2022物业管理师考试题免费下载6章.docx

2022物业管理师考试题免费下载6章2022物业管理师考试题免费下载6章 第1章 建筑的物质技术条件包括材料、结构、设备和建筑生产技术(施工)等重要内容。其中( )是实现建筑生产的过程和方法。A材料B结构C设备D建筑生产技术正确答案：D 物业管理投标的一般程序为（ ）。A获取招标信息报送投标申请获取与熟悉招标文件并考察物业现场投标决策与编制投标书报送投标书B获取招标信息获取与熟悉招标文件并考察物业现场报送投标申请投标决策与编制投标书报送投标书C获取与熟悉招标文件并考察物业现场获取招标信息报送投标申请投标决策与编制投标书报送投标书D获取与熟悉招标文件并考察物业现场报送投标申请获取招标信息投标决策与编制投标书报送投标书正确答案：A共用题干物业企业给不交纳物业费的业主发法律函、起诉业主，已成了许多物业企业对付业主的“杀手锏”。某物业管理企业自成立以来，企业立下规矩，绝不因物业费起诉业主，该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态，采取起诉业主的做法，将把矛盾直接引导为物业企业和业主之间的矛盾，使物业企业和客户形成对立面。所以在他们管理的十几个项目，面对着上万名业主，至今没有起诉过一个业主。在某小区，初期物业费交费率仅有80%，经过企业的努力，在没有起诉一个业主的情况下，使收费率达到了96%，实践证明这一做法赢得了业主的信赖。影响人际关系的心理效应不包括()。A:成见效应B:近因效应C:从众效应D:晕轮效应答案：A解析：影响人际关系的心理效应包括罗密欧与朱丽叶效应、从众效应、晕轮效应、马太效应、皮格马利翁效应、首因效应和近因效应。人际交往的原则包括：道德与守法的原则、平等原则、真诚原则、尊重原则、友爱原则、宽容原则、互助原则、安全原则。公共关系的特征包括：(1)人情性；(2)双向性；(3)广泛性；(4)整体性；(5)长期性；(6)创造性；(7)全员性。公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段，主要包括协调、传播、沟通等活动。 功效系数法作为一种( )的方法，具有规范、节约和不受各种主观因素干扰等特征，能够通过精确的计量模型，比较客观、公正地判断出企业绩效的状况。A定量评价B定性评价C综合分析D修正指标计分正确答案：A对会所日常管理的说法不正确的是()。A:确保来会的会员能高高兴兴来，痛痛快快玩，愉愉快快走，是会所经营的核心B:为保证会所的卫生标准，经营管理方要制定并定期公布会所卫生方面的要求，并制定外带食品饮料、吸烟、宠物等方面的管理规定C:对于会所的财务管理要做到事后收费、持卡消费、打折促销等政策保持连续性D:对于施行会员制的会所，要注意会员信息安全答案：C解析：会所的财务管理应是预先收费、持卡消费、打折促销等政策保持连续性，而不是事后付费。 生产制造工艺的改进，劳动生产率的提高，设备生产成本降低导致设备市场价格降低，从而引发的原来购买的设备贬值属于设备磨损中的（ ）。A第一类有形磨损B第二类有形磨损C第一类无形磨损D第二类无形磨损正确答案：C2022物业管理师考试题免费下载6章 第2章 直接调查属于统计调查按( )的分类。A按总体范围大小B按调查的组织形式C按调查的形式D按搜集资料方式正确答案：D 下列选项中，市场结构秩序主要内容不包括的是( )。A制止结构性垄断状态秩序B产业政策秩序C企业集团秩序D期货交易秩序正确答案：D从理论上说，租金的确定取决于()A:业主的策略方案B:同类型物业的市场供求关系C:物业出租经营成本D:业主希望的投资回报率E:租户的选择答案：C,D解析：确定租金方案时，从理论上来说，租金的确定要以物业出租经营成本和业主希望的投资回报率来确定，但市场经济条件下，物业租金水平的高低主要取决于同类型物业的市场供求关系。租金方案还会受到出租策略的影响。 对消防安全检查的要求，以下叙述不正确的是（ ）。A对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改B对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题时，在规定时间内进行整改C对消防隐患问题，立即处理D深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验正确答案：B风险控制的手段措施包括()。