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2022物业管理师每日一练9章2022物业管理师每日一练9章 第1章 行业自保公司具有一般商业保险所具备的优点，但其适用范围有限制，所以不能像商业保险那样普遍采用。行业自保的优点在于( )。A增加承保弹性，即自保公司承保业务的伸缩性较大B减轻税收负担，因自保公司设立的重要动机，在于获得税收方面的利益C.财务基础雄厚D降低被保险人的保险成本E风险品质较高正确答案：ABD下列选项中，关于自动扶梯梯级的使用与维护，说法错误的是()。A:相邻两根或两根以上踏板齿折断应及时更换踏板B:应经常保持自动扶梯入口区域的清洁，防止杂物被带入踏板C:乘客可以携带重物使用扶梯D:应经常清扫梯级踏板，防止小的硬物损坏梳齿及梯级E:自动扶梯可以作货梯使用答案：C,E解析：自动扶梯梯级的使用与维护措施包括：经常保持自动扶梯入口区域的清洁，防止杂物被带入踏板，经常清扫梯级踏板，防止小的硬物损坏梳齿及梯级，防止乘客带重物上梯，严禁将自动扶梯作货梯使用，相邻两根或两根以上踏板齿折断应及时更换踏板。下列保险费中，可以列入物业共用部分、共用设施设备及公众责任保险费用的有( )。A:员工医疗险B:大厦财产险C:中央空调险D:电梯责任险E:失业险答案：B,C,D解析：我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是()。A:物业管理条例B:物业服务企业资质管理办法C:城市新建住宅小区管理办法D:全国优秀管理住宅小区标准答案：C解析： 按照原建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法(建住房1998213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上高层住宅不低于售房款的（ ），该部分专项维修资金属售房单位所有。A10%B15%C20%D30%正确答案：D()又称分成租金，零售商业用房通常采用这种租金。A:百分比租金B:日租金C:按建筑面积计算的租金D:成本租金答案：A解析： 人身保险合同的常见条款包括( )。A不可抗辩条款B年龄误告条款C宽限期条款D不丧失现金价值条款E自动指定受益人条款正确答案：ABCD 下列不属于设施管理对象的是( )。A大型公共文体设施B高新技术企业用房C写字楼D科研教学设施正确答案：C商品房预售人应当到房地产主管部门和市、县人民政府()部门办理商品房预售合同登记备案手续。A:房地产规划管理B:土地管理C:行政管理D:房地产管理答案：B解析：房地产开发企业预售商品房，应当与商品房预购人签订商品房预售合同。房地产开发企业应当自签约之日起30日内，向房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理商品房预售合同登记备案手续。房地产开发企业预售商品房所得款项，必须用于有关的工程建设。2022物业管理师每日一练9章 第2章企业并不对市场进行细分，而是将市场都当作一个目标市场，寻求各类消费者需求中相同的部分，提供单一的产品，采取相同的营销方案，以便满足可能多的消费者需求。这属于()目标市场选择策略。A:分散B:区分C:集中D:无差异答案：D解析：无差异目标市场营销策略：企业并不对市场进行细分，而是将市场都当作一个目标市场，寻求各类消费者需求中相同的部分，提供单一的产品，采取相同的营销方案，以便满足可能多的消费者需求。优点是成本低。缺点是易导致激烈竞争。下列( )不是典型紧急事件。A:积水B:高空坠物C:交通意外D:台风袭击答案：A解析： 火灾保险的除外责任包括( )。A保险标的自身变化、自身发热或烘焙所致的损失B由于地震、飓风、洪水、冰雹等自然灾害以及战争、暴乱、罢工等战争或政治风险C闪电所造成的保险标的物的损失负赔偿责任D直接或间接由于核反应、核子辐射和放射性污染E投保人的故意行为或重大过失正确答案：ABDE 是为达到某一特定的目标所制定的未来行动方案，是物业管理工作的一项重要职能和手段。A物业管理策划B物业管理计划C物业管理控制D物业管理领导和激励正确答案：B 民法的基本原则是( )。A平等、公平B自愿C诚实信用D合作E公序良俗和权利不得滥用的原则正确答案：ABCE 房地产市场分析首先要分析的是影响房地产市场的( )。A宏观因素B市场供求C相关因素D价格因素正确答案：A建立、维持和发展人际关系的原则主要包括( )原则等。A:平等B:互惠互利C:公正D:诚信E:宽容答案：A,B,D,E解析：关于房屋转租的说法，正确的有()。A:转租人是房屋使用权人B:转租人不等于房屋出租人C:转租等于出租D:转租只是附属于出租的独立活动E:转租需经过原出租人同意答案：A,B,E解析：出租的实质就是出售一定时期的物业使用权，所以转租人是房屋使用权人。转租不等于出租，转租人也不等于出租人。转租只是附属于出租的非独立的活动。承租人在租赁期限内，如想转租所承租的房屋，在符合法律、法规规定的条件下，还必须征得房屋出租人的书面同意。