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2022物业管理师历年真题9篇2022物业管理师历年真题9篇 第1篇 物业管理单位应当定期向住户公布收费的收入和支出账目，具体的时间为( )。A5个月B6个月C10个月D1年正确答案：B 对房地产进行测算，评定其经济价值和市场价格的经营活动的是( )。A.房地产价格评估B房地产经纪C房地产咨询D房地产投资正确答案：A物业共用设施设备运行管理的内容包括()。A:制订合理的运行计划，提供良好的工作环境B:强化对装饰装修的监督管理C:配备合格的运行管理人员D:建立健全必要的规章制度E:设施设备的状态管理和节能管理答案：A,C,D,E解析：共用设施设备运行管理的内容包括：制订合理的运行计划；配备合格的运行管理人员；提供良好的工作环境；建立健全必要的规章制度；设施设备的状态管理；节能管理。 物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的时候必须由（ ）来依法办理有关行政审批手续。A业主大会B业主C业主委员会D居民委员会代表正确答案：C依据经营资源属性来讲，经营写字楼物业地下停车场属于()。A:业主及客户资源经营B:物业服务企业资源经营C:物业资源经营D:物业管理文化资源经营答案：C解析： 商业场所的保安工作更多的是与()打交道。A.犯罪分子B.不法商贩C.违反规章制度的群众D.违反规章制度的工作人员正确答案：C共用题干某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态。比如：看到提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上电梯，对情绪不佳的业主，首先可以设法使其情绪稳定下来，然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他，物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯，端正服务态度，真诚地对待业主的投诉，物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。通过这些举措，该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。心理效应在物业管理中有重要作用，在管理过程中，业主可能出现的“晕轮效应”又可称为()。A:光环效应B:成见效应C:以点概面效应D:首因效应答案：A,B,C解析：情感效应即移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。在物业管理中，业主对企业的认知评价主要来自于对基层服务人员的态度和行为的情感体验和印象。首因效应是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为。首因效应是第一印象作用的机制。晕轮效应又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象。晕轮效应往往是在人们没有意识到的情况下发生的。心理学在物业管理中具有广泛的应用，可以概括为以下三个主要方面：客户服务，内部管理，公共关系管理。物业管理属于服务性行业，客户服务是核心。物业管理的核心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。业主在接受物业服务的过程中，往往会产生知觉偏差，形成各种居住心理效应。包括：首因效应，是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为，近因效应，是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大，晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象，移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。2022物业管理师历年真题9篇 第2篇 房地产价格的形成条件有( )。A房地产的需求B房地产的有用性C房地产的有效需求D房地产的相对稀缺性E房地产的有效供给正确答案：BCD建筑物的功能折旧又称精神磨损，其原因主要有()。A:自然环境恶化B:消费观念改变C:设备陈旧落后D:城市规划改变E:政府政策变化答案：B,C解析：功能折旧是指建筑物在功能上的相对缺乏、落后或过剩所造成的建筑物价值损失。导致建筑物功能相对缺乏、落后或过剩的原因，可能是建筑设计上的缺陷、过去的建筑标准过低、人们的消费观念改变、建筑技术进步、出现了更好的建筑物等。 制订物业管理方案时应注意成本的控制，下列对成本控制的表述中，正确的有( )。A成本费用控制要在充分调动全体职工控制成本费用的积极性的基础上进行B成本费用控制应与提供优质的物业管理服务相结合，不能为控制而控制，即不能为降低耗费而不提供或少提供服务C在成本控制方案中，应明确规定各部门和有关人员应承担的责任，赋予其相应的权限，并通过考核其责任履行情况，予以相应的奖罚，使成本费用控制的目标及相应的管理措施真正落到实处D在成本全面控制的基础上，对一些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本费用差异(例外情况)应进行重点控制E成本费用控制仅仅是对于部分费用支出的控制正确答案：ABCD下列指标中，属于位置平均数的有()。