2022电信职业技能鉴定考试试题题库7章.docx

2022电信职业技能鉴定考试试题题库7章2022电信职业技能鉴定考试试题题库7章 第1章产品的循环包括产品的设计、生产和()。A、销售B、原料C、运输D、副产品参考答案：A802.11ac协议最多支持()条空间流?()A.3B.5C.8D.13答案：C病毒利用已知的系统漏洞进行传播,所以应当及时的下载、(),修补系统漏洞。A、安装补丁程序B、文件保护C、主动防御D、应急备份参考答案：A保安单元有防雷击、防强电感应、防交流电的功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确iTV作为电信的基础业务,给用户提供哪些内容服务()。A、直播B、时移C、回看D、点播参考答案：ABCD2022电信职业技能鉴定考试试题题库7章 第2章营业厅应备有向客户提供的查号簿、长途电话区号、()客户意见簿等。A、便民服务箱B、花盆C、报警器D、灭火器参考答案：A 高处作业应一律使用()，预防工具坠落。A.脚钩B.安全绳C.工具袋D.安全帽正确答案：C()是指包括现有产品的所有延伸和演进部分,最终可能发展成为未来产品的潜在状态的产品。A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、附加产品E、潜在产品参考答案：E()是一种固定长度的数据分组。A、虚元B、网路C、信元D、异步参考答案：C 普通客户服务水平计算方法:()普通客户20s内人工应答呼叫量÷普通客户人工请求呼叫量，合规值70%/20s此题为判断题(对，错)。正确答案：×2022电信职业技能鉴定考试试题题库7章 第3章 国际漫游拨号方式遵从归属地的数字移动电话拨号原则。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 光纤中影响传输中继距离的因素主要有()。A.损耗B.漂移C.抖动D.色散正确答案：AD 共路信令跟踪的设置可按链路或电话号码进行设置。此题为判断题(对，错)。正确答案： 中国联通和中国移动之间的整体竞争构成了()。A.品牌竞争B.行业内竞争C.行业间竞争D.通常竞争正确答案：B生产经营单位发生生产安全事故后,事故现场有关人员应当立即报告()A、本单位安全管理人员B、本单位负责人C、当地安全生产监督管理部门D、现场负责人参考答案：B2022电信职业技能鉴定考试试题题库7章 第4章Internet连接方法一般分为三大类:拨号入网、专线上网、代理入网。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 人们根据网络标识长度和主机标识长度的不同，将Internet的网络地址分为A、B、C、D等四类地址。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 电信市场营销首先是创造使客户满意的()。A.产品和服务B.价格C.营销策略D.市场正确答案：A EDGE可以提供的最高为384kbit/s的传输速率。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下()不属于开展竞争定位的维度。A.客户购买价值因素B.电信业务的提供能力C.客户关系能力D.客户忠诚度正确答案：D2022电信职业技能鉴定考试试题题库7章 第5章当客户临近柜台时,营业人员应主动的打招呼,下列正确的方式是()。A、“您好，您要买什么?”B、“您好，您在找什么?”C、“您好，请问需要办理什么业务?”D、“您来了?”参考答案：C 我公司增值业务设计的资费，如短信5元包100条等，是根据市场细分中的()确定的产品。A.行为细分B.地理细分C.效用细分D.人口细分正确答案：ACDMA是Code Division Multiple Access的缩写,即码分多址。这是现代通信技术中用来实现信道共享的一种技术。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确智能组网终端管控要求是()A.路由器的选型、入网、销售等采取社会化模式，自产自销。B.路由器的选型、入网、销售等须纳入市公司强行管控，受理产品时须录入终端串码进行验证。C.路由器的选型、入网、销售等须纳入市公司非强行管控。D.路由器的选型、入网、销售等采取社会化模式，用户可通过多种渠道选择，市公司不管控。答案：B 下列服务形式中，属于售后服务的是()。A.免费试用B.现场试用C.商品展示D.定期拜访客户正确答案：B2022电信职业技能鉴定考试试题题库7章 第6章用低价格和高水平的促销推出新产品,是产品投入期的()策略。A、迅速渗透B、迅速取脂C、缓慢取脂D、缓慢渗透参考答案：A 电压又叫电位差，它表示电场或电路中两点间的电位之差，其数值等于单位正电荷在电场力的作用下，从一点移动到另一点所做的功。此题为判断题(对，错)。正确答案： 营业厅在正式营业前都要召开例行的早会，开会时，营业厅经理负责的工作是()。A.点名报到，根据实际情况填写考勤表B.检查所有人员仪容仪表规范C.按岗位分工发放一定金额的零钞D.总结前一天销售情况并进行通报排名E.传达公司相关文件，讲解资费情况及当时工作安排正确答案：ABDE通过(),你可以发现潜在顾客的需求是什么,并进而引导其进入正题。A、提问B、利益C、介绍D、展示参考答案：A捆绑销售定价策略是针对互联网中的特殊需要而设立的,适合于这种价格策略的商品需要具备显著的独特性或产源的唯一性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定考试试题题库7章 第7章 市场既是企业生产和销售的归宿，又是企业生产和销售的出发点。此题为判断题(对，错)。正确答案：市场调查一般分为普查、抽样调查、重点调查和典型调查四种类型。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确拉式策略是运用人员推销和销售促进等将产品推向市场,从制造商向批发商,从批发商推向零售商,直至最终推向消费者或用户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 光纤通信中在选择码型时应避免在信码流中出现长串的“0”和长串的连“1”码。此题为判断题(对，错)。正确答案：营业业务咨询执行(),客户提出的问题,当场给予明确答复;当场不能答复的,须在1个工作日内答复客户,并做好记录。A、轮岗制B、班长接待制C、电话咨询制D、首接负责制参考答案：D