关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是( )。A:定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染B:建立消防设备巡视、检查、测试制度C:电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查D:建立空调系统技术档案答案：C解析：2022物业管理师每日一练9章 第3章在应用文书的相关术语中，平行文则表示的是( )。A:在各独立组织之间传递的文书B:在事情发生后制作的文书C:属内行文，且是向下级发送的文书D:可在组织外传递的文书答案：A解析：物业管理一级服务标准规定：路灯、楼道灯完好率不低于()A:93%B:94%C:95%D:96%答案：C解析：物业管理一级服务标准规定：路灯、楼道灯完好率不低于95%。房屋建筑工程保修期从()之日起计算。A:提交保修书B:工程竣工验收合格C:转移占有D:施工内容完成答案：B解析：房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。物业租金中，净租通常在()中采用。A:短期租赁B:中短期租赁C:长期租赁D:自动延期租赁答案：C解析：净租通常在长期租赁中采用，租赁时间可达10年以上。 物业管理师的执业范围是( )。A制定并组织、实施物业管理方案B审定并监督执行物业管理财务预算C维护物业管理区域内环境卫生和秩序D以上说法都对正确答案：D 合同的解释原则有( )。客观解释原则；整体解释原则；目的解释原则；情事变更原则；ABCD正确答案：C 某投资者以4000元m2的价格，购买了一套建筑面积为l000m2的写字楼单元，银行为其提供了15年期的商业用房抵押贷款，抵押贷款价值比率为60%。该贷款的年利率为9%，按月等额还本付息。假设该写字楼物业每年升值2%，投资者在第6年年初将该物业转售，则第6年初尚未偿还的抵押贷款本金数额为( )万元。A213.22B192.16C176.20D198.34正确答案：B某物业服务企业的注册资本金额为人民币200万元，则该企业的专项条件符合的物业服务企业资质等级为()A:一级B:二级C:三级D:四级答案：C解析：物业服务企业的资质等级分为一、二、三级。三级资质等级应具备以下条件：(1)注册资本人民币50万元以上(二级资质注册资本人民币300万元以上)。(2)物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。(3)物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。(4)有委托的物业管理项目。(5)建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。物业的区位是指物业的空间位置，下列各项与物业的区位有关的有()。A:物业的地理坐标位置B:物业与重要场所的距离C:物业的交通情况D:物业的周围环境、景观等E:从其他地方到达该宗物业的可及性答案：A,B,D,E解析：物业的区位是指物业的空间位置。具体地说，一宗物业的区位是该宗物业与其他物业或事物在空间方位和距离上的关系，除了其地理坐标位置，还包括它与重要场所的距离，从其他地方到达该宗物业的可及性，从该宗物业去往其他地方的便捷性，以及该宗物业的周围环境、景观等。2022物业管理师每日一练9章 第4章物业管理起源于19世纪60年代的()。A:法国B:日本C:美国D:英国答案：D解析：物业管理起源于19世纪60年代的英国。英国还成立了非盈利性行业组织皇家特许屋宇经理学会，以英国为起源地，在一个多世纪时间里，物业管理在世界各地逐渐推行开来。物业管理是城市管理体制、房地产管理体制的重大改革，是一种与房地产综合开发，与现代化生产方式相配套的()管理。A:竞争性B:综合性C:普遍性D:决策性答案：B解析：物业管理是城市管理体制、房地产管理体制的重大改革，是一种与房地产综合开发，与现代化生产方式相配套的综合性管理。 物业管理企业在与业主谈判签订物业管理委托合同时，可以考虑将整个物业管理服务过程拆分为若干阶段，分别报价，分别谈判。一般可分为( )三个阶段。A竣工交接B二次装修C正式运行D招投标E前期工作正确答案：ABC 在建筑物按建筑物性质及耐久年限分等中，耐久年限在( )，耐火等级不低于三级的较高级的公共建筑和居住建筑为二等。A100年以上B520年C2550年D50100年正确答案：D 招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。A5日内B15日内C20日内D30日内正确答案：D 有关物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别的表述中，不正确的是( )。