A:算数平均数B:众数C:几何平均数D:中位数E:比例相对数答案：B,D解析：平均指标按照计算方法的不同，主要有算术平均数、几何平均数、众数和中位数等。前两种是根据总体所有标志值计算的，称为数值平均数；后两种是根据总体标志值所处的位置确定的，称为位置平均数。物业服务企业按出资比例分配利润，体现了企业()之间的财务关系。A:所有者B:债权人C:经营者D:管理者答案：A解析：本题考核的知识点为企业同其所有者之间的财务关系。企业同其所有者之间的财务关系，是指物业服务企业与其所有者之间发生的资本金取得与利润分配的关系。企业同其债权人之间的财务关系主要是指物业服务企业与贷款机构、商业信用提供等债权人之间因资金、商品的取得与应付款项而发生的债务性关系。 物业销售之前，由（ ）制定临时管理规约。A业主大会B建设单位C政府机关D物业产权部门正确答案：B商业物业管理的基本共性中保障性是从()角度对比分析得出。A:从物业角度看B:从客户角度看C:从物业角度看D:从业主角度看答案：D解析：了解商业物业管理的共性特征可以从商业、物业以及业主等不同角度进行对比分析：附随性从商业角度看，潜隐性从物业角度看，保障性从业主角度看。2022物业管理师历年真题9篇 第3篇观察法用于市场调查不包括()。A:柜台观察B:用户观察C:痕迹测量D:探头观察答案：D解析：观察法是市场调查人员在调查现场从旁观察被调查者的行为的一种调查方法。观察法用于市场调查有以下几种：用户观察；柜台观察；痕迹测量。 物业价格既有( )的价格，又有( )的租金。A交换代价 使用代价B使用代价 交换代价C交换代价 交换代价D使用代价 使用代价正确答案：A经营性物业的租金水平，主要取决于()A:物业本身的状况B:当地房地产市场的状况C:物业所处的位置D:企业的发展战略答案：B解析：经营性物业的租金水平，主要取决于当地房地产市场的状况。在确定租金时，一般应首先根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低租金水平确定一个基础租金。下列属于写字楼按企业资源经营分类的有()。A:物业资源经营B:业主及客户资源经营C:物业服务企业资源经营D:物业服务项目资源经营E:物业管理文化资源经营答案：A,B,C,E解析：写字楼按企业资源经营分类可分为：物业资源经营；业主及客户资源经营；物业服务企业资源经营；物业管理文化资源经营；物业服务企业资本经营。 根据物业服务合同约定，应当由( )承担的住宅共用部位、共用设施设备的维修和养护费用。A业主B住宅使用者C物业服务企业D.物业管理部门正确答案：C 法的特征包括( )。A法是一种特殊的社会规范B法是国家制定或认可的社会规范C法是上层建筑的重要组成部分D法是由国家强制力保证实施的，具有普遍约束力的社会规范E法是国家制定或认可的社会规范正确答案：ABDE按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为()。A:由用型写字楼B:单纯性写字楼C:商住型写字楼D:租售型写字楼E:综合型写字楼答案：B,C,E解析：按使用功能可将写字楼划分为三种：单纯型写字楼，即写字楼基本只有办公一种功能，没有其他如展示厅、餐饮、商务中心等附属功能，商住型写字楼，指既提供办公又提供住宿的写字楼，综合型写字楼，指以办公为主，同时又有其他多种功能的写字楼。2022物业管理师历年真题9篇 第4篇下列关于电梯分类的说法，哪种是错误的()。A:“低速梯”指的是速度低于2.00米/秒速度的电梯B:“乘客电梯、载货电梯、观光电梯”等是按照用途对电梯进行分类的C:交流电梯多为低速和快速电梯D:直流电梯多为快速和高速电梯答案：A解析：按照额定速度，电梯可以分为低速梯、中速梯、高速梯。其中，低速梯常指低于1.00米/秒速度的电梯。银行为某投资者提供了期限为10年的贷款200万元，年利率为6%，若该笔贷款的还款方式为期间按年复利计息、到期后一次偿还本金，则开发商为该笔贷款支付的利息总额是()万元。A:120B:10C:10.23D:158.17答案：D解析：开发商为该笔贷款支付的利息总额F=P(1+i)n-P=200*(1+6%)10-200=158.17（万元），该考点来自教材的第一章“投资分析技术与房地产评估”中的第一节。设备在运转过程中，在外力作用下产生的实体磨损、变形和损坏属于()A:第一类有形磨损B:第二类有形磨损C:第一类无形磨损D:第二类无形磨损答案：A解析：设备有形磨损分为第一类有形磨损和第二类有形磨损。第一类有形磨损，是指设备在运转过程中，在外力作用下产生的实体磨损、变形和损坏。第二类有形磨损，是指设备因自然力产生的磨损。 经( )以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。A5%B10%C20%D25%正确答案：C下列关于物业服务合同的说法，正确的有()。