 进行模拟调查，并将调 查 查结果进行通报，确保 我 我局公众安全感以及群 众 众对*机关工作满意 度 度测评取得好成绩。