A前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业服务企业B物业服务合同的当事人是业主(或业主大会)与物业服务企业C前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止D物业服务合同期限由订立合同双方约定，与前期物业服务合同相比，具有期限不明确、变化性大等缺点正确答案：D当今物业管理行业的核心竞争力，是传统物业管理与()相结合而构成的核心产品。A:专业服务B:资产管理C:物业经营D:电子商务答案：B解析：传统物业管理与资产管理相结合而构成的核心产品是物业管理行业的核心竞争力所在。()是事后控制的前提。A:事先控制B:事中控制C:事后控制D:前馈性控制答案：B解析： 正规物业服务合同的谈判要遵循( )的原则，所以经过招投标确定了中标单位后，要有相对较长的合同谈判时间。A“宜细不宜粗”B实事求是C量力而行D管理服务正确答案：A2022物业管理师每日一练9章 第5章根据赫茨伯格“双因素理论”，能产生好的激励作用的需要是( )。A:生存需要B:安全需要C:社交需要D:尊重需要答案：D解析：编制营业成本预算，应以（ ）预算为基础。A.支出 B.费用C.收人 D.工资答案：C解析：由于营业成本是公司为赚取收入而发生的直接费用，因此，编制营业成本预算，应以收入预算为基础，分别确定公共服务收入、公众代办性服务收入和特约服务收入的直接成本。 我国对房地产实行( )管理方式。A合同B契约C租赁D权证正确答案：D影院管理需要考虑的主要因素包括()。A:宣传活动B:安全问题C:商业物业的通风D:影院卫生E:现场秩序答案：B,C,D解析：影院管理需要考虑的主要因素包括：安全问题。影院的开放时间不可能与商场的营业时间同步。预留影院散场后的疏散通道不能与商场任何其他已经关闭的经营面积联通，也不能与任何公共设备（如卫生间）相联通。商业物业的通风、空调、供暖时间与影院经营时间需要相互匹配，在节约能源的前提下，为影院提供充足的、完善的能源供应服务。需要特别注意安排专人及时清理，定期消毒，避免造成大面积虫害鼠害。 下列( )不是常用检索工具的编制方法。A装订索引B分类卡片目录C专题卡片目录D主题卡片目录正确答案：A依据物业管理条例关于物业管理概念的定义，下列对于物业管理的理解，不正确的是()A:物业管理活动的实质，是业主与物业服务企业就物业服务事项所进行的一项交易B:物业管理是一种市场行为，必须遵守市场规则C:物业服务合同是产生物业管理活动的基础D:物业管理法律关系包括业主自行管理自己物业的管理活动答案：D解析：物业管理法律关系是建立在全体业主和物业服务企业之间的，故D选项错误。劳动者的心理健康的特征包括()。A:智力正常B:行为反应过激C:情绪健全D:行为协调E:行为反应过敏答案：A,C,D解析：心理健康主要包括以下几个特征：智力正常，健全的情绪，行为协调，行为反应适度，人的反应存在着个体差异，有人反应敏捷，有人反应迟缓，但这种差别是有一定的限度的，反应敏捷绝不是过敏，反应迟钝也并不是无反应。 下列关于投资价值和市场价值的说法中，错误的是( )。A在净收益方面，评估投资价值时通常要扣除所得税B评估市场价值时，对未来净收益的估计要客观C评估投资价值所采用的折现率，是与该物业的风险程度相对应的社会一般报酬率D物业的投资价值大于或等于其市场价格，是投资者投资行为(或交易)能够实现的基本条件正确答案：C 物业管理的( )，指的是由物业服务企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的意志和要求去实施专业化管理。A市场化B专业化C商业化D社会化正确答案：B2022物业管理师每日一练9章 第6章 业主之间建立联系的基础是( )。A共同财产和共同利益B个人利益C个人财产D以上说法都不对正确答案：A物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点是()A:物业管理服务的公共性和综合性B:物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性C:物业管理服务的即时性和无形性D:物业管理服务的持续性的长期性答案：B解析：物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点。早期介入建设阶段的方法和要点包括（）。A:仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据B:物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作C:派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议D:要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性?E:对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见答案：A,B,C解析：本题考核的是早期介入建设阶段的方法和要点。