A:物业服务合同是委托合同B:物业服务合同是双务合同C:物业服务合同是有偿合同D:物业服务合同是要式合同E:物业服务合同是实践合同答案：B,C,D解析： 物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的管理、服务和控制，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从丽确保物业的正常运行使用，维护( )的合法权益。A.监理单位B建设单位C全体业主D.物业服务企业正确答案：C在管理的基本特征中，管理的核心是()。A:有效地利用人、财、物、技术、信息等资源B:有效的组织子系统C:处理好各种人际关系D:满足社会活动组织的要求答案：C解析：管理工作的重点是对人进行管理。只有妥善地处理好各种人际关系，才能更好地使别人与自己一道去实现管理目标。团队不仅仅是个体成员能力的简单集合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。因此，管理的核心是妥善处理各种人际关系和社会关系。2022物业管理师历年真题9篇 第5篇 物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品的行为应( )。A向公安管理部门报告B向房屋管理部门报告C向规划管理部门报告D通知天燃气管理单位正确答案：A共用题干某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态。比如：看到提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上电梯，对情绪不佳的业主，首先可以设法使其情绪稳定下来，然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他，物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯，端正服务态度，真诚地对待业主的投诉，物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。通过这些举措，该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯以给业主良好的印象，在下列物业管理与居住心理效应中，()所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。A:首因效应B:近因效应C:晕轮效应D:情感效应答案：A解析：情感效应即移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。在物业管理中，业主对企业的认知评价主要来自于对基层服务人员的态度和行为的情感体验和印象。首因效应是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为。首因效应是第一印象作用的机制。晕轮效应又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象。晕轮效应往往是在人们没有意识到的情况下发生的。心理学在物业管理中具有广泛的应用，可以概括为以下三个主要方面：客户服务，内部管理，公共关系管理。物业管理属于服务性行业，客户服务是核心。物业管理的核心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。业主在接受物业服务的过程中，往往会产生知觉偏差，形成各种居住心理效应。包括：首因效应，是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为，近因效应，是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大，晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象，移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在()中明示所委托的单位。A:住宅质量保证书B:住宅使用说明书C:房屋所有权证书D:房地产权属证书答案：A解析：商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在住宅质量保证书中明示所委托的单位。政府在物业管理方面所开展的行政管理工作的主要内容有()。A:行政立法B:服务测评C:协调服务D:执法监督E:宣传引导答案：A,C,D,E解析：本题考核的知识点为物业管理的行政管理工作内容。物业管理的行政管理工作内容有行政立法、执法监督、协调服务、宣传引导。三级资质的房地产开发企业，应连续()年建筑工程质量合格率达100%。A:1B:2C:3D:4答案：B解析：根据房地产开发企业资质管理规定，三级资质需要具备的条件有：注册资本不低于800万元，从事房地产开发经营2年以上，房屋建筑面积累计竣工5万m2以上，或者累计完成与此相当的房地产开发投资额；连续2年建筑工程质量合格率达100%，有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的专业管理人员不少于10人，其中具有中级以上职称的管理人员不少于5人，持有资格证书的专职会计人员不少于2人，工程技术、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称，统计等其他业务负责人具有相应专业初级以上职称，具有完善的质量保证体系，商品住宅销售中实行了住宅质量保证书和住宅使用说明书制度，未发生过重大工程质量事故。