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2022物业管理师考试试题题库8章2022物业管理师考试试题题库8章 第1章古希腊医生希波克拉特根据日常观察和人体内的体液各人多寡不同的假设把气质分为四种类型，其中性情急躁，动作迅猛的为( )类型。A:多血质B:黏液质C:胆汁质D:抑郁质答案：C解析：本题考核的是气质的类型和特征。古希腊医生希波克拉特根据日常观察和人体内四种体液(血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁)各人多寡不同的假设把气质分为四种类型，即性情急躁、动作迅猛的胆汁质;性情活跃、动作灵敏的多血质;性情沉静、动作迟缓的黏液质;性情脆弱，动作迟钝的抑郁质。物业管理服务的特点包括()。A:公共性B:综合性C:无形性D:主动性E:差异性答案：A,B,C,E解析：物业管理服务的特点包括：物业管理服务的公共性和综合性；物业管理服务受益主体的广泛性和差异性；物业管理服务的即时性和无形性；物业管理服务的持续性和长期性。 物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的管理、服务和控制，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从丽确保物业的正常运行使用，维护( )的合法权益。A.监理单位B建设单位C全体业主D.物业服务企业正确答案：C 国家住建部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下表述正确的有（ ）。A物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式B扩大物业服务企业信用档案的覆盖面C物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次D保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确E统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享正确答案：BCE 结合实际，谈一谈装修管理应注意的问题?正确答案：装修管理应注意的问题如下。 (1)服务与控制是装修管理过程的一对矛盾，这就需要物业管理各级各类人员真正做到坚持原则，熟悉装饰装修管理规定，要换位思考，为业主着想，规范操作行为。 (2)装修人在准备资料的阶段，常常不知道如何表达要做的装饰装修项目，甚至因为语言表达不同，致使装修人与物业管理单位出现理解歧义。此时，物业管理单位有必要进行现场核对，避免出现漏项或错报项。 (3)在装饰装修项目申报登记时，物业管理单位必须到现场对所附图纸进行核对，以防有漏项或有大的拆动项目漏报。 (4)在办理开工手续前，物业管理方须确认装修施工的相关手续是否已经完备。(5)在施工过程中，物业管理方应注意现场是否有未申报项目和材料。 (6)验收工作是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关。如果在此之前已经发现了违章，则须在处理了违章后再进行验收工作。 (7)对于在物业装饰装修过程中的违规违约行为，应根据相关法规、管理规约及物业装饰装修管理服务协议进行处理。 (8)装饰装修资料的一部分为业主资料，另一部分为操作记录表。在每一单项装饰装修完成后，物业管理单位须及时整理好相关资料，属业主资料的部分应归入业主档案资料，并长期保存，以备后查，操作记录则按文件管理办法进行相应的归档。关于公有住宅出售后的使用与管理的说法中，正确的有（ ）。A:住宅所有人不得擅自侵占住宅的共用部位和共用设施设备，不得擅自增加或者减少对该幢住宅共用设施设备正常运行有影响的自用设备B:住宅的共用部位和共用设施设备，凡属人为损坏的，由责任人负责修复或者赔偿C:住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用应当专户存入银行，由维修养护责任单位专项用于住宅共用部位和共用设施设备的维修养护D:已经实行物业管理的住宅维修养护管理方式，按照相关规定执行E:住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用的使用受房地产行政主管部门及该幢住宅各所有人的共同监督答案：A,B,C,D解析：2022物业管理师考试试题题库8章 第2章下列各项中，()级钢筋的强度最低。A:HPB300B:HRB335C:HRB400D:HRB500答案：A解析：热轧钢筋根据其力学指标的高低，分为HPB300（级），HRB335、HRBF335（级），HRB400、HRBF400（级，HRB500、HRBFSOO（级）四个种类。级钢筋的强度最低，级钢筋的次之，级钢筋的最高。关于经济学中的成本概念，下列说法错误的是()。