A:回避B:自担或保留C:预防与抑制D:转移E:消除答案：A,B,C,D解析：为了有效的控制和降低风险，就必须针对不同性质的风险采取不同的手段或措施，这些手段措施包括：回避，指风险的承受人在风险识别和评估的基础上，事先就避开风险源或改变行为方式来避免风险损失，自担或保留，指风险的承受人自己要承担某项风险的部分以至全部的损失，预防与抑制，指风险承受人直接面对风险采取行动，以减少损失发生的可能；转移，指个人或团体通过一定的方式将风险转移给其他个人或团体。 根据物业管理服务标准，对进出小区的装修、家政等劳务人员应( )。A由业主带领出入B由物业管理人员负责监管，实施登记管理C实行临时出入证管理D实施证、卡管理正确答案：C2022物业管理师考试题免费下载6章 第3章 建设部颁布了城市新建住宅小区管理办法。A1994年3月20日B1994年3月21日C1995年3月23日D1994年3月23日正确答案：D 物业服务合同除了应当具备的八大内容外，还应包括当事人双方根据物业服务需要商定的其他条款，如( )。A约定合同生效的条件B解除合同的损失赔偿C物业服务质量D免责条款约定E专项维修资金的管理与使用正确答案：ABD 诚实信用原则适用弹性相当大，具有（ ）的基本功能。A确定行为规则B决定合同内容C选择合同方式D平衡利益冲突E解释法律与合同正确答案：ADE 下列合同中，属于书面合同的有( )。A通过传真、电子数据交换等通信工具或形式进行协商达成的协议B通过电报、电传等通信工具或形式进行协商达成的协议C通过电话进行协商达成的协议D通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议E通过电子邮件进行协商达成的协议正确答案：ABE 物业管理投标来自于招标人和招标物业的风险有（ ）。A盲目作出服务承诺B招标方与其他投标人存在关联交易C窃取他人的投标资料和商业秘密D物业延迟交付使用而造成早期介入期限延长E招标方未告知可能会直接影响投标结果的信息造成项目无法正常进行正确答案：BDE 企业的经营活动就是把现在的资源运用于不确定的未来，主要体现的是企业经营战略特征的( )。A全局性B长远性C.应变性D.政策性正确答案：C2022物业管理师考试题免费下载6章 第4章 在进行小区园林设计时，必须首先考虑的因素有( )。A美观B.环保C.方便D实用E灵活正确答案：CD目前我国民用建筑普及使用最广泛的种太阳能节能产品是()。A:太阳能电池B:太阳能热水器C:太阳能空调D:智能毯答案：B解析：太阳能热水器是目前我国民用建筑普及使用最广泛的一种太阳能节能产品。据统计，安装一套供300人全年用热水冼浴的太阳能中央热水系统仅需投资约115万元，一年的节能费约为8万元，两年就可收回全部投资。而太阳能热水系统的使用寿命为1520年，因此套此类设备使用寿命期的节能费高达100万140万元。 在量测写字楼面积时有三个概念非常重要，它们是( )。A建筑面积、可出租面积、销售面积B建筑面积、销售面积、出租单元内建筑面积C可出租面积、销售面积、出租单元内建筑面积D建筑面积、可出租面积、出租单元内建筑面积正确答案：D紧急事件处理可以分为( )阶段。A:事先准备B:主动控制C:事中控制D:被动控制E:事后处理答案：A,C,E解析：未成立业主大会的住宅小区发生了危及房屋安全的紧急情况，需要使用住宅专项维修资金的，应由()持有关材料向所在地县级以上人民政府主管部门申请列支。A:建设单位B:全体业主C:物业服务企业D:居民委员会答案：C解析：本题考核的知识点为住宅专项维修资金的紧急使用程序。住宅专项维修资金划转业主大会管理前，由物业服务企业或者相关业主持有关材料，向所在地直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门申请列支。关于建设用地规划许可证，下列说法不正确的是()。