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2022民政职业技能鉴定考试试题及答案9节2022民政职业技能鉴定考试试题及答案9节 第1节 火化机在使用前，应首先检查整套系统有无异常现象，如发现异常现象应及时处理，( )后方可进行下一步操作。A.报告领导B.联系厂家C.恢复正常D.简单处理正确答案：C 花圈是指仅能用在悼念、缅怀( )的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。A.告别B.逝者C.大众D.烈士正确答案：B 灵车一般指( )。A.运送尸体到火化场的专用车B.护送骨灰到墓穴的专用车C.护送骨灰到骨灰楼的专用车D.接运遗体到殡仪馆的运尸车正确答案：ABC 殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。()参考答案： 申请人办理骨灰撒海登记手续时，由（）提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。A.家属自行B.骨灰撒海服务单位C.当地民政局D.殡仪服务机构正确答案：B ISO14000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。此题为判断题(对，错)。正确答案： 道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于( )的一种装置。A.取水灭火B.断电灭火C.取水断电D.灭火控制正确答案：A 悼念服务：正确答案：悼念服务是指在殡葬服务单位举行的追悼会、遗体告别、骨灰安放仪式时，殡仪服务单位对主办单位和个人提供的服务。2022民政职业技能鉴定考试试题及答案9节 第2节 火葬区内死亡者遗体不火化的，其家属不得享受丧葬费、抚恤费、遗属生活补助费和困难补助费。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。此题为判断题(对，错)。正确答案： 古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的()。A、不同身份的人有不同的祭品B、祭奠的时间C、祭奠的对象D、主祭人的选择本题答案：D 不是特异性免疫特点的是_。A.针对性B.获得性C.稳定性D.可变性正确答案：C 殡葬改革是政治文明进步的重要标志。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。()参考答案：× 殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中( )等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。A.接待洽谈B.治丧服务C.骨灰寄存D.用品销售正确答案：AD 生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。此题为判断题(对，错)。正确答案： 库存用品盘点的方式方法有哪些?本题答案：日常盘点又称为永续性盘点或动态盘点。定期盘点又称为全面盘点。临时盘点又称突击性盘点。循环盘点。2022民政职业技能鉴定考试试题及答案9节 第3节 移风易俗活动的内容十分丰富，主要包括：( )，推行火葬，改革婚丧大操办习俗等行为。A.破除封建迷信思想B.限制封建迷信活动C.继承优良传统D.弘扬民族文化正确答案：A 连续焚化时，只要主燃室的温度在500以上，就不必供燃料。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的( )。A.服务需求动机B.家庭情况C.经济实力D.婚姻状况正确答案：AC 居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的()，居丧反应有急性表现和慢性表现。A、良性反应B、应激反应C、心理疾病D、病理变化参考答案：B 挽带是用在花篮或花圈上的两条()的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。A、长宽不限B、长短不一C、长短一致D、大小不一参考答案：C危墓的鉴定一般从构件危险性鉴定,墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 燃油燃烧器人工点火过程中，遇到火焰突然熄灭应立即( )。A.停止鼓、引风机B.关闭燃烧器供油阀C.打开炉门，保持通风D.立即从点火孔重新引燃正确答案：B 殡仪接待人员首先应具备较高的( )素质，知识面要广，特别是( )知识，尤其是本民族、本地区的( )、( )、( )等常识。正确答案：文化丧葬文化丧葬现象风俗习惯宗教信仰 殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022民政职业技能鉴定考试试题及答案9节 第4节 殡仪服务员( )易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。A.使用和管理B.使用和制定C.使用和处理D.使用和设置正确答案：A墓地园林管理方案拟定程序的顺序是收集和整理资料;草拟初步方案;完善方案;方案上报。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 请简述骨灰档案的基本内容。本题答案：票据为骨灰档案的主要文件开工，票据制作成档案，更要在补充说明以票据为依据，增加文字说明，以求增加其信息的含量。使用干粉灭火器时在距离起火点5米处,开始喷射燃烧物。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要( )，吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。A.谦恭B.生硬C.谦虚D.恭维正确答案：A 知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。此题为判断题(对，错)。正确答案： 火化机排烟温度较合理的控制区间为300500。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的( )A.面部B.头顶C.大腿D.胸部正确答案：A2022民政职业技能鉴定考试试题及答案9节 第5节 中国古代火葬流行的原因是什么?正确答案：其一：佛教的影响 其二：土葬花费太大，贫穷之家无力负担其三：葬地紧张 其四：特殊情形的死亡 假钞识别的方法有哪些?本题答案：1)验钞装臵甄别。2)视觉触觉甄别。3)复合手段甄别。为了保障家属的合法权益和隐私,殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息,不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则,是对丧事承办人、逝者的尊重。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，( )等传流伦理观念。A.民德归厚B.入土为安C.敬仰D.慎终追远正确答案：B 经营性公墓由()单位建立，建立经营性骨灰公墓须按有关规定申报批准。正确答案：殡葬事业 从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。