主要包括： (1)派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议； (2)仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据； (3)物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作。评标委员会的成员为_单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的_。()A:3人以下，1/4B:3人以上，1/3C:4人以上，1/2D:5人以上，2/3答案：D解析：评标活动自招标人依法组建的评标委员会负责。评标委员会自招标人的代表和评标专家共同组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的2/3。服务式办公室经营服务内容包括()。A:集中采购服务B:虚拟办公室服务C:商务服务D:商业服务E:会议室租赁服务答案：A,B,C,E解析：服务式办公室经营服务内容包括：(1)商务服务；(2)会议室租赁服务；(3)集中采购服务；(4)虚拟办公室服务。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第三节。 新城区开发房地产具有的不利条件有( )。A增加安置补偿费开支B获得土地非常困难C规划设计条件苛刻D市政配套设施缺乏正确答案：D 开发建设单位在物业管理活动中的义务不包括（ ）。A制定临时管理规约并明示买受人B通过招标投标的方式选聘物业服务企业C提供必要的物业管理用房D处分物业共同部位和公用设施设备正确答案：D 以下不属于维修养护计划的编制依据的是( )。A房屋及设施设备的修理周期与修理间隔期B房屋及设施设备的维修养护计划的制订C房屋及设施设备的技术状态D房屋及设施设备的使用要求和管理目标正确答案：B 保险的一般原则中，( )原则是在投保人对投保标的进行了重复保险，即向多个保险人对同一标的投保的情况下产生的。A近因B比例分摊C可保利益D诚信正确答案：B2022物业管理师每日一练9章 第7章物业经营管理的常规工作中，一般分配公共成本的方式是按照()面积占物业总面积的比例计算。A:经营场所B:单个租户的承租C:单位建筑D:室内有效使用答案：B解析：物业经营管理常规工作中，一般分配公共成本的方式是按照单个租户的承租面积占物业总面积的比例计算。在普通住宅小区物业管理服务标准中，下列既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是()。A:每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上B:物业服务企业可以自自公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况C:公示8小时服务电话D:有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全答案：D解析：A项属于二级服务标准基本要求而不属于一级，B项不符合服务标准基本要求，C项属于三级服务标准基本要求，D项既属于、一级服务标准基本要求的内容，又属于二级服务标准基本要求的内容。 是指有目的、有意识地通过计划、组织和控制等活动来避免或降低风险带来的损失。A风险管理B风险识别C风险控制D风险评估正确答案：A物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出发，在物业()的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。A:自然寿命B:经济寿命C:物理寿命D:技术寿命答案：B解析：物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。 房地产抵押合同( )生效。A自签订合同之日起B自签订合同后半个月C自抵押登记之日起D自抵押登记之日起10日正确答案：C 约定服务质量必须具体、细致。业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的( )，结合物业项目情况、物业收费标准，协商确定物业服务质量要求。A物业管理条例B普通住宅小区物业管理服务等级标准C物业服务收费管理办法D前期物业管理招标投标管理暂行办法正确答案：B 义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每( )还应进行一到两次的消防实战演习。A年B季C月D周正确答案：A随着我国房地产市场的发展，()的作用在逐渐增强。A:房地产市场供给B:价格机制C:房地产市场需求D:市场运行机制答案：B解析：我国目前发展的是社会主义市场经济，在这种经济体制下，作为市场经济核心的价格机制对市场起着主要的调节作用，但作为计划经济特征的国家宏观调控仍然对市场产生着重要的影响。随着我国房地产市场的发展，价格机制的作用在逐渐增强。 速动比率是企业一定时期的速动资产同流动负债的比率。我国目前较好的比率在( )左右。A50%B.90%C150%D200%正确答案：B2022物业管理师每日一练9章 第8章物业服务企业组织机构设置的要求有( )。