A:城市、县人民政府城乡规划主管部门不得在建设用地规划许可证中，擅自改变作为国有土地使用权出让合同组成部分的规划条件B:对未取得建设用地规划许可证的建设单位批准用地的，由市级以上人民政府撤销有关批准文件C:建设单位或者个人在取得建设用地规划许可证后，方可向县级以上地方人民政府土地管理部门申请用地D:对未取得建设用地规划许可证的建设单位批准用地的，由县级以上人民政府撤销有关批准文件答案：B解析：规划条件未纳入国有土地使用权出让合同的，该国有土地使用权出让合同无效，对未取得建设用地规划许可证的建设单位批准用地的，自县级以上人民政府撤销有关批准文件，占用土地的，应当及时退回，结当事人造成损失的，应当依法给予赔偿。2022物业管理师考试题免费下载6章 第5章物业管理起源于()的英国。A:18世纪60年代B:18世纪90年代C:19世纪30年代D:19世纪60年代答案：D解析： 消防设施设备管理制度的内容有哪些?正确答案：消防设施设备管理制度的内容包括消防系统运行管理制度，消防器材配置，保管制度，消防系统维护、保养及检查制度，消防装备日常管理制度和消防系统运行操作规程等。 日常物业管理的风险包括业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险和( )。A物业管理员工服务过程中的风险B市政公用事业单位服务过程中的风险C物业管理项目外包服务过程中的风险D物业管理日常运作过程中存在的风险正确答案：D统计指标一般包括()。A:相对指标B:总量指标C:绝对指标D:平均指标E:个别指标答案：A,B,D解析：统计指标是现象总体特征属性的数量表达，非文字表达。统计指标主要包括：总量指标；相对指标；平均指标；变异指标。 物业服务企业应以其( )作为公司的地址。A分支机构所在地B法定代表居住地C.公司成立地D.主要的办事机构所在地正确答案：D如果N商品是M商品的补充品，下列表述正确的是()。A:M商品的需求与N商品的价格同方向变化B:M商品的需求与N商品的价格变化没有关C:M商品的需求与N商品的价格反方向变化D:M商品的需求与N商品的价格同比例变化答案：C解析：补充品又称互补品，是指共同使用才能完整发挥使用价值的商品，如汽车与汽油、物业与必要的配套设施、销售服务与售后服务以及基本物业服务与专项物业服务等。如果互补品中一种商品价格上升或下降，就会引起互补品中另一种商品需求减少或增加。2022物业管理师考试题免费下载6章 第6章 下列选项中，不属于设备管理员知识培训的主要内容的是( )。A房屋附属设备的构成及分类B三级保养制度C避雷设施的维护D房屋装饰性设备正确答案：C 物业使用与维护包括( )。A公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变B物业管理区域内的道路场地不得擅自占用与挖掘C公用事业单位应当依法履行相关管线和设施设备的维修养护责任D业主装饰装修房屋应当依法规范E利用物业共用部位、共用设施设备经营应当遵守有关规定正确答案：ABCDE下列关于城市总体规划主要任务的表述，不正确的是()A:综合研究城市的性质、发展目标和发展规模B:控制各项专业规划和近期建设规划C:确定城市建设用地布局、功能分区和各项建设的总体部署D:规定项目与大市政接口答案：D解析：城市总体规划的主要任务是，综合研究城市的性质、发展目标和发展规模，确定城市建设用地布局、功能分区和各项建设的总体部署，综合制定城市交通体系和河湖、绿地系统，控制各项专业规划和近期建设规划。 为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于( )年11月印发了住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法。A1995B1996C1997D1998正确答案：D 物业服务企业和业主的沟通模式和频率取决于( )。A.物业服务企业的质量B物业服务企业的要求C.物业的现状D业主的态度正确答案：D()是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性、安全性等。A:检测查验B:使用查验C:试验查验D:观感查验答案：B解析：物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等具体方法进行检查。使用查验是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性和安全性等。