A:成本也称经济成本B:经济成本=显见成本+隐含成本C:成本指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和D:成本包括工资、原材料、动力、运输等所支付的费用，以及固定资产折旧和借入资本所支付的利息等答案：D解析：D项，会计成本包括工资、原材料、动力、运输等所支付的费用，以及固定资产折旧和借入资本所支付的利息等。经济学中的成本概念不同于会计成本，它是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和，除了会计成本，还包括未计入会计成本中的厂商自有生产要素的报酬。()是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统A:闭路电视监视系统B:防盗报警系统C:出入口监控系统D:巡更管理系统答案：B解析：防盗报警系统是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统，一般由入侵报警探测器、中央报警控制器和报警装置等组成。在竞争市场的分析中，帕累托效率是在经济活动不存在( )的假定下达到的。A:非对称信息B:败德行为C:外部性D:缺德行为答案：C解析： 群体决策研究提出常用的方法主要包括( )。A.权威决策法B.少数人决策法C.多数人决策法D反应决策法E共同意见决策法正确答案：ABCE 某建筑物的建筑面积lOOm2，单位建筑面积的重置价格为5500元m2，判定其有效年龄为20年，经济寿命为50年，残值率为5%。采用直线法计算的该建筑物的年折旧额为( )元。A11000B10450C26125D27500正确答案：B2022物业管理师考试试题题库8章 第3章 物业日常管理服务常见的风险是( )。A合同风险B.管理风险C收费风险D舆论风险正确答案：C共用题干荣昌物业服务企业是家具有二级资质的物业服务企业，目前已经承接了4个物业项目，其中有写字楼和住宅小区，管理面积达130万平方米，并且，自于服务质量一直很好，还得到了业主的联名嘉奖。荣昌物业服务企业是自于服务质量一直很好，得到了业主的联名嘉奖，这是其服务营销成功的表现，而服务营销是一种全新的理念，其基本观念包括()，A:产品成功售出是销售工作的开始而非结束B:服务是一种重要的营销组合要素C:消费者需要的不仅仅是产品D:员工与顾客的参与对于成功营销至关重要答案：A,B,C,D解析：物业服务的特征包括：无形性；同时性；差异性；不可储存性；质量评价的主观性，不涉及所有权。其中，无形性是物业服务最显著的特征。服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它是种全新营销理念，其基本观念包括如下几个方面：产品成功售出是销售工作的开始而非结束，服务是一种重要的营销组合要素，消费者需要的不仅仅是产品，员工与顾客的参与对于成功营销至关重要。实行差异目标市场营销策略，其优点包括：营销稳定性好。因为满足不同需求，所以就不会因某个细分市场营销不利而影响整个企业营销，总销售量会增加。因为满足不同的需求可以吸引更多的消费者，能充分挖掘企业潜力。因为企业在满足种消费需求时，通常会有尚未用完的潜力（包括人、财、物），这些潜力可用于满足其他需求，易树立企业优越形象。由于企业提供不同产品满足不同消费需求，易使消费者感到企业实力强、服务好，从而在消费者心中树立良好形象。根据备细分市场的独特性和企业自身的目标没在市场选择中，企业有以下三种的策略可以运用：无差异目标市场选择策略；差异目标市场选择策略；集中目标市场选择策略。 物业管理招标投标的( )原则是指评标、议标、定标过程中，在确定物业管理服务项目、内容档次、收费标准时要合理。A公平B合理C.诚实信用D.客观正确答案：B 业主大会会议必须有不少于物业管理区域内持有( )以上投票权的业主参加。A1/3B1/2C2/3D1/4正确答案：B()是一种最基本、最常用的调查方法。A:访问法B:观察法C:实验法D:网络调查法答案：A解析：访问法是一种最基本、最常用的调查方法。实施这种方法需要科学地设计调查表，有效地运用访问技巧。 在风险的种类中，( )风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险，并且是在全社会范围普遍存在的风险。A.基本B.特定C.纯粹D.投机正确答案：A2022物业管理师考试试题题库8章 第4章 二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积( )万m2以下的开发建设项目，承担业务的具体范围由省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门确定。A15B20C25D30正确答案：C 以下对通过招标投标方式选聘前期物业服务企业的优越性的表述，不正确的是( )。A.建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较，从中选择报价低、技术力量强、管理行为规范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标B前期物业管理招标投标活动，要求依照法定程序进行，有利于协议选聘物业服务 企业的竞争行为C前期物业管理实行招标投标制度，有利于创造物业管理公平的市场竞争环境D促进物业服务企业提高物业服务质量，体现了机会均等的市场原则正确答案：B 常用的给水方案有( )。