社会学将个体一生中所经历的社会化划分为三种基本类型，下列不属于这些基本类型的是()。A:基本社会化B:阶段社会化C:继续社会化D:再社会化答案：B解析：本题考核的知识点为社会化的划分。社会学者们一般把个体一生中所经历的社会化划分为以下三种基本类型：基本社会化；继续社会化；再社会化。 下列行为中，( )只是附属于出租的非独立活动。A转租B承包C联营D代理正确答案：A2022物业管理师历年真题9篇 第6篇物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积()时，建设单位应当向物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府及时报送筹备首次业主大会会议所需的文件资料。A:20%B:30%C:40%D:50%答案：D解析：业主大会和业主委员会指导规则规定：物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%时，建设单位应当向物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府及时报送筹备首次业主大会会议所需的文件资料。屋面防水根据建筑物的重要性、渗漏后的影响程度划分为四个等级，其使用年限分别是()。A:5年B:10年C:15年D:30年E:25年答案：A,B,C,E解析：屋面防水根据建筑物的重要性，渗漏后的影程度划分为四个等级，使用年限分别定为5、10、15、20年。制度公文的标题出现的形式一般是( )。A:发文单位加文种B:事由加文种C:单用文种名称D:发文单位加事由答案：B解析：统计指标有实物量指标、价值量指标、劳动量指标之分，属于实物量指标的有（）A:年、月、日、小时B:工日、工时C:吨、公斤、克D:元、角、分E:公顷、公亩、平方米答案：A,C,E解析： 成本预算的编制程序中，( )是在进行了成本预测，实现了成本降低指标试算平衡的基础上编制的。A成本分析B成本预算C成本控制D成本核算正确答案：B按照()划分的标准，物业管理属于第三产业。A:社会产业组织B:社会产业部门C:社会产业性质D:社会产业目的答案：B解析：物业管理是城市管理体制、房地产管理体制的重大改革，是一种与房地产综合开发，与现代化生产方式相配套的综合性管理；是随着住房制度改革的推进。而出现的产权多元化格局后与之相衔接的统一管理；是与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、市场化的管理。按照社会产业部门划分的标准，物业管理属于第三产业。下列各项不属于房屋结构部分的是()。A:基础B:承重构件C:屋面D:暖通答案：D解析：房屋的结构部分包括：基础、承重构件、非承重墙、屋面、楼地面等。2022物业管理师历年真题9篇 第7篇对每个业主而言，依据物业服务合同享受的服务应该是()。A:有差异的B:统一的C:特约的D:无偿的答案：B解析：物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。对每个业主而言，依据物业服务合同享受的服务应是统一的。 重点防火的物业不包括( )。A酒店B机房C商场D写字楼正确答案：B 物业收费的形式为( )。A1月收1次B1年收1次C1日收1次D包干制或酬金制正确答案：D市场营销人员通常从()方面宣传其所推广的物业。A:物业的管理成本B:价格优势C:物业本身的素质D:良好的声誉E:经济实用答案：B,C,D,E解析：一般情况下，出租人员宣传其租赁物业时有四个关键点，包括：价格优势；物业本身性能；良好的声誉；经济实用。 组织管理所包括的三个环节是( )。A组织目标B确立方法C决策D实施E监督正确答案：CDE社会学中将面对面的结合与合作，具有亲密人际关系的社会群体称为( )。A:初级群体B:同辈群体C:亲密群体D:次级群体答案：A解析： 在民用建筑的基本组成中，( )是多层建筑中联系上下各层的垂直交通构件，供人们上下楼和紧急疏散之用。A墙或柱B板层与地面C屋顶D楼梯正确答案：D2022物业管理师历年真题9篇 第8篇 商业场所按建筑功能可分为()。A.敞开型B.封闭型C.综合型D.商住两用型正确答案：ABC根据物业管理师制度暂行规定，物业管理师的执业范围包括()。A:制定并组织实施物业管理方案B:查验物业共用部位、共用设施设备C:审定并监督执行物业管理财务预算D:维护物业管理区域内的环境卫生和秩序E:签署物业服务合同答案：A,B,C,D解析：物业管理师的执业范围主要包括：(1)制定并组织实施物业管理方案；(2)审定并监督执行物业管理财务预算；(3)查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料；(4)负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理；(5)维护物业管理区域内的环境卫生和秩序；(6)法律、法规规定和物业管理合同约定的其他事项。共用题干一个周末夜晚，住在××大厦东座的业主M小姐进入大堂后处理一件事情。办完事后，发现放在一旁的手袋不见了。手袋中装有刚发的工资和所在公司保险柜的钥匙。