A:按照规模、人物设置B:统一领导、分层管理C:分工协作D:精干、高效、灵活E:各自为政答案：B,C,D解析：原权利人应当于发生房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满之日起()日内申请注销登记。A:30B:60C:90D:180答案：A解析：原权利人应当于发生房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满之日起30日内申请注销登记。申请办理注销登记，应当提交房屋权属证书、房屋他项权利证书，以及房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满的有关合同、协议和相关文件。 前期物业服务合同的主要内容中，以下属于物业经营与管理的内容是( )。A.物业服务费用的收取标准、收费约定的方式B物业装饰装修管理服务C.停车场和会所的收费标准D服务资金收支情况的公布及其争议的处理正确答案：C 供暖管道中补偿器的种类很多，其中具有体积小、节省钢材、流动阻力小等优点的补偿器是( )。A套管补偿器B波纹管补偿器C自然补偿器D球形补偿器正确答案：B所有权是指所有人在法律限制范围内对所有物进行全面支配的权利，其权能有()。A:抵押权B:占有权C:使用权D:收益权E:处分权答案：B,C,D,E解析：本题考核的知识点为所有权的权能。所有权的权能有占有权、使用权、收益权、处分权。消防设施设备应定期检查，一般应至少( )进行一次全面检查。A:7日B:15日C:30日D:60日答案：C解析：房地产业，广义上，是指从事房地产投资、开发、经营、服务和管理的行业，不包括()。A:房地产开发经营B:房地产中介服务C:物业管理D:房地产保险答案：D解析：房地产业，广义上，是指从事房地产投资、开发、经营、服务和管理的行业，包括房地产开发经营、房地产中介服务、物业管理和其他房地产活动，可以分为房地产开发经营业和房地产服务业。 正弦交流电的表达式为：i=Imsin(wt+)，其式中w表示( )。A电流最大值B角频率C相位角D时间正确答案：B 物业服务企业对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为应（ ）。A及时向有关主管部门报告B向物业服务企业主管部门报告C向规划管理部门报告D向市政管理部门报告正确答案：C2022物业管理师每日一练9章 第9章 按照建筑排水立管和通气立管的设置情况，建筑排水管道系统可分为( )。A单立管排水系统B四立管排水系统C八立管排水系统D双立管排水系统E三立管排水系统正确答案：ADE为提高政府制定物业服务收费的科学性，合理核定物业服务定价成本，根据政府制定价格成本监审办法等有关规定，国家发改委与建设部特制定()并于2022年10月1日起施行。A:物权法B:物业服务定价成本监审办法（试行）C:物业服务收费管理办法D:物业服务收费等级标准答案：B解析：物业经营管理活动的管理对象通常为()。A:居住物业B:公共物业C:收益性物业D:特殊物业答案：C解析：物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设等。 2022年3月经( )讨论通过，形成物业管理条例。A人民检察院B原建设部常务会议C国务院常务会D国家发展和改革委员会正确答案：B物业服务企业应着重做好( )消防安全工作。A:建立义务消防队B:完善消防管理制度C:加强消防设施设备的完善、维修和保养D:强化门禁安全管理E:强化消防安全宣传教育和消防安全检查答案：A,B,C,E解析：物业服务企业要把()作为开展服务营销工作的出发点和立足点，并作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。A:物业服务企业利润最大化B:顾客满意C:提供优质服务D:企业成本最小化答案：B解析：物业服务企业应树立“以顾客满意为中心”的服务营销理念，要把“顾客满意”作为开展服务营销工作的出发点和立足点，把顾客是否满意作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。建立、维持和发展人际关系的原则主要包括( )原则等。A:平等B:互惠互利C:公正D:诚信E:宽容答案：A,B,D,E解析：下列各项中，不属于业主大会职责的是()。A:召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B:制定和修改管理规约C:选聘和解聘物业服务企业D:筹集和使用专项维修资金答案：A解析：实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成包括（）。 A.物业服务成本 B.法定税费C.物业服务支出 D.物业服务企业的利润E.物业服务企业的酬金答案：A,B,D解析：物业服务收费管理办法第十一条规定：实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。