A直接给水B间接给水C分区给水D生产给水E湖水给水正确答案：ABC 按照成本的经济性质或内容分类，通常可以将物业管理企业发生的成本分为( )等要素。A职工福利费、利息支出、其他支出、专业费用、管理费用、财务费用B购材料、职工福利费、折旧费、专业费用、管理费用、财务费用C职工福利费、折旧费、利息支出、专业费用、管理费用、财务费用D购材料、工资、职工福利费、折旧费、利息支出、税金、其他支出正确答案：D对项目负责人的考核方面一般不包括( )。A:工作业绩B:业务能力C:真诚意识D:综合素质答案：C解析： 除了应用粗实线画出切到的图形外，还应用中实线画出从投射方向看到的部分，这样画出的图形称为( )。A视图B剖面图C断面图D立面图正确答案：B2022物业管理师考试试题题库8章 第5章 下列行为中属于房屋所有人应当承担的民事责任的是( )。A有险查B损坏修C鉴定为危险房屋而采取有效的解除危险措施D有险不查或损坏不修正确答案：D 画需求曲线时经常假设其他商品的价格( )。A有所上升B有所下降C保持不变D不能确定正确答案：C从经济理论上讲，资金存在时间价值的原因主要有()。A:通货膨胀率B:承担风险C:资金增值D:机会成本E:剩余价值答案：A,C,D解析：从经济理论上讲，资金存在时间价值的原因主要有：资金增值，指随着时间的推移，资金的价值会增加。从投资者角度来看，资金的增值特性使其具有时间价值，机会成本，资金一旦用于投资，就不能用于即期消费，牺牲即期消费是为了能在将来得到更多的消费，从消费者的角度来看，资金的时间价值体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿，通货膨胀率，即对因货币贬值造成的损失所应得到的补偿，也会因时间先后而不同。 楼梯按使用性质划分，可分为( )。A主要楼梯B木楼梯C.辅助楼梯D钢楼梯E消防楼梯正确答案：ACE国家通过立法对社会成员在年老、疾病、残疾、伤亡、生育、失业情况下的基本生活需要给予物质帮助的一种社会保障制度是()。A:社会保险B:政策性保险C:相互保险D:合作保险答案：A解析：社会保险是在既定的社会政策指导下，自国家通过法律手段对全体社会成员强制征缴保险基金，用于对其中因年老、疾病、生育、伤残、死亡或失业导致丧失劳动能力或失去工作机会的成员提供基本生活保障的种社会保障制度。B项，政策性保险是一国政府为推行某项政策政令而配套实施的一种非营利性的保险。C项，相互保险是参加保险的成员之间相互提供保险的制度。D项，合作保险是指参加保险的人以资金入股的方式积聚保险基金，为入股成员提供经济保障的制度。关于自动空气开关的说法，错误的是()。A:自动空气开关用于高压线路中接通或者断开负荷电流B:在电路中出现短路或过载时，自动空气开关能自动切断电路C:自动空气开关的动作值可以调整D:自动空气开关自动切断电路后不需要更换零部件答案：A解析：自动空气开关、刀闸开关或刀闸用于低压线路中接通或断开负荷电流。2022物业管理师考试试题题库8章 第6章物业服务企业行政管理部门为组织和管理物业管理服务活动会发生管理费用，为筹措经营管理资金会发生财务费用，这些费用又称为物业服务企业的()A:经营管理费用B:成本管理费用C:日常管理费用D:其他管理费用答案：A解析：物业服务企业行政管理部门为组织和管理物业管理服务活动会发生管理费用，为筹措经营管理资金会发生财务费用，这些费用又称为物业服务企业的经营管理费用，它们大多按时期发生，难以按受托物业进行归集，为了简化成本核算，都作为期间费用处理，不计入成本，但计入并冲减当期损益。下列选项中，有关合同要约的表述，不正确的是( )。A:要约在商品交易中又称为发盘B:要约指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示C:发出要约的一方称为受要约人D:要约就是订立合同的意思表示答案：C解析： 下列选项中，( )成本是指因为过去决策已发生，而在目前和未来无论实行何种方案均无法改变的成本。A边际B沉没C可免D附加价值正确答案：B在物业拍卖中出现的价格有()。A:起拍价B:保留价C:应价D:成交价E:招标价答案：A,B,C,D解析：物业拍卖是以公开竞价的形式，将物业转让给最高应价者的买卖方式。评估价、保留价、起拍价、应价和成交价，是在物业拍卖活动中出现的一组价格。 从投资的角度来看，影响资金时间价值大小的因素包括( )。A风险因素B投资利润率C通货膨胀率D政策因素E利率正确答案：ABC根据劳动合同法，劳动者的下列情形中，用人单位不得解除劳动合同的是()。A:在试用期间被证明不符合录用条件的B:严重违反用人单位规章制度C:患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的D:被依法追究刑事责任的答案：C解析：劳动合同法规定出现下列情形时，用人单位不得以无过失性解雇或者经济性裁员的方式与其解除劳动合同：(1)从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；(2)在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；(3)患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；(4)女职工在孕期、产期、哺乳期的；(5)在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的；(6)法律、行政法规规定的其他情形。