管理处领导获悉后，马上来到东座大堂，向护卫员和失主进一步了解有关情况，并当即调看了事发时段的大堂监控录像。从录像中找到了可疑之人，这人顺手拿走M小姐置于一旁的手袋的全过程，在录像中清晰可见。然而遗憾的是，由于摄像镜头位置和角度的局限，录像只显示了可疑人的背影。从背影看可能是设在东座的某公司一员工，但难以进一步确认。失主不希望带来其他麻烦，要求物业处继续帮助查找，而物业处又清楚自己无法动用传讯、侦察等手段进行查证。如何是好呢？物业处出了个奇招：在大堂贴出告示，讲清M小姐的失窃情况，申明可疑人已被摄入监控录像，希望其主动归还手袋，以免闹出更大的乱子。由于住在楼内的人们对大堂的监控设施都有所了解，自然深信不疑。翌日，失主高兴地来到管理处，告知手袋已经被悄悄地还回了，里面的财物丝毫不少，同时，对管理处的巧妙处理赞不绝口。M小姐以前对物业处有诸多意见，但在大厦物业巧妙处理找回手袋后，对物业处感受大为改观，不仅主动交纳了拖欠的物业费，还多次在邻居业主面前夸赞物业处的工作。不仅如此，还推荐该物业公司参加了她朋友的K项目，一5A级智能写字楼的项目投标并成功中标。M小姐认为，该物业这个大厦能做好，那K项目他们也一定能做好。业主投诉的一般心理不包括()。A:求尊重心理B:求认同心理C:求发泄的心理D:求补偿心理答案：B解析：心理学是研究人的行为和心理活动的规律的科学。常见的居住心理效应主要有首因效应、近因效应、晕轮效应、移情效应。M小姐以前对物业处有诸多意见，但在大厦物业巧妙处理找回手袋后，对物业处感受大为改观，不仅主动交纳了拖欠的物业费，还多次在邻居业主面前夸赞物业处的工作近因效应。不仅如此，还推荐该物业公司参加了她朋友的K项目，一5A级智能写字楼的项目投标并成功中标。M小姐认为，该物业这个大厦能做好，那K项目他们也一定能做好移情效应和晕轮效应。常见的业主投诉心理：(1)求尊重心理；(2)求发泄的心理；(3)求补偿心理。下列关于物业管理的表述中，不正确的是()。A:物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动B:对于房屋等建筑物的管理，业主都应选聘物业服务企业来进行管理C:物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的D:物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定答案：B解析：B项不正确，条例并不强制业主必须选择物业服务企业来实施物业管理，业主有权选择适合自己的方式来管理自己的物业。 物业管理成本控制按（ ）不同，可以分为简单控制和分级控制。A控制的要求B控制的系统C控制的对象D控制的方式正确答案：B 客户关系管理强调服务是（ ）的，是提高客户对企业满意度的重要方式。A系统化B完整化C个性化D合理化正确答案：C在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算是（）预算。A:固定B:弹性C:零基D:概率答案：A解析：2022物业管理师历年真题9篇 第9篇 物业管理方案中，管理指标通常由( )组成。A物业管理规模指标B业绩指标C物业管理质量指标D物业管理数量指标E经济效益指标正确答案：CE 财务管理的具体目标有( )目标。A.筹资管理B企业价值最大化C投资管理D利润最大化E利润分配管理正确答案：ACE()的类型决定了每一零售商业物业最好的租户组合形式。A:主要租户B:租户结合C:经营产品D:潜在客户答案：A解析：主要租户的类型决定了每一零售商业物业最好的租户组合形式。也就是说，次要租户所经营的商品和服务种类不能与主要租户所提供的商品和服务的种类相冲突，两者应该是互补的关系。根据资本化方式的不同，可以将收益法分为()和报酬资本化法。A:直接资本化法B:收益还原法C:假设开发法D:现金流量折现法答案：A解析：根据将未来预期收益转换为价值的方式不同，即资本化方式的不同，收益法分为直接资本化和报酬资本化法。 拍卖是一种特殊的交易方式，但其成交过程也可用要约与承诺来分析。拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物都属于( )。A.要约B.反要约C.邀请要约D.承诺请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!正确答案：C物业管理条例法律责任的特点包括()。A:具有国家强制性B:行政责任、民事责任并存C:为了处理好物业服务企业和业主之间的关系D:为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系E:体现了业主自我管理、自我监督的原则答案：B,D,E解析：物业管理条例的法律责任有如下几个方面的特点：行政责任、民事责任并存，凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则，确实涉及违反行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担，以充分体现优先保护全体业主利益的原则，体现了业主自我管理、自我监督的原则。 负责审定考试科目、纲、审定命题和确定合格标准，同时会同有关部门组织实施执业资格考试的有关工作。A建设部B人事部C劳动部D建设部与人事部正确答案：B