()参考答案：× 消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的( )交易行为。A.指导B.强制C.价格D.等价正确答案：B 心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和( )，缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。A.理解B.心理疏导C.表示同情D.关心正确答案：B除依法需进行检验、鉴定外,遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的,可以向火葬场提出延期火化的申请,但最长不得超过60日。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对2022民政职业技能鉴定考试试题及答案9节 第6节 归档文件可以采用()或保管期限年度机构(问题)等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。A、年度机构(问题)保管期限B、年度-月份-机构C、年度保管期限D、保管期限本题答案：A 殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪场所的消毒目的是控制传染源和()，进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。A、切断传播途径B、消灭病媒昆虫C、清洁环境D、净化空气参考答案：A 挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢，使用时上端对齐、下端()一般用大头针固定在花篮或花圈上。A、合拢B、重叠C、八字分开D、平行分开参考答案：A 殡仪服务员在认识过程中应具备的优良的心理品质包括( )。A.敏锐的观察力B.广泛的殡葬知识C.良好的记忆力D.创造性思维能力正确答案：ACD 材料：我父xxx，因患心脏病医治无效，于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世，享年77岁。孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式。特此( )。孝子xxx泣告x年x月x日。A.追悼B.讣告C.祭拜D.慰问正确答案：B 殡葬的民族性表现在：每个民族对死者的()和悼念仪式往往受该民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰等多种隐身的影响，一旦形成模式。便具有对本民族的丧葬行为的规范作用。A、处理方式B、存放方式C、祭奠方式D、收敛礼仪参考答案：A 礼仪是指人们在( )交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。A.家庭B.学习C.社会D.单位正确答案：C 申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表;签署网上祭奠();提交申请本人身份证复印件等。A、用户文件B、用户协议书C、服务文件D、个人姓名参考答案：B2022民政职业技能鉴定考试试题及答案9节 第7节 通过殡仪服务员的( )能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。A.服务介绍B.正常接待C.体贴入微服务D.大众化的服务正确答案：C 一般对畸形遗体的接运方法有：( )。A.对四肢扩展的遗体，可用绷带将其四肢捆扎成竖直状B.对四肢扩展的遗体，作相应整形处理C.对四肢和脊椎弯曲的，作相应整形处理D.对四肢和脊椎弯曲的，可用绷带将其四肢捆扎成竖直状正确答案：AC 墓域维护服务(名词解释)本题答案：提供保养维修墓域的服务。 殡仪服务单位不负骨灰保管责任的原因有( )。A.水灾等自然灾害造成的骨灰丢失、损废B.因家庭矛盾恶意取走或破坏骨灰C.未经许可而私自存放的骨灰D.超期6个月未交费的骨灰。正确答案：ABC 挽联的内容多侧重于颂扬逝者的()、品德、人生态度、行为风范，以此激励后人继承遗志、奋发向前。A、一生劳苦B、一生功绩C、经验教训D、生平简历参考答案：B 建立骨灰堂、殡仪服务站由县级人民政府和()审批。A.县级民政部门B.地、市级民政部门C.省级民政部门D.地、市级人民政府正确答案：B 1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的_殡仪馆。A.第一家B.最大的一家C.服务内容最丰富的一家正确答案：A 乌鲁木齐市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。此题为判断题(对，错)。正确答案：购买公墓墓穴或者骨灰存放格位时实行什么办法()A.实名制，一个身份证只能购买一个墓穴B.不限制，可以多次、重复购买C.丧属自由选择D.一个身份证至少可以买2个参考答案：A2022民政职业技能鉴定考试试题及答案9节 第8节 退购寄存格位格(名词解释)本题答案：为客户提供退回骨灰寄存格位的服务。档案的鉴是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。此题为判断题(对，错)。正确答案： 禁止在火葬区生产、销售棺木等土葬用品。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 试述骨灰寄存的程序?本题答案：一、审核。二、登记。三、办证。 社会主义道德建设的核心（）A.发展经济B.培养人才C.为人民服务D.提升道德正确答案：C 基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022民政职业技能鉴定考试试题及答案9节 第9节 丧宴服务(名词解释)本题答案：提供具体安排丧宴的服务。 殡葬职业道德的基础是什么?（）A.以人为本B.服务质量C.人道主义D.良心自律正确答案：C 下列不属于墓地消防管理制度的主要内容的是()。A、消防安全三级检查B、消防管理岗位职责C、墓地用火管理规定D、控制火灾的发生本题答案：D 在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。此题为判断题(对，错)。正确答案： _是迄今为止坟头最大的坟墓。A.唐乾陵B.明十三陵C.秦始皇陵正确答案：C 2022年12月19日省人民政府常务会议审议通过，自2022年1月1日起施行的湖北省人民政府关于修改省政府规章和规范性文件中行政强制规定的决定将湖北省殡葬管理办法(省人民政府令第204号)第三十五条“对违反条例和本办法，在火葬区将遗体土葬或火葬后将骨灰装入棺材埋葬，以及在禁止建造坟墓的地区建造坟墓的，逾期不改的，可以强制火葬并平毁坟墓”的规定中的（）删去了。A.逾期不改的，可以强制火葬并平毁坟墓B.由县以上民政部门责令限期改正C.在火葬区将遗体土葬D.或火葬后将骨灰装入棺材埋葬正确答案：A 墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。此题为判断题(对，错)。正确答案： 我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。此题为判断题(对，错)。正确答案： 墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。此题为判断题(对，错)。正确答案：×