同时，劳动者在医疗期、孕期、产期、哺乳期内，劳动合同期限届满时，用人单位也不得终止劳动合同，劳动合同的期限应自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期满为止。2022物业管理师考试试题题库8章 第7章一般情况下，()应选择联合经营型经营管理模式。A:以追求利润或保障质量为目标时B:经营内容专业性较强或需要特许审批的C:不具备经营能力，但具有可供经营的平台时D:需要降低经营成本和风险时答案：B解析：物业服务企业选择经营模式时，要充分考虑每种经营模式的优缺点，然后结合企业自身的综合能力、具体服务的内容、市场环境、项目特点、客户需求特点等确定。选择确定经营模式是个复杂的过程，一般情况下，以追求利润或保障质量为目标时，选择自主经营型，经营内容专业性较强或需要特许审批的，选择联合经营型，不具备经营能力，但具有可供经营的平台时，选择委托经营型。过错责任原则是侵权责任的一般归责原则，是对一般侵权行为适用的确定行为人承担民事责任的根据和标准，其构成要件包括( )。A:损害事实的发生B:行为人实施违法行为C:高度危险作业致人损害D:行为人有过错E:违法行为与损害事实之间有因果关系答案：A,B,D,E解析： 成本控制的分类中，( )控制是利用反馈控制原理进行的事中或事后控制，其重点在于及时了解成本的开支情况，针对发生偏差的具体原因，采取相应措施，确保总成本不超过预定标准。A防护性B.前馈性C反馈性D成本开环正确答案：C 首次业主大会会议议程的内容一般包括（ ）。A宣读业主名册和在首次业主大会会议上的投票权数B宣读业主大会议事规则草案和管理规约草案，宣讲业主对草案提出的修改意见C投票通过业主大会议事规则和管理规约D宣读业主委员会委员候选人名单，经投票选举产生业主委员会组成人员E商议业主大会的筹备工作计划正确答案：ABCD下列选项中，不得设定房地产抵押权的有( )。A用于教育、医疗、市政等公共福利事业的房地产B权属无争议的房地产C列入文物保护的建筑物和有重要纪念意义的其他建筑物D已依法公告列入拆迁范围的房地产E依法不得抵押的其他房地产正确答案：ACDE 物业管理服务的特点有( )。A物业管理服务无偿性B物业管理服务的公共性和综合性C物业管理服务受益主体的广泛性和差异性D物业管理服务的即时性和无形性E物业管理服务的持续性和长期性正确答案：BCDE2022物业管理师考试试题题库8章 第8章签订前期物业服务合同应注意的事项有()。A:物业的基本情况B:物业的经营与管理C:物业的承接验收D:物业服务的费用E:前期物业服务合同的解除或终止答案：C,D,E解析：签订前期物业服务合同应注意的事项有：物业的承接验收，前期物业服务合同应当对物业共用部位、共用设施设备的承接验收做出明确的约定。物业服务的费用，前期物业服务合同涉及的费用种类多，情况复杂，必须在合同中予以列明。前期物业服务合同的解除或终止，当前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过提前解除合同或要求补偿的方式规避风险。AB两项属于前期物业服务合同的主要内容。 物业销售之前，由（ ）制定临时管理规约。A业主大会B建设单位C政府机关D物业产权部门正确答案：B一般保险实务中，保险人在对担保人填写的担保单进行审查后增加新的条件，应视为()。A:要约B:承诺C:新要约D:合同成立答案：C解析：在一般情况下，保险合同的订立表现为先自担保人担保，然后，自保险人决定是否承保。保险人接到担保人填具的担保单，经过核保，可以完全接受或附加一定条件。当保险人对担保人的要约完全接受时，承保的意思表示一经作出，保险合同成立。当其接受的意思表示附有新的条件时（该附加条件以是否改变对方或第三人的权利义务为准），保险人的表示在法律上就构成一个新要约。 实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和( )。A物业服务企业的支出B物业服务收益C物业共用部位的改造费用D物业服务企业的酬金正确答案：D在社会文化中，文化冲突主要是指()冲突。A:道德B:价值观C:宗教D:习惯答案：B解析：本题考核的知识点为价值观的冲突。在社会文化中，文化冲突主要是指价值观的冲突。房地产转让当事人在房地产转让合同签订后()日内持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格。A:10B:30C:60D:90答案：D解析：城市房地产转让管理规定规定，房地产转让当事人在房地产转让合同签订后90日内持房地产权属证书、当事人